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Desvendando o conteúdo de marketing digital: estratégias infalíveis para aumentar seu alcance e engajamento

Wed, 08 Oct 2025 12:56:54 GMT

No mundo digital, dominar o conteúdo de marketing é essencial para empresas que buscam se destacar em meio à concorrência. Com a explosão das redes sociais e o aumento da demanda por informações relevantes, entender as estratégias que podem alavancar seu alcance e engajamento nunca foi tão crucial. Você já se perguntou como algumas marcas conseguem gerar um engajamento tão alto, enquanto outras lutam para ser notadas?

Neste artigo, vamos desvendá-las! Aqui, você encontrará táticas infalíveis que não somente capturam a atenção do seu público, mas também o mantêm conectado à sua marca. Prepare-se para explorar técnicas comprovadas que transformam visitantes passageiras em clientes leais. Seja você um iniciante ou um profissional experiente, as dicas e insights apresentados irão ajudá-lo a criar um conteúdo irresistível e impactante. Vamos juntos nessa jornada de descoberta e crescimento no universo do marketing digital

O que é conteúdo de marketing digital?

O conteúdo de marketing digital refere-se a todas as formas de materiais criados e distribuídos online para promover uma marca, produto ou serviço. Este tipo de conteúdo pode incluir uma variedade de formatos, como blogs, vídeos, infográficos, podcasts, postagens em redes sociais e muito mais. O objetivo principal é atrair, engajar e converter potenciais clientes, fornecendo informações valiosas e relevantes que respondam às suas necessidades e interesses.

A criação de conteúdo de marketing digital eficaz requer uma compreensão profunda do público-alvo. Isso envolve a identificação dos interesses, dores e comportamentos dos consumidores, para que o conteúdo produzido seja alinhado com o que eles estão procurando. Além disso, é fundamental que o conteúdo seja otimizado para os mecanismos de busca, garantindo que ele seja facilmente encontrado quando os usuários estiverem procurando por informações relacionadas.

No contexto do marketing digital, o conteúdo não é apenas uma maneira de promover produtos e serviços, mas também uma ferramenta para construir relacionamentos duradouros com os clientes. Quando feito corretamente, o conteúdo de marketing pode estabelecer uma marca como uma autoridade em seu setor, gerar confiança e fidelidade do cliente, e, em última análise, impulsionar as vendas e o crescimento dos negócios.

A importância do conteúdo de qualidade

A importância do conteúdo de qualidade no marketing digital não pode ser subestimada. Conteúdo bem elaborado e informativo não só atrai a atenção dos visitantes, mas também os mantém engajados e propensos a voltar para mais. Um conteúdo de qualidade oferece valor genuíno ao público, ajudando-os a resolver problemas, aprender algo novo ou simplesmente se entreter.

Além disso, o conteúdo de qualidade tem um impacto direto na percepção da marca. Quando os consumidores encontram informações úteis e bem apresentadas, eles tendem a associar essas qualidades à marca que as forneceu. Isso pode levar a um aumento na confiança e na lealdade do cliente, o que é crucial em um mercado competitivo. Marcas que consistentemente fornecem conteúdo de alta qualidade são vistas como mais confiáveis e profissionais, o que pode diferenciá-las da concorrência.

Outro aspecto importante do conteúdo de qualidade é sua capacidade de melhorar o SEO (Search Engine Optimization). Motores de busca como o Google valorizam conteúdo que é relevante, bem escrito e atualizado regularmente. Isso significa que investir em conteúdo de alta qualidade pode melhorar significativamente a visibilidade online de uma marca, resultando em mais tráfego orgânico e oportunidades de conversão.

Principais tipos de conteúdo para marketing digital

Existem diversos tipos de conteúdo que podem ser utilizados em uma estratégia de marketing digital, cada um com suas próprias vantagens e aplicações. Blogs, por exemplo, são uma excelente maneira de compartilhar conhecimento, opiniões e atualizações sobre a indústria. Eles ajudam a atrair tráfego orgânico através de SEO e podem ser compartilhados nas redes sociais para alcançar um público mais amplo.

Os vídeos são outro formato de conteúdo extremamente popular. Eles podem ser usados para tutoriais, demonstrações de produtos, depoimentos de clientes e muito mais. Vídeos tendem a gerar altos níveis de engajamento, pois são fáceis de consumir e podem transmitir informações de maneira dinâmica e envolvente. Plataformas como YouTube, Instagram e TikTok são ideais para a distribuição de conteúdo em vídeo.

Infográficos são ótimos para apresentar dados e informações complexas de maneira visualmente atraente. Eles combinam texto e gráficos para facilitar a compreensão e são altamente compartilháveis nas redes sociais. Além disso, podcasts têm ganhado popularidade como uma forma conveniente de consumir conteúdo enquanto se realiza outras atividades. Eles podem abordar uma ampla gama de tópicos e são ideais para entrevistas, debates e discussões aprofundadas.

Estratégias para aumentar o alcance do seu conteúdo

Para aumentar o alcance do seu conteúdo, é essencial adotar uma abordagem estratégica e multifacetada. Uma das táticas mais eficazes é a otimização para motores de busca (SEO). Isso envolve a utilização de palavras-chave relevantes, a criação de títulos atraentes e a garantia de que o seu conteúdo é fácil de ler e navegar. Além disso, incorporar links internos e externos pode melhorar a autoridade do seu site e ajudar os mecanismos de busca a indexarem seu conteúdo de maneira mais eficiente.

Outra estratégia importante é a promoção nas redes sociais. Compartilhar seu conteúdo em plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram pode ajudar a alcançar um público mais amplo. É importante adaptar o formato e a mensagem do conteúdo para cada plataforma, considerando o comportamento e as preferências do público em cada uma. Além disso, utilizar hashtags relevantes e participar de conversas e grupos relacionados ao seu nicho pode aumentar ainda mais a visibilidade.

Colaborações e parcerias também são maneiras eficazes de ampliar o alcance do seu conteúdo. Trabalhar com influenciadores ou outras marcas complementares pode expor seu conteúdo a novas audiências. Guest posts em blogs de terceiros, co-criação de conteúdo e webinars conjuntos são exemplos de como essas colaborações podem ser implementadas. Essas ações não só aumentam o alcance, mas também adicionam credibilidade e autoridade à sua marca.

Técnicas para melhorar o engajamento do público

Melhorar o engajamento do público é fundamental para o sucesso de qualquer estratégia de marketing digital. Uma técnica eficaz é a criação de conteúdo interativo, como quizzes, enquetes e enquetes. Esses tipos de conteúdo incentivam a participação ativa dos usuários, tornando a experiência mais envolvente. Além disso, o conteúdo interativo pode fornecer insights valiosos sobre as preferências e comportamentos do público.

Outro aspecto crucial é a personalização do conteúdo. Utilizar dados para criar experiências personalizadas pode aumentar significativamente o engajamento. Isso pode incluir recomendações de produtos com base no histórico de navegação do usuário, e-mails personalizados e conteúdo direcionado nas redes sociais. Quando os consumidores sentem que o conteúdo é relevante para suas necessidades e interesses, eles são mais propensos a interagir com ele.

A consistência também desempenha um papel importante no engajamento do público. Publicar conteúdo regularmente e manter uma presença ativa nas redes sociais ajuda a manter o público interessado e engajado. Além disso, responder rapidamente a comentários e mensagens mostra que você valoriza a interação e o feedback dos seus seguidores, fortalecendo ainda mais o relacionamento com eles.

Principais tipos de conteúdo para marketing digital

Existem vários tipos de conteúdo que podem ser utilizados em uma estratégia de marketing digital, cada um com suas próprias vantagens e usos específicos. Postagens em blogs são um dos formatos mais comuns e eficazes. Elas permitem que as marcas compartilhem conhecimento, experiências e insights sobre tópicos relevantes para seu público-alvo. Além disso, postagens de blog bem escritas podem melhorar o SEO do site, atraindo mais visitantes por meio de buscas orgânicas.

Vídeos também são extremamente populares e eficazes no marketing digital. Eles podem ser usados para demonstrar produtos, compartilhar depoimentos de clientes, realizar tutoriais, ou simplesmente entreter o público. A natureza visual e auditiva dos vídeos os torna mais envolventes em comparação com outros tipos de conteúdo, e eles têm uma alta taxa de compartilhamento nas redes sociais.

Outros tipos de conteúdo eficazes incluem infográficos, que condensam informações complexas em formatos visuais fáceis de entender; podcasts, que permitem que as marcas se conectem com o público através de discussões aprofundadas e entrevistas; e e-books, que fornecem conteúdo extensivo e detalhado sobre um tópico específico. A diversidade de formatos permite que as marcas alcancem diferentes segmentos de seu público e mantenham o interesse ao longo do tempo.

Estratégias para aumentar o alcance do seu conteúdo

Para aumentar o alcance do seu conteúdo, é fundamental utilizar uma combinação de técnicas e táticas que maximizem sua visibilidade e atração. Uma das estratégias mais eficazes é a otimização para motores de busca (SEO). Isso envolve o uso de palavras-chave relevantes, a criação de títulos e descrições atraentes, e a garantia de que o conteúdo é valioso e bem estruturado. Ao seguir as melhores práticas de SEO, você pode melhorar o ranking do seu conteúdo nos resultados de busca, atraindo mais tráfego orgânico.

Outra estratégia importante é a promoção do conteúdo através das redes sociais. Cada plataforma de rede social tem suas próprias características e audiências, e é crucial adaptar seu conteúdo para maximizar o engajamento em cada uma delas. Utilizar hashtags relevantes, interagir com seu público e publicar regularmente são práticas que podem aumentar significativamente o alcance do seu conteúdo nessas plataformas.

Além disso, a colaboração com influenciadores e outras marcas pode amplificar o alcance do seu conteúdo. Parcerias estratégicas permitem que sua marca alcance audiências novas e maiores, ao mesmo tempo em que agrega credibilidade e autoridade ao seu conteúdo. Participar de webinars, podcasts e outros tipos de eventos online também pode ajudar a expandir seu público e aumentar a visibilidade da sua marca.

Técnicas para melhorar o engajamento do público

Melhorar o engajamento do público é essencial para criar uma conexão duradoura com sua audiência e transformar visitantes ocasionais em clientes leais. Uma técnica eficaz é a criação de conteúdos interativos, como quizzes, enquetes e concursos. Esses tipos de conteúdos incentivam a participação ativa do público, tornando a experiência mais envolvente e memorável.

Outra técnica importante é a personalização do conteúdo. Utilizar dados e insights sobre seu público-alvo para criar conteúdo que atenda às suas necessidades e interesses específicos pode aumentar significativamente o engajamento. Isso pode incluir o uso de e-mails personalizados, recomendações de produtos baseadas em compras anteriores e conteúdo segmentado para diferentes grupos de audiência.

Além disso, incentivar a participação do público através de comentários, compartilhamentos e feedback é crucial para melhorar o engajamento. Responder rapidamente aos comentários e mensagens, agradecer aos seguidores por suas interações e pedir suas opiniões são práticas que evidenciam que você valoriza seu público e está comprometido em construir um relacionamento autêntico com eles.

A influência das redes sociais no marketing digital

As redes sociais desempenham um papel vital no marketing digital, oferecendo uma plataforma poderosa para as marcas se conectarem com seu público de maneira direta e pessoal. Com bilhões de usuários ativos em todo o mundo, as redes sociais proporcionam um alcance sem precedentes e uma oportunidade única de engajamento. As marcas podem utilizar essas plataformas para compartilhar conteúdo, promover produtos, interagir com os clientes e construir uma comunidade em torno de sua marca.

A influência das redes sociais no marketing digital também se reflete na capacidade de segmentação precisa que elas oferecem. As plataformas de redes sociais permitem que as marcas direcionem suas campanhas para grupos demográficos específicos, com base em interesses, comportamentos e localização. Isso significa que as marcas podem alcançar exatamente o público que é mais provável de se interessar por seus produtos ou serviços, aumentando a eficácia de suas campanhas.

Além disso, as redes sociais são um lugar onde os consumidores esperam ter interações rápidas e autênticas com as marcas. Responder a perguntas, resolver problemas e engajar-se em conversas em tempo real são práticas que podem melhorar significativamente a percepção da marca e aumentar a lealdade do cliente. As redes sociais também oferecem uma plataforma para o conteúdo gerado pelo usuário, que pode ser uma poderosa ferramenta de marketing, pois os consumidores tendem a confiar nas recomendações de seus pares.

SEO e sua relação com o conteúdo de marketing

O SEO (Search Engine Optimization) é uma estratégia fundamental no marketing digital que visa melhorar a visibilidade de um site nos resultados dos motores de busca. A relação entre SEO e conteúdo de marketing é intrínseca, pois o conteúdo de qualidade é um dos principais fatores que os motores de busca consideram ao classificar páginas. Produzir conteúdo relevante, informativo e otimizado para palavras-chave específicas pode aumentar significativamente as chances de seu site aparecer nas primeiras posições dos resultados de busca.

A otimização de conteúdo para SEO envolve várias práticas, como a inclusão de palavras-chave relevantes nos títulos, descrições e corpo do texto, a criação de links internos e externos, e a garantia de que o conteúdo é original e de alta qualidade. Além disso, fatores técnicos, como a velocidade de carregamento da página e a compatibilidade com dispositivos móveis, também são cruciais para o SEO. Um site bem otimizado atrai mais tráfego orgânico, o que pode levar a um maior engajamento e conversões.

Além disso, o SEO não é apenas sobre atrair visitantes, mas também sobre fornecer uma experiência positiva ao usuário. Conteúdo bem organizado e fácil de navegar melhora a usabilidade do site, o que pode reduzir a taxa de rejeição e aumentar o tempo que os usuários passam no site. Isso, por sua vez, pode melhorar ainda mais o ranking do site nos motores de busca, criando um ciclo positivo de visibilidade e engajamento.

Ferramentas e recursos para criar conteúdo eficaz

Existem várias ferramentas e recursos disponíveis que podem ajudar na criação de conteúdo de marketing digital eficaz. Uma das ferramentas mais populares é o Google Analytics, que oferece insights detalhados sobre o desempenho do seu conteúdo e o comportamento do seu público. Com essas informações, você pode ajustar suas estratégias de conteúdo para melhor atender às necessidades e preferências do seu público.

Ferramentas de SEO, como o Ahrefs e o SEMrush, são essenciais para identificar palavras-chave relevantes e analisar a concorrência. Elas ajudam a entender quais tópicos estão em alta e como otimizar seu conteúdo para melhorar seu ranking nos resultados de busca. Além disso, essas ferramentas oferecem relatórios detalhados que podem guiar suas decisões de conteúdo e estratégias de marketing.

Para a criação de conteúdo visual, ferramentas como o Canva e o Adobe Spark são extremamente úteis. Elas permitem que você crie gráficos, infográficos, e outros tipos de conteúdo visual de maneira fácil e profissional. Essas ferramentas oferecem templates personalizáveis que podem ser ajustados para se alinhar com a identidade visual da sua marca, tornando a criação de conteúdo visual acessível mesmo para aqueles sem habilidades avançadas em design.

Exemplos de campanhas de sucesso em marketing digital

Um exemplo de campanha de sucesso em marketing digital é a da marca de roupas esportivas Nike. A campanha “Just Do It” é amplamente reconhecida por seu impacto global. Utilizando histórias inspiradoras de atletas de diferentes origens, a Nike conseguiu ressoar emocionalmente com seu público, promovendo não apenas seus produtos, mas também uma mensagem de determinação e superação. O uso de vídeos poderosos e postagens em redes sociais ajudou a amplificar a mensagem, resultando em um engajamento massivo e aumento nas vendas.

Outra campanha de destaque é a da empresa de cosméticos Dove, com sua campanha “Real Beauty”. Focada em redefinir os padrões de beleza e promover a autoaceitação, a Dove utilizou vídeos emocionantes, depoimentos de mulheres reais e conteúdo gerado pelo usuário para criar uma conexão profunda com seu público. A campanha não só aumentou a visibilidade da marca, mas também gerou uma conversa significativa sobre a beleza real, fortalecendo a lealdade à marca.

A campanha “Share a Coke” da Coca-Cola é outro exemplo de sucesso em marketing digital. Ao personalizar garrafas de Coca-Cola com nomes populares, a empresa incentivou os consumidores a compartilhar fotos de suas garrafas nas redes sociais. A campanha gerou um enorme engajamento e viralidade, com milhares de compartilhamentos e interações, demonstrando o poder do conteúdo personalizado e interativo para capturar a atenção e criar uma experiência memorável.

Próximos passos para implementar suas estratégias

Implementar estratégias eficazes de marketing digital requer um entendimento profundo do seu público, do mercado e das melhores práticas em criação e promoção de conteúdo. Comece avaliando suas metas e objetivos de marketing, e desenvolva um plano de conteúdo que alinhe com essas metas. Utilize as ferramentas e recursos disponíveis para otimizar seu conteúdo para SEO e garantir que ele alcance o maior número possível de pessoas.

Não subestime o poder das redes sociais para amplificar seu alcance e engajamento. Crie conteúdo adaptado a cada plataforma e interaja ativamente com seu público para construir relacionamentos duradouros. Considere também a possibilidade de colaborações e parcerias que possam aumentar sua visibilidade e credibilidade no mercado.

Por fim, lembre-se de que o marketing digital é um campo em constante evolução. Mantenha-se atualizado sobre as últimas tendências e inovações, e esteja disposto a ajustar suas estratégias conforme necessário. Com dedicação, criatividade e uma abordagem centrada no cliente, você pode transformar seu conteúdo de marketing digital em uma poderosa ferramenta para alcançar e engajar seu público-alvo.

SEO: o que muda na era da inteligência artificial

Thu, 28 Aug 2025 18:07:05 GMT

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Marketing de experiência: a sua marca desperta as emoções dos clientes?

Mon, 25 Aug 2025 20:37:04 GMT

Segundo uma pesquisa da consultoria JWT Retail, 61% das pessoas em todo o mundo querem que as marcas as ajudem a sentir emoções fortes . Você já refletiu sobre isso?

Essa foi uma das estatísticas apresentadas na semana passada, durante a palestra de encerramento do Summit de Expansão da Associação Brasileira de Franchising (ABF) . Quem trouxe essa provocação foi a futurista de varejo Camila Salek , que mostrou como a necessidade de experiências mais simbólicas está ressignificando o consumo global tanto nos pontos de venda, como nos canais digitais.

Camila conseguiu tangibilizar como essa tendência vem sendo explorada por inúmeras marcas. E, principalmente, como a emoção é o verdadeiro diferencial competitivo em um mundo de ofertas abundantes e consumidores exigentes.

Experiências que conectam

Além dos produtos, o consumidor também busca histórias, vínculos e significados . A palestra trouxe exemplos de marcas que entenderam isso ao criar ambientes imersivos, narrativas envolventes e serviços personalizados .

O case da Coach , tradicional grife norte-americana de bolsas e acessórios, foi um dos destaques. A empresa se reinventou junto ao público jovem por meio de lojas conceito que oferecem experiências exclusivas , fortalecendo laços emocionais e conquistando uma nova geração de clientes.

Outro ponto interessante foi o papel da microinfluência e dos regionalismos, como a gente já vem falando por aqui . Estratégias genéricas já não entregam os mesmos resultados. O consumidor quer proximidade, identidade e representatividade. Uma das histórias apresentadas mostra bem isso: uma marca de jeans vendeu quase 60 mil unidades por meio de lives no TikTok realizadas por uma embaixadora com apenas 5 mil seguidores . A força não estava no alcance, mas sim na conexão com a audiência .

Além disso, foi reforçada a importância de recontar histórias com propósito (re-storytelling) . As marcas que sabem se conectar às comunidades locais, explorando narrativas relevantes e experiências que tenham um DNA próprio, conseguem criar vínculos duradouros. A autenticidade é o ativo mais valioso na era da experiência.

Regionalização e personalização como chaves

O poder da experiência e da exclusividade vai além das grandes marcas de luxo, embora elas sejam pioneiras. Empresas de todos ose segmentos e portes podem oferecer jornadas únicas. Aqui no Brasil, eu gosto muito de citar o exemplo da Criamigos , que aposta na personalização de bichos de pelúcia criados pelo próprio cliente. Cada peça é carregada de emoção, pois não é somente um brinquedo, mas uma lembrança que nasce da interação entre marca e consumidor .

Para onde vamos?

As provocações apresentadas no Summit da ABF mostram que o futuro do varejo une aspectos tecnológicos e humanos . O primeiro ajuda a escalar, mas a diferenciação acontece quando a marca entende que seu papel é emocionar, encantar e transformar interações em memórias .

Vale lembrar alguns dos caminhos:

Repensar jornadas para além da compra, criando conexões emocionais.
Transformar lojas em espaços imersivos , que contem histórias e expressem valores.
Personalizar experiências , mostrando ao cliente que a marca o entende e o valoriza.
Abandonar crenças limitantes no design e no layout das lojas, ampliando o olhar para serviços e novas formas de relacionamento.
Explorar o omnichannel por clusters , integrando canais inteligentemente para impulsionar vendas e engajamento.

O desafio é olhar para cada ponto de contato como uma oportunidade de criar impacto. E a pergunta que fica é: a sua marca está preparada para emocionar?

Economia prateada traz oportunidades para marcas e empresas

Tue, 19 Aug 2025 20:49:23 GMT

Tenho um filho de 9 anos e ele tem grandes chances de viver até os 100. Essa previsão se apoia em dados da ONU, que estima que, em 2100, o mundo terá 21 milhões de pessoas centenárias. No Brasil, a evolução será ainda mais acelerada: a população com 100 anos ou mais deve crescer 110 vezes.

Atualmente, já são mais de 59 milhões de brasileiros acima dos 50 anos, quase um terço da população. E a tendência é clara: até 2078, metade dos habitantes do país estará nesse grupo. Só fazendo um parêntese aqui, quando falamos de economia prateada, a maioria dos estudos considera a população a partir dessa idade, e não 60+ como é de praxe.

Voltando ao nosso tema. São pessoas com poder aquisitivo expressivo, que sustentam famílias, movimentam a economia e seguem ativas em múltiplos papéis sociais. Apesar disso, a publicidade ainda deixa essa audiência sub-representada e, muitas vezes, invisibilizada. Um estudo da AlmapBBDO confirma esse distanciamento: 70% dos entrevistados disse sentir-se ignorados ou representados de forma irreal pela publicidade.

Estereótipos que afastam

Parte dessa negligência nasce de estereótipos equivocados sobre interesses e padrões de consumo.

Na Interteia, atuamos intensamente com projetos para fundos de previdência, o que nos coloca constantemente em contato com temas como planejamento de aposentadoria, educação financeira e envelhecimento saudável.

Recentemente, organizamos uma palestra com o geriatra Marcos Cabrera e ele disse algo que me marcou muito: “Quando vemos um adolescente passar o dia no sofá, nos preocupamos e incentivamos a mudança. Mas, quando isso acontece com um idoso, consideramos normal.”

Essa percepção revela o quanto ainda encaramos o envelhecimento como sinônimo de passividade. Mas a realidade, felizmente, é outra. Essas pessoas querem e podem manter uma vida ativa, e as marcas precisam a conexão, entendendo a realidade e dialogando constantemente com esse consumidor.

Oportunidades reais e pouco exploradas

A consultoria Data8 tem produzido estudos importantes sobre economia prateada no Brasil. Um dos destaques divulgados recentemente é a relevância de temas como climatério e menopausa. Antes cercados de silêncio, agora começaram a sair do "armário", impulsionados por figuras públicas que não têm medo de abrir o jogo, como Fernanda Lima, Angélica e Ingrid Guimarães, entre outras.

Uma mulher pode viver até metade da vida nesse processo, e durante ele surgem novos hábitos de consumo. Para citar alguns exemplos: busca por alimentação equilibrada, prática regular de exercícios, suplementação, terapias e produtos de bem-estar. Tudo isso movimenta setores inteiros, mas ainda há poucas empresas se posicionando consistentemente e aproveitando novos nichos super interessantes.

Outro erro recorrente é a visão homogênea do público 50+. Trata-se de um grupo diverso, com interesses que vão de aventuras radicais a programas culturais, de viagens longas a momentos em casa com a família. Ignorar essa pluralidade é perder a chance de criar mensagens relevantes segmentadas, estimulando as relações genuínas.

A economia prateada já se faz uma realidade que movimenta um mercado de quase R$ 2 trilhões aqui no nosso país. Marcas que compreenderem seu valor vão não somente conquistar clientes, mas também estabelecer conexões duradouras com uma base fiel e influente. Esse público tem voz, experiência e recursos para investir. Cabe às empresas decidir se querem estar no centro dessa conversa ou permanecer à margem de um dos mercados mais promissores das próximas décadas.

A pergunta que fica é: sua marca está preparada para enxergar, ouvir e dialogar com quem já construiu tanto, e ainda tem muito a consumir, viver e influenciar?

TikTok Live ultrapassa Twitch e se consolida como referência do streaming

Mon, 04 Aug 2025 17:21:53 GMT

A disputa pela audiência no universo do streaming acaba de ganhar um novo capítulo, com um protagonista emergente consolidando sua posição. No primeiro trimestre de 2025, o TikTok Live ultrapassou o Twitch em horas assistidas . Desta forma, firmou-se como a segunda maior plataforma de streaming do mundo, atrás somente do gigante YouTube.

Os dados da Stream Hatchet fornecem a dimensão exata dessa nova hierarquia:

– YouTube: 14,98 bilhões de horas assistidas (50,3%)

– TikTok Live: 8,02 bilhões (27%)

– Twitch: 4,84 bilhões (16,3%)

Esse novo cenário evidencia que o reinado do Twitch, que historicamente dominava o streaming com foco em games, está sendo desafiado por uma plataforma com uma proposta mais híbrida, espontânea e orientada ao lifestyle e ao consumo. Essa abordagem mais ampla e diversificada tem permitido ao TikTok Live capturar uma fatia significativa do mercado, que estava mais dispersa ou era dominada por plataformas com um foco mais específico.

Antes visto como somente mais uma funcionalidade do aplicativo, o TikTok Live superou essa percepção inicial e se consolidou como um canal estratégico fundamental para vendas, influência e engajamento. Para quem trabalha com social commerce, creator economy ou marketing digital, não dá mais para ignorar o potencial da plataforma. A capacidade do TikTok Live de integrar o entretenimento com a oportunidade de negócios em tempo real o posiciona como uma força inegável no mercado atual.

O que explica a ascensão do TikTok Live?

O TikTok não integrou somente lives ao seu ecossistema social, como transformou o live streaming em motor de monetização para pequenos criadores e canal estratégico para marcas. Segundo o TikTok Creator Economy Report (2025), 400 mil criadores fazem lives diariamente na plataforma, movimentando US$ 10 milhões por dia, sendo que 80% desse valor vai para pequenos criadores.

Além disso, o conteúdo ao vivo no TikTok não se limita a games. Moda, beleza, culinária, rotina, dicas, reviews de produtos e experiências de compra em tempo real estão entre os formatos mais populares: muitos com forte apelo de live commerce.

Oportunidades para o e-commerce

A virada do TikTok Live não é só uma curiosidade de mercado. Ela representa uma mudança no comportamento de consumo e no papel dos criadores de conteúdo no funil de vendas.

Marcas e profissionais de social media precisam estar atentos a três pontos:

1. Live commerce em alta: o TikTok combina influência, entretenimento e conversão em tempo real. É um canal promissor para lançamentos, demonstrações de produtos e vendas exclusivas.

2. Criadores como vendedores: o TikTok está descentralizando a lógica do marketing de influência. Pequenos criadores, com comunidades engajadas, estão gerando mais receita do que os grandes nomes e com um custo muito mais acessível para as marcas.

3. Conteúdo mobile-first, com foco em lifestyle: o TikTok entendeu que nem todo mundo quer assistir a uma live de três horas. Conteúdos curtos, dinâmicos e com apelo emocional ou utilitário estão no centro da estratégia de crescimento.

E o Twitch?

O Twitch ainda é referência em lives de games e mantém uma base fiel de criadores e espectadores. Mas os dados apontam que, sem inovação, a plataforma pode perder relevância, especialmente em territórios fora do nicho gamer.

Enquanto isso, o TikTok atrai criadores e marcas com alcance massivo, monetização simplificada e formatos diversos, tornando-se uma das plataformas mais relevantes em 2025.

O que fazer para virar o jogo do seu marketing

Mon, 07 Jul 2025 14:53:08 GMT

Passamos do meio do ano e chegamos àquele momento do “ou vai, ou racha”. É agora que separamos os resilientes daqueles que já entregaram os pontos. Ainda há muito pela frente, sendo possível melhorar o desempenho da sua área de marketing e combater resultados ruins.

Para isso, nada melhor do que recorrer ao velho e bom benchmarking com os amigos e colegas, e claro, contar com dados para entender as movimentações do mercado. Por isso, resgato aqui os principais insights que apresentei no início do ano. Assim, conseguimos destravar as estratégias que ainda não saíram do papel e receber aquele empurrãozinho.

Conteúdo com propósito, não só com palavras-chave

A busca por relevância passa agora por uma pergunta que muitas marcas ainda evitam: "Qual é o impacto real da nossa mensagem?". Empresas B2B e B2C estão finalmente alinhadas em um ponto que parecia utópico há alguns anos: o conteúdo precisa refletir valores e construir confiança. Isso se traduz em...

Conteúdo gerado por usuários (UGC), que apresenta maior índice de credibilidade
Investimento em posicionamento e reconhecimento de marca.
Uso de IA para medir percepção e sentimento, com análises automatizadas de NPS, reviews e suporte

Nova geração, novos formatos, novas plataformas

O relatório confirma algo que sentimos na prática: Millennials e Gen Z dominam a atenção e, cada vez mais, as decisões de compra. Mais de 70% dos profissionais de marketing afirmam ser preciso ter estratégias direcionadas para esse público.

E quais formatos realmente conversam com essas gerações?

Vídeos curtos lideram o ROI, com 80% citando esse formato como o de retorno mais rápido
Transmissões ao vivo, conteúdo interativo e podcasts estão em ascensão
Storytelling visual supera o conteúdo textual em engajamento e resultado
Influenciadores de nicho, especialmente micro e nano, geram mais confiança e conexão

É a combinação entre a economia da atenção e a dos criadores. E isso exige criatividade, agilidade e autenticidade em todos os pontos de contato.

Personalização como motor de vendas

O marketing de massa ficou para trás. Hoje, a experiência ativa é o que move resultados. Conforme o estudo...

96% dos líderes globais de marketing afirmam que experiências personalizadas impulsionaram vendas
No Brasil, 44% já usam personalização em escala para acelerar impacto
As áreas com mais retorno são: e-mail marketing, landing pages segmentadas, chatbots com IA e conteúdos adaptados por localização e idioma

A IA segue como aliada, mas o diferencial está no pensamento estratégico: entender comportamento, capturar intenção e agir em tempo real.

O “jeitinho brasileiro” também é estratégia

Adaptação cultural não é detalhe. É parte da estratégia. O estudo mostra que 69% dos profissionais brasileiros precisaram ajustar suas ações de redes sociais ao contexto nacional. Entre os destaques:

PIX e boleto seguem sendo fatores críticos no e-commerce
Instagram (89%), TikTok (58%) e YouTube (51%) lideram como canais de performance
WhatsApp cresce ano a ano como meio de atendimento e relacionamento

Campanhas que entendem o Brasil performam melhor porque ressoam com o público. Um bom exemplo é a Havaianas, que traduziu tendências globais para o TikTok com memes, POVs e influenciadores que falam a língua da audiência.

Tem que entender de dados e de gente

Mesmo com tantos avanços tecnológicos, o marketing do futuro será dominado por quem conseguir combinar análise com empatia. A IA ajuda, mas não substitui o faro criativo, o bom senso cultural e a capacidade de dialogar com pessoas reais, com dores reais.

A provocação final é clara. Não dá mais para ficar parado. O marketing é dinâmico, e exige ação informada, estratégica e humana.

Se você quer virar o jogo neste segundo semestre, comece assim: reveja seu funil, reforce seu posicionamento, explore mais formatos, fale com o público certo nos canais certos e abrace a IA como aliada, sem prescindir da sua voz.

Por que contratar uma agência de marketing digital?

Thu, 23 Jan 2025 16:58:13 GMT

O marketing digital se tornou essencial para empresas que desejam expandir sua presença online, atrair mais clientes e aumentar suas vendas. Mas, será que vale a pena contratar uma agência especializada? A resposta é sim!

Contratar uma agência de marketing digital é uma decisão estratégica que pode trazer inúmeros benefícios para sua empresa. Com expertise, tecnologia e estratégias personalizadas, a agência ajuda a maximizar os resultados e a fortalecer sua marca no ambiente digital. Se você deseja crescer e se destacar da concorrência, considerar essa parceria pode ser o primeiro passo para o sucesso.

Neste artigo, você entenderá os principais motivos e como isso pode transformar o seu negócio.

1. Expertise e conhecimento especializado

As agências de marketing digital contam com profissionais qualificados e experientes em diversas áreas, como SEO, mídias sociais, anúncios pagos, inbound marketing e produção de conteúdo. Isso garante estratégias eficientes e bem direcionadas, evitando desperdício de recursos com ações pouco eficazes. Além disso, as agências estão sempre atualizadas com as tendências do mercado, aplicando as melhores práticas para garantir um posicionamento competitivo.

2. Acesso a ferramentas e tecnologias avançadas

Ferramentas de automação, análise de dados e monitoramento de desempenho são fundamentais para otimizar campanhas e entender o comportamento do público. Agências de marketing digital já possuem acesso a essas tecnologias e sabem como utilizá-las da melhor maneira para obter resultados expressivos. Isso permite a criação de campanhas altamente segmentadas, maximizando o engajamento e as conversões.

3. Redução de custos e aumento do ROI

Contratar uma equipe interna para cuidar do marketing digital pode sair mais caro do que contar com uma agência especializada. Com uma agência, você tem um time completo à disposição, sem os custos de contratação, treinamento e manutenção de equipe própria. Além disso, as estratégias são otimizadas para garantir um retorno sobre investimento (ROI) maior. A agência pode ajustar os investimentos conforme os resultados, otimizando os gastos e melhorando a performance geral.

4. Foco no core business da empresa

Delegar o marketing digital a uma agência permite que a empresa foque no que realmente importa: seus produtos e serviços. Assim, gestores e equipes podem concentrar esforços no crescimento e na inovação, enquanto a agência cuida da presença online e das estratégias digitais. Isso melhora a produtividade interna e permite que o time se dedique ao atendimento ao cliente e ao desenvolvimento de novas oportunidades de negócio.

5. Estratégias personalizadas para cada negócio

Cada empresa tem necessidades e objetivos únicos. Uma agência de marketing digital realiza análises detalhadas para criar estratégias personalizadas, garantindo que cada ação seja alinhada com as metas do negócio e as características do público-alvo. Dessa forma, é possível criar campanhas altamente eficazes, impactando diretamente os resultados desejados e proporcionando um crescimento sustentável.

6. Monitoramento e otimização contínua

O mercado digital está em constante evolução, e uma agência especializada acompanha essas mudanças para garantir que suas campanhas estejam sempre atualizadas. Além disso, o monitoramento de métricas permite ajustes contínuos, otimizando os resultados constantemente. Relatórios frequentes ajudam a identificar oportunidades de melhoria e implementar novas estratégias conforme necessário.

7. Maior competitividade no mercado

Empresas que investem em marketing digital conseguem se destacar no mercado, independentemente do porte ou segmento. A presença digital bem estruturada fortalece a marca, aumenta a visibilidade e gera mais oportunidades de negócios. Com a ajuda de uma agência, a empresa pode se posicionar estrategicamente e conquistar uma fatia maior do mercado.

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5 razões pelas quais contratar uma agência de comunicação é essencial para o sucesso da sua empresa

Fri, 27 Dec 2024 18:54:33 GMT

Você já se perguntou por que contratar uma agência de comunicação é essencial para o sucesso da sua empresa? Neste artigo, vamos apresentar cinco razões convincentes que irão mudar a forma como você enxerga a importância desse investimento estratégico.

1. Expertise e conhecimento

Uma agência de comunicação possui profissionais experientes e especializados, que entendem as nuances do mercado e sabem como posicionar sua empresa de forma eficaz. Eles têm o know-how necessário para desenvolver estratégias de comunicação que realmente funcionam.

2. Maximização do alcance

Com a ajuda de uma agência de comunicação, você pode alcançar um público muito maior e mais segmentado. Essas agências possuem acesso a uma variedade de canais de comunicação e sabem como aproveitá-los ao máximo para atingir seus objetivos.

3. Consistência e profissionalismo

A contratação de uma agência de comunicação garante uma comunicação consistente e profissional em todos os seus esforços de marketing. Eles cuidarão da identidade visual de sua marca, do tom de voz utilizado e de todas as mensagens transmitidas, garantindo que sua empresa seja representada da melhor forma possível.

4. Análise e mensuração de resultados

Agências de comunicação utilizam ferramentas avançadas de análise e acompanhamento de métricas para avaliar o desempenho de suas estratégias. Com isso, é possível identificar o que está funcionando e o que precisa ser ajustado, permitindo que sua empresa alcance resultados cada vez melhores.

5. Tempo e economia

Ao ter uma agência de comunicação cuidando de suas estratégias de marketing, você ganha tempo para focar em outras áreas do seu negócio. Além disso, contar com esse apoio profissional pode economizar recursos financeiros, já que você terá um planejamento mais eficiente e resultados mais consistentes.

O que é uma agência de comunicação?

Uma agência de comunicação é uma empresa especializada em desenvolver e implementar estratégias de comunicação para marcas e organizações. Essas agências atuam como intermediárias entre as empresas e seu público-alvo, utilizando diversos canais e ferramentas para garantir que a mensagem certa chegue à audiência desejada. Elas são compostas por equipes multidisciplinares que incluem profissionais de relações públicas, marketing, design gráfico, redação, entre outros, todos focados em criar um impacto positivo na imagem e reputação da empresa.

Essencialmente, as agências de comunicação têm como objetivo ajudar as empresas a se conectarem de maneira eficaz com seus clientes e stakeholders. Isso envolve não apenas a promoção de produtos e serviços, mas também a construção de relacionamentos duradouros e de confiança. Através de uma variedade de estratégias, desde a criação de conteúdo até a gestão das redes sociais, essas agências garantem que a voz da marca seja clara e coerente em todos os pontos de contato.

Além disso, as agências de comunicação utilizam ferramentas analíticas para monitorar e ajustar suas estratégias em tempo real. Isso permite que elas se adaptem rapidamente às mudanças no mercado e nas preferências do consumidor, garantindo que as campanhas sejam sempre relevantes e eficazes. Portanto, contratar uma agência de comunicação é um passo estratégico para qualquer empresa que deseja se destacar em um ambiente competitivo.

Benefícios de contratar uma agência de comunicação

Contratar uma agência de comunicação traz uma série de benefícios que podem ser decisivos para o sucesso de um negócio. Um dos principais atrativos é a expertise e o conhecimento que esses profissionais trazem. Com anos de experiência no mercado, as agências possuem uma compreensão profunda das dinâmicas do setor, o que lhes permite desenvolver estratégias bem fundamentadas e adaptadas às necessidades específicas de cada cliente. Isso resulta em campanhas mais eficazes e com maior chance de sucesso.

Outro benefício significativo é a maximização do alcance das mensagens da empresa. As agências de comunicação têm acesso a uma ampla gama de canais e plataformas, desde mídias sociais até imprensa tradicional. Elas sabem exatamente como utilizar cada um desses canais para atingir o público-alvo desejado. Isso é especialmente importante em um mercado onde a segmentação se tornou crucial para o sucesso das campanhas, permitindo que as empresas se conectem com os consumidores de maneira mais direcionada e eficiente.

Além disso, a contratação de uma agência de comunicação promove a consistência na comunicação da marca. Manter uma identidade visual e um tom de voz coerentes em todos os pontos de contato é vital para construir confiança e reconhecimento entre os consumidores. As agências garantem que todos os materiais de marketing e comunicação estejam alinhados com a imagem da empresa, o que contribui para uma percepção positiva e duradoura no mercado.

Estatísticas sobre o sucesso das empresas que contratam uma agência de comunicação

Estudos mostram que empresas que contratam agências de comunicação apresentam um aumento significativo em sua visibilidade e reconhecimento de marca. De acordo com uma pesquisa realizada pela HubSpot, 61% das empresas que utilizam serviços de marketing de conteúdo, muitas vezes prestados por agências de comunicação, relatam um aumento nas vendas e no engajamento do público. Esses dados destacam a importância de investir em estratégias de comunicação bem elaboradas.

Além disso, uma pesquisa da Content Marketing Institute revelou que 70% das empresas que utilizam estratégias de comunicação eficazes conseguem criar um relacionamento mais forte com seus clientes. Isso não apenas melhora a fidelidade à marca, mas também resulta em um aumento no retorno sobre investimento (ROI) das iniciativas de marketing. As agências de comunicação desempenham um papel fundamental nesse processo, ajudando as empresas a contar suas histórias de maneira envolvente e impactante.

Por fim, outro dado relevante é que empresas que mantêm uma presença ativa nas redes sociais, com a ajuda de agências de comunicação, têm 50% mais chances de serem lembradas pelos consumidores. A capacidade de criar conteúdo relevante e interagir com o público em tempo real é um diferencial competitivo que pode ser alcançado através de um trabalho colaborativo com profissionais de comunicação experientes.

Como escolher a agência de comunicação certa para a sua empresa

Selecionar a agência de comunicação ideal para sua empresa é um passo crucial que pode impactar diretamente o sucesso das suas estratégias de marketing. O primeiro passo é definir claramente quais são suas necessidades e objetivos. É importante que você saiba quais áreas específicas deseja desenvolver, como relações públicas, marketing digital ou branding, para que possa buscar uma agência que se especialize nessas áreas. Ter um entendimento claro do que você espera da parceria facilitará a escolha.

Outro fator importante é a análise do portfólio da agência. Verifique os trabalhos anteriores e os resultados alcançados por outros clientes. Isso dará uma ideia clara do estilo da agência e de sua capacidade de atender às demandas do seu negócio. Além disso, considere as referências e depoimentos de clientes anteriores, pois eles podem fornecer insights valiosos sobre a qualidade do serviço prestado e a experiência de trabalho com a equipe.

Por último, é essencial que você tenha uma boa conexão pessoal e profissional com a equipe da agência. A comunicação aberta e a confiança são fundamentais para garantir uma parceria bem-sucedida. Durante as reuniões iniciais, observe como os profissionais da agência se comunicam e se eles realmente compreendem suas necessidades e visão. Uma boa relação de trabalho pode fazer toda a diferença na eficácia da implementação das estratégias de comunicação.

Serviços oferecidos por uma agência de comunicação

As agências de comunicação oferecem uma vasta gama de serviços que podem ser adaptados às necessidades específicas de cada cliente. Entre os serviços mais comuns estão a criação de conteúdo, que abrange desde textos para blogs e redes sociais até roteiros para vídeos e campanhas publicitárias. Esse conteúdo é fundamental para atrair e engajar o público, além de fortalecer a presença online da marca.

Outro serviço importante é o gerenciamento de redes sociais. As agências têm expertise em desenvolver estratégias que ajudam a aumentar o número de seguidores, melhorar o engajamento e gerar leads qualificados. Isso inclui a criação de postagens, interação com os seguidores e monitoramento das métricas de desempenho. Um gerenciamento eficaz das redes sociais pode levar a um aumento significativo na visibilidade e reputação da marca.

Além disso, muitas agências oferecem serviços de construção e manutenção de relacionamentos com influenciadores. Isso é crucial para garantir que sua mensagem chegue ao público por meio de canais respeitáveis e confiáveis.

Estratégias de comunicação eficazes para empresas

Para que uma empresa se destaque em um ambiente competitivo, é fundamental implementar estratégias de comunicação eficazes. Uma das abordagens mais eficazes é a segmentação do público-alvo. Conhecer bem quem são os consumidores e quais são suas necessidades permite que a empresa crie mensagens mais relevantes e direcionadas. Isso aumenta as chances de engajamento e conversão, tornando a comunicação mais eficiente.

Outra estratégia importante é a utilização de storytelling. Contar histórias envolventes sobre a marca, produtos ou serviços ajuda a criar uma conexão emocional com o público. As pessoas tendem a lembrar mais de narrativas do que de dados frios, e isso pode ser uma poderosa ferramenta para construir lealdade à marca. As agências de comunicação podem ajudar a desenvolver essas histórias de forma profissional e impactante.

Além disso, a mensuração de resultados é uma parte crucial de qualquer estratégia de comunicação. Utilizar ferramentas de análise para acompanhar o desempenho das campanhas permite que as empresas entendam o que está funcionando e o que precisa ser ajustado. Com base nesses dados, é possível tomar decisões informadas e otimizar continuamente as estratégias de marketing, garantindo que os recursos sejam utilizados da melhor forma possível.

Dicas para trabalhar em parceria com uma agência de comunicação

Estabelecer uma boa parceria com uma agência de comunicação é fundamental para o sucesso da colaboração. Uma das dicas mais importantes é manter uma comunicação clara e constante. Compartilhar informações relevantes sobre a empresa, seus objetivos e desafios ajudará a agência a entender melhor suas necessidades e a desenvolver estratégias mais eficazes. Reuniões regulares para alinhar expectativas e discutir o progresso são essenciais.

Outra dica é estar aberto a sugestões e feedback. As agências de comunicação possuem expertise e conhecimento do mercado, e suas recomendações podem ser valiosas. É importante estar disposto a ouvir e considerar novas ideias e abordagens que possam melhorar as estratégias de marketing. Essa flexibilidade pode resultar em soluções mais criativas e impactantes.

Por último, é crucial reconhecer e valorizar o trabalho da equipe da agência. Quando as conquistas são celebradas e o esforço é reconhecido, isso fortalece a relação e motiva os profissionais a se dedicarem ainda mais ao projeto. Um ambiente de trabalho colaborativo e respeitoso resulta em melhores resultados e em uma parceria duradoura.

Casos de sucesso de empresas que contrataram uma agência de comunicação

Diversas empresas de sucesso podem atestar a importância de contar com uma agência de comunicação. Um exemplo notável é a marca de cosméticos Natura, que utilizou estratégias de comunicação integradas para aumentar sua visibilidade e engajamento com o público. Através de campanhas bem elaboradas e uma presença marcante nas redes sociais, a Natura conseguiu se posicionar como uma líder em sustentabilidade e inovação, aumentando suas vendas e conquistando uma base de clientes fiel.

Outro caso de sucesso é o da empresa de tecnologia Movile, que, ao contratar uma agência de comunicação, conseguiu expandir sua presença no mercado internacional. Através de estratégias de relações públicas e marketing digital, a Movile melhorou sua imagem e atraiu investimentos significativos, o que a ajudou a crescer exponencialmente. Esse exemplo demonstra como uma comunicação eficaz pode abrir portas e impulsionar o crescimento de uma empresa.

Por fim, a marca de roupas Renner também se beneficiou de uma parceria com uma agência de comunicação, focando em campanhas que promoviam a diversidade e inclusão. Isso não apenas melhorou a imagem da marca, mas também aumentou o engajamento dos consumidores, resultando em um aumento nas vendas. Esses casos ilustram como a colaboração com uma agência de comunicação pode levar a resultados tangíveis e impactantes.

Custos de contratar uma agência de comunicação

Os custos de contratar uma agência de comunicação podem variar significativamente, dependendo do tamanho da agência, dos serviços oferecidos e das necessidades específicas de cada cliente. É importante entender que esse investimento deve ser considerado como um custo estratégico, que pode trazer retornos significativos a longo prazo. Muitas vezes, as agências oferecem pacotes flexíveis que podem ser adaptados ao orçamento da empresa, permitindo que pequenos negócios também possam usufruir desses serviços.

Além disso, ao avaliar os custos, é essencial considerar o valor agregado que uma agência pode proporcionar. Embora a contratação de uma agência possa parecer um gasto elevado inicialmente, os benefícios, como aumento nas vendas e melhoria na imagem da marca, podem superar os custos rapidamente. Muitas empresas que investem em comunicação estratégica relatam um retorno sobre investimento (ROI) positivo, o que reforça a ideia de que essa é uma despesa que vale a pena.

Por último, é aconselhável que as empresas façam uma comparação entre as agências disponíveis no mercado. Avaliar não apenas os preços, mas também a qualidade dos serviços oferecidos, a experiência da equipe e os resultados anteriores pode ajudar a encontrar a solução mais adequada. Um investimento sensato em comunicação pode resultar em um crescimento sustentável e em uma vantagem competitiva significativa.

O valor de uma agência de comunicação para o sucesso da sua empresa

Em um mundo empresarial cada vez mais competitivo, a importância de uma comunicação eficaz não pode ser subestimada. A contratação de uma agência de comunicação oferece uma série de vantagens que vão desde a expertise e conhecimento até a maximização do alcance e consistência na mensagem da marca. Esses fatores são cruciais para construir e manter uma imagem positiva no mercado.

Além disso, as agências de comunicação são essenciais para a mensuração de resultados e a otimização contínua das estratégias de marketing. Com o uso de ferramentas analíticas, é possível ajustar campanhas em tempo real, garantindo que os recursos sejam utilizados da maneira mais eficiente possível. Isso, por sua vez, resulta em um aumento no retorno sobre investimento e em um crescimento sustentável para a empresa.

Portanto, investir em uma agência de comunicação não é apenas uma decisão estratégica, mas uma necessidade para empresas que desejam se destacar e prosperar no mercado atual. Ao abraçar essa parceria, sua empresa não apenas impulsionará suas vendas, mas também construirá relacionamentos duradouros com seus clientes e uma reputação sólida no mercado.

Algoritmos em ação: como o criador de conteúdo pode utilizá-los a seu favor

Fri, 27 Dec 2024 13:27:47 GMT

Já se deparou com uma situação em que um reel, shorts ou vídeo do TikTok parecia ser enviado diretamente a você no momento exato em que acessou uma rede social? Aquela postagem que parece uma “indireta” do universo? Se isso já lhe aconteceu, saiba que é normal.

Todos os dias, usuários das redes sociais consomem conteúdos em busca algo novo que os atraia, independentemente do tipo, seja uma notícia de esporte, uma fofoca de celebridade ou comentários de um influencer sobre um produto que almeja adquirir.

Atualmente, este conteúdo chega a nós de forma padronizada com base em nossos gostos, como se nosso celular, computador ou quaisquer dispositivos que usemos estivessem nos “ouvindo”. Pode até parecer uma fórmula mágica. No entanto, acontece por meio de uma inteligência artificial chamada algoritmo.

Mas o que são algoritmos?

São um conjunto de regras e dados matemáticos responsáveis por fazerem as postagens se destacarem ou não no feed de uma página, perfil ou qualquer outro elemento que busque engajamento em uma rede social.

Eles funcionam a partir da detecção de quais resultados melhor correspondem ao perfil de cada usuário. Os responsáveis são os bots, softwares que simulam ações humanas repetidas de maneira padrão. Eles fazem isso automaticamente, “aprendendo” com a interação humana.

A pesquisadora Jade Percassi, do Centro de Estudos Sou Ciência, da Universidade Federal de São Paulo (Unifesp), explica em detalhes como acontece o processo: “o algoritmo guarda os dados de acesso toda vez que a pessoa está logada, ou seja, que ela está de alguma maneira vinculada a um perfil de acesso. Seja no Google, seja em outra plataforma, como, por exemplo, o YouTube, ou uma rede social, como Facebook, Instagram ou Twitter”. Um exemplo de entrega de conteúdo envolve os perfis políticos: as informações chegam aos usuários confirmando as suas crenças.

A ideia principal com a utilização do algoritmo é a customização do conteúdo com base nos interesses e padrões de consumo, que geram tendências, buscando maior probabilidade de agradar os consumidores. Muitos utilizam músicas que viralizam ou as famosas “ Trends ”, que são sequências de postagens de vários usuários e criadores trazendo diferentes versões de um mesmo tema, basicamente aquilo que está na moda.

Como esse processo impacta a vida dos criadores?

Há alguns anos, o Instagram não utilizava um algoritmo para direcionar as postagens aos usuários. Na época, todos os seguidores viam tudo o que você postava em ordem cronológica. Embora esse formato não fosse ruim, ele não apresentava os mesmos resultados expressivos que o uso do algoritmo proporciona atualmente. O Instagram, inclusive, atualiza esse mecanismo com frequência, e em nossas matérias abordamos uma das mudanças recentes: Instagram começa corrigir seu algoritmo.

Antes da implementação do algoritmo, os usuários consumiam, principalmente, conteúdos que buscavam ativamente ou de pessoas que seguiam com base em um interesse prévio. Nesse cenário, os criadores de conteúdo dependiam exclusivamente de sua base de seguidores para alcançar um público maior.

Hoje, o algoritmo vai além: ele entrega publicações tanto para seguidores quanto para não seguidores, considerando diversos fatores. Para as marcas, isso significa que o algoritmo analisa a relevância de seu conteúdo e o quanto ele pode interessar a novos públicos. Baseando-se no histórico de interações dos usuários, como curtidas, comentários ou novos follows, o mecanismo aprende e ajusta suas sugestões, entregando mais conteúdos similares àqueles que já despertaram interesse ( Hootsuite ).

Esse processo pode resultar em novos seguidores, que, por sua vez, trazem mais compartilhamentos, curtidas e comentários. O ciclo de engajamento aumenta, tornando o alcance de uma marca muito mais significativo do que era possível em outros tempos.

Qual é a definição do algoritmo para entregar os conteúdos?

Cada rede social tem fatores principais para definir o padrão de entrega. O Instagram, por exemplo, foca nos posts mais recentes, no engajamento das postagens com curtidas e comentários, e na afinidade. Por isso, as pessoas e páginas com as quais você mais interage aparecem com frequência no seu feed.

O LinkedIn, por sua vez, é mais profissional. O foco fica em torno da qualidade do post e da utilidade. A plataforma é utilizada para busca de emprego, networking e divulgação de portfólio, entre outros temas do mundo corporativo.

Falando do mais despojado, o X é uma rede social um pouco diferente, utilizando uma cronologia inversa (visualização dos posts do mais antigo para o mais recente), analisando tendências para o #trendingtopics e o comportamento dos usuários, referente ao que curtem, quais comunidades participam e o que elas mais seguem.

Quais estratégias você pode utilizar para melhorar seu conteúdo?

Mantenha a consistência das publicações

Tenha frequência em suas postagens para deixar sua visibilidade em dia. Quando não estabelecemos um padrão para regularizar os conteúdos, corremos o risco de deixarmos de ser vistos. Perdemos relevância para os seguidores e, consequentemente, para o algoritmo.

Conheça melhor seu público-alvo

Procure analisar com que os seus seguidores mais interagem, curtem e se agradam para poder criar postagens mais relevantes. O Google Trends é uma ótima ferramenta para identificar tendências e interesses do público-alvo, mostrando o que as pessoas mais estão pesquisando em tempo real.

Aprimore a qualidade dos conteúdos

Invista em recursos na criação de conteúdo que ofereça um diferencial para a audiência, sendo informativo, divertido ou útil, isso pode atrair mais consumidores.

Diversifique os formatos de postagem

Não fique focado apenas em um modelo de criação de conteúdo, diferencie, grave vídeos, faça stories, procure por trends, isso mantém seus posts chamativos e atualizados.

Esteja sempre atento às interações

Não deixe de responder comentários, menções em stories e publicações, além de aumentar sua visibilidade, constrói uma comunidade leal e engajada.

Com a intensificação das tecnologias e estratégias de marketing, esta é a sua oportunidade de alavancar seu negócio organicamente. Quem sabe você não se torna o próximo influenciador, como Casimiro Miguel ou Bianca Andrade, ou transforma sua marca em uma das líderes do país?

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Design thinking: como usar a metodologia para melhorar a experiência do cliente

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Fri, 27 Dec 2024 01:30:30 GMT

No desenvolvimento de interfaces digitais, o design thinking tem se mostrado uma metodologia extremamente eficaz para melhorar a experiência do usuário, identificar gargalos, aumentar vendas e reduzir custos. Isso porque a metodologia, centrada no usuário, permite a solução criativa de problemas a partir da perspectiva das pessoas. Em outras palavras, essa abordagem busca equilibrar a inovação e a empatia, colocando o ser humano no centro do processo de criação de produtos e serviços.

Aplique o Design Thinking em cinco etapas simples para melhorar a experiência do usuário e impulsionar a inovação em seus projetos digitais.

Um dos aspectos mais poderosos do design thinking é sua capacidade de nos desprender de verdades preconcebidas. Embora seja frequentemente associado a soluções disruptivas, a inovação aqui não se limita a grandes revoluções: o design thinking também é útil para melhorias incrementais, que impactam positivamente a jornada do cliente. Afinal, pequenas mudanças podem representar uma inovação significativa ao melhorar um processo ou atender melhor às necessidades dos consumidores.

E o melhor de tudo: o design thinking é extremamente simples de ser aplicado. Muitas pessoas que têm o DNA da inovação o fazem naturalmente. Neste artigo, trago como fonte a estratégia da D.School da Universidade de Stanford, onde aprendi, mas existem outras abordagens.

Como aplicar: o passo a passo

Embora o nome possa confundir, a metodologia não é exclusiva dos designers: qualquer profissional, em qualquer área, pode aplicá-la. Outro ponto fundamental é que o design thinking subverte o pensamento científico tradicional. Prioriza a satisfação e as necessidades das pessoas sobre uma objetividade rígida ou a solução “mais lógica”, o que permite uma abordagem fluida, livre de amarras.

O processo envolve cinco etapas principais: Empatia, Definição, Ideação, Prototipagem e Teste. Essas fases não são necessariamente lineares e permitem revisitar etapas conforme surgem novos insights. Vamos explorar cada uma delas e suas aplicações práticas.

As cinco fases do processo

Fase 1: Empatia

A primeira fase, chamada de “Empathise” em inglês, consiste em se colocar no lugar do usuário. A empatia é a peça central de um processo de design centrado no ser humano, pois ajuda a compreender as necessidades, os desejos e as dificuldades das pessoas dentro do contexto do desafio. Ferramentas como entrevistas com o público-alvo, observação das interações com o produto ou serviço e até estudos de caso ajudam a mapear uma visão profunda do usuário e suas experiências.

Fase 2: Definição

Com base nas descobertas obtidas na fase de Empatia, o próximo passo é definir o problema de forma clara e focada nas pessoas. Esse problema precisa ser relevante, específico e alcançável. Por exemplo, um e-commerce pode iniciar uma investigação sobre como aumentar as vendas e descobrir que o principal obstáculo está na quantidade de etapas até a finalização da compra. Ao redefinir o problema para simplificar a jornada de compra, o time consegue focar em uma solução mais alinhada às necessidades dos clientes.

Fase 3: Ideação

Na fase de Ideação, é hora de gerar o máximo de ideias possível para resolver o problema identificado. O brainstorming é uma técnica tradicional e amplamente utilizada, mas o design thinking também sugere outras abordagens que estimulam a criatividade sem julgamento. Algumas regras importantes incluem:

– Não julgar as ideias e nem se apegar a elas

– Encorajar ideias ousadas

– Incentivar a contribuição de todos os participantes

– Anotar ideias em post-its para visualização

– Agrupar as ideias por tema

– Selecionar as mais efetivas

Durante esta fase, pode ser interessante fazer perguntas para destravar o time, trazendo situações hipotéticas: “como eu resolveria o problema se tivesse recursos ilimitados?”, “como uma criança resolveria o problema?” etc. Esse processo permite que a equipe expanda o leque de possibilidades e crie soluções colaborativas e inovadoras.

Fase 4: Prototipagem

A Prototipagem é a fase de transformar ideias em algo tangível, o que ajuda a visualizar e testar soluções de forma prática. Aqui, um MVP (Produto Mínimo Viável) pode ser desenvolvido para testar uma versão inicial do produto ou serviço. Esse protótipo ágil e econômico permite coletar feedback do público-alvo e entender se as premissas do projeto realmente atendem às expectativas e necessidades dos clientes.

Fase 5: Teste

Por fim, a fase de Teste coloca o protótipo nas mãos dos usuários para que eles possam interagir com a solução e dar feedback real. A coleta de informações nessa etapa é crucial para identificar pontos de melhoria e aprimorar o produto antes do lançamento final. Esse contato direto com o usuário é essencial para ajustar detalhes, corrigir erros e garantir que o resultado proporcione uma experiência de valor.

Como funciona na prática?

Para ilustrar o impacto do design thinking na melhoria da experiência do cliente, podemos citar o case da XP Investimentos. A empresa utilizou essa metodologia para entender como os pequenos investidores interagiam com sua plataforma. Ao observar as dificuldades enfrentadas pelos usuários, a XP identificou que havia uma necessidade de maior transparência nos dados apresentados, ajustando a interface para oferecer uma experiência mais clara e intuitiva. Essa mudança contribuiu para aumentar a confiança dos usuários e fortalecer o relacionamento com a marca.

Playbook de vendas: um guia para alavancar seu e-commerce

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Fri, 27 Dec 2024 01:23:42 GMT

O Panorama de Marketing e Vendas 2024, divulgado pela RD Station, traz uma estatística preocupante: 87% dos e-commerces não possuem um playbook de vendas.

Por que isso é um problema?

Porque esse documento consolida informações importantes, como perfil ideal de cliente, personas, jornadas, argumentos para vendas e para combater objeções. Além de tudo, é algo simples de ser feito, embora trabalhoso, mas que pode mudar o jogo da sua loja virtual.

Centralizar as informações ajuda a manter toda a equipe na mesma página. A padronização do atendimento, desde a hora em que o cliente entra até o pós-venda, transmite confiança e profissionalismo.

Benefícios do playbook de vendas

Centralizar informações garante que toda a equipe siga na mesma direção. Um atendimento padronizado, desde o primeiro contato até o pós-venda, transmite confiança e profissionalismo ao cliente.

Durante minhas consultorias de vendas, especialmente para empresas que trabalham com abordagens personalizadas, é comum encontrar equipes que usam estratégias totalmente diferentes para vender o mesmo produto. Em alguns casos, até as propostas e apresentações são inconsistentes. Imagine a impressão negativa que isso pode causar no cliente final!

Comece por ICP, públicos-alvo e personas

O primeiro passo para alinhar os discursos da equipe é definir o perfil de cliente ideal (ICP). Esse é o cliente que mais se beneficia do seu produto, tem maior recorrência de compras e gera o ticket médio mais alto.

Além disso, é importante segmentar os públicos-alvo e criar personas. Embora a marca deva manter uma voz única, o tom pode (e deve) ser ajustado para cada interlocutor. Gosto muito de uma definição que ouvi do Rafael Kiso, CMO do Mlabs: “mais do que ter apenas uma voz, é necessário ter tom e voz”. A voz é única, mas o tom se adapta ao contexto.

Mapeie as jornadas dos clientes

Com os clientes em mente, o playbook precisa apresentar quais são os diferentes caminhos que eles devem percorrer desde a fase de reconhecimento da marca até o pós-venda.

– Com quem ele fala e em que momento?

– Quais são os contatos e canais?

– Que tipo de informação ele recebe em cada fase do processo?

Todos esses pontos precisam estar claros para toda a equipe. E um novo funcionário que entrar amanhã deve receber tudo documentado e detalhado.

Alinhe discursos

Defina os principais argumentos e apelos de vendas que se conectam com o público. Além disso, inclua respostas diretas às principais dúvidas e objeções dos clientes, incluindo as seguintes perguntas:

– Quais são os motivos mais comuns para a perda de vendas?

– Como reverter essas situações?

Todos os profissionais que possuem algum tipo de interface com o cliente precisam ter as respostas a esses pontos bem claras.

Combine o jogo do pós-venda

O pós-venda é uma etapa estratégica da jornada do cliente, pois é o momento de encantar e fidelizar. Cliente s satisfeitos não só voltam a comprar, como também se tornam promotores da sua marca. Portanto, certifique-se de que a sua equipe costuma acompanhar, oferecendo suporte, acompanhamento e novas oportunidades para surpreender positivamente sua base.

Ter um playbook de vendas é mais do que organizar processos: é criar uma experiência consistente e memorável para seus clientes. Invista tempo na sua elaboração e veja os resultados refletirem em mais conversões, fidelidade e crescimento do seu e-commerce.

Mídias sociais: tendências para 2025

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Fri, 27 Dec 2024 01:09:53 GMT

Com o engajamento comprometido pelos algoritmos e pela ampla concorrência, as estratégias das marcas para chamar a atenção do público prometem ficar cada vez mais ousadas. Esse é um dos pontos previstos na pesquisa Social Media Trends 2025 , da Hootsuite, que entrevistou 3.864 profissionais de marketing de 16 setores em 99 países.

As tendências apresentadas no estudo, a meu ver, já estão em andamento, mas devem se intensificar no próximo ano. Necessidades como estimular comunidades e engajar-se mais nos debates promovidos por criadores digitais demonstram que ficar na própria bolha não é uma opção.

Quem quiser se destacar precisará sair da zona de conforto e fazer parte das discussões do mercado. Os consumidores já cobram posicionamento em temas relevantes, e agora, mais do que nunca, será preciso estar presente no dia a dia das pessoas.

1. Experimentação de conteúdos

Um dos pontos mais destacados pela pesquisa é a experimentação sem muitas amarras. Criatividade e entretenimento serão levados ao extremo em 2025, com as empresas flexibilizando seus tons de voz para explorar abordagens ousadas, que gerem engajamento. Alguns números apontam para isso:

43% das organizações já iniciaram este processo, criando ações fora de seus padrões habituais em 2024.
45% dos entrevistados disseram que mais de 60% do conteúdo nas redes sociais busca entreter, educar ou informar, sem promover diretamente produtos ou serviços.
Para 25% das marcas , essa porcentagem varia de 80% a 100% dos posts.

Essa mudança de visão permite a flexibilização das táticas, usando as redes sociais de forma leve, como um canal de comunicação totalmente separado dos demais.

Uma tendência complementar é o engajamento externo, que consiste em responder publicações de criadores relevantes e aderentes aos debates do segmento. Estatísticas apontam que comentários curtos e objetivos (entre 10 e 99 caracteres) têm maior impacto. Essas interações devem acontecer logo após a publicação do post, com um limite máximo de 24 horas. Se o criador responder, o alcance pode aumentar até 1,6x.

Um exemplo citado é o da Mastercard, que monitora e comenta postagens relacionadas a momentos que “não têm preço”, aumentando a visibilidade.

2. Social listening

O social listening consolida-se como uma ferramenta essencial para comprovar ROI, sendo a segunda maior prioridade das equipes. Hoje, 62% das empresas já utilizam ferramentas de escuta social. Segundo o Hootsuite, essa tendência se divide em duas frentes:

Desempenho social - conecta insights em tempo real ao marketing, permitindo ajustes e identificação de oportunidades no mercado.
Microengajamento - incentiva o engajamento ágil e contextual, com respostas rápidas a memes e movimentos culturais nos quais os públicos-alvo daquela empresa estão envolvidos.

Hoje, 1 em cada 3 marcas usa as redes sociais para captar tendências e se engajar rapidamente em temas relevantes para suas comunidades. Além disso, mais de 25% dos respondentes já ajustam seus conteúdos com base em memes ou movimentos culturais, demonstrando que agilidade e contexto serão fundamentais. Com dados em tempo real, é possível identificar se uma tendência está crescendo, no auge ou desacelerando, ajustando as atividades.

Em 2025, o foco estará ainda no microengajamento , priorizando conexões profundas e relevantes, em vez de mensagens de ampla escala. O social listening impulsionará a geração de leads diretamente das redes sociais, que serão recebidos com maior eficácia pelas equipes de vendas, maximizando os resultados.

3. Inteligência artificial

Se você não aguenta mais esse tema, estamos no mesmo barco (rs). Mas é fato que a inteligência artificial vai avançar muito em 2025, fazendo parte da vida das pessoas. Nas redes sociais, não poderia ser diferente.

Segundo o levantamento, 83% dos profissionais de marketing afirmam que a IA generativa aumentou significativamente a produtividade . A ferramenta permite criar legendas, imagens e até campanhas completas em escala, atendendo à crescente demanda por conteúdo. Uma das novidades é a larga utilização também na formulação das estratégias, buscando ideias e oportunidades.

No próximo ano, o uso de inteligência artificial generativa será indispensável. Deixará de ser uma inovação para se tornar parte essencial do dia a dia, um elemento consolidado. As empresas continuarão a incorporar a IA amplamente em suas estratégias e processos. Aquelas que não se adaptarem podem ficar para trás em um mercado cada vez mais competitivo.

Marketing de influência em 2025: a hora e a vez dos perfis nano e micro

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Fri, 27 Dec 2024 01:01:16 GMT

Como resposta a um mundo cada vez mais dominado por robôs, o marketing de influência ganha espaço ano após ano, especialmente entre as grandes marcas. Segundo o estudo Influencer Marketing Benchmark Report 2024, esse mercado movimentou globalmente mais de 20 bilhões de dólares em 2023, com projeções de um crescimento de 20% até o final deste ano.

Esses números não apenas indicam a expansão do setor, mas reforçam sua eficácia. Em 2025, a tendência é que os criadores passem a fazer parte também dos investimentos de pequenos e médios negócios, refletindo a crescente importância da conexão humana no digital.

Para o ano que vem, as marcas relatam uma forte preferência por trabalhar com perfis menores: os nano (até 10 mil seguidores) têm 44% de preferência, enquanto os micro (de 10 mil a 100 mil seguidores) aparecem com 26%. Os grandes criadores e as celebridades surgem com percentuais bem mais modestos, com 17% e 13% de predileção, respectivamente.

Números da Nielsen mostram que 92% dos consumidores confiam mais em recomendações de pessoas do que em marcas. Esse aspecto é ainda mais evidente quando falamos dos perfis com audiências menores e mais segmentadas, que estabelecem conexões genuínas.

Mais engajamento: campanhas com micro-influenciadores podem gerar taxas de engajamento até 60% maiores do que aquelas com perfis de grande porte (Influencer Marketing Hub, 2023).

Maior retenção: consumidores que interagem com conteúdo criado por micro-influenciadores têm 22% mais chances de realizar compras recorrentes (Statista, 2024).

Insights inovadores para marcas de todos os tamanhos

Mas o que realmente torna essa estratégia tão relevante? A resposta está na capacidade de os influenciadores criarem narrativas que ressoam com seus seguidores, fortalecendo a confiança e aumentando o senso de comunidade. Em um cenário marcado pela competição por atenção, essa estratégia se consolida como uma ponte eficaz para construir relacionamentos duradouros. Afinal, o público busca valores compartilhados.

Entretanto, é fundamental adotar abordagens diversificadas, com estratégias bem planejadas e visão de longo prazo. A análise criteriosa da sinergia entre marcas e influenciadores é indispensável para maximizar resultados e promover relações que vão além de uma simples troca comercial. Confira algumas possibilidades e inspire-se.

1. Embaixadores de marca: construindo relacionamentos sólidos

Transformar influenciadores em embaixadores é uma das maneiras mais eficazes de criar conexões duradouras. A MAC Cosmetics é um exemplo de sucesso ao fortalecer parcerias consistentes e autênticas com criadores de conteúdo. Para marcas menores, essa estratégia pode ser adaptada ao trabalho com perfis locais ou de nicho, oferecendo exclusividade e experiências diferenciadas.

2. Conteúdo Gerado pelo Usuário (CGU): aumento do engajamento

A GoPro é referência no uso de CGU, incentivando os consumidores a compartilharem fotos e vídeos de suas experiências com os produtos. Desta forma, os próprios clientes se tornam influenciadores. Negócios menores podem replicar essa estratégia ao criar concursos ou oferecer recompensas simples, como descontos para seguidores que compartilhem suas histórias. Campanhas de CGU não apenas aumentam o engajamento, mas também criam uma sensação de pertencimento.

3. Parcerias locais: conexões diretas com a comunidade

Trabalhar com influenciadores regionais pode ser um divisor de águas, especialmente para quem deseja se destacar em mercados segmentados. Esses criadores compreendem profundamente a cultura local, permitindo a identificação, e alcançando novos públicos organicamente. Essa tática é especialmente eficaz para empresas pequenas, que valorizam a proximidade com suas comunidades.

4. Educação como estratégia: levando conhecimento ao seu público

Em 2024, a Sephora utilizou micro-influenciadores para gerar conteúdos educativos, aumentando a intenção de compra em 32% (dados da Statista). Negócios menores podem adotar essa abordagem ao investir em tutoriais, dicas e vídeos informativos que demonstram como seus produtos ou serviços resolvem problemas reais. Essa estratégia não só agrega valor, mas também reforça a percepção da marca como autoridade em seu nicho.

Fontes:

Influencer Marketing Hub

O que torna uma publicação viral? Estratégias para conectar-se com o público

vinicius@interteiacomunicacao.com.br (Vinícius Mussi) — Fri, 27 Dec 2024 00:24:20 GMT

O sonho de todo criador de conteúdo e profissional de marketing é ver suas postagens se tornarem virais. Mas o que exatamente faz uma publicação alcançar esse feito? A HubSpot realizou essa pergunta para profissionais de marketing e identificou elementos que podem aumentar as chances de uma publicação ser amplamente compartilhada e comentada nas redes sociais. Vamos explorar os principais componentes citados para criar conteúdos que não apenas atraiam atenção, mas também gerem engajamento massivo, conforme o Relatório de Engajamento do Instagram 2024 produzido pela HubSpot.

1. Moderno e divertido

Publicações virais costumam ser leves e divertidas, transmitindo uma mensagem de forma moderna e descontraída. O humor e a inovação são essenciais para atrair a atenção do público.

2. Autêntico

Ser autêntico é fundamental. Em meio a conteúdos perfeitos e altamente editados, mostrar uma abordagem genuína cria uma conexão mais forte com o público e constrói uma relação de confiança.

3. Criativo e atraente

Criatividade é o que torna uma publicação memorável. Usar elementos visuais inovadores e explorar temas de forma criativa ajudam a destacar o conteúdo em meio à grande quantidade de informações.

4. Identificável para o público-alvo

Um conteúdo que fala diretamente com o público-alvo, representando seus valores, interesses e aspirações, é mais propenso a gerar engajamento. Quanto mais identificável, maior a chance de compartilhamento.

5. Envolvente e personalizado

Personalizar o conteúdo para o público sentir que é feito especialmente para ele aumenta a retenção e o engajamento. Usar elementos interativos, como enquetes ou perguntas, é uma excelente forma de tornar o conteúdo envolvente.

6. Ótimas fotos e texto de apoio

Imagens de alta qualidade e um texto de apoio bem elaborado são essenciais para captar a atenção do público rapidamente e reforçar a mensagem. Quanto mais profissional e atrativo o visual, maior a chance de engajamento.

Essas práticas ajudam a potencializar o alcance e o engajamento, transformando publicações em experiências que as pessoas querem compartilhar e discutir. Ao adotar essas estratégias, as chances de criar conteúdos virais e de grande impacto se tornam ainda maiores.

Como criar uma publicação viral?

Não há fórmula mágica para garantir a viralização, mas o uso de técnicas como conexão emocional, hashtags de tendência, interatividade, autenticidade e uma boa narrativa podem aumentar significativamente as chances de sucesso. O importante é conhecer bem o público e adaptar o conteúdo para se conectar de maneira autêntica e envolvente. Afinal, o que realmente viraliza é aquilo que toca e inspira as pessoas a compartilharem.

Confira o relatório completo da HubSpot aqui .

Diversidade e inclusão: o papel da comunicação como aliada estratégica

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Thu, 26 Dec 2024 22:39:05 GMT

Diversidade é chamar para a festa! Inclusão é tirar para dançar – ou deixar que cada um dance do jeito que quiser!

Ouvi essa frase pela primeira vez da empreendedora e especialista em inclusão Andrea Schwarz. Anos depois, Mafoane Odara, líder de Recursos Humanos na Meta para a América Latina, trouxe um complemento: inclusão não é só convidar para dançar, mas permitir que cada um participe da festa à sua maneira.

Essas reflexões ajudam a ilustrar as nuances entre diversidade e inclusão (D&I), conceitos que se complementam e são indispensáveis para qualquer organização que deseja prosperar no mercado atual. Estudos mostram que empresas que promovem diversidade étnica, por exemplo, têm 36% mais chances de superar concorrentes em rentabilidade, segundo a McKinsey & Company (2020). Além disso, organizações inclusivas para pessoas com deficiência alcançam 28% mais receita anual, conforme um relatório da Accenture (2019). Mas como transformar esses conceitos em prática?

O que são diversidade e inclusão?

Diversidade diz respeito à representação de diferentes características em um grupo, como raça, gênero, orientação sexual, religião, idade e habilidades. Já inclusão é a criação de um ambiente que acolha e valorize essas diferenças, permitindo que cada pessoa contribua de maneira autêntica.

Não se trata apenas de um imperativo ético. D&I geram resultados concretos. Um levantamento da Harvard Business Review (2021) revelou que times diversos são 20% mais eficientes na resolução de problemas complexos e 20% mais inovadores. Além disso, 77% dos consumidores da geração Z priorizam marcas que demonstram compromisso genuíno com diversidade e inclusão, segundo pesquisa da Deloitte (2023).

Esses dados reforçam a importância de D&I como pilares estratégicos, mas sua implementação exige esforço contínuo e, principalmente, uma comunicação estruturada e consistente.

Como comunicar D&I de forma estratégica

A comunicação é essencial para traduzir valores de D&I em ações práticas. Veja como estruturar um plano de comunicação que seja eficaz e alinhado a esses princípios:

Planeje com clareza

Estabeleça metas claras e mensuráveis. Quem é o público-alvo? Qual mensagem precisa ser transmitida? Em quais canais? O planejamento evita que as ações se percam entre demandas urgentes e garante um foco estratégico.

Monitore resultados constantemente. Métricas como engajamento em campanhas internas, diversidade no quadro de contratações e percepção de inclusão pelos colaboradores podem guiar ajustes necessários.

Divulgue os valores da empresa

Certifique-se de que os valores relacionados à D&I sejam amplamente divulgados e vivenciados. Transparência é essencial: mostre como sua organização promove equidade e respeito às diferenças.

Aposte no storytelling

Compartilhar histórias reais é uma das formas mais eficazes de engajar pessoas. Apresente a trajetória de colaboradores diversos, destacando suas conquistas e perspectivas. Essa abordagem humaniza os esforços de D&I e cria conexões emocionais genuínas.

Crie espaços de diálogo

Ambientes seguros para discussões são fundamentais. Promova rodas de conversa, fóruns e workshops sobre diversidade, permitindo que colaboradores compartilhem experiências e aprendam com os outros.

Reforce a inclusão nas campanhas publicitárias

Sua comunicação externa deve refletir os valores internos. Use imagens e linguagem que representem diferentes grupos e evite clichês. Aposte em narrativas verdadeiras e inclusivas.

Use linguagem inclusiva

Como nos expressamos reflete nossos valores. Adote termos que respeitem todas as identidades, gêneros e culturas. Um guia de estilo inclusivo pode facilitar a disseminação dessa prática na organização.

Componentes essenciais para projetos de D&I

Para que iniciativas de D&I sejam eficazes, é necessário incorporar alguns elementos-chave:

Educação e treinamento: ofereça workshops e palestras regulares sobre diversidade e inclusão, ajudando colaboradores a entenderem e aplicarem esses conceitos.
Canais de denúncia: implemente ferramentas confiáveis para que comportamentos discriminatórios sejam reportados, com processos claros de apuração e resolução.
Métricas e transparência: monitore continuamente o impacto das ações de D&I e compartilhe os resultados com colaboradores e stakeholders.

Diversidade é essencial para criar um ambiente rico em ideias e experiências, mas é a inclusão que permite que todos se sintam parte desse processo. Empresas que comunicam esses valores com clareza e consistência estão melhor posicionadas para atrair talentos, inovar e fortalecer suas marcas.

O sucesso de iniciativas de D&I está na capacidade de transformar boas intenções em ações práticas, apoiadas por uma comunicação eficaz. Afinal, a festa só é boa quando todos são bem-vindos – e podem dançar do jeito que quiserem.

O que podemos esperar do marketing digital em 2025?

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Wed, 27 Nov 2024 02:02:12 GMT

Marketing por voz, conteúdo gerado por usuário, novos usos da realidade aumentada, redes sociais cada vez mais holísticas…

Toda vez que um ano se aproxima do fim, chega o momento de pensar no planejamento e analisar as novidades para o próximo período. Quando o assunto é marketing digital, o surgimento de ferramentas e as mudanças nas tendências de consumo impactam diretamente as necessidades. Para ajudar nesta tarefa, compilamos aqui as principais tendências para as marcas que desejam se antecipar às mudanças que virão com força em 2025.

IA generativa para estratégias de personalização

A inteligência artificial (IA) deixou de ser um simples termo da moda para se tornar uma parte central das estratégias de marketing, especialmente quando o tema é personalização. Ferramentas como ChatGPT permitem que as marcas ofereçam recomendações e experiências extremamente individualizadas para os clientes. A automação de tarefas complexas e a análise de grandes volumes de dados ajudam os profissionais de marketing a prever o comportamento do consumidor e a otimizar investimentos em mídia. Em 2025, integrar a IA será essencial para maximizar a eficiência e a criatividade.

Crescimento do marketing por voz

Cada vez mais, utilizamos ferramentas ativadas por voz, como a Alexa, a Siri e a Google Assistente. De acordo com o Statista , em 2024, 50% da população mundial já recorre a essas interfaces para realizar buscas. Diante desse contexto, a otimização de conteúdo para pesquisas por voz passa a ser tão vital quanto o SEO. Dessa forma, é preciso pensar nas mensagens as adaptando para essa perspectiva, fornecendo informações concisas e alinhadas a esses canais. Anúncios interativos e experiências de compra por voz podem criar novas oportunidades.

Novos usos da realidade aumentada e virtual

A realidade virtual e aumentada (VR) continuará a crescer, transformando a maneira como as marcas interagem com os consumidores. Segundo um relatório da Grand View Research, Inc , esse mercado deve saltar de US$ 60 bilhões (2022) para US$ 435 bilhões até 2030. A VR traz possibilidades para o marketing se tornar mais completo, unindo o digital e o físico. Experiências imersivas, como showrooms e provadores virtuais, tours por imóveis à venda ou por destinos turísticos, permitirão que as pessoas explorem diferentes possibilidades sem a necessidade de se deslocar. Essa tecnologia ainda auxilia as áreas de desenvolvimento de produtos e user experience. A BMW Group , por exemplo, usa realidade mista em seus processos de desenvolvimento e engenharia.

Transformação dos consumidores em embaixadores da marca

O conteúdo gerado pelo usuário ganhará ainda mais relevância em 2025 como resultado da inteligência artificial, que auxiliará os profissionais de marketing a realizar a curadoria das informações. As marcas dependerão de conteúdos autênticas feitos por consumidores para construir confiança e engajamento. Estratégias para incentivar recomendações e interações de alta qualidade transformarão os clientes em embaixadores ativos, ampliando o alcance das campanhas de forma orgânica e eficaz.

Redes sociais mais completas

Quando comprou o Twitter , Elon Musk falou que seu sonho era ter uma rede social semelhante à chinesa Wechat , que conta com uma ampla gama de serviços, incluindo meios de pagamentos. Essa evolução para se tornarem ecossistemas completos é uma tendência geral das redes sociais. Plataformas como Facebook e Instagram , pouco a pouco, integrarão e-commerce, entretenimento, notícias e comunicação. As empresas precisarão dominar formatos diversos de conteúdo para manter a visibilidade e engajar o público. Esses canais serão centrais nas experiências digitais, criando oportunidades únicas para alcançar e fidelizar consumidores. Lembrando que hoje, segundo o Statista, o número de usuários de redes sociais no mundo ultrapassara os 5,5 bilhões de pessoas.

Por que fazer seu planejamento estratégico de marketing?

Thu, 07 Nov 2024 12:15:57 GMT

O ano é 2024 e muito se fala em planejamento estratégico de marketing. Seja nas redes sociais, nas reuniões e corredores das empresas, nos cursos vendidos prometendo milagres ou nas rodas de conversa entre publicitários, o marketing é um tema recorrente para empresas e comunicadores. Isso acontece porque seu objetivo está em consonância com parte fundamental da estratégia de uma empresa: criar ou fortalecer o desejo de consumo por um produto, ou fortalecer o desejo de consumo por um produto, ou serviço, além de conquistar e fidelizar clientes, maximizando lucros e mantendo a saúde financeira do negócio.

Neste cenário de consumo complexo do século XXI, o planejamento estratégico de marketing tornou-se ainda mais importante, já que ações de comunicação que sejam sem propósito ou desconectadas com os objetivos da marca não trarão resultados diante de uma infinidade de recursos e, é claro, concorrentes.

Mas afinal, será que investir em um planejamento estratégico de marketing é tão importante assim? A resposta é: com certeza! E para provar este ponto, listamos 7 motivos para fazer seu planejamento estratégico de marketing, confira:

1. Definição clara de objetivos

Um planejamento estratégico de marketing permite que a empresa defina metas específicas e mensuráveis para sua comunicação, como aumento do alcance, fluxo de nutrição e captação de leads, conversões na página ou melhoria de imagem. Com objetivos claros, a equipe pode alinhar suas atividades e esforços, facilitando a avaliação do progresso e a realização de ajustes necessários.

2. Conhecimento do mercado e do público-alvo

Um bom planejamento inclui uma análise detalhada do mercado e do público-alvo. Isso ajuda a entender as necessidades, preferências e comportamentos dos consumidores, permitindo que a empresa desenvolva campanhas e produtos que realmente atendam às expectativas do seu público, aumentando a eficácia das ações de marketing.

3. Otimização de recursos

O planejamento estratégico ajuda a identificar quais recursos (financeiros, humanos e tecnológicos) são necessários e como alocá-los eficientemente. Isso evita desperdícios e maximiza o retorno sobre o investimento (ROI), assegurando que cada ação de marketing tenha um propósito claro e contribua para os objetivos da empresa.

4. Antecipação de tendências e concorrência

Com um planejamento estratégico, a empresa pode realizar análises de tendências de mercado e do comportamento da concorrência. Isso permite que a empresa se posicione proativamente, adaptando suas estratégias para aproveitar novas oportunidades ou mitigar riscos, garantindo assim uma vantagem competitiva.

5. Avaliação e ajustes contínuos

Um planejamento de marketing deve incluir métricas e KPIs (indicadores-chave de desempenho) que permitam monitorar o desempenho das ações implementadas. Essa avaliação contínua possibilita ajustes rápidos e eficientes, assegurando que a empresa se mantenha relevante e eficaz em um ambiente de negócios em constante mudança.

6. Coerência na comunicação da marca

Um planejamento estratégico ajuda a garantir que todas as mensagens e ações de marketing estejam alinhadas com a identidade e os valores da marca. Isso cria uma imagem coesa e consistente, aumentando o reconhecimento da marca e a confiança dos consumidores.

7. Aproveitamento de novas tecnologias e canais

Um planejamento estratégico permite que a empresa identifique e explore novas tecnologias e canais de marketing, como redes sociais, automação de marketing e inteligência artificial. Isso não apenas amplia o alcance da empresa, mas também permite que ela se conecte com os consumidores de maneira mais eficaz e em tempo real, aumentando o engajamento e as oportunidades de conversão.

Juntos, estes 7 motivos reforçam a importância de um planejamento estratégico de marketing como uma ferramenta vital para o crescimento e a sustentabilidade da empresa.

ABF CON 2024: o futuro do varejo digital acontece na China

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Tue, 29 Oct 2024 01:57:05 GMT

O que aprendi sobre marketing na maior conferência de franchising do Brasil

Na semana passada, estive na belíssima Ilha de Comandatuba, na Bahia, para a 22ª edição da Convenção ABF do Franchising. Neste ano, a Interteia Comunicação Estratégica teve o privilégio de atuar como agência de marketing oficial do evento, que reúne anualmente fundadores, CEOs e executivos das maiores redes de franquias do Brasil.

Além do franchising, a programação trouxe muitas tendências de marketing, branding e inovação, incluindo insights sobre a construção de marcas fortes e uma verdadeira imersão nos ecossistemas de negócios da China.

O futuro do varejo está nos ecossistemas digitais

Você já ouviu falar de plataformas como Tencent, Baidu, Inc. e PING AN ? Esses ecossistemas de negócios fazem parte do cenário de inovação mais avançado do mundo: o chinês. No evento, assisti a uma palestra com Wei Wei, da Winged Mind International Limited, que trouxe uma perspectiva fascinante sobre esse tema.

Wei começou explicando que o termo "ecossistema de negócios" refere-se à forma digital de organizar parceiros independentes, internos e externos, para oferecer soluções relevantes e individualizadas aos consumidores a fim de atingir os objetivos da organização. Esses ambientes são formados por três camadas: o core , que é atividade principal; a cola (glue) , que são os dados, mostrando as necessidades de cada usuário, e os complementos , que ajudam a enriquecer a prestação de serviços com segmentação e a suprir as mais diversas necessidades. Hoje, o Alibaba Group é um dos principais exemplos de ecossistema de negócios no mundo, sempre se expandindo e adicionando "complementos".

Dentro desses ambientes, a criação de comunidades e conexões é essencial. E uma tendência aparece com grande força: o livestream commerce , responsável por cerca de um terço das vendas online no país asiático em 2023. O Tik Tok é uma das plataformas preferidas para a divulgação de produtos de forma orgânica a social. A lógica de conversão é formada por vídeos curtos, de até 15 segundos, para consumo de conteúdos, e por longas rodadas de lives para a apresentação detalhada dos produtos e vendas.

A ideia é humanizar as marcas, gerar desejos e criar necessidades. Dois dados justificam essa tendência: 61% dos usuários gostam mais das marcas quando elas criam conteúdos ou participam das "trends", e 67% compraram itens pela primeira vez ao conhecê-los por canais sociais. Com todo esse sucesso, o Tik Tok se tornou uma das empresas mais promissoras do mundo: faturou USD 110 bilhões no ano passado, três vezes mais que a Netflix.

No mundo das franquias, a palestrante trouxe o exemplo da rede de cafeterias Luckin Coffee, que implementa uma experiência omnichannel e tecnológica para atender os consumidores em diversos canais. A empresa é realmente digital, cobrindo todos os pontos de contato com o cliente e suprindo suas necessidades dos indivíduos da hora que acordam à que vão dormir.

Entre os ensinamentos que Wei deixou, estão: pensar a experiência omnichannel durante a jornada do cliente, construir comunidades de usuários, e permitir uma organização realmente digital, cobrindo todos os pontos de contado com o cliente e entendendo as suas necessidades.

Esqueça o seu concorrente e foque no seu cliente

João Branco, que foi CMO do McDonald’s por oito anos, compartilhou uma lição que aprendeu na prática: em vez de tentar acompanhar os concorrentes, é mais eficaz focar no que os clientes realmente esperam da sua marca. Chegou a essa conclusão por meio de diversas experiências à frente do Méqui, e expôs um erro de sua trajetória.

O equívoco aconteceu quando entraram no mercado brasileiro outras redes, como o Burger King, e também passaram a fazer sucesso diversas hamburguerias gourmet. A resposta do Méqui foi a introdução de itens no cardápio, como o Mushroom Dijon, que era parte de uma nova linha premium chamada Signature. Com o tempo, a equipe de marketing percebeu que esses produtos não dialogavam com o que o cliente esperava da entrega de valor da rede. O resultado foi um desvio da identidade da marca: "quanto mais você olha para o seu concorrente, mais parecido com ele fica".

A partir dessa premissa, João destacou a importância de entender as necessidades do consumidor, e oferecer aquilo que a sua marca tem de melhor. Desta forma, é possível se diferenciar e estabelecer um novo status na mente das pessoas, que lembrarão da empresa independentemente dos outros competidores: "para um cliente satisfeito, você não tem concorrentes".

Marcas fortes têm propósito e estabelecem conexões

Em um painel com as executivas Fernanda Raizama , da Coca-Cola FEMSA ; Adriana Auriemo , da Nutty Bavarian , e Camila Kohlrausch , da Bibi Calçados , a questão do propósito na criação de marcas esteve no centro do debate.

A estrega de valor da Coca-Cola está no posicionamento como uma marca apaixonada por pessoas, adaptando-se completamente ao mercado brasileiro. A empresa se considera uma plataforma de conexão, estando presente na vida dos consumidores de uma forma única. Para isso, investe muito na presença em eventos e no marketing de experiência.

A Nutty Bavarian, por sua vez, enfrentou o desafio de criar um mercado no Brasil, que foi traduzido por seu cheirinho único. Hoje, e preocupação é desenvolver uma estratégia de storytelling em todos os contatos com o consumidor, começando pelo quiosque. A marca ainda aposta no marketing de experiência, investindo em degustações, eventos, feiras e festivais. As collabs tornaram-se uma forma estratégica de aumentar o alcance, atraindo novos públicos. A ideia geral é estar presente na vida das pessoas, garantindo momentos de alegria.

Já a Bibi calçados tem em seu DNA a missão de estabelecer uma presença positiva na construção da infância, entregando as melhores memórias para as crianças. Esse posicionamento é inegociável, por exemplo, na hora de desenvolver produtos, tendo sempre em mente o respeito ao desenvolvimento saudável da infância.

Narrativas visuais: o impacto dos vídeos no marketing atual

Thu, 10 Oct 2024 13:22:02 GMT

Imagine que você está navegando pelas redes sociais. De repente, um vídeo curto e envolvente aparece na sua tela. Pronto! A mágica acontece. Em questão de segundos, você se vê completamente curioso, entretido e com vontade de saber mais. Esse é o poder dos vídeos nas estratégias de marketing — uma ferramenta que pode transformar a maneira como você se conecta com seu público.

Você sabia que 87% dos profissionais de marketing utilizam vídeos em suas estratégias? E mais: 88% afirmam que esse formato oferece um retorno significativo sobre o investimento , segundo uma pesquisa da HubSpot. Esses números destacam a importância dos vídeos no mundo do marketing digital. Agora, imagine como você pode aproveitar essa ferramenta para atrair, engajar e converter clientes.

Como os vídeos se tornaram importantes nas manobras de marketing

Esse formato tem se mostrado vantajoso para as empresas de diversas maneiras.

Alcance ampliado

Os vídeos se adaptam a diversos canais e plataformas, como redes sociais, blogs, e-mails e landing pages. E a melhor parte? Eles têm uma chance maior de serem compartilhados. Isso significa que você está expondo sua marca a novos públicos.

Conexão emocional

Sabe aquela sensação que você tem quando assiste a um conteúdo que te toca? Os vídeos transmitem emoções e histórias, criando uma conexão mais forte e humana com o público. Eles também são interativos, estimulando a participação e o feedback dos usuários. Um exemplo prático é o canal da Nike no YouTube, que usa vídeos inspiradores para contar histórias de atletas. Você já viu aqueles clipes que te fazem querer correr uma maratona mesmo sem ter saído do sofá? É isso! Eles geram identificação e engajamento.

Compreensão e memorização

A combinação de elementos visuais, auditivos e textuais facilita a assimilação e retenção de informações. Isso torna os vídeos mais atraentes e envolventes, mantendo a atenção e o interesse dos espectadores.

Influência na decisão de compra

Os vídeos têm o poder de mostrar os benefícios e as características de produtos ou serviços, gerando valor e desejo em potenciais clientes. Por exemplo, o unboxing — uma tendência popular em que os consumidores abrem produtos em vídeos — não só mostra o que está na caixa, mas também gera expectativa e desejo. Marcas como a Apple e a Samsung usam essa técnica para destacar novos lançamentos.

Como incorporar vídeos na sua estratégia de comunicação

Se você está se perguntando como tirar proveito desse formato, aqui estão algumas dicas práticas.

1. Conheça seu público e os objetivos dele

Antes de dar o primeiro passo, é fundamental entender quem você quer atingir e o que deseja alcançar. Isso ajudará na escolha do formato, do conteúdo e do tom adequado. Por exemplo, se você quer educar seu público sobre um produto, que tal criar um tutorial?

2. Siga a jornada do cliente

Alinhe o conteúdo às etapas da jornada do cliente — atração, consideração, decisão e fidelização. Cada fase requer um tipo diferente de material. Na fase de atração, conteúdos informativos funcionam bem. Já na consideração, demonstrações e comparações são mais eficazes.

3. Conte histórias que conectam

Uma narrativa bem construída faz toda a diferença. Pense na sua marca como uma heroína que enfrenta desafios e oferece soluções. Por exemplo, a marca Coca-Cola frequentemente utiliza histórias em seus comerciais para conectar-se emocionalmente com os consumidores. Isso cria identificação e pode demonstrar como sua empresa resolve problemas específicos do público.

4. Utilize ferramentas de edição

Por último, mas não menos importante: qualidade é essencial. Ferramentas como o CapCut Online são ótimas para criar e editar vídeos de forma rápida e acessível. Com elas, você pode produzir materiais que se destacam sem complicações. Seja criativo! Adicione legendas, efeitos e trilhas sonoras que façam seu vídeo se destacar na multidão.

Adotar essa estratégia pode ser um divisor de águas para o seu negócio. Com o uso de vídeos, você não apenas atrai a atenção, mas também constrói relacionamentos e gera confiança. Marcas como Nike , Apple e Coca-Cola são provas vivas de que o uso inteligente de vídeos não é uma moda passageira, mas uma estratégia essencial para o futuro.

E então, está pronto para levar sua estratégia de marketing para o próximo nível? Para se manter atualizado sobre marketing e comunicação, siga a Interteia Comunicação Estratégica nas redes sociais e fique por dentro das nossas dicas e novidades!

3 motivos para você fazer um planejamento de comunicação para a sua empresa em 2025

ana.carolina@interteiacomunicacao.com.br (Ana Carolina Barella) — Fri, 13 Sep 2024 12:00:45 GMT

Calma, respira! O mês do cachorro louco já acabou e setembro é aquele período que dá para pedir para te acordarem apenas quando ele terminar. Mas sabe o que isso realmente significa? Que se você ainda não começou a pensar em planejamento de comunicação, deveria. É isso aí, nada de dormir durante setembro, porque este mês é o momento de tirar um tempo para pensar com calma nas ações de marketing para 2025, e ter tempo de definir o seu orçamento e navegar pelo final do ano com tranquilidade.

Aqui na Interteia Comunicação, nós já começamos a fazer os planejamentos dos nossos clientes e o da agência, mas há quem ainda não tenha se convencido da importância de preparar um plano de comunicação anual.

Por que é importante planejar as nossas comunicações?

Se você não parar para pensar no que deseja, estabelecer prioridades, metodologias e metas, nada vai acontecer. É preciso criar um norte fácil de seguir, com objetivos claros, públicos-alvo definidos, canais, metas e métricas que façam sentido. E o mais importante de tudo: que seja possível de realizar. Afinal, planejar é, acima de tudo, fazer escolhas estratégicas com base nos recursos humanos e financeiros disponíveis. Isso não quer dizer que você não possa mudar a rota ao longo do tempo.

Ainda não está convencido? Confira abaixo três motivos para você realizar um planejamento de comunicação para a sua empresa — ou entrar em contato conosco e entender melhor como podemos ajudá-lo nessa tarefa!

Determinar o que você deseja é essencial para garantir resultados

E estabelecer os objetivos e as metas de todos os esforços que serão empreendidos é essencial, afinal de contas, não tem como você traçar uma estratégia para crescer suas visualizações no TikTok ser você não determinou que é isso que quer fazer em 2025, não é mesmo?

Para facilitar na hora de pensar o seu, confira essa colinha: Objetivos são visões de longo prazo daqueles lugares aos quais você vislumbra chegar. Já uma meta é uma tarefa desafiadora, mas possível de ser realizada, que você precisa cumprir em determinado prazo com um certo nível de excelência estabelecido por meio de parâmetros pré-definidos.

Garantir uma narrativa consistente

Um bom planejamento determina todos os canais que a sua marca irá trabalhar durante o ano, e já estabelece planos de ação para cada um deles. Desta maneira, você garante que as mensagens que quer passar serão trabalhadas com o tom de voz adequado para cada rede, e também analisa qual canal vale apenas investir com mais força. O planejamento é o momento em que você repensa os seus públicos-alvo, personas, canais de comunicação e linha editorial. É muito importante sempre voltar para o básico, e rever toda a estratégia, afinal de contas um ano para o mundo digital é muito tempo. Se em 2022 você me contasse que um bilionário compraria o Twitter e a plataforma seria banida do Brasil com direito a intimação via rede social, diríamos que você está vendo Black Mirror demais. A verdade é que cenários mudam, novos canais nascem e morrem, sendo preciso rever anualmente o seu posicionamento em cada um deles.

Criar uma cultura de alto desempenho

Sem objetivos e metas fica impossível criar KPIs, e sem KPIs… Como você acompanha o desempenho da sua estratégia? Com o seu planejamento de comunicação em mãos, você consegue acompanhar os resultados, e, se não estiverem satisfatórios, tem tempo de mudar de rota para conseguir chegar onde você deseja.

Sabemos que o trabalho é grande e que é fácil desanimar ao longo do trajeto. Mas sempre tenha em mente que é melhor seguir na direção, mesmo que a passos de tartaruga, do que percorrer uma maratona no caminho errado.

Se você ficou animado para criar o seu planejamento de comunicação, nós temos um guia cheio de execícios e dicas detalhadas, para fazer a sua comunicação decolar. Basta clicar aqui .

E se você ainda estiver com dúvidas de para qual caminho seguir, troque ideias com uma especialista e melhore a sua estratégia. Clique aqui para agendar uma conversa com a CEO da Interteia, Vivian Peres.

O que é branding e como criar o seu?

Wed, 04 Sep 2024 22:07:52 GMT

Com a crescente busca por estratégias de comunicação, redes sociais e marketing digital para marcas, muita gente tem se perguntado: “ o que é branding? ”. A palavra ficou bastante popular no meio digital com o crescimento de perfis e influenciadores dedicados a compartilhar tendências e estratégias, mas sua presença na publicidade e no marketing não é recente.

Seja dentro ou fora da comunicação, branding é considerado um conjunto de ações, elementos visuais e institucionais de uma marca, que engloba não apenas a sua identidade gráfica, mas também seu posicionamento, expressão, tom de voz e personalidade. O branding também pode estar atrelado a experiência do consumidor em pontos físicos, seja em um perfume específico em uma loja, um padrão de linguagem dos colaboradores durante o atendimento, ou um protocolo de atendimento personalizado para tornar a experiência de compra inesquecível.

Desta forma, branding pode ser considerado tudo o que torna uma marca autêntica em ação, comunicação, visual e expressão. O branding é responsável por gerar destaque entre os concorrentes no imaginário do consumidor. A partir disso, uma estratégia bem planejada, estruturada e executada deve pensar que todos os pontos de contato com o consumidor, em ambiente online ou físico, pois tudo o que ele vê, escuta e consome deve ser idealizado para transmitir mensagens conscientes e inconscientes sobre o posicionamento e expressão da marca.

Por que branding é importante em uma estratégia de comunicação?

Quase tudo o que consumimos está inconscientemente atrelado com os nossos valores, crenças, personalidades e gostos pessoais, inclusive na hora de escolher um produto ou o serviço. Na hora de escolher entre a marca X ou Y, o consumidor está propenso a priorizar não só aquela que atende as suas necessidades, mas também a que gera identificação porque reflete sua personalidade, valores e crenças. Um bom exercício de branding no consumo é pensar: “ o que as minhas roupas dizem sobre mim? Está alinhado com o que eu quero expressar?”

Em uma estratégia de comunicação que visa desenvolver posicionamento em redes sociais, por exemplo, o branding será um guia para moldar como a sua marca, produto ou serviço deseja se expressar e se comunicar com o consumidor, com o público alvo que tem contato com a marca pela primeira vez, e também com o mercado concorrente. É importante que essa comunicação esteja alinhada com a forma que o seu público alvo se comunica e posiciona para gerar identificação e interesse logo na primeira oportunidade de contato.

Para ser efetivo, o desenvolvimento de uma estratégia de branding deve ser guiado por autenticidade e propósito. Isso significa que a sua marca também pode ter crenças, valores, ideias e opiniões para embasar o seu posicionamento. Além disso, a comunicação deve destacar pontos que expressam os seus diferenciais de mercado e seus objetivos para gerar percepção, despertar desejo e motivação no público consumidor.

Como posso descobrir o branding ideal para se conectar com o meu público alvo?

O primeiro passo para planejar uma estratégia de branding é conhecer o seu público alvo. Neste sentido, você pode se beneficiar de pesquisas de tendências e consumo para basear a suas ideias e escolhas, inclusive na forma como você vai desenvolver a sua estratégia de comunicação e expressão nas mídias sociais.

Outros instrumentos bastante úteis na hora de desenvolver uma estratégia de branding e mapear a identidade da sua marca são análises de SWOT (strengths, weakness, opportunities, treats - pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças) e branding Persona. O branding Persona consiste em identificar, mapear e idealizar o seu público ideal com todas as suas características, crenças, valores, desejos e dores, para assim adquirir insights do que oferecer para atrair e se conectar através de estratégias de branding em comunicação.

É importante ter em mente que o branding ideal não existe, pois é uma ferramenta que se adapta para se conectar com o seu público alvo e gerar percepção de valor. A estratégia de branding ideal para um público jovem pode não ser o ideal para o público sênior, já que são identificações, valores e formas de comunicação e expressão bastante distintas. Se o objetivo é atingir um público A no mercado de luxo, a marca deve se comunicar e se posicionar como o público A. Tudo deve estar alinhado com o que você deseja expressar e atrair para o seu negócio.

Agência full service: o que é e como contratar

Fri, 16 Aug 2024 23:30:39 GMT

A demanda por estratégias de marketing abrangentes e integradas tem crescido exponencialmente, levando empresas a buscarem soluções que cubram todas as suas necessidades de comunicação e publicidade. Neste contexto, as agências full service se destacam. Mas afinal, o que é uma agência full service e como contratar a melhor para o seu negócio? Vamos explorar esses pontos em detalhes.

O que é uma agência full service?

Uma agência full service é uma empresa que oferece um leque completo de serviços de marketing, comunicação e publicidade. Isso inclui, mas não se limita a:

- Marketing digital: gestão de redes sociais, campanhas de SEO e SEM, marketing de conteúdo, e-mail marketing, entre outros. Essas agências são especializadas em criar e executar estratégias que aumentam a presença online da sua marca, utilizando as mais recentes técnicas e ferramentas do mercado.

- Publicidade tradicional: criação e gestão de anúncios em mídias tradicionais como TV, rádio, jornais e revistas. Com uma abordagem integrada, essas agências garantem que suas campanhas alcancem o público-alvo de maneira eficaz, aproveitando os canais mais adequados para cada mensagem.

- Design e branding: desenvolvimento de identidade visual, design de logotipos, materiais gráficos, embalagens, etc. As agências full service trabalham para criar uma imagem de marca coesa e memorável, que ressoe com os consumidores e se destaque no mercado.

- Produção de conteúdo: criação de vídeos, fotografias, textos e outros tipos de conteúdo para diversas plataformas. Esse serviço é essencial para manter a marca relevante e engajada com seu público, oferecendo material de alta qualidade e valor agregado.

- Consultoria e estratégia: planejamento estratégico, análise de mercado, pesquisas de opinião e comportamento do consumidor. Por meio de insights valiosos e estratégias bem fundamentadas, essas agências ajudam a direcionar os esforços de marketing de forma eficiente e eficaz.

Vantagens de contratar uma agência full service

Contratar uma agência full service pode ser um grande diferencial para o sucesso das suas estratégias de marketing. Com a integração de diversos serviços, consistência na comunicação e acesso a especialistas, sua empresa estará bem equipada para enfrentar os desafios do mercado. Lembre-se de definir claramente seus objetivos, pesquisar e avaliar as opções disponíveis, e escolher uma agência que compartilhe dos mesmos valores e visão de negócios que você. Confira abaixo alguns pontos que você deve levar em consideração na hora de escolher o fornecedor ideal:

Integração de serviços

A principal vantagem de uma agência full service é a integração de todos os serviços de marketing em um único lugar. Isso facilita a comunicação e garante que todas as estratégias estejam alinhadas com os objetivos da empresa. Além disso, a integração de serviços permite uma visão holística das campanhas, onde cada ação complementa a outra, criando uma sinergia poderosa.

Essa abordagem integrada também melhora a eficiência operacional, pois elimina a necessidade de coordenar múltiplos fornecedores. Com todas as necessidades de marketing centralizadas, as empresas podem responder mais rapidamente às mudanças do mercado e adaptar suas estratégias conforme necessário, mantendo-se competitivas.

Consistência na Comunicação

Trabalhar com uma única agência garante consistência na comunicação da marca. As mensagens transmitidas ao público são coerentes, independentemente do canal utilizado. Isso é crucial para construir e manter uma identidade de marca forte e reconhecível, aumentando a confiança e lealdade dos consumidores.

A consistência também se traduz em campanhas mais eficazes, pois todas as ações de marketing estão alinhadas com os mesmos objetivos e estratégias. Uma mensagem unificada e clara ajuda a evitar confusões e reforça a presença da marca na mente dos consumidores.

Economia de tempo e recursos

Gerenciar múltiplos fornecedores pode ser complicado e demorado. Uma agência full service permite que você concentre todas as suas necessidades em um único ponto de contato, economizando tempo e recursos. Isso simplifica os processos administrativos e reduz a carga de trabalho da equipe interna, permitindo que ela se concentre em outras áreas críticas do negócio.

Além disso, a centralização de serviços muitas vezes resulta em economia de custos. As agências full service podem oferecer pacotes mais competitivos, aproveitando economias de escala e proporcionando um melhor retorno sobre o investimento.

Acesso a especialistas

Agências full service contam geralmente com uma equipe diversificada de especialistas em diferentes áreas do marketing, garantindo que você tenha acesso às melhores práticas e inovações do mercado. Esses profissionais trazem conhecimentos especializados e experiências variadas, o que pode ser um diferencial significativo para o sucesso das suas campanhas.

Ter acesso a uma equipe de especialistas também permite que sua empresa se mantenha atualizada com as últimas tendências e tecnologias do setor. Isso é especialmente importante em um ambiente de marketing em constante evolução, onde estar à frente da concorrência pode fazer toda a diferença.

Como contratar uma agência full service

Defina seus objetivos e necessidades

Antes de buscar uma agência, é crucial ter clareza sobre os objetivos da sua empresa e as necessidades específicas de marketing. Isso ajudará na escolha de uma agência que possua expertise nas áreas mais relevantes para você. Definir metas claras e mensuráveis também facilita a avaliação do desempenho da agência e o sucesso das campanhas implementadas.

Além disso, conhecer bem suas necessidades permite que você comunique melhor suas expectativas à agência, garantindo que ambas as partes estejam alinhadas desde o início da parceria. Isso pode evitar mal-entendidos e garantir uma colaboração mais fluida e eficaz.

Peça exemplos de cases de sucesso

Procure por agências com experiência comprovada em seu setor de atuação. Avalie o portfólio, cases de sucesso e depoimentos de clientes. A presença online da agência, como o site e as redes sociais, também pode fornecer insights valiosos sobre a qualidade do trabalho. Uma pesquisa detalhada ajuda a identificar agências que não apenas atendem às suas necessidades, mas também têm um histórico de entrega de resultados.

Peça referências e converse com clientes anteriores para obter uma visão mais profunda sobre o desempenho da agência. Isso pode fornecer uma perspectiva mais realista sobre o que esperar da parceria e ajudar a tomar uma decisão mais informada.

Verifique a cultura e os valores da agência

A cultura e os valores da agência devem estar alinhados com os da sua empresa. Uma boa sinergia entre as equipes facilita o trabalho colaborativo e aumenta as chances de sucesso das campanhas. Quando há um alinhamento de valores, é provável que a agência compreenda e respeite a visão e os objetivos da sua marca.

Essa compatibilidade cultural também promove um ambiente de trabalho mais positivo e produtivo. As equipes podem colaborar mais efetivamente, resultando em campanhas mais criativas e impactantes.

Agende reuniões e peça propostas

Entre em contato com as agências selecionadas e agende reuniões para discutir suas necessidades. Peça propostas detalhadas e compare os serviços oferecidos, preços e metodologias de trabalho. Essas reuniões iniciais são uma excelente oportunidade para avaliar a capacidade da agência de entender e atender às suas demandas específicas.

Durante as reuniões, preste atenção à forma como a agência se comunica e à clareza de suas propostas. Isso pode ser um indicativo de como será a colaboração futura e se a agência está verdadeiramente comprometida com o sucesso do seu negócio.

Considere o custo-benefício

O valor cobrado pela agência deve ser compatível com o orçamento da sua empresa, mas lembre-se de que o mais barato nem sempre é a melhor opção. Avalie o custo-benefício e escolha uma agência que ofereça um bom equilíbrio entre preço e qualidade. Considere também o potencial retorno sobre o investimento ao avaliar diferentes propostas.

Investir em uma agência que compreenda suas necessidades e possa entregar resultados de alta qualidade pode ser mais vantajoso a longo prazo. Uma boa agência full service não apenas executará suas campanhas, mas também contribuirá para o crescimento e sucesso contínuo da sua marca.

Interteia Comunicação, a agência full service do mercado B2B

A Interteia Comunicação se posiciona exatamente neste segmento. Especializada em criar soluções personalizadas, a agência monta equipes dedicadas para cada cliente, garantindo que as necessidades específicas de cada projeto sejam atendidas com a máxima eficiência e qualidade.

Com uma abordagem focada na integração de serviços, oferece um portfólio completo que inclui marketing digital, publicidade tradicional, design e branding, produção de conteúdo e consultoria estratégica. Além disso, conta com uma equipe de especialistas altamente qualificados, prontos para desenvolver e implementar estratégias que impulsionem o crescimento e o sucesso da sua marca. Escolher a Interteia Comunicação é optar por um parceiro comprometido com resultados e excelência em cada etapa do processo.

Fale conosco: contato@interteiacomunicacao.com.br .

Marketing digital: tendências que prometem transformar a forma como as marcas se conectam com seu público-alvo em 2024

Fri, 15 Dec 2023 21:58:44 GMT

No cenário dinâmico do marketing digital, a adaptação constante é a chave para o sucesso. À medida que avançamos para um novo horizonte, da ascensão de estratégias inovadoras de engajamento ao surgimento de tecnologias revolucionárias, novas tendências emergem, moldando a forma como as marcas se conectam com seu público.

Pensando no sucesso do seu negócio, preparamos uma lista com as sete principais tendências baseadas em pesquisas recentes desenvolvidas por empresas, palestras e entrevistas de especialistas do setor.

Aumento da produtividade com a IA

A inteligência artificial emergiu como uma força motriz na busca pela eficiência e produtividade. Empresas de diversos setores estão adotando soluções baseadas em IA para automatizar tarefas rotineiras, otimizar processos internos e impulsionar a inovação.

Em pesquisa desenvolvida pela Bain , 85% das empresas consideram adotar a inteligência artificial nos próximos anos. A ascensão da IA não apenas acelera a execução de operações, mas também propicia tempo valioso para que os profissionais se concentrem em atividades estratégicas e criativas.

Canais de mensagem direta

Com a popularização dos canais de mensagem direta, as empresas têm a oportunidade de se conectar instantaneamente com os clientes. A comunicação rápida e personalizada via plataformas como WhatsApp, Telegram e Instagram não só fortalece o relacionamento, mas também permite respostas ágeis a demandas e feedbacks.

Em entrevista realizada durante o RD Summit Live Show 2023, Rafael Kiso afirma que as conversas estão acontecendo cada vez mais no privado, e quem se adiantar em criar conteúdo personalizado por mensagem direta vai ter muito mais relevância. Essa abordagem direta cria uma ponte entre marcas e consumidores, estabelecendo uma comunicação mais eficiente e humanizada.

Collabs e ecossistema de parcerias

A colaboração tornou-se uma peça fundamental do sucesso empresarial. Marcas estão estabelecendo parcerias estratégicas e colaborações criativas para expandir seu alcance e oferecer experiências únicas aos clientes. A formação de ecossistemas de parcerias cria uma rede sólida que beneficia todas as partes envolvidas.

Em 2023, Burger King e Fila estabeleceram uma parceria estratégica, e você pode ter se perguntado o que as duas marcas têm em comum. A resposta é simples: aparentemente, nada; mas, na realidade, tudo. Mesmo vendendo produtos completamente distintos – uma no setor de alimentos e a outra na indústria de vestuário –, a razão por trás dessa parceria é aproveitar a força mútua para alcançar novos mercados e expandir suas bases de clientes.

Nesse caso específico, a colaboração gerou um grande impacto na internet, despertando o desejo das pessoas pelos produtos. A estampa exclusiva e diferenciada tornou os itens da Fila altamente desejados, mesmo com preços elevados. Ao mesmo tempo, ver o logotipo do Whopper, do Burger King, na estampa pode despertar o desejo de provar o famoso hambúrguer.

Influencers reais

O Brasil é o segundo país no mundo com maior número de influenciadores, cerca de 13,5 milhões de pessoas atuando na área. Só no Instagram, a quantidade de influencers chega a 10,5 milhões, equivalente a oito vezes o número de advogados ou quase 20 vezes o número de médicos brasileiros, segundo dados da OAB e CFM.

No entanto, com o crescimento veio a saturação e sobrecarga no mercado. Afinal, como se destacar entre tantos rostos na internet? É por causa disso que influencers menores têm criado conteúdo original de forma oposta ao que grandes nomes do nicho têm feito. São esses influencers com um público menor, mas muito engajado, que conseguem resultados mais eficientes com essa abordagem.

Fim dos cookies

No ano de 2023 emergiu a preocupação com a privacidade. As marcas estão priorizando a transparência e a segurança na coleta e utilização de dados pessoais, construindo relações baseadas na confiança com os consumidores. O respeito à privacidade é um elemento central na estratégia de dados, garantindo que as informações sejam utilizadas de maneira responsável e benéfica para ambas as partes.

A partir de julho de 2024, começará o fim dos cookies de terceiros. O Google anunciou em 2020 que iria parar de fornecer suporte para o compartilhamento de dados de navegação de terceiros por meio de seu navegador, o Chrome. Agora a empresa deve substituir os cookies por um sistema conhecido como Privacy Sandbox , que dificulta o acesso a informações pessoais do público.

Geração Z

Você sabia que até o ano de 2030 estima-se que os zoomers (geração Z) serão detentores de uma renda de US$ 33 trilhões? Essa é uma afirmação retirada da pesquisa do Bank of America , que afirma que por terem crescido na era da internet, com acesso a dispositivos eletrônicos ao longo de toda a vida, esses consumidores estão à frente de diversas mudanças na forma como marcas e varejistas se relacionam com o público.

Segundo a pesquisa da Neoassist entre 2021 e 2023, a geração Z passou de 37,2 milhões para 45,5 milhões de pessoas que compram online. Além disso, 70% influenciam os familiares nas decisões de compra de produtos. Compreender as características e os comportamentos da nova audiência é fundamental para criar estratégias eficazes para esse público, que valoriza a autenticidade em suas interações com marcas e empresas, além de se manter competitivo e relevante no mundo dos negócios.

Comunidade

No contexto do marketing digital, o termo “comunidade” é atribuído a grupos de indivíduos que compartilham interesses, paixões ou necessidades em relação a uma marca, empresa, produto ou serviço específico e se unem para interagir em torno desse ponto em comum. Mas qual é o valor real para a sua empresa?

A resposta está na construção de relacionamentos sólidos. Quando uma marca consegue reunir uma comunidade de entusiastas em torno de seus produtos ou valores, ela está fortalecendo a fidelidade de seu público de uma maneira que a publicidade tradicional raramente consegue fazer.

Ao observarmos essas tendências e incorporar estratégias inovadoras em seu planejamento de marketing, sua empresa estará preparada para se destacar no cenário digital. Afinal, estar à frente nas tendências não apenas garante a relevância, como também oferece um diferencial competitivo duradouro. Fique atento, adapte-se e colha os frutos do sucesso em 2024.

TikTok: como desenvolver uma estratégia para marcas de diferentes segmentos

Tue, 21 Nov 2023 17:00:22 GMT

Com uma base de usuários ativos que ultrapassa a marca de um bilhão e um engajamento médio de mais de 25 horas semanais, o TikTok experimentou um impressionante crescimento exponencial. Esse fenômeno despertou o interesse das marcas, que encontraram na rede social uma oportunidade para educar, informar, inspirar e entreter o público, proporcionando um terreno fértil para o estabelecimento de uma conexão significativa entre produto e consumidor.

Relevância do TikTok para as marcas

O TikTok redefiniu o paradigma do engajamento do público, fornecendo um espaço para a expressão criativa e o compartilhamento de narrativas envolventes. Marcas de todo o mundo perceberam rapidamente a importância de investir nessa plataforma dinâmica para solidificar o relacionamento com os consumidores. A interatividade e a autenticidade que a rede social promove possibilitam que as marcas humanizem sua imagem, estabelecendo laços mais fortes e duradouros com o público-alvo.

Cinco estratégias para se destacar na plataforma

Tendências e tópicos em alta: manter-se atualizado com as últimas tendências e temas relevantes, incorporando-os de maneira criativa em campanhas e conteúdos, não apenas aumenta a visibilidade, como também ajuda a construir uma identidade atualizada.

Criatividade e autenticidade: a criatividade é moeda de troca no TikTok, portanto, demonstrar originalidade e autenticidade nas narrativas estabelece uma conexão com os usuários, criando uma base de seguidores leais e engajados.

Interação com o público: uma presença ativa e interativa é fundamental para impulsionar o engajamento na rede social. Envolver-se regularmente com os seguidores, respondendo a comentários, participando de desafios e incentivando a participação do público, é a chave para uma comunidade engajada em torno da marca.

Compreensão da audiência: a compreensão do público-alvo é essencial para o sucesso na plataforma. Dedicar um tempo para entender os gostos, as preferências e os valores da audiência ajuda a criar conteúdo direcionado, que impacta de forma significativa os usuários.

Consistência: regularidade na produção de conteúdo é crucial para manter o interesse e o envolvimento dos seguidores. Manter uma presença frequente e consistente no TikTok mantém sua relevância e garante permanência na mente dos consumidores.

Cases de sucesso no aplicativo

Netflix: para atrair e entreter os usuários, a Netflix utiliza o próprio catálogo, combinando-o com entrevistas exclusivas e conteúdos descontraídos. A interação ativa com mais de 36 milhões de seguidores, especialmente por meio da conta Netflix Brasil com uma comunicação mais descontraída, contribui para o fortalecimento da marca e de sua base de seguidores.

Carmed (parceria entre Cimed e Fini): a Carmed conquistou uma base de seguidores engajados ao investir em parcerias com influenciadores e compartilhar os bastidores da empresa de maneira descontraída. Os vídeos promovidos por Karla Cimed e os funcionários têm contribuído significativamente para o sucesso do produto, levando grande quantidade de pessoas a procurar os produtos da marca pelo Brasil.

Guaraná Antarctica: a marca tem demonstrado uma compreensão profunda de sua audiência, investindo em conteúdos de humor e em desafios que estão em alta. A colaboração com influenciadores do setor do humor e a criação do canal "Coisa Nossa" no YouTube durante a pandemia destacam o compromisso da marca com estratégias inovadoras e relevantes.

The Washington Post: o jornal se adaptou à linguagem e ao estilo do TikTok cativando os usuários ao transformar notícias e eventos atuais em conteúdos envolventes e divertidos. A abordagem criativa de storytelling tem se mostrado eficaz para alcançar um público mais amplo e diversificado.

Fenty Beauty: a Fenty Beauty utiliza a plataforma para fornecer tutoriais de maquiagem e análises de produtos envolvendo os usuários em sua jornada de beleza. A colaboração com influenciadores tem fortalecido a presença da marca, que vem se posicionando como uma empresa que valoriza a autenticidade e a diversidade na indústria da beleza.

Com o TikTok se consolidando como um ponto central para a interação entre produtos e consumidores, estratégias eficazes e histórias de sucesso ilustram como as marcas podem se destacar em um ambiente digital cada vez mais competitivo. Nesse cenário em que a autenticidade e o engajamento são essenciais, esses exemplos revelam as chaves para o sucesso.

Comunicação interna e influenciadores: como desenvolver uma estratégia

Tue, 06 Jun 2023 13:48:22 GMT

Em uma passagem de seu best-seller As Armas da Persuasão , Robert Cialdini conta que, quando pequeno, seu filho tinha medo de nadar. O pai então resolveu contratar um professor particular de natação, que acabou não tendo muito êxito. Após um tempo, o menino viu um grupo de garotos da mesma idade se divertindo em uma piscina e na hora se animou em entrar, evoluindo mais em poucos minutos do que em horas e horas de aula.

Quem tem filhos provavelmente já percebeu situações parecidas diversas vezes. As crianças observam umas às outras e se sentem mais seguras ao realizarem atividades junto de seus pares. Isso é o que Cialdini chama em seu livro do poder da aprovação social.

Essa dinâmica continua acontecendo em diferentes escalas quando nos tornamos adultos. Todos nós já fomos em algum momento influenciados pelos comportamentos de amigos, vizinhos, familiares e, claro, colegas de trabalho.

Na sociedade, algumas pessoas têm ainda mais esse poder de estimular aqueles que estão no seu entorno, conectando-as, comunicando e inspirando. No livro O Ponto de Virada , Malcolm Gladwell investiga o que faz um produto, uma ideia, um estilo de vida ou um comportamento viralizar. Um dos aspectos é a chamada Regra dos Eleitos . Os eleitos são as pessoas que aceleram a transmissão das informações. E essas pessoas existem também nas empresas.

Uma pesquisa da consultoria de recursos humanos Innovisor, mostrou que os influenciadores empresariais representam 3% dos funcionários. Essa pequena parcela é capaz de influenciar o comportamento de cerca de 90% da organização. O marketing de influência , uma área cada vez mais importante na comunicação, trabalha exatamente com essa ideia.

Mas como achar essas pessoas dentro da sua organização e de que forma trabalhar a sua comunicação junto a elas? É o que falaremos já já.

Quem são "os eleitos"

Agora que sabemos da importância dos influenciadores e que eles existem, vamos falar um pouco sobre como podemos encontrá-los. Pela Regra dos Eleitos, existem basicamente três perfis que devemos buscar: os comunicadores , os experts e os vendedores . Esses profissionais podem ser acionados conjuntamente ou individualmente dependendo do tipo da mensagem que a organização deseja passar. Confira abaixo as características de cada um dele:

Comunicadores: são aqueles que fazem as mensagens chegarem ao maior número de pessoas. Esse perfil costuma circular em várias rodas e é ouvido por muita gente.

Experts ou líderes: formado por autoridades naturais, muito respeitadas por todos. Esse perfil é formado por pessoas que conhecem determinados assuntos a fundo ou têm altos cargos.

Vendedores: funcionários com alto poder de convencimento, que conseguem levar as mensagens de forma assertiva e clara para o restante da organização.

É importante que as equipes de RH e de comunicação interna identifiquem os influenciadores e mapeiem as suas conexões e seu poder de alcance na empresa a fim de que todos sejam impactados pelas mensagens. Independentemente do método escolhido para identificá-los, é fundamental que os esforços para envolvê-los reflitam o respeito e o status que eles conquistaram de outros funcionários.

Como trabalhar com eles

Existem muitas possibilidades para uma estratégia de comunicação interna com influenciadores. Mas, normalmente, a base do trabalho precisa consistir em consultar esses grupos antes dos demais e a trabalhar com eles no reforço dos conteúdos-chave. Esse relacionamento deve ser uma via de mão dupla. Não adianta apenas falar, é preciso ouvir, pensar e criar em conjunto. Outro ponto importante é procurar divid'í-los em perfis com diferentes funções, que podem ser acionados de acordo com as características de cada projeto:

Embaixador da cultura: alguém que incorpora os valores da sua empresa e ajuda a construir a cultura dela.

Otimista: promove calma e que ajuda a empresa a se manter sempre em frente em épocas difíceis.

Apoiador: aquela que sempre acredita nas outras pessoas e as incentiva.
Inovador: o pioneiro, que costuma procurar uma saída e conduz as outras pessoas pelo caminho.

Arquiteto: alguém que sempre elabora o plano perfeito, dentro e fora do trabalho.

Ter a escuta ativa e o canal aberto também precisa ser parte integrante desse pacote: o trabalho com influenciadores funciona porque eles conhecem os seus públicos-alvos. Por isso, é importante que eles sempre analisem criticamente os conteúdos e os distribuiam à sua maneira, como julgarem mais efetivo. Um funcionário respeitado na fábrica, por exemplo, deve utilizar a sua própria linguagem, que, com certeza, poderá ser diferente da usada por um diretor.

Vale a pena fazer marketing de influência para o mercado B2B?

Thu, 29 Sep 2022 13:40:52 GMT

Ninguém tem dúvidas da potência do marketing de influência no Brasil. Um estudo da Spark (2019) revela que 76% dos consumidores já realizaram uma compra por recomendação de um criador ou celebridade digital. Mas quando o assunto é a utilização desta estratégia para empresas que vendem para empresas (B2B) surgem inúmeros questionamentos sobre a efetividade do investimento.

O fato é que existe um nicho enorme a ser explorado, que -acredite - pode dar resultados expressivos se houver um bom planejamento. Tanto é que um estudo da plataforma HubSpot revelou que 71% dos profissionais de marketing de grandes companhias B2B planejam aumentar o orçamento nesta atividade nos próximos anos.

Escolha os perfis certos

Não são apenas grandes influenciadores que são capazes de gerar bons resultados, os nano podem ativar diretamente um público nichado, que é o ideal para o B2B.

Enquanto grandes influenciadores falam para a massa, os perfis menores se comunicam diretamente com o público voltado para um assunto, gerando muitas vezes um engajamento e uma conversão maiores. Uma pesquisa da CMSWire aponta que o nível de engajamento médio dos micro e nano influenciadores é de 8,7%, enquanto o dos gigantes, fica em cerca de 1,7%. Isso significa que o retorno sobre investimento desses perfis é maior.

Em outras palavras: optar por profissionais menores traz mais chances de atingir seu público-alvo sem a necessidade de investir um valor muito mais alto nos cachês das celebridades do mundo digital. Ou seja, é possível aumentar o engajamento, posicionar a sua marca e alavancar vendas por meio de parcerias certeiras, com influência específica, que sejam referências em seus meios.

Se quiser saber mais sobre as diferenças entre celebridades e influencers, leia a matéria publicada no site da Interteia explicando o assunto.

Desenvolva conteúdos focados neste perfil de cliente

Enquanto o marketing B2C é focado majoritariamente na compra rápida, muitas vezes por impulso, o B2B envolve grandes transações financeiras e maior cuidado por parte dos compradores, o que influencia diretamente na sua comunicação. Ao mesmo tempo, dados da Convince & Convert Consulting revelaram que 91% das vendas entre empresas acontecem por indicação.

Por isso, criar campanhas de resenhas de produtos, no segmento nichado, é uma das melhores estratégias nestes casos. A opinião dos influenciadores e os relatos de boas experiências podem influenciar diretamente os seus públicos engajados, além de terem um acesso a um networking enorme e qualificado.

Isso tudo demanda um planejamento e mapeamento rigoroso dos influenciadores que mais podem conversar com a área da sua empresa. O ideal é que profissionais tracem essa estratégia a quatro mãos, com a assessoria de uma agência especializada.

Como a automação pode ser a estrela da estratégia de marketing digital da sua editora

Fri, 23 Sep 2022 15:10:34 GMT

Lembra como era em um passado recente? Toda vez que um leitor ou uma leitora queria saber mais sobre lançamentos, ou entrar em contato com o trabalho de uma editora , ele recorria a um lugar — que convenhamos, é mágico — uma livraria. Lá, conversava com o seu livreiro de confiança, que sabia tudo sobre as novidades das editoras e quais livros provavelmente o agradariam.

Hoje, o jogo mudou, e não foi pouco. Com o boom das livrarias virtuais e das vendas de e-books, o distanciamento social ocasionado pela pandemia, e a avalanche que foi a consolidação das redes sociais como canais de comunicação, editores têm uma oportunidade única de se aproximar de seus públicos-alvo e entender melhor o que eles desejam. Com estratégias certeiras de marketing digital para editoras , elas conseguem recriar essa conexão e relação de confiança e camaradagem.

Uma ferramenta essencial para essa aproximação é a automação de marketing. Para quem não está familiarizado, consiste na utilização de uma plataforma que permita automatizar a execução de tarefas, como enviar uma série e-mails marketing para segmentações pré-determinadas, SMS, mensagens personalizadas, entre outros. Para se ter uma ideia, de acordo com a plataforma Lahar, empresas que usam esse tipo de ferramenta aumentam, em média, 451% seus leads qualificados ao implementarem ações automatizadas.

Não irão faltar oportunidades para a captação de leads de leitores interessados: formulários em redes sociais, eventos físicos, ações com influenciadores digitais, liberação de capítulos e conteúdos ricos, além de vendas por meio de e-commerce próprio.

Venha com a gente conferir algumas ideias efetivas para você criar a suas automação.

A automação de marketing digital como estratégia

O pretinho básico para começar essa estratégia é o e-mail de boas-vindas . Acredite ou não, ele é muitíssimo efetivo. De acordo com dados da plataforma Dinamize, esse tipo de campanha tem, em média, 4 vezes a taxa de abertura, e 5 vezes a taxa de cliques, quando comparada com outros modelos de envio. Além de boa performance, ela ajuda, e muito, na fidelização.

E caso você não tenha colocado itens de interesse em seu formulário , também é o momento de entender melhor exatamente qual é o perfil desse consumidor. Ele gosta de livros de terror? Qual foi o último título que ele leu? Qual é o seu escritor favorito? Capriche nesta investigação pedindo para ele preencher detalhes sobre seus interesses.

Quando você souber exatamente com quem está conversando, pode definir em qual automação essa pessoa entrará. A partir daí, o cliente receberá e-mails periódicos, com base no seu comportamento e gosto. Ele gosta de livros de romance? Por que não enviar uma sugestão deste segmento cada 15 dias para o seu leitor? E cupons de descontos no site desta área a cada três meses? Por que não enviar com exclusividade para esse leitor o link do pré-lançamento do grande hit de romance do mês?

Uma sugestão simples, e altamente eficaz, é incluir nos seus formulários, que podem estar em um pop up na homepage, ou até mesmo em alguma campanha de captação de leads, a solicitação da data do aniversário do seu cliente . Desta maneira, você pode criar campanhas anuais, enviando e-mails de parabéns com sugestões de leituras e até mesmo cupons de desconto para o seu leitor poder comprar por um preço especial aquele livro que ele tanto queria e ninguém lembrou de presentear.

A estrela da estratégia

Se a sua editora possui um e-commerce, você não pode deixar passar a oportunidade de criar uma automação de abandono de carrinho .

Ela é criada com base no livro que o leitor colocou na cesta de compras, mas não finalizou a ação por algum motivo. Essa ação desencadeia a automação, que serve como um lembrete para que o leitor retorne ao site e feche a compra. Ainda de acordo com a plataforma Dinamize, essa campanha é, normalmente, a de melhor performance entre seus clientes.

Mas não apenas a desistência da compra pode ser um gatilho. A primeira compra do seu cliente no seu site pode gerar uma automação bem interessante. Você pode oferecer descontos 30 dias após ele ter garantido os seus primeiros exemplares no e-commerce, com um botão levando-o de volta ao site. Caso ele não efetue a segunda compra, pode enviar mais um e-mail, com outras oportunidades e com valores especiais.

Existem até mesmo plataformas, que quando integradas ao e-commerce, conseguem traçar a jornada do seu cliente , e gerar automações que façam o match entre período de tempo em que o leitor compra um livro, o devora, procura a próxima leitura, e o intervalo entre as campanhas enviadas.

Use e abuse de variáveis

A cereja do bolo desta estratégia é sempre usar uma variável de nome nas campanhas. Desta maneira, o seu leitor recebe os e-mails personalizados, tornando a conversa mais pessoal. De acordo com um estudo da Stranford Graduate School of Business, ao inserir apenas o nome do cliente no assunto de um e-mail , conseguimos aumentar a probabilidade de abertura em 20% e reduzir os descadastros em 13%.

E aí, gostou das ideias? Se quiser contar para a gente um pouco sobre a sua editora e receber um diagnóstico de comunicação gratuito, responda ao formulário .

A hora e a vez das newsletters: como usar essa ferramenta na sua estratégia de comunicação

Mon, 18 Jul 2022 20:48:51 GMT

Se você estava em dúvida se vale a pena investir na produção de uma newsletter , temos uma resposta: agora é o momento perfeito. O ano de 2022 marca a chegada dos influenciadores digitais a esse mercado, que deve crescer muito nos próximos anos. Nomes que vão de Tiago Leifert a Dua Lipa já trouxeram seus seguidores diretamente do Instagram para suas listas de inscritos.

Sejam opinativas, informativas ou de curadoria de conteúdo, as newsletters atingem um público que não confia mais no feed das redes sociais e quer receber informações mais direcionadas. Seria este um prenúncio do esgotamento do feed algorítmico e a volta triunfal dos blogs e do RSS? Não sabemos, mas com certeza, a Geração Z começa a desviar a atenção das dancinhas do TikTok e a valorizar uma espécie de dieta de conteúdo , tal qual os jovens dos anos 2000.

Para se ter uma noção, a The News , newsletter diária de curadoria de notícias, alcançou 1 milhão de assinantes. A Substack, plataforma de publicação e monetização de newsletters, foi avaliada em USD 650 milhões, e segundo o Ghost Interview, poderá valer mais de R$ 22 bilhões até 2024.

Mas para você entender se realmente vale a pena dar o seu “ sign in ” para essa onda, confira as perguntas e respostas sobre o tema – um verdadeiro be-a-bá do assunto.

O que é uma newsletter?

É um boletim informativo periódico enviado via e-mail. Ela pode ou não ser paga, mas é necessário se inscrever para receber o conteúdo. O formato não varia muito em layout, costumam ser e-mails simples, o que há de inovador, ou não, é o conteúdo.

Qual é a diferença entre uma newsletter e um e-mail marketing?

Podemos reduzir a resposta a duas palavras: forma e periodicidade. Um e-mail marketing é uma ação pontual, com um objetivo claro de comunicação, como divulgar um evento ou promover algum produto ou serviço. Já uma newsletter tem uma periodicidade, normalmente quinzenal, semanal ou mensal, e usa conteúdo para nutrir leads e trabalhar a marca junto à audiência.

Quais são os tipos de newsletters?

Um tipo muito comum é entregar chamadas com links externos, remetendo as pessoas para o site, por exemplo. Desta maneira, a sua newsletter vira uma vitrine da do seu blog, transformando-se em uma ótima fonte de tráfego.

No caso de veículos de comunicação, que têm um volume muito grande de informações sendo postadas, a news pode entregar uma curadoria com as principais notícias. Há diversas newsletters diárias deste tipo, como as da Folha de S.Paulo e The News.

Outro modelo são as newsletters temáticas, que trazem conteúdo exclusivo sobre um determinado assunto, entregando textos até longos na íntegra. Muitos formadores de opinião abusam deste formato, como é o caso do jornalista André Forastieri e do apresentador Tiago Leifert, entre tantos outros.

Há, ainda, boletins focados em curadoria de conteúdo, com dicas de aplicativos, sites, séries, matérias da imprensa…

Por que incluir uma newsletter na minha estratégia?

Se a sua estratégia passa por marketing de conteúdo, uma newsletter pode ser a ferramenta perfeita para você nutrir seus leads. Aqui, o conteúdo é rei e, se você conseguir entregar exatamente o que a sua audiência quer saber, pode garantir a tão desejada conexão com o seu público.

A periodicidade é uma aliada e outra coisa essencial é ficar de olho nas métricas para entender quais assuntos e abordagens geram mais interesse nos seus inscritos.

E aí, está pensando em comunicar-se com a sua audiência por meio de uma newsletter? Clique aqui e confira algumas dicas de como bombar a sua!

5 boas práticas de e-mail marketing para empresas B2B

Thu, 14 Jul 2022 21:36:39 GMT

Dizem por aí que o e-mail marketing está fadado ao desaparecimento. Mas a realidade mostra exatamente o contrário. Um artigo recentemente publicado na Forbes apontou que a maioria dos profissionais de marketing vai intensificar o investimento nesta ferramenta nos próximos anos. Isso porque tem baixo custo ao mesmo tempo em que traz um retorno expressivo: ou seja, o ROI (retorno sobre investimento) é alto.

Uma pesquisa do HubSpot com 500 profissionais de marketing, realizada em 2021, mostrou que 93% das empresas B2B utilizam esse canal, que consideram um dos mais importantes caminhos para realizar a nutrição de um lead. Mas como toda estratégia, o e-mail deve ter as técnicas certas. Cada perfil de cliente é único e deve ser pensado individualmente de acordo com as suas dores, desejos e objeções. Separamos cinco boas práticas que não podem faltar para empresas B2B:

1. Capriche no assunto e escolha um remetente conhecido

Comprovadamente, os dois elementos que mais fazem as pessoas abrirem um e-mail são o remetente e o assunto. A Carnegie Mellon University fez um estudo só sobre esse segundo item e descobriu que trazer conteúdos relacionados à utilidade ou à curiosidade aumenta a taxa de abertura substancialmente.

Pense no assunto do seu e-mail como um trailer da Netflix — se você não conseguir atrair seu público com um clipe de dois minutos (ou, neste caso, algumas dezenas de caracteres), não espere que eles abram e assistam (ou leiam) tudi. Para ajudar nesta tarefa, compartilhamos 10 modelos de títulos que realmente funcionam. Inspire-se e acompanhe as métricas.

Foco na curiosidade

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5 estratégias para melhorar [dor do prospect] em 2022 ��

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2. Produza conteúdo realmente útil

O e-mail marketing também é um veículo poderoso para compartilhar conteúdos da sua marca. A HubSpot indicou que 83% das empresas B2B usam newsletters como parte de seu programa de marketing de conteúdo e 40% dos profissionais de marketing B2B dizem que esses boletins são essenciais para o sucesso das campanhas.

Para nutrir leads, aquecer clientes frios ou criar uma imagem de marca autêntica, o segredo é saber para quem você está escrevendo e o objetivo do e-mail. Envie boletins semanais ou mensais que reúnam notícias e eventos do seu setor, dicas exclusivas, história da marca ou apenas o bom e velho conteúdo de liderança. No caso do mercado B2B, é importante que as suas divulgações tragam dados e resultados comprovados. Afinal, os clientes estão focados na experiência e impulsionados por resultados. Por isso, cases de sucesso também são ferramentas bastante interessantes.

3. Segmente o seu mailing o máximo possível

Qualquer estratégia de comunicação se torna muito melhor quando é segmentada. No caso da comunicação entre empresas, isso é ainda mais importante. Imagine, por exemplo, uma prestadora de serviços de tecnologia que atende vários nichos e vai mandar alguns cases de sucesso para prospects. Fará muito mais sentido enviar para um hospital um exemplo de projeto implementado em uma instituição de saúde.

A Inteligência Artificial (IA) tem sido a palavra da moda em quase todos os setores até agora e fará sua presença nos e-mails em 2022. É preciso transformar os dados em insights acionáveis e repetíveis e é aí que ela entra em cena: crie análises melhores, acompanhe as tendências, preveja as ações do usuário e, assim, melhore a segmentação das listas. Ao combinar aprendizado de máquina e IA, você também pode criar chatbots.

4. Pense nos diferentes estágios da jornada do cliente

Os compradores sempre estão em diferentes estágios da jornada, necessitando de argumentos diversos. Nossas caixas de entrada são bombardeadas com e-mails de spam irrelevantes todos os dias. Então, a única maneira de as marcas se destacarem é personalizar os e-mails de acordo com as necessidades do destinatário. Veja alguns dados que comprovam esse ponto:

93% dos profissionais de marketing B2B consideram a personalização de e-mail uma métrica fundamental para o crescimento da receita (Statista).
66% dos clientes esperam que suas marcas favoritas saibam o que eles precisam (Salesforce).
62% dos consumidores preferem interagir apenas com e-mails direcionados especificamente para eles (SmarterHQ).

Esses números nos dizem que os consumidores estão bem cientes do poder dos e-mails personalizados e não querem mais se contentar com comunicações genéricas. Do ponto de vista de uma marca, e-mails personalizados levam a uma melhor taxa de cliques (CTR) e mais receita.

5. Teste os seus e-mails

Os e-mails precisam ser responsivos e se adaptar a diferentes navegadores e dispositivos móveis, como tablets e celulares. As ferramentas de envio oferecem testes específicos para verificar como vão chegar nas caixas de entrada. Lembre-se: mais de 80% dos usuários acessam e-mails em telefones celulares, e aqueles que não aparecem corretamente geralmente são excluídos em três segundos. Também faça testes A/B para verificar a eficácia dos assuntos, remetentes e chamadas para a ação (CTAs).

5 estratégias de marketing digital para o metaverso

Thu, 14 Jul 2022 17:58:54 GMT

Nos últimos tempos, o metaverso tem sido mais falado que a Farofa da Gkay. O assunto está em alta desde que Mark Zuckerberg anunciou que o Facebook foi renomeado como Meta, com o depoimento do próprio CEO de que “ajudaria a dar vida ao metaverso”. Embora a adoção generalizada possa levar algum tempo, as principais marcas já estão reescrevendo as regras de marketing digital.

Mas o que é, exatamente, o metaverso? Segundo Matthew Ball, investidor de risco e autor, o metaverso é uma rede expansiva de mundos e simulações 3D persistentes em tempo real, com cinco elementos centrais:

Ambientes imersivos, muitas vezes usando realidade virtual ou aumentada
Sempre online e acontecendo em tempo real
Engloba os mundos virtuais e físicos
Possui uma economia virtual, construída com ativos digitais e criptomoedas, incluíndo NFT (token não fungível)
Permite que as pessoas tenham identidades virtuais

Parece algo para um futuro muito distante, mas já está acontecendo! Confira algumas estratégias listadas pelo blog Neil Patel, um dos mais renomados do marketing digital.

Defina as metas de marketing do Metaverso

Por que a sua marca quer fazer parte do Metaverso? É preciso definir com clareza o objetivo. Entre as possibilidades, estão conseguir novas audiências, melhorar o posicionamento ou criar uma imagem vanguardista. Por enquanto, nas plataformas disponíveis, o público é majoritariamente jovem, o que precisa ser levado em conta na estratégia.

Identifique as plataformas que mais combinam com a sua marca

Existem amplas oportunidades de experimentar múltiplas plataformas para ver o que funciona. Roblox, Fortnite e Minecraft são algumas delas. A grife Gucci, por exemplo, atraiu 19,9 milhões de visitantes em apenas duas semanas com o lançamento da versão do seu museu, Gucci Garden, no Roblox.

Crie experiências com um design atraente para o seu público-alvo

O público tende a ver a marca presente no Metaverso como algo inovador, então entregar experiências únicas, é fundamental. É uma oportunidade de alcançar seus públicos em uma nova dimensão! Use a sua criatividade.

Utilize estratégias para realizar vendas

É possível ganhar dinheiro no Metaverso! Segundo a consultoria McKinsey, esse já é um mercado de USD 54 bilhões e deve aumentar ainda mais nos próximos anos. A empresa americana de roupas Forever 21, por exemplo, vende roupas virtuais no Roblox.

Repense como você mede o sucesso

As métricas utilizadas no marketing digital geralmente são curtidas, alcances e conversões. Nesta nova realidade, é necessário definir novas referências de engajamento, contabilizando a economia única da plataforma, como por exemplo, a “escassez” das NFTs.

A empresa britânica de entrega de comida, Deliveroo, criou "Drives" virtuais para realizar entregas dentro do jogo Animal Crossing, da Nintendo, incluindo um cupom para utilizar na vida real. Nas primeiras horas, acumulou mais de 3 milhões de interações.

7 passos para transformar sua empresa em uma referência em diversidade e inclusão

Wed, 13 Jul 2022 22:26:39 GMT

O mercado como um todo exige que o mundo corporativo se torne cada vez mais inclusivo e diverso. Independentemente do tamanho da empresa, é imprescindível que ela se proponha a criar ambientes que abranjam todos os tipos de profissionais. Além da necessidade de se adequar a um mundo cada vez mais justo, heterogêneo e globalizado, companhias com diversidade de gênero, étnica e cultural possuem mais chances de obter melhores resultados financeiros, segundo pesquisa da McKinsey publicada em 2020.

Como temáticas urgentes e prioritárias desta década, a diversidade e a inclusão devem ir muito além de contratar mulheres, negros, membros da comunidade LGBTQIAP+ e pessoas com deficiência: é preciso manter políticas inclusivas, incentivando diariamente que a cultura, a missão e os valores estejam alinhados com esse propósito.

Mas afinal, o que quer dizer diversidade e inclusão (D&I)?

A D&I nada mais é do que o princípio básico e fundamental de que todos os seres humanos devem ser tratados com justiça, respeito e igualdade, independentemente de seu gênero, orientação sexual, raça, etnia, idade, crenças e deficiências.

Assim como em qualquer esfera da vida e em todos os ambientes, não pode haver dentro dos locais de trabalho nenhuma distinção entre as pessoas. Faz parte das funções das empresas garantir e assegurar que todos os seus funcionários, stakeholders e colaboradores sejam tratados da mesma forma e que tenham as mesmas oportunidades, incluindo promoções, funções, salários e cargos.

Confira sete passos básicos para iniciar e cultivar a D&I:

Representatividade: acompanhe constantemente os colaboradores da sua companhia e monitore os indicadores. Há pessoas diversas ocupando cargos de liderança no seu quadro de funcionários, por exemplo? O diagnóstico é o primeiro passo para um ambiente mais inclusivo.
Vigilância : ser uma corporação que se destaca em projetos desse tipo é um aprendizado contínuo, que necessita de muito acompanhamento e ajustes de tempos em tempos. Aposte em uma área de gente e gestão preparada e invista no monitoramento das métricas que assegurem ações mais assertivas e conectadas com a realidade de todas as pessoas.
Comprometimento: estabeleça e cumpra metas claras dentro do seu objetivo de construir um ambiente corporativo cada vez mais inclusivo, como, por exemplo, aumentar a porcentagem da presença feminina nos cargos de gestão em 2022.
Responsabilidade : faça da diversidade mais do que uma finalidade, transforme-a como parte da cultura e do seu DNA corporativo. Promova ações como campanhas, treinamentos, eventos, palestras e workshops que eduquem e somem para essa meta. Atue firmemente e englobe cada vez esses temas em toda a comunicação interna e externa do seu negócio.
Estratégia : a D&I aliada à estratégia garantem resultados positivos para o mercado. Estruture redes que assegurem a adequação à diversidade, investindo em modelos de suporte, planejamento estratégico, implementação e governança de medidas inclusivas. É preciso remanejar e organizar essas ações de acordo com o grau de maturidade de cada time e de cada empresa.
Planejamento: estruture os processos e defina os objetivos com base em prazos possíveis. Assim como todas as ações estratégicas de uma corporação, é preciso muito planejamento, mensurar os processos e principalmente, foco. É necessário ter cautela e paciência na hora de implementar medidas inclusivas, para que as iniciativas não fiquem somente na teoria. Organize cada etapa com calma e empenho de todos antes de colocá-la em prática.
Cultura de respeito: para certificar as boas práticas, a regra máxima é que todos os colaboradores se sintam seguros tanto fisicamente quanto psicologicamente no ambiente corporativo. Para tal, é preciso criar políticas internas de tolerância zero em relação a qualquer tipo de violência, assegurando o bem-estar e segurança de todos os colaboradores, e fortalecendo a cultura de inclusão e respeito da corporação.

Quando todo trabalhador tem acesso aos mesmos espaços, condições e oportunidades, a empresa se torna uma referência em D&I. Investir em diversidade é também incorporar uma estratégia abrangente de experiência do funcionário. Esse é um fator importante para encontrar e manter novos talentos na sua base de colaboradores. É cada vez mais comum que as pessoas busquem ambientes inclusivos e tornem isso um critério fundamental na hora de escolher o empregador.

Ao adotar a diversidade e a inclusão como um pilar essencial para a operação, você não somente segue uma exigência cada vez mais latente do mercado, mas atrai mais pessoas capacitadas. Quando o corpo de funcionários é diverso, a equipe tem experiências e trocas profissionais e afetivas mais ricas. Todos os membros passam a nutrir um sentimento de pertencimento. Quanto mais respeito e equidade, mais as pessoas se engajam em atuar para que o negócio prospere.

7 tendências de marketing B2B para os próximos anos

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Tue, 05 Jul 2022 19:20:16 GMT

Quais as oportunidades e iniciativas que a maioria dos profissionais de marketing do mercado B2B (business to business) visualizam para os próximos anos? Para responder a essa e outras perguntas, a HubSpot, uma das principais plataformas de marketing do mundo, fez uma pesquisa com mais de 500 profissionais do setor.

Neste artigo, trazemos oito das principais tendências mapeadas pelo trabalho. Bora conferir!

1. Medir o ROI do máximo possível de atividades

Cada vez mais, as empresas esperam tomar decisões baseadas em dados. Por isso, 30% dos profissionais de marketing marcaram “medir o ROI de suas atividades de marketing” como o maior desafio a ser enfrentado nos próximos anos. A dificuldade dessa tarefa varia muito dependendo do tipo de estratégia e das plataformas.

Por exemplo, é fácil rastrear o ROI de uma campanha publicitária de mídia social se você estiver acompanhando as vendas feitas a partir de um anúncio colocado no Facebook, pois as ferramentas oferecem métricas específicas que permitem mapear as conversões. No entanto, outras atividades podem ser mais complicadas. Saber o retorno de uma nova estratégia de posicionamento de marca exige uma análise de longo prazo e pode envolver resultados subjetivos.

2. Aumentar investimentos em marketing de influência

Como resultado da pandemia, vimos uma imensa mudança na forma como os consumidores consomem online. Não apenas os e-commerces, mas as redes sociais aparecem como grandes geradores de receitas e impulsionadores de vendas. Faz sentido, então, que os profissionais de marketing B2B queiram garantir que seus produtos ou serviços apareçam nestes canais por meio de parcerias com influenciadores.

Segundo a pesquisa, 71% dos profissionais de marketing B2B planejam investir mais em influenciadores nos próximos anos. Um aspecto importante a ser observado em atividades desse nicho para empresas B2B é a necessidade de sempre analisar bem os perfis dos produtores digitais, encontrando pessoas que realmente façam sentido. Muitas empresas relatam que obtiveram mais sucesso com micro-influenciadores, por exemplo, por terem conexões mais autênticas com o público desejado.

3. Desenvolver mais cases de sucesso

As empresas querem aprender com outras empresas. Com isso em mente, 42% dos profissionais de marketing B2B planejam aumentar seus investimentos em estudos de caso em 2022. Esse tipo de conteúdo supera, até mesmo, entrevistas e e-books. Os famosos cases de sucesso são oportunidades excepcionais para inspirar e educar seu público com histórias reais. Se você não tiver certeza sobre qual o formato, realize testes e monitore os resultados.

4. Aumentar o reconhecimento da marca

Aproximadamente metade das empresas B2B quer realizar ações para aumentar o reconhecimento das suas marcas. Esse número supera o aumento do engajamento, o investimento em produtos de publicidade, a geração de leads e até o fechamento de negócios. O reconhecimento da marca é fundamental para promover a confiança, a fidelidade e o valor. Faz sentido, então, que tantos profissionais de marketing sintam que esse ponto é fundamental para um futuro sólido.

5. Melhorar a estratégia de SEO

Existem várias táticas para aumentar os rankings de SEO em 2022: 56% dos profissionais de marketing B2B marcaram "otimizar a velocidade de carregamento" como a estratégia mais eficaz, seguida pela criação de relatórios de insights e pesquisas. A velocidade de carregamento se correlaciona diretamente com a classificação no Google, pois sites lentos afetam negativamente a experiência do usuário.

6. Investimento no LinkedIn e no TikTok

O conteúdo em vídeo é o formato mais popular para a maioria das pessoas. Por isso, é vital que as equipes de marketing usem essa ferramenta. Cerca de metade (49%) dos profissionais de marketing dizem que o LinkedIn é a melhor plataforma para postar seu conteúdo em vídeo, seguidos por 28% que marcaram o Tik Tok. Embora possa parecer uma plataforma difícil de se destacar como marca B2B, algumas empresas do segmento conseguiram atrair milhares – senão milhões – de espectadores para seus vídeos por meio de conteúdo de alta qualidade.

A Adobe é um exemplo. Eles têm 262,3 mil seguidores e 2 milhões de curtidas em sua conta do TikTok. Quando a Adobe ingressou no aplicativo, o segundo vídeo da empresa teve mais de 2 milhões de visualizações. A empresa é bem-sucedida no aplicativo porque cria conteúdos atraentes e pensados para essa rede social. Todos os vídeos são curtos e divertidos.

7. Maior integração com as comunidades e atividades de diversidade e inclusão

Além da pesquisa quantitativa, a HubSpot também realizou algumas análises qualitativas, falando com profissionais do setor. Merece destaque que as empresas deverão se engajar mais em causas sociais e ambientais. Mas será necessário ter atenção para que as atividades realmente sejam contínuas e façam a diferença. Para garantir que esse trabalho seja bem-recebido e tenha impacto, os profissionais de marketing devem ouvir sugestões de suas comunidades e buscar mudanças sustentáveis das quais todos possam se beneficiar.

Campanhas de comunicação interna: como engajar a equipe e estimular a sensação pertencimento

Tue, 07 Jun 2022 13:36:44 GMT

As constantes mudanças no mundo e no universo do trabalho lançam reflexões importantes sobre o presente e o futuro da comunicação interna. O maior desafio é criar a sensação de pertencimento.

A comunicação interna segue como um dos pilares mais importantes e estratégicos para profissonais e empresas. É o que diz a 4ª edição da pesquisa “Tendências de Gestão de Pessoas”, da Great Place to Work (GPTW), lançada em 2022. O estudo ouviu mais de 2,6 mil profissionais no Brasil sobre os principais desafios enfrentados em 2021 e o que é essencial para as empresas em 2022.

Para 49,2% dos participantes, a comunicação interna foi uma das atividades mais complexas no ano passado, e 30,7% apontam que ela está entre as prioridades em gestão de pessoas em 2022, atrás apenas de desenvolvimento e capacitação de lideranças, e cultura organizacional. Não sem motivo, pois todos esses setores se completam e precisam caminhar lado a lado. Outro dado interessante revela uma missão ainda mais ampla da área: engajar, sensibilizar e gerar pertencimento. Na pesquisa, a empatia e a gestão humanizada estão entre as características mais valorizadas pela empresa nas lideranças.

Diante da relevância do assunto, é necessário o desenvolvimento de estratégias criativas, que ajudem a estimular a equipe. Compartilhamos algumas ideias e experiências que podem indicar rotas interessantes e transformadoras para a comunicação interna da sua empresa e para que seus colaboradores sintam-se estimulados e representados.

Estimule a manutenção da saúde em dia

A comunicação interna também é uma ótima aliada para abordar diversos temas importantes para as empresas e funcionários. A saúde é um deles. Além das datas que já fazem parte do calendário, como o Outubro Rosa e o Novembro Azul, a comunicação interna também pode criar ações para estimular o check-up ou explicar quais são os benefícios do plano de saúde ligados à medicina preventiva. Parar dez minutinhos do dia para fazer ginástica laboral com os colegas ou contratar uma palestra para falar sobre técnicas de relaxamento são outras ideias que costumam fazer sucesso e ajudam a criar um ambiente de bem-estar.

Colete informações de forma leve e descontraída

É normal que as áreas de recursos humanos precisem coletar informações sobre os colaboradores. Em vez de enviar apenas um formulário maçante, essa atividade pode ser realizada de forma leve e com muito engajamento, em ações digitais descontraídas, com uso de gifs e memes, que criam uma identificação entre as pessoas. A linguagem mais solta aumenta o engajamento e permite que atividades chatas se transformem completamente

Tenha foco no apoio emocional

Uma pesquisa do Instituto IPSOS, que ouviu pessoas de mais de 30 países, aponta que o Brasil está em primeiro lugar como o que mais se preocupa com saúde mental. O tema também está entre os mais relevantes entre os participantes do estudo da Great Place to Work, mencionado anteriormente. Para 97,2% dos entrevistados, a saúde mental é um ponto relevante para a gestão de pessoas na empresa. Os dados aqui servem para ilustrar que não importa o caminho, é preciso falar sobre isso sempre e existem diversas formas de abordar o assunto. Divulgar canais e serviços de apoio emocional oferecidos pela empresa, promover rodas de encontros presenciais e.ou virtuais para debater sobre o tema são alguns dos exemplos.

Invista em campanhas e atividades lúdicas

Com a rotina cada vez mais massante, é importante que as empresas estimulem momentos de descompressão. Os animais de estimação têm um cantinho especial. Logo, é justo que eles recebam o destaque que merecem em ações de comunicação interna também. Além de determinar algumas datas para que visitem e façam parte da dinâmica do escritório, pode ser interessante desenvolver concursos que elegem o pet mais fofo ou aquele com o melhor desempenho como assistente do home office. Outras ideias são o desenvolvimento de crachás ou de troféus do pet em 3D.

Outros exercícios para pensar a intercomunicação hoje e amanhã

Não importa se o trabalho é presencial, remoto ou híbrido, coloque-se sempre no lugar do outro. Os valores, as crenças e os sentimentos do receptor importam e muito para pensar na mensagem que a comunicação interna está construindo. Pense no coletivo para que as ações abracem todos os estilos e gostos.

Vá além do que diz o calendário e invista em iniciativas que não estão conectadas somente com datas comemorativas, mas que, acima de tudo, refletem a cultura da sua empresa. Uma comunicação clara e transparente ajuda a reforçar o senso de pertencimento entre os colaboradores. A linguagem do amor também se aplica ao ambiente de trabalho: o uso de emojis, gifs e trilhas sonoras especiais e tocantes em vídeos, por exemplo, também servem como gestos de afeto e espalham gentileza entre os colegas.

Também vale lembrar que a plataforma que a sua empresa usa como principal ou como uma das ferramentas de comunicação interna é primordial. Nós já divulgamos por aqui um conteúdo com ótimas dicas sobre o Workplace e que estão disponíveis nesta matéria.

Cancelando o cancelamento: entenda a importância do marketing de influência na hora de reposicionar a imagem da sua marca

Wed, 01 Jun 2022 19:17:55 GMT

O cancelamento pode ser evitado ou revertido. O mais importante é se atualizar sobre as pautas sociais e as melhores práticas de comunicação.

O termo cancelamento se refere ao boicote coletivo de uma pessoa ou marca nas redes sociais quando essa tem uma conduta considerada inadequada. Os casos mais emblemáticos ocorrem no momento em que pessoas públicas usam seus canais midiáticos e acabam omitindo opiniões equivocadas ou polêmicas sobre alguns assuntos sensíveis. Foi o caso da influenciadora fitness Gabriela Pugliesi, que durante o ápice da pandemia de Covid-19 sofreu sanções ao postar vídeos de uma festa.

No caso de marcas e empresas, o tema é ainda mais crítico e merece cuidado redobrado. Para começar, é preciso alinhar-se às demandas sociais e aos anseios e preocupações dos seus públicos. Antes de criar peças ou campanhas que falem sobre assuntos sensíveis, procure pesquisar a respeito e consulte especialistas nessas temáticas, assim você evita equívocos antes que seu projeto chegue ao consumidor.

Procure orientar a sua equipe sobre práticas saudáveis no ambiente de trabalho, e crie diretrizes claras para o seu time de marketing e comunicação, especialmente em temas sensíveis, como preconceito, assédio, discurso de ódio, etc.

Mas o que pode levar a minha marca a ser cancelada?

A lista é bem grande, mas deve-se ter cuidado principalmente com posts que possam vir a ser ofensivos e não misturar opiniões pessoais com a postura da marca. Se o representante da sua empresa se envolver em alguma polêmica, ou algum funcionário for acusado de assédio ou injúria, procure se posicionar rapidamente de forma crítica e aberta.

Opiniões polêmicas, desatualizadas ou descoladas da realidade são alvo fácil de cancelamento. Por isso pesquise antes de falar sobre assuntos que fogem da sua zona de conforto e traga diferentes vozes para o debate, indo de pessoas da sua comunidade a especialistas. Nesse sentido, também é essencial contar com a ajuda de influenciadores conectados com os temas nos quais você está falhando. Afinal, eles têm lugar de fala e conhecimento relevante.

Minha marca foi cancelada, e agora?

Não fuja da responsabilidade. Primeiramente peça desculpas aos seus seguidores. Admita o erro e procure melhorar nas próximas publicações.

Um bom exemplo é o da cantora Karol Conká, que foi cancelada durante a edição do Big Brother Brasil em 2021. A rapper contou com o apoio de uma série de profissionais de relações públicas, que em um primeiro momento a aconselharam a acatar as críticas sem rebatê-las. Desde o começo, ela se mostrou empenhada em melhorar suas atitudes e comportamentos, inclusive revelando ter procurado ajuda profissional para sua saúde mental. Não demorou muito para que a cantora recebesse apoio de famosos e ex- participantes do reality. Aos poucos, ela foi, inclusive, recuperando os seguidores perdidos e voltou a ser convidada para participar de programas de TV.

No caso de empresas, é essencial também buscar ajuda, procurar entender onde errrou e, com a ajuda de especialistas, desenvolver estratégias concretas para que o problema não volte a acontecer. Imagine uma empresa que foi cancelada após uma foto mostrando que todos os diretores são homens. Além de dar mais voz às mulheres em suas comuniações, é realmente importante que essa empresa trace um plano que permita a ascensão feminina a cargos de liderança.

Sabemos também que nem sempre o cancelamento é “válido”, e pode acontecer por motivos diversos e eventualmente injustos. Esse foi o caso da cantora Luisa Sonsa, que viu uma série de ataques virem a público após a sua separação. Neste caso, uma estratégia pode ser a de explicar o seu lado de forma aberta a sensível. Outra opção é se afastar das redes sociais por um período, evitando inflamar mais os ataques. Várias celebridades já fizeram isso até mesmo por questões de sanidade mental.

Todos estão sujeitos

O cancelamento não é exclusivo de pessoas famosas ou marcas. Qualquer um na internet está sujeito a passar por isso. É sempre importante lembrar que tudo o que é postado na rede é público e, dependendo do teor, pode viralizar e trazer consequências, mesmo para quem tem poucos seguidores. Por isso, a dica é refletir sobre os conteúdos antes de postar, questionando se o teor fere alguém. Além disso, nunca se posicionar de cabeça quente.

Como ter uma boa estratégia de comunicação interna no Workplace

Fri, 20 May 2022 17:37:19 GMT

O trabalho remoto veio para ficar e o papel da comunicação interna nessa nova realidade ganhou ainda mais destaque. Por isso, ferramentas como o Workplace tornaram-se uma necessidade na criação do ambiente virtual de comunicação, no qual muitas, senão a maioria, das interações entre os funcionários acontecem. Ter uma estratégia de comunicação bem afinada para os canais digitais é peça-chave na manutenção de equipes unidas e produtivas.

Home office foi de tendência a cotidiano

O que era para ser uma tendência para esta década, acabou se tornando a sólida realidade do mercado, que mudou do dia para a noite em função da pandemia de Covid-19. E neste cenário, o Workplace foi uma mão na roda para as empresas que adotaram a ferramenta na comunicação com seus times. A plataforma, desenvolvida pelo Facebook, é uma versão da rede social adaptada para o mundo corporativo, o que encurta bastante a curva de aprendizagem dos usuários, afinal, quem não tem uma conta no Facebook?

Workplace conecta as pessoas da empresa

Há quem diga que nada substitui o contato físico e a convivência diária. Mas já que não dá mais para contar apenas com o trabalho presencial, é preciso que o canal usado para as conexões à distância também seja atrativo. Nesse quesito, não tem como negar a relevância de uma rede como o Workplace, feita de forma muito semelhante ao seu “irmão mais velho”: o Facebook. Mesmo com quase duas décadas de existência, o filho mais velho da Meta ainda recebe a visita diária de quase dois bilhões de pessoas, segundo levantamento feito em março de 2022 pela própria empresa. Nesse sentido, a adoção do Workplace acaba sendo meio caminho andado quando o objetivo é conquistar a adesão da equipe. Mas, vale ressaltar: só isso não garante a uma boa comunicação.

Engajar, informar e celebrar são o mantra da comunicação interna

Para que a comunicação interna flua é preciso que o seu planejamento seja realizado com muita dedicação. A comunicação unidirecional, que acontecia por e-mail ou por impressos vindos da alta gestão perdeu espaço para a nova realidade: agora precisam ser horizontalizadas. Manter uma escuta ativa para captar as expectativas sobre o papel da comunicação interna para os profissionais de todos os níveis da empresa é fundamental na construção desse canal de interação entre as pessoas e no estímulo ao senso de pertencimento, que contribui para criar uma boa imagem da empresa aos seus funcionários.

Chamar os funcionários para perto na hora de dividir as metas e os objetivos gerais da organização, por exemplo, é o melhor caminho para conquistar o engajamento da equipe. No Workplace, todo comunicado compartilhado pode gerar curtidas e comentários, da mesma forma que se faz no Facebook. Quando a interação dos colaboradores com a plataforma já está madura, é possível saber em poucos minutos qual o impacto de uma notícia ou de uma decisão sobre os membros do time, deixando todos sempre na mesma página.

Informe e veja quem visualizou os comunicados

A rede social corporativa é o canal ideal para comunicados importantes, como os de mudanças na política interna, de divulgação do plano de ação para o ano, ou ainda, aqueles mais ligados ao dia a dia, como os de manutenção no servidor da empresa e outros serviços de infraestrutura. Através das publicações nessas redes é possível acompanhar a velocidade com que a informação chega aos colaboradores e visualizar quantos deles acessaram o conteúdo. O que ajuda muito os gestores na hora de verificar quem já está sabendo das novidades e quem precisa receber um reforço.

Celebre conquistas individuais e coletivas

Reconhecimento é uma das sensações mais procuradas no ambiente corporativo. O Workplace permite comemorar momentos e conquistas de diversas formas, seja por vídeos dos altos executivos da empresa parabenizando o time por uma meta atingida, ou pela celebração dos aniversários dos funcionários com cartões virtuais, textos ou mensagens.

No caso dos aniversários, estabeleça uma frequência para parabenizar os aniversariantes da equipe. Os vídeos personalizados geram bom engajamento e aproximam as pessoas do time, trazendo a sensação de pertencimento. E, claro, dá para tornar essa ação ainda mais interessante mandando um bolo ou outro mimo para a casa do colaborador.

Eventos especiais pedem cerimônias híbridas

Muitas empresas reduziram seus espaços físicos e já não comportam o time inteiro no escritório ao mesmo tempo, outras passaram a possuir membros em outros estados ou países. Por isso, as cerimônias de celebração precisam se adaptar a essa nova realidade, permitindo a participação de todos, seja nos meios físicos ou virtuais. O Workplace permite a transmissão ao vivo por vídeo, que pode ser captado diretamente pela plataforma ou por ferramentas de terceiros, já que a integração é bem simples e acontece da mesma forma que nas lives transmitidas pelas redes sociais. Isso permite que até mesmo os times que cuidam do suporte às transmissões, como uma agência de comunicação interna, por exemplo, atuem remotamente.

Permaneça fiel ao mantra

Engajar, informar e celebrar são os verbos que vão percorrer toda a sua estratégia de comunicação e precisam estar em equilíbrio para que o consumo orgânico do conteúdo que você publica ganhe cada vez mais adeptos. Isso fará com que, em pouco tempo, o Workplace se torne o seu principal canal de comunicação interna na empresa.

Quer mais informações para incrementar a sua estratégia de comunicação interna? Faça o download do nosso e-book e conheça novas abordagens para construir pontes com seus colaboradores.

5 tendências de marketing B2B e B2C para o Instagram

Mon, 16 May 2022 15:08:25 GMT

Que é muito diferente fazer comunicação para empresas que vendem diretamente ao consumidor final (B2C) ou que têm como público-alvo outras empresas (B2B) ninguém tem dúvidas. Mas para mapear exatamente quais são os pontos de convergência e divergência dessas duas estratégias, a HubSpot , uma das principais plataformas de marketing do mundo, fez uma pesquisa com mais de 500 profissionais do setor.

O estudo traz alguns dados interessantes: 75% dos negócios B2B atualmente utilizam o Facebook em comparação com apenas 66% dos B2C; 60% dos negócios B2C aproveitam o YouTube, 24% a mais do que os negócios B2B, e o Twitter também é mais popular entre os que têm o consumidor final como público-alvo.

E no Instagram, como essas diferenças acontecem? Embora as marcas B2B e B2C se cruzem em seus principais objetivos, a forma como elas usam a plataforma difere muito. Neste artigo, apresentamos os principais resultados da pesquisa para essa rede social, que é uma das mais utilizadas no Brasil.

1. Maior sucesso com o marketing de influência

Quando se trata de realizar ações de marketing por meio de influenciadores no Instagram, as empresas B2B relataram um retorno sobre o investimento maior do que as B2C: 25% dos profissionais de marketing B2B dizem que planejam inclusive intensificar essa estratégia, em comparação com apenas 10% dos B2C.

Quando solicitados a classificar o ROI (retorno sobre investimento) da parceria com influenciadores, 70% dos profissionais B2B dizem que o valor é alto. Apenas 51% dos que trabalham com marketing B2C deram a mesma resposta. Isso pode acontecer porque os influenciadores B2B são mais nichados e, assim, permitem um investimento assertivo e que gera resultados diretos.

2. Foco em conteúdo educacional e autêntico

Apenas 4% dos profissionais de marketing B2B dizem que a estratégia de geração de conteúdo educacional oferece um ROI atrativo no Instagram. Para a maioria das marcas, essa ação ficou atrás das ferramentas de compras, criação de conteúdo, interação com o público e campanhas publicitárias.

Apesar disso, 68% dos profissionais de marketing B2B planejam aumentar o investimento na criação de posts educativos ou informativos.Enquanto isso, 46% dos profissionais B2C esperam fazer o mesmo. O estudo aponta ainda que 27% das marcas B2C devem fazer a primeira incursão neste setor em 2022.

As marcas B2B disseram que uma estratégia de sucesso é mostrar os bastidores do negócio. Por isso, a maioria dos profissionais (63%) planeja aumentar o investimento nesse tipo de conteúdo, número 16% maior que o mercado B2C.

3. Maior prioridade no atendimento ao cliente

As marcas B2C aproveitam a presença no Instagram para realizar o atendimento ao cliente: 15% a mais do que as B2B. Isso acontece por duas razões. A primeira é que se alinha com seus objetivos do negócio. Aproximadamente 27% dos profissionais de marketing B2C dizem que melhorar o atendimento e a retenção do clientes é um de seus principais objetivos em 2022. A segunda, é que essa estratégia vale a pena: 44% dos profissionais de marketing B2C acreditam que alavancar o Instagram para atendimento ao cliente oferece alto ROI.

4. Maior uso de ferramentas de compras

Em 2022, 34% das marcas B2C estão focadas em anunciar seus produtos e serviços, em comparação com apenas 22% das B2B. Conhecendo esses dados, faz sentido que as ferramentas de compras do Instagram sejam mais populares entre as marcas B2C: 48% dos profissionais garantem que oferece um alto ROI.

É a estratégia do Instagram com melhor desempenho, juntamente com o atendimento ao cliente. Apesar desses números promissores, nem todas as marcas B2C a utilizam: para 37% dos profissionais, 2022 marcará a estreia dessa prática. Outra razão pela qual essas ferramentas de compras são menos populares entre as marcas B2B é a receita: 48% dos profissionais dizem que o maior desafio é que não geram vendas o suficiente.

5. Ênfase em um tom de voz consistente

36% das marcas B2C comentaram que a falta de um tom de voz consistente fez com que perdessem seguidores: 10% a mais do que as marcas B2B. 42% planejam mudar essa realidade nos próximos anos. Aqueles que já investem em um tom de voz consistente garantem que esse é o segundo investimento de marketing com melhor desempenho, atrás apenas da criação de conteúdo que incentiva o engajamento. Além disso, 16% dos profissionais B2C confirmam que é a ação de marketing em que mais investirão, em comparação com apenas 9% das marcas B2B.

Diversidade e inclusão nas organizações: como a comunicação pode auxiliar esse debate

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Thu, 12 May 2022 20:22:21 GMT

Muito se fala em diversidade e inclusão nas empresas. Por ser um tema altamente sensível e com muitas camadas e nuances, é preciso tratá-lo com seriedade e olhar atento. Em primeiro lugar, é importante pontuar que não existe D&I sem ações concretas para a inclusão de profissionais diversos no ambiente corporativo. As atividades também precisam incluir toda a comunidade em torno da corporação. Nesse sentido, existe uma expectativa da sociedade de que todas as pontas sejam cobertas.

Embora seja apenas uma área de apoio que vai auxiliar as diferentes etapas do processo, a comunicação precisa funcionar de maneira estratégica dentro dessa jornada. Em projetos desse segmento, é importante que a equipe esteja presente em todos os diálogos, pois a circulação correta de informações é estratégica para o sucesso do projeto. Abaixo detalhamos alguns pontos estratégicos em que a equipe de comunicação deve atuar para garantir um ambiente transparente e livre de ruídos durante essa jornada.

Permita que as pessoas se expressem

Você já ouviu falar em segurança psicológica? Quem criou esse termo foi a professora da Harvard Business School Amy Edmondson, que o define como "um espaço mental em que as pessoas se sentem psicologicamente seguras quando compartilham suas ideias, feedback e críticas construtivas”.

É muito comum que organizações criem culturas de medo mesmo sem perceber, fazendo com que apenas os líderes e profissionais de cargos mais altos se sintam à vontade para expor suas opiniões em reuniões e outros encontros. Para um ambiente ser inclusivo, é essencial que todos tenham a liberdade de dizerem o que pensam.

A segurança psicológica empodera os funcionários, que se sentem mais seguros para participar de reuniões, resolver problemas e colaborar em projetos, aumentando, inclusive, a criatividade e a inovação na empresa como um todo. Por tudo isso, esse aspecto também é extremamente importante para estimular a diversidade e a inclusão, permitindo que todos os membros da equipe cresçam juntos, independentemente de gênero, cor, raça, origem ou preferências políticas.

Dê voz a diferentes grupos

São muitos os casos de falas distorcidas de executivos em entrevistas ou de fotos que viralizam apenas com colaboradores ou líderes brancos. A impressão que dá às vezes é: “será que não tinha ninguém pra avisar?”. A resposta é que muitas vezes não tem mesmo, ou porque falta diversidade nos grupos de trabalho ou pelo motivo há descrito no item anterior.

Por isso, é muito importante que as empresas criem grupos multidisciplinares, com profissionais diversos e de diferentes áreas. Um ambiente de diversidade e inclusão exige que se dê voz a todos os grupos.

Traga todos para a comunicação

Foi-se o tempo em que só o CEO aparecia em todos os canais de divulgação das corporações. Tanto na comunicação interna quanto na externa, é importante que a empresa mostre os diferentes rostos e perfis que fazem parte da sua comunidade. Mas não adianta só mostrar essas pessoas. Assim como dissemos no item anterior, elas precisam fazer parte da idealização das peças e dos projetos.

Além disso, a área de comunicação tem o dever de fazer uma divulgação correta, séria e atenta para todos os campos que envolvam diversidade e inclusão. Para isso, é necessário incluir diferentes perfis de pessoas no planejamento e na execução desses projetos, diminuindo a chance de olhares viciados em torno do tema. Tudo deve ser analisado nos mínimos detalhes!

Apoie ações afirmativas e auxilie a interlocução com a comunidade

A coerência é a base de uma comunicação assertiva. Uma empresa não é formada só dos seus colaboradores, fornecedores e clientes, ela também está inserida em uma comunidade. Um papel importante da comunicação é auxiliar que as informações fluam entre os diferentes públicos.

Quanto mais visibilidade a empresa atrai para os temas de diversidade e inclusão, mais ela será cobrada pela coerência de suas ações em diferentes instâncias da esfera pública. Aqui, é essencial o olhar cuidadoso da área de comunicação, juntamente com os profissionais de gente e gestão.

Desenvolva peças de comunicação diversas e inclusivas

De que adianta todo esse esforço se a comunicação não for realmente inclusiva, utilizando as melhores práticas do mercado e refletindo diferentes grupos? É preciso ter campanhas e eventos diversos, chamando influenciadores, modelos, mestres de cerimônias, palestrantes, staff e organizadores de diferentes perfis.

Traga pessoas de fora da sua bolha para contribuírem com o debate.

Trabalhe a escuta e saia da bolha

Um projeto de diversidade e inclusão exige que se escute com atenção diferentes grupos. Por isso, fazemos uma pergunta: você segue influenciadores de diferentes perfis nas suas redes sociais. Se a resposta for não, começamos já indicando alguns perfis que não podem faltar na sua timeline. São pessoas que elevam o debate e têm muito a contribuir. Confira:

Ad Junior

Palestrante, consultor em racismo estrutural, comunicólogo e apresentador, trabalha como Head de Marketing do canal Trace Brasil, totalmente voltado a cultura afro-brasileira com exibição de conteúdo musical, filmes, documentários sobre a ciência e a cultura negra.

Acesse o perfil do Instagram!

Xan Ravelli

Negra, feminista e mãe de dois filhos, começou no YouTube em 2013 no canal Soul Vaidosa, dando dicas para cuidar de cabelos crespos. Com o tempo, o canal foi evoluindo para temas voltados para a militância negra e feminista.

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Dea Schwarz

Sócia fundadora da iigual, consultoria focada em diversidade, a empresária, influenciadora e palestrante é referência em inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho.

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Nina Silva

Palestrante, executiva em TI e CEO. É uma das fundadoras do Movimento Black Money e da fintech D'Black Bank.

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Cacai Bauer

Cacai Bauer se autodeclara a primeira influenciadora com síndrome de Down do mundo. A criadora de conteúdo busca conscientizar o público sobre o capacitismo na nossa sociedade.

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Cinco cursos gratuitos de marketing digital e vendas

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Wed, 11 May 2022 22:47:01 GMT

Se tem uma coisa que quem trabalha com marketing digital precisa fazer, é se atualizar. O nosso mercado muda constantemente. Pensando nisso, separamos cinco indicações de cursos sérios, gratuitos e sem atalhos ou falsas promessas. Bora começar a estudar?

1. Marketing digital - Universidade de São Paulo na plataforma Coursera

O curso fala de temas como ROI, SEO, SEM, Testes AB e como gerenciar o funil de conversão. Ainda ensina a usar ferramentas como Google Ads, Google Analytics, Instagram Ads e Facebook Ads.

clique aqui para se inscrever

2. Inbound marketing - Hubspot Academy

O HubSpot é uma ferramenta pioneira no mundo do inbound marketing, ajudando a popularizar a metodologia. A empresa possui uma área de cursos gratuitos no seu site e ainda oferece certificações que fazem a diferença no currículo dos profissionais da área. Vale a pena conferir.

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3. Copywriting - Rock Academy

O curso ensina a utilizar o copywriting para potencializar o engajamento em posts e materiais de conversão. Ainda ajuda a conquista de resultados no marketing de conteúdo, explorando técnicas do jornalismo. Ao final, é possível obter uma certificação.

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4. Outbound marketing & sales - Reev Academy

A Reev é outra empresa que tem uma plataforma de cursos, com algumas opções gratuitas. O cusro de outbound marketing & sales é super interessante para quem quer rever ou iniciar uma área de vendas. As aulas ensinam estratégias, processos e técnicas para colocar sua prospecção rodando.

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5. Customer success - RD University

Os conteúdos abordam conceitos mais introdutórios da metodologia de customer success: super útil para quem está começando a entender o tema.

clique aqui para se inscrever

Planejamento de comunicação: dez passos para fazer o seu

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Mon, 09 May 2022 14:12:20 GMT

Realizar um planejamento de comunicação é essencial para definir o caminho certo para tornar realidade as metas de negócios de sua empresa. Esse é o momento de pensar em seus objetivos, canais, atividades e orçamentos para os próximos 12 meses, projetando também uma visão de longo prazo para os próximos cinco anos.

Sabemos que muitas empresas encontram dificuldades durante esse processo. Por isso, reunimos uma lista dos itens que não podem faltar para os resultados realmente acontecerem. Vamos nessa?

1. Objetivos de comunicação

O senhor pode me ajudar? Diz Alice.

– Claro. Responde o Gato.

– Para onde vai essa estrada?

– Para onde você quer ir?

– Eu não sei. Estou perdida.

– Para quem não sabe para onde vai, qualquer caminho serve."

Esse diálogo, extraído do livro "Alice no país das maravilhas", é uma verdadeira lição de vida. Se você souber a direção para a qual quer ir, já está com meio caminho andado: pode se mover até mesmo com passos de tartaruga, mas chegará ao destino cedo ou tarde.

Por isso, essa máxima também serve de diretriz para qualquer planejamento, incluindo o de comunicação. O primeiro passo da nossa jornada é estabelecer os objetivos de todos os esforços que serão empreendidos. Pergunte-se: "por que e para que estou desenvolvendo essa estratégia de comunicação? Onde quero chegar?".

Mas, afinal de contas, como definir os objetivos de comunicação? Primeiro você precisa saber os objetivos do seu negócio ou projeto. Eles devem estar alinhados com a proposta de valor que o empreendimento oferece ao cliente.

Com isso em mente, os objetivos de comunicação devem mostrar como fazer essa proposta chegar aos seus públicos-alvo, como criar uma opinião favorável de seu consumidor, uma mudança de atitude ou levar o consumidor a alguma ação efetiva. Normalmente nos planos de comunicação, estabelecemos um objetivo principal e outros três ou quatro secundários. Por exemplo, aqui na Interteia o objetivo principal do nosso plano é gerar autoridade.

Queremos ajudar empreendedores a conhecerem melhor o mercado de marketing digital. Os objetivos secundários são um pouco mais específicos, ajudando a compor os resultados. Ou seja, alcançando os objetivos secundários também chegaremos ao principal. Se estiver muito difícil, faça um exercício de colocar no papel primeiro os objetivos do seu negócio. Por que ele existe? Que problemas ele resolve? Que valor ele entrega? Depois pense no que a comunicação precisa entregar para você chegar a esses objetivos.

2. Públicos-alvo

O segundo passo é definir quem são os seus públicos-alvo: grupos de pessoas com características ou interesses comuns que são clientes em potencial do seu produto ou serviço. Neste momento, é interessante fazer pesquisas de mercado, que podem ir desde a aplicação de um questionário básico para os seus clientes e prospects até a contratação de um fornecedor especializado.

Na criação dos públicos, é preciso ter objetividade, pois quanto menos perfis, mais fácil será desenvolver a sua estratégia. Imagine uma empresa que considera que tem consumidores entre 10 e 60 anos? A comunicação pode virar um verdadeiro desafio. Por isso, é tão importante ter foco. Abaixo, separei algumas perguntinhas que podem ser bastante úteis na criação de públicos-alvo.

Os meus clientes têm um sexo específico?
Quanto ganham? Qual a classe social?
Onde moram?
Que idade têm?
Quais os interesses do meu público?
Que problemas eles têm que eu resolvo?

Mesmo que já haja uma criação de públicos-alvo anterior, sempre é bom revisitá-la, pois o mercado é cada vez mais dinâmico.

3. Personas

Criados os públicos-alvo, o próximo passo é desenvolver as personas: representações fictícias dos seus públicos-alvo. Trata-se de um cliente imaginário criado para entender melhor o seu cliente real. É uma ferramenta de empatia.

Comece selecionando quantas personas você quer criar para cada público-alvo: sugerimos pelo menos duas, com aspirações diferentes. Por exemplo, se você vende para adolescentes de 15 anos, mas acha que podem ter pequenas diferenças de gostos entre meninas que moram em grandes ou em pequenas cidades, é interessante criar uma persona para cada um desses perfis. Mas atenção: se as diferenças entre esses dois perfis de consumidoras forem drásticas, talvez valha considerá-las como dois públicos-alvo diferentes.

Definidos os perfis faça um quadro com os itens que serão importantes para a sua investigação. Cada empresa tem os seus, mas abaixo descrevemos os mais básicos:

nome
sexo
profissão
idade
localização geográfica
história pessoal
dores e dasafios
como a minha empresa pode ajudar a resolver

Preencha os itens se colocando no lugar dessa pessoa. Algumas perguntas podem ser úteis neste processo:

O que ela faz?
Que história de vida ela tem?
Como é a rotina dela?
Quais as dificuldades que enfrenta no dia a dia?
Como a sua empresa pode ajudar?

Lembre-se: o principal objetivo é se colocar no lugar do outro, gerando empatia e entendendo como o seu produto se encaixa.

4. Tom de voz

Uma boa estratégia de comunicação precisa necessariamente envolver um direcionamento em relação ao tom das peças publicitárias, informativos, matérias, comunicados, entre outros.

O objetivo é que o emissor tenha uma personalidade clara, alinhada com os produtos ou serviços que oferece, e que possa aproximá-lo dos seus públicos-alvo. Várias marcas fazem isso muito bem.

O tom de voz começa respondendo uma pergunta: se a minha empresa fosse uma pessoa como ela seria? Defina o nome, sexo, idade, nacionalidade, estilo, gostos, preferências, desafios, como fala, etc.

5. Análise dos concorrentes e análise SWOT

A análise SWOT é um item obrigatório, que representa os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças do negócio, sendo que os dois primeiros são inerentes à empresa e os dois últimos refletem o mercado em que ela está inserida. Neste momento, é importante fazer uma análise minuciosa da concorrência: o que eles fazem bem e onde estão as lacunas que você pode preencher.

Abaixo, separamos alguns itens que você precisa analisar tanto no seu negócio quanto no dos seus competidores:

Posicionamento
Market share
Canais de comunicação
Canais de distribuição
Ofertas
Preços

Outro ponto interessante também é pensar nos seu mix de marketing, incluindo os 4 Ps: preço, praça, promoção e produto, entendendo o que está funcionando ou não junto ao seu público-alvo. Para isso, é essencial analisar os resultados dos últimos anos: o que deu certo ou não na sua estratégia é o aprendizado mais valioso que você precisa ter.

6. Canais de marketing

WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, LinkedIn, Youtube, site corporativo, e-mail marketing... Esses são apenas alguns dos diferentes canais de comunicação que estão disponíveis com custo praticamente zero. E a cada dia surgem novas possibilidades por aí.

É praticamente impossível qualquer empresa, mesmo aquelas de orçamento gigante, estarem em todos esses canais com qualidade e frequência. Por isso, no momento do planejamento, é preciso escolher os focos prioritários.

Na hora de selecionar os canais de comunicação, pense naqueles em que o seu público-alvo está mais engajado e por meio dos quais você poderá colher mais resultados de acordo com os seus objetivos. Analise onde o seu público-alvo está e foque naquilo que realmente pode fazer sentido.

7. KPIs

Essas três letras ditam as regras do jogo. KPIs são a abreviação de "Key Performance Indicators" (Indicadores-chave de Desempenho): métricas estabelecidas para medir o andamento das ações que fazem parte do plano.

Um plano de comunicação que não tenha KPIs se torna bastante incompleto. É como navegar sem bússola. Esses indicadores são especialmente úteis no mundo do marketing digital e podemos dividi-los em primários e secundários.

KPIs primários

São aqueles mais gerais, vistos pela alta gerência ou diretoria. Alguns exemplos:

Retorno no investimento
Levantadas de mão
Custo de aquisição por lead
Taxa de conversão
Ticket médio

KPIs secundários

Trazem mais detalhes sobre o andamento dos projetos. Por isso, são mais usados pelos profissionais envolvidos diretamente na execução. Alguns exemplos:

custo por lead em cada estágio do funil
assinantes da newsletter
visitas recorrentes ao site
custo por visitante
origem do tráfego

Lembrete: é extremamente importante estabelecer uma periodicidade para a análise dos indicadores e, se necessário, revisá-los. Assim, fica mais fácil ajustar a rota durante o caminho.

8. Metas

Se os KPIs são a bússola, as metas são a sinalização da linha de chegada: o resultado final esperado do seu plano. O principal método para a definição de metas é o SMART. É um conceito simples, de fácil compreensão, mas, ao mesmo tempo, bastante completo. Cada uma das letras representa uma parte do que uma meta deve ter.

S específica

M mensurável

A atingível

R relevante

T temporal

Essa sopa de letrinhas quer dizer que uma meta deve ser desafiadora, mas possível de ser realizada. Precisa ser cumprida em um determinado prazo com um certo nível de excelência, estabelecido por meio de parâmetros pré-definidos. E, claro, a meta deve ser relevante o suficiente para contribuir com os objetivos da empresa, do negócio, do projeto, do setor...

Para ficar mais fácil de explicar item a item, sugiro criamos um negócio hipotético baseado em fatos reais. Imagine uma tradicional empresa de cosméticos que com o tempo ficou com a comunicação desgastada e é vista pelos consumidores como antiga. Essa empresa quer se reposicionar no mercado para atender a um novo público, mais premium. Para isso, pretende ganhar lugar de destaque nas principais farmácias e perfumarias e abrir lojas próprias. Todos os esforços de marketing no próximo ano terão como objetivo "realizar o rebranding e fazer esse novo posicionamento chegar ao público-alvo definido". Agora, como vamos estabelecer as metas?

S específica (specific)

O erro mais comum que as pessoas cometem é achar que verbo é meta. Por exemplo, "emagrecer" não é meta, é no máximo uma vontade ou sonho. Uma meta é "emagrecer dois quilos por mês até junho" ou "chegar a 70 quilos até o final do ano". Esse S quer dizer exatamente isso: a meta tem que mostrar pra que veio. Ser clara, de fácil entendimento. Veja algumas perguntas que ela deve responder:

Onde quero chegar?
Quem é responsável?
Como e porque ela será realizada?

Voltando para a nossa empresa de cosméticos, teremos que definir metas que consigam medir de forma clara se a empresa está conseguindo se reposicionar. Podemos ter, por exemplo, a meta de abrir "100 novos pontos-de-venda em farmácias e perfumarias premium da cidade de São Paulo".

M mensurável (measurable)

No caso da marca de cosméticos, um dos nossos objetivos é aumentar o conhecimento de marca. Mas como podemos medir um resultado subjetivo? A dica aqui é achar maneiras de transformar em algo concreto, real, como o nome já diz, mensurável.

Podemos, por exemplo, realizar uma pesquisa com consumidores que fazem parte do nosso público-alvo. O questionário poderia ter uma pergunta: de 0 a 5, sendo 0 baixa qualidade e 5 alta qualidade, como você vê os nossos produtos? E a meta poderia ser "conquistar média 4 nesta resposta até o final do ano". Claro que essa tem que ser apenas uma meta de um conjunto, que combinado poderá medir o nosso reposicionamento.

A atingível (attainable)

Aqui nós chegamos ao item que representa o segundo erro mais comum: querer criar metas impossíveis de serem realizadas ou, ao contrário, fáceis demais. Ambos acabam desestimulando a equipe. Muitos gestores estabelecem metas que fazem o time recorrer a artimanhas que no fundo não agregam para o negócio em longo prazo ou não são sustentáveis. Pense nisso!

Na nossa empresa hipotética, talvez abrir muitos pontos-de-venda ao mesmo tempo diminua a qualidade da entrega. Isso pode fazer com que o objetivo de reposicionamento premium não se cumpra e todo o esforço tenha sido em vão.

R relevante (relevant)

Pense em uma meta linda e maravilhosa, mas que não tem nada a ver com o seu negócio ou não está alinhada aos seus objetivos. Esse item reitera que a meta tem que ter importância, tem que agregar valor, tem que ajudar a empresa a seguir na direção certa. Imagine se alguém criar para a nossa empresa de cosméticos uma meta de posicionamento em mercados populares. Nada a ver com o nosso objetivo de reposicionamento, certo?

T temporal (time based)

Por último, mas não menos importante, tudo tem que ter prazo para acontecer. Ah, e tem que ter um responsável pela entrega.

9 e 10. Orçamento e cronograma

Você já percebeu que nós costumamos procrastinar as tarefas mais longas e difíceis? O que não tem prazo definido também tem grandes chances de ficar para trás. Isso porque quando algo é muito complexo ou muito fora da nossa zona de conforto, todo mundo tem mais dificuldade de começar. Afinal, exige mais esforço, e o ser humano normalmente costuma fugir de tudo o que demanda demais.

Com isso em mente, para tirar o seu planejamento do papel, crie um cronograma estratégico, separando as atividades recorrentes dos projetos especiais ou das campanhas. Para os projetos grandes, fatie o máximo possível as suas atividades, estimando o tempo necessário para executar cada fase.

Compare a duração de cada projeto com as horas que você tem disponíveis para realizá-los e priorize as atividades mais importantes e aquelas com potencial para colocar você mais perto dos seus objetivos.

Na hora de fazer o orçamento e finalizar o cronograma, tenha em mente o princípio de Pareto: 80% dos efeitos vêm de 20% das causas. O pessoal de TI também diz que "80% do valor de qualquer programa está em 20% de suas funcionalidades". Esse é o momento de achar os seus 20%. Para isso, utilize a Matriz de Eisenhower. Ela cruza o que é urgente com o que é importante.

Coloque as suas tarefas na matriz, priorize as atividades e então monte o cronograma de ações detalhando o máximo possível os gastos de cada tarefa, que devem ser compatíveis com o fôlego financeiro do negócio.

Bom planejamento. Se precisar de ajuda, mande e-mail para contato@interteiacomunicacao.com.br .

Comunicação com storytelling: torne a jornada do herói parte da estratégia

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Fri, 06 May 2022 21:20:51 GMT

“Existem apenas duas ou três histórias na humanidade e elas se repetem de forma tão insistente como se nunca tivessem acontecido antes”. Essa frase, extraída do livro O Pioneers!, de Willa Cather, resume bem uma ideia bastante difundida no mundo do entretenimento e da publicidade: a jornada do herói .

Também conhecida como monomito, é a estrutura de storytelling mais utilizada no mundo . O conceito surgiu em 1949, no icônico livro " O herói de mil faces " do antropólogo Joseph Campbell.

O autor percebeu que uma estrutura padrão era utilizada em mitos e lendas desde que o mundo é mundo. Por sua relevância, a jornada passou a ser a menina dos olhos de roteiristas, romancistas e outros profissionais da área. Em Hollywood, é possível identificar essa estrutura em filmes que vão de Shrek a Clube da Luta , passando por Rocky, Karatê Kid e Harry Potter.

Quando o conceito de storytelling foi popularizado dentro do marketing e da publicidade , profissionais desse setor também passaram a se basear em aspectos da jornada para dar vida e potência a marcas, serviços e produtos.

Jornado do herói passo a passo

Basicamente, o modelo gira em torno de uma personagem que parte de seu mundo comum para viver aventuras em outros universos e passar por grandes provações . A estrutura identifica 12 etapas básicas, que podem ser mais simplificadas em determinadas narrativas ou completamente utilizadas em outras. São basicamente três grandes atos: o primeiro é a chamada para ação, quando o herói tem que sair da sua zona de conforto; o segundo traz a preparação para agir e as primeiras provas às quais o herói se submete e o terceiro é a batalha final.

CONFIRA ABAIXO A NOSSA VERSÃO SIMPLIFICADA

DO DIAGRAMA DA JORNADA DO HERÓI:

Abaixo explicamos bem mastigadinho o passo a passo da estrutura. Você vai conseguir identificar muitas das histórias que conhece.

1. Apresenta-se o mundo comum em que o herói vive

Você consegue se lembrar do comecinho do primeiro filme do Shrek? Morando isolado, o nosso ogrinho predileto vive no seu dia a dia pacato. Toda jornada começa exatamente no mundo comum em que o herói existe antes de sua história começar, alheio às aventuras que estão por vir. É o lugar seguro dele, sua vida cotidiana. Isso ancora o herói como “gente da gente”, e torna mais fácil nos identificarmos com ele e, portanto, mais tarde, simpatizamos com sua situação.

2. Então, ele recebe um chamado à aventura

A aventura do herói começa quando ele recebe um chamado à ação, como uma ameaça direta à sua segurança, sua família, seu modo de vida ou à paz da comunidade em que vive. Pode ser algo bem dramático, como um tiro ou um sequestro, ou um fato simples, como um telefonema ou uma conversa. Enfim, qualquer coisa que acabe interrompendo o conforto do mundo comum do herói e apresente um desafio ou missão. Em Shrek, isso acontece no momento em que todos os personagens vão parar no pântano e tiram o sossego dele.

3. A primeira reação é a recusa ao chamado

O herói por algum motivo recusa a aventura, porque tem medos, dúvidas ou pensa não estar à altura do desafio. O problema pode parecer difícil de lidar e o conforto do lar é muito mais atraente do que a estrada perigosa à frente. Esta também seria a nossa própria resposta e, mais uma vez, a narrativa aproxima as pessoas comuns da personagem. Saindo de Shrek e indo para outro personagem que a gente ama, quem não se lembra das inúmeras relutâncias de Harry Potter?

4. Mas o encontro com um mentor dá um empurrãozinho

Neste momento em que o nosso herói parece perdido, ele encontra alguém ou alguma coisa que vai dar a orientação que ele precisa. Ele pode receber um objeto de grande importância, uma visão do dilema que enfrenta, conselhos sábios, treinamento prático ou até autoconfiança. O que quer que o mentor forneça ao herói serve para dissipar suas dúvidas e medos. Em Harry Potter, Dumbledore foi o principal personagem a exercer esse papel de mentor, mas não o único.

5. Ele cruza o limiar

Ele pode ir voluntariamente ou ser empurrado, mas de qualquer forma ele cruza finalmente o limiar entre o mundo com o qual está familiarizado e o desconhecido. Seja como for que o limiar se apresente, essa ação significa o compromisso do herói com sua jornada e o que quer que ela tenha reservado para ele. Em O Rei Leão, isso acontece quando Simba sai de seu mundo rumo ao local proibido e a trama realmente começa.

6. Passa por provas, aliados e inimigos

Agora, finalmente, fora de sua zona de conforto, o herói é confrontado com uma série de desafios cada vez mais difíceis, que o testam de várias maneiras. Obstáculos são lançados em seu caminho e ele deve superar cada desafio que lhe é apresentado. O herói precisa descobrir em quem pode confiar. Ele pode ganhar aliados e encontrar inimigos que o ajudarão a se preparar para as maiores provações que continuam a vir. Este é o estágio em que suas habilidades e poderes são testados. Cada obstáculo que enfrenta nos ajuda a obter uma visão mais profunda de seu personagem e, finalmente, a nos identificarmos ainda mais. Tem exemplo mais clássico de herói que passa por provas do que Hércules e seus 12 trabalhos?

7. Neste momento, recolhe-se em uma caverna secreta

A caverna pode representar muitas coisas na história do herói, como um local real no qual se encontra um perigo terrível ou um conflito interno que até agora não teve que enfrentar. À medida que se aproxima da caverna, ele faz os preparativos para o seu último grande salto rumo ao desconhecido. No limiar da caverna mais profunda, o herói mais uma vez enfrenta algumas dúvidas e medos. Essa breve pausa ajuda o público a entender a magnitude da provação e aumenta a tensão para o teste final.

8. Prova suprema

A prova suprema pode ser um teste físico perigoso ou uma profunda crise interna que o herói deve enfrentar para sobreviver ou para o seu mundo continuar a existir. Seja enfrentando seu maior medo ou inimigo mais mortal, ele usa todas as suas habilidades e experiências para superar seu desafio mais difícil. Somente através de alguma forma de "morte", o herói pode renascer, experimentando uma ressurreição metafórica que de alguma forma lhe concede maior poder ou discernimento para cumprir seu destino. Este é o ponto alto da história do herói, momento em que tudo o que ele ama é colocado em jogo. Quando o Shrek salva Fiona, ele passa pela prova suprema.

9. E, depois, a recompensa

Depois de derrotar o inimigo, sobreviver à morte e finalmente superar seu maior desafio pessoal, o herói é transformado, emergindo da batalha como uma pessoa mais forte e muitas vezes com um prêmio. A recompensa pode vir de muitas formas: um objeto de grande importância ou poder, um segredo, um insight, ou, até mesmo, a reconciliação com um familiar ou aliado. Qualquer que seja o tesouro, o herói deve deixar rapidamente de lado e se preparar para a última etapa de sua jornada.

No caso do Shrek, a recompensa é a própria Fiona, que dentro do contexto da história vai ajudar a restaurar o mundo como ele conhecia.

10. Quandos as coisas acalmam, é hora de voltar para casa

Agora ele deve voltar para casa com sua recompensa, mas desta vez a antecipação do perigo é substituída pela aclamação. Mas a jornada do herói ainda não acabou e ele pode precisar de um último empurrão de volta ao mundo comum. No momento antes de o herói finalmente se comprometer com o último estágio de sua jornada, ele pode ter de escolher entre seu próprio objetivo pessoal e o de uma causa maio.

Depois de salvar Fiona, o ogro tem que levá-la de volta para casa.

11. Mas, neste momento, acontece a ressurreição (batalha final)

Este é o clímax no qual o herói deve ter seu último e mais perigoso encontro com a morte. A batalha final também representa algo muito maior do que a própria existência do herói, podendo deixar sequelas no mundo comum. Se ele falhar, outros sofrerão e isso não somente coloca mais peso em seus ombros, mas em um filme, prende o público.

Se você conhece a história de Harry Potter, nem preciso dizer o que é uma batalha final, não é mesmo?.

12. Por fim, chega a grande coroação

Em Shrek, o nosso casal de ogros vive feliz para sempre. Esta é a etapa final da jornada do herói, quando ele retorna transformado ao seu mundo comum. Terá crescido como pessoa, aprendido muitas coisas, enfrentando perigos terríveis, mas agora espera o início de uma nova vida. A recompensa final pode ser literal ou metafórica.

Storytelling e jornada do herói no marketing e na publicidade

Para utilizar esse conceito na sua comunicação, comece pensando em como essa "fórmula" pode ajudar a contar a história da sua marca. Mas atenção: é essencial ser de forma genuína. Alguns profissionais de marketing e publicidade ficam tão afoitos em cumprir essa tarefa com primazia, que acabam errando a mão. Argumentos enganosos são frágeis e, mais cedo ou mais tarde, o consumidor percebe que tudo não passou de uma encenação.

Outra boa forma de utilizar o conceito é estimular a proximidade do seu consumidor, trabalhando o storytelling dos seus produtos ou serviços. Imagine que você precisa divulgar o seu programa de trainee . Além de criar peças básicas com informações sobre inscrições, salários, requisitos, etc., é possível pensar em uma campanha com depoimentos de profissionais que começaram a carreira jovens na empresa. Assim, eles conseguem relatar sua jornada do herói dentro da organização.

Confira abaixo dois cases para se inspirar:

Lu do Magalu

Descrita no Instagram como a primeira influenciadora 100% digital brasileira, a varejista Magazine Luiza conseguiu enorme sucesso nas redes sociais com o nascimento da Lu. Criada em 2003, a personagem torna as compras do e-commerce mais acolhedoras.

Em 2022, tornou-se a influenciadora virtual mais seguida do mundo - passando, pasmem, a Barbie - com mais de 31 milhões de fãs. Com uma pegada de heroína da vida real, a Lu é gente como a gente: chega em casa cansada e faz um macarrão instantâneo, comemora a volta do Orkut e come uma pizza depois da academia. Tudo isso colocando os produtos do Magalu na rotina.

Airbnb

Quem costuma viajar sabe que mesmo os destinos mais paradisíacos podem esconder alguns perrengues. Além disso, nem sempre os hotéis contratados dão aquele tratamento atento que os hóspedes merecem.

Pensando nesse cenário, o Airbnb passou a reforçar os diferenciais dos seus serviços compartilhando relatos dos seus maiores ativos: os hóspedes e anfitriões. A primeira campanha foi a“Belong anywhere” ("Pertença a qualquer lugar"), em 2014. Em vídeos curtos publicados nos canais da empresa, os anfitriões são heróis, que literalmente guiam quem quer viver o que o destino tem de melhor. Desde então, o storytelling é presença constante nos canais da empresa.

15 tendências de marketing e comunicação para 2022 e além

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Sat, 26 Mar 2022 13:20:45 GMT

Nós não somos o João Bidu, mas podemos te ajudar a prever o futuro! Na verdade, não somos nós que vamos fazer isso, mas Rohit Bhargava, fundador da The Non-Obvious Company e um dos gurus do South by Southwest, maior festival de economia criativa do mundo, que acontece anualmente em Austin, nos Estados Unidos.

A empresa de Rohit tem a missão de inspirar mais pensamentos inovadores no mundo. Confira algumas previsões que já estão impactando o mercado de marketing e comunicação.

1. Ungendering

Iremos cada vez mais tirar o gênero das coisas. Esse movimento já vem acontecendo em diversas áreas como a moda, com suas coleções genderless, e a indústira de brinquedos, que cada vez mais, terá de eliminar a diferenciação entre produtos “para menina” e “para menino”.

2. Conhecimento instantâneo

Outra tendência já visível na nossa sociedade é a forma como o conhecimento circula de maneira cada vez mais rápida e democrática. O YouTube é o maior exemplo, assim como as plataformas de e-learning das grandes universidades. As empresas precisam aprender como usar essa tendência para gerar um ambiente inovador no seu entorno.

3. Revivalismo

Em meio a um ambiente tão caótico e cheio de tendências e novidades, quem não tem saudade daquilo que já viveu? Essa tendência expressa a nossa nostalgia e foca no investimento retrô. Rohit afirma que isso ajuda a aumentar inclusive a confiança dos consumidores nas marcas.

4. Modo humano

Quanto mais os robôs e inteligências artificiais avançam, mais os consumidores sentem saudades de um contato mais humano na interação com marcas, produtos e serviços. Ter um atendimento enfático pode ser uma estratégia para marcas que desejem se destacar.

5. Atenção como riqueza

Já faz um tempo que falamos que vivemos na era da atenção. Hoje em dia, não tem nada mais difícil do que atrair as pessoas para a sua empresa, produto ou conteúdo. Para o consumidor, a dica é evitar esses desvios e conseguir manter o foco. Já as marcas precisam oferecer benefícios valiosos para esse universo.

6. Lucro com propósito

As empresas devem mostrar os seus valores e propósitos. É importante compartilhar os pontos em que acreditam e se engajarem seriamente nas causas relacionadas a eles.

7. Abundância de dados

90% dos dados do mundo foram criados nos últimos 2 anos. Há sessões inteiras no SXSW dedicadas a isso. O que precisamos fazer? Evitar a poluição de dados. Faça perguntas melhores para obter melhores insights.

8. Tecnologia protetiva

O mundo completamente interconectado é também uma grande porta para fraudes e outros golpes. Por isso, um mercado em ascensão é o da tecnologia que trabalha protegendo as pessoas não apenas desse tipo de problema, mas das próprias decisões erradas, como gastos excessivos no cartão.

9. Flux commerce

Essa tendência aponta uma maior possibilidade de as empresas ampliarem o seu leque de atuação. A marca Crayola, de giz de cera, por exemplo, entrou no ramo de maquiagens, enquanto o Taco Bell fez uma parceria com um hotel e preparou um quarto customizado para os fãs da marca.

10. Marcas como protagonistas

Reagindo a uma atmosfera de mídia polarizada, mais marcas se sentem compelidas a tomar uma posição e destacar seus valores centrais em vez de tentar ser tudo para todas as pessoas.

11. Backstorytelling

As organizações estão usando o poder das histórias para compartilhar heranças, missões, personalidades e razões para existir.

12. Supersegmentação

Atraídas pela promessa do big data, as organizações segmentam o público de forma muito restrita e, involuntariamente, acabam abandonando grandes grupos de clientes potencialmente lucrativos.

13. Adorável imperfeição

Campanhas de marketing bem-sucedidas precisam colocar um foco cada vez maior no uso do poder da personalidade, da estranheza e das imperfeições para criar autenticidade com os clientes.

14. Mapeamento de personalidade

Marcas e organizações recorrem à psicologia para entender melhor as motivações e emoções por trás das decisões de seus clientes e inspirar um melhor desempenho de seus funcionários

15. B2Beyond

As marcas abraçam sua humanidade, inspirando-se em outros setores e pensando de forma mais ampla sobre o marketing eficaz primeiro para as pessoas e depois para os compradores

BÔNUS: Correspondência de humor

Conforme a inteligência artificial se torna mais sofisticada, os profissionais de marketing estão se voltando para experiências imersivas, como games e o metaverso, por exemplo. Assim, garantem que seu conteúdo se adapte ao humor dos consumidores.

Metaverso e web3: entenda de uma vez por todas esses conceitos

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Sun, 13 Mar 2022 12:54:07 GMT

Nesta semana, acontece o South by Southwest (SXSW 22). O maior festival de economia criativa do mundo, que rola em Austin, no Texas, e todos os olhares estão voltados para lá . Você sabe o porquê? É neste evento que acontecem as maiores previsões sobre as inovações e o futuro de áreas como comunicação, educação, arte, música, finanças, games e tecnologia .

O metaverso e web3 estão entre os temas mais debatidos deste ano. Para você ficar por dentro, descomplicamos os insights que a futurista Amy Webb aprentou por lá. Vem com a gente.

No que a Web3 é diferente das outras?

A Web3 seria a terceira geração da internet - parênteses: a primeira foi a world-wide-web e a segunda, a mídia social. Ela seria descentralizada, gerenciada de forma autônoma por meio de inteligência artificial (IA) e construída na tecnologia blockchain .

Como isso muda o jogo?

A IA altera permanentemente nossa percepção da realidade . Estamos nos aproximando do dia em que os sistemas de IA poderão tomar suas próprias decisões , de forma bastante complexa, e sem a nossa influência. Um exemplo desse tipo de tecnologia é a GPT3 , desenvolvida pela OpenAI . Uma IA que consegue fazer atividades, como escrever textos, por exemplo, de forma muito parecida com um humano.

E o metaverso?

O metaverso é um termo guarda-chuva que representa essa ponte entre o mundo físico e o novo mundo virtual, mais imersivo e sensorial. Entraremos nele, pouco a pouco, conforme fomos interagindo com as tecnologias emergentes.

Tá, o que quer dizer na prática?

No futuro, teremos várias versões digitais de nós mesmos . E para provar nossa identidade no metaverso, usaremos a t ecnologia blockchain . Aqui, temos que falar também dos NFTs ( non-fungible tokens): importantes elementos desse jogo, pois permitem atestar a autenticidade de itens nesse mundo virtual, como uma obra de arte ou uma música, por exemplo.

Para terminar, algo muito importante: Amy alertou para o boom dos NFTs . Atualmente, os colecionáveis digitais são valiosos por causa de sua escassez , mas conforme o mercado ficar saturado , devem perder valor .

Foi crise ou case? Descubra a importância do social listening durante uma crise de imagem

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Mon, 07 Mar 2022 17:49:46 GMT

[Esse texto contém todos os spoilers de “And Just Like That…”]

Há 24 anos, “Sex and the City” ia ao ar pela primeira vez e fazia todo o barulho que uma série dos anos 90 sobre mulheres solteiras poderia fazer. Na TV, no jornal, em revistas e mesas de bar. Em 2022, o cenário é outro: a série volta na HBO, sob o título “And Just Like That…”, com uma amiga defalcando o grupo, novos dilemas e, digamos, bem menos sexo.

Desta vez, a repercussão não divide canais: ela acontece em tempo real, nas redes sociais. Algumas pessoas gostaram, muitas desgostaram, inúmeros memes foram criados, mas definitivamente o barulho chegou ao seu pico quando, no primeiro episódio, um dos personagens mais amados e odiados das últimas duas décadas teve seu desfecho apresentado aos fãs. Mr. Big, agora — finalmente — marido de Carrie Bradshaw, teve um infarto fulminante enquanto fazia uma aula de spinning da Peloton.

Isso mesmo, da marca Peloton . Uma marca que existe no mundo "real". No dia seguinte ao episódio, todos da Interteia Comunicação fizemos um minuto de silêncio para a equipe de mídias sociais da empresa de streaming e equipamentos de exercícios físicos. A oração coletiva, porém, não foi para o tamanho do relatório que aquele fatídico episódio geraria no final do mês, mas pela dimensão da crise de imagem, que refletiu na queda de 11% das ações da Peloton na bolsa Nasdaq.

O time da empresa foi rápido: divulgou uma nota explicando que o personagem já tinha em seu histórico um estilo de vida “extravagante” e talvez seu desempenho na Peloton tenha até mesmo retardado seu “evento cardíaco”. Por incrível que pareça há alguma coerência nesse discurso, uma vez que no mesmo episódio Mr. Big acendeu um charuto cubano imenso. Além disso, desenrolaram uma campanha em tempo recorde, estrelada por Chris Noth, o ator que interpreta Big. No vídeo, que pode ser assistido aqui , ele brinda a estar vivo e convida a jovem com quem divide uma taça de vinho para um treino na mesma bicicleta que o cortou da série.

A campanha foi lançada três dias após o episódio ir ao ar na HBO Max, e foi feita pela agência de marketing do ator Ryan Reynolds, a Maximum Effort. O próprio ator narra no vídeo, de apenas 38 segundos, todos os benefícios do exercício. O comercial viralizou, mas teve sua exibição cancelada pois a empresa entrou em outra polêmica: Chris Noth caiu no #MeToo. Quanta emoção, não é mesmo?

Obviamente a morte do saudoso Mr. Big (R.I.P) e o posterior cancelamento do garoto propaganda relâmpago não foi o único motivo das ações da Peloton terem despencado. Há algum tempo, a empresa vinha enfrentando uma crise relacionada ao boom de crescimento da procura pelo serviço, que ocasionou atrasos de pedidos e outras questões operacionais. Mas com certeza o social listening , também conhecido como monitoramento das menções, da Peloton, da série, e da acusação contra Chris Noth foram mais do que essenciais para sentir a temperatura, mensurar a crise e traçar estratégias.

Exitosa ou não, a Peloton conseguiu mapear o seu público com agilidade e nada disso seria possível sem uma plataforma de social listening e uma equipe disposta a virar a noite analisando dados e pensando em saídas. Nós já falamos sobre gerenciamento de crise de imagem aqui no site da Interteia Comunicação, mas desta vez, trazemos cinco dicas de plataformas para você ter na manga se um dia o seu Mr. Big chegar. Confira abaixo:

Agorapulse

A proposta da Agorapulse é trazer todas as menções à sua marca em um dashbord bem visual e organizado. O painel traz também mensagens e comentários das seguintes redes: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube e LinkedIn. Além disso, a plataforma oferece agendamendo de posts, relatórios e período teste de 15 dias.

SproutSocial

Assim como a Agorapulse, a Sprout também tem um dashbord interessante e com possibilidade de separar comentários de menções e mensagens. O diferencial aqui são os filtros, que permitem a configuração de uma inbox inteligente, para tipo de mensagem, palavra-chave e data para encontrar rapidamente o que você precisa. A parte de relatórios é bem minuciosa, com diversas possibilidades de monitoramento de hashtags, menções e tendências. A Sprout oferece também testes gratuitos, em seus três planos, que vão de 89 a 250 dólares por mês.

Mention

A Mention também traz o ferramenta organização de interações, análise de tendências etc, porém ela monitora concorrentes. O seu forte é a opção de buscar termos em toda a web: além de redes sociais ela ainda procura em sites, blogs e fóruns. A Mention, diferentemente das demais plataformas, possui uma versão gratuita, além de outros planos que podem passar de 200 dólares.

Hootsuite Insights

A Hootsuite Insights é bem mais focada em social listening, já que a Hootsuite é uma empresa com outros produtos, que fizeram sua fama. Ela acessa dados em tempo real de mais de 100 milhões de fontes, em mais de 50 idiomas, por mais de 25 redes sociais e outras plataformas. Ela oferece também quadros personalizados com mapas de discussões, para você entender o contexto do que as pessoas estão falando sobre sua marca.

15 dicas para triplicar a taxa de abertura do seus e-mails marketing

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Mon, 14 Feb 2022 18:32:08 GMT

Há algum tempo, dizem que o e-mail marketing está fadado ao desaparecimento. Mas a realidade mostra exatamente o contrário. Um artigo recentemente publicado na Forbes aponta que essa ferramenta ainda é uma das principais formas de conversão de vendas, principalmente para pequenos e médios negócios. Dos entrevistados, 79% dizem que o e-mail marketing é “importante” ou “muito importante” para suas marcas.

Para ajudar você e a sua empresa a melhorar ainda mais a sua estratégia com essa ferramenta, reunimos 15 dicas que vão ajudar a triplicar a taxa de abertura dos seus e-mails marketing.

1. Não compre listas de contatos

Essa primeira dica não deve ser novidade para quem já trabalha com marketing digital, mas é sempre bom reforçar. A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) leva em consideração o consentimento dos clientes em fornecer seus dados pessoais às empresas, o que não acontece quando você compra uma lista de e-mails pronta. Mesmo que sua base seja voltada para o seu público alvo, pode ser que sua taxa de abertura não seja correspondente, já que não houve um contato prévio do consumidor com a empresa em questão. Existem algumas plataformas que podem te ajudar a alcançar seu público alvo, como o Versium Reach.

2. Mantenha o visual limpo

Algo que pode atrapalhar a sua retenção é um design confuso e poluído. Usar mais de dois tipos de fonte, ou pecar por um visual muito apelativo, pode cansar e espantar o leitor. Lembre-se: menos é mais. Certifique-se também de manter as letras nos tamanhos entre 10 e 12 pontos, e o design entre 500 e 650 pixels. Assim seu e-mail estará legível em todos os tipos de dispositivos.

3. Otimize o texto de visualização do e-mail

Você com certeza já deve ter recebido algum e-mail marketing contendo a seguinte mensagem: “A mensagem não está sendo exibida corretamente? Clique aqui.". Este erro pode ser fatal para o seu engajamento, pois indica logo de cara que o e-mail pode estar com problema, antes mesmo de entregar o seu conteúdo. Este é um erro comum que acontece geralmente em e-mails personalizados e com imagens, neste caso, o ideal é escrever um cabeçalho instigante que diga sobre do que se trata aquele texto, antes de qualquer outra informação. Algumas plataformas como o HubSpot, oferecem ferramentas que permitem corrigir esses problemas antes do disparo.

4. Inclua uma assinatura de e-mail

Mesmo que sua newsletter esteja no nome de sua empresa, uma boa estratégia de marketing é assinar o e-mail com o nome de uma pessoa real, o que torna o conteúdo mais pessoal. As pessoas normalmente tendem a ler mais um e-mail escrito e enviado por uma pessoa, do que por uma empresa, uma equipe ou um robô. Você pode criar um design especial ou uma assinatura padrão na sua plataforma de e-mail preferida.

5. Limpe sua lista de e-mails regularmente

“Quanto mais contatos, melhor!”... Nem sempre…Pode parecer óbvia a ideia de que quanto mais e-mails enviados, maior será o alcance de clientes, no entanto, essa estratégia pode acabar com a sua taxa de abertura. Pessoas que nunca abrem e-mails, por exemplo, podem acabar representando uma grande porcentagem da sua campanha, o que pode fazer com que esta pareça ruim. A melhor estratégia de e-mail marketing, às vezes, é optar por disparar conteúdo para uma lista de destinatários mais fiéis, que estão sempre acompanhando os seus e-mails marketing. Por isso, revise com frequência sua lista de assinantes e remova aqueles que não estão interessados, você pode até mesmo criar um workflow que mova esses contatos gradualmente para outras listas de e-mails menos frequentes.

6. Mantenha a mensagem principal e o CTA antes da rolagem

Isso quer dizer: deixe as informações principais e o call-to-action (CTA) visíveis, sem que o leitor tenha que rolar a tela para lê-las. Uma pesquisa de rastreamento ocular do Nielsen Norman Group apontou que os consumidores passam 57% do seu tempo de visualização na primeira tela. Esse número cai para 17% na segunda tela, e assim vai diminuindo gradualmente. Então, atente-se para manter o CTA à primeira vista do cliente, isso pode ser crucial para seu disparo obter maior sucesso. Você sempre pode executar um teste A/B para validar se isso se aplica para os seus e-mails marketing.

7. Personalize a saudação do e-mail

Comece seus e-mails de maneira personalizada, chamando o leitor pelo primeiro nome. Evite textos que se iniciam de maneira genérica como, “prezado/a”, “Caro/a”, etc. Ao se dirigir diretamente ao seu leitor, a chance de chamar a atenção de maneira imediata é muito maior. Muitas ferramentas de e-mail marketing permitem que você configure a saudação de sua base e envie automaticamente com o nome de cada pessoa.

8. Atente-se ao tamanho do seu e-mail marketing

Evite criar modelos de e-mail que sejam maiores que 650 pixels, pois esse pode não ser exibido corretamente. E isso definitivamente afetará sua conversão. Por isso, tenha atenção ao tamanho do seu e-mail marketing e siga sempre as especificações da ferramenta que você utiliza. A maioria delas tem indicadores que demonstram se o seu e-mail está no padrão correto, dando inclusive nota para a saúde do HTML.

9. Teste seus assuntos e CTAs

Se as suas taxas de abertura estão baixas, talvez uma boa estratégia seja realizar testes A/B. Assim, você pode tentar identificar quais os interesses do seu público. Para realizar um teste A/B, você pode dividir seus destinatários em dois grupos, que irão receber o mesmo e-mail marketing, porém com uma pequena alteração. O call-to-action (CTA) e o assunto são duas das variáveis mais importantes. A partir desses resultados você conseguirá avaliar o quanto essa variação foi ou não eficiente na sua campanha. Se ao final do disparo você perceber que uma alteração de cor no seu CTA fez com que sua taxa de abertura e conversão tenha sido maior, talvez essa seja uma chave importante para seus próximos disparos, e assim por diante.

10. Inclua seu logotipo

Sempre inclua seu logotipo nos seus e-mails! Isso fará com que a sua marca seja lembrada com mais facilidade. Um estudo de 2020 da Red Sift e da Entrust apontou que a presença de logotipos nas campanhas impacta positivamente o engajamento por e-mail. A lembrança da marca aumentou em 18% após uma exposição de cinco segundos à imagem, e a probabilidade de compra aumentou 34% nos e-mails com logotipos incluídos. Depois dessa dica, nunca mais se esqueça de adicionar seu logotipo ao design do seu e-mail marketing.

11. Deixe a oferta clara

"Frete grátis a partir de R$ 50" e "40% de desconto em todo o catálogo" são bons exemplos de chamadas que já trazem a oferta logo de cara. Existe uma tendência maior de abertura de e-mails marketing quando há um anúncio de uma oferta logo no assunto. No entanto, tome cuidado para não sobrecarregar seus leitores com e-mails de ofertas, que além de cansá-los, podem parecer spam, principalmente para clientes novos que ainda não conhecem sua empresa. Os e-mails marketing precisam seguir uma estratégia, e nem sempre é uma boa ideia começar disparos mais apelativos para clientes novos em potencial. Esses devem começar a ser enviados após um tempo do cliente com a sua marca.

12. Permita que os destinatários assinem sua newsletter

Mas o usuário já não teria que estar inscrito no mailing? Não necessariamente. Você pode, e deve, ter mailings segmentados na sua estratégia. Por isso, um botão de “Inscrever-se” pode ser um ótimo aliado. Adicione um CTA pequeno, mas visível, que permita que novas pessoas façam essa inscrição. E outra dica importante: como o seu e-mail marketing provavelmente já estará com mais algum CTA direcionado para o download de e-book, ou alguma outra ação, é importante que o botão de inscrever-se não chame mais a atenção para não confundir os usuários, divergindo da meta principal da campanha.

13. Conquiste o leitor no assunto do e-mail

Um bom assunto deve ter entre 30 e 50 caracteres, já incluindo espaços. A chamada no assunto deve criar curiosidade, senso de urgência ou oferecer uma oferta clara e chamativa. Se essa for demasiadamente longa, ou não indicar diretamente sobre do que se trata aquele e-mail, as chances do leitor abrir seu e-mail marketing, caem drasticamente. Além do mais, os provedores de e-mail geralmente cortam as linhas de assunto que vão além desse tamanho. Então, procure ter objetividade.

14. Use respostas automáticas para opt-ins

Sim, muitos dos seus leitores vão esquecer que se inscreveram na sua lista de e-mail. Então, para deixar a sua marca fresca na memória dos seus novos assinantes, procure mandar um e-mail automático no período de um ou 10 dias após o registro de seu lead. Essa resposta deve conter também algum conteúdo extra ou bônus para recompensar o usuário, assim você cria um interesse a mais dos novos usuários em participar da sua lista.

15. Faça um teste com outros colegas

Antes de enviar seu e-mail marketing, faça um teste mandando o arquivo para um ou dois colegas. Assim, eles poderão dar o feedback de como está a mensagem, se o call-to-action está claro e objetivo, etc. Esse breve teste pode poupar muito tempo depois.

E-commerce: conheça cinco desafios e soluções

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Wed, 02 Feb 2022 20:07:08 GMT

Não é de hoje que acompanhamos o crescimento vertiginoso do comércio eletrônico ao redor do globo. Diante de tantas mudanças nesta jornada, líderes em todo o mundo enfrentam obstáculos no processo de adaptação ao comércio e aos negócios digitais . Se esse é o seu caso, convidamos você a refletir sobre cinco desafios e soluções essenciais para a construção de plataformas de e-commerce bem estruturadas, com estratégias que acompanham o movimento constante do mercado.

Tratamento de dados

É o número um da lista e não sem motivo, já que o Brasil tem, ao menos, duas importantes diretrizes sobre este tema e os seus impactos no e-commerce são mais do que significativos. Além do Marco Civil da Internet , que exige permissões expressas do usuário, responsabiliza e-commerces pela aplicação de políticas de privacidade, proíbe compartilhamento de informações e concede direitos de exclusão de dados pessoais, há ainda a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que entrou em vigor em setembro de 2020.

Solução

Os negócios de varejo devem começar fazendo da função de comércio eletrônico uma parte integrante do negócio em vez de um segmento separado de uma solução de marca. Eles devem encontrar maneiras inteligentes de capturar e medir dados relacionados às compras na loja e à fidelidade do cliente, sempre de olho no que determinam as regras de tratamento de dados. Isto os ajudará na visualização de informações estratégicas, alcançando clientes de forma mais eficaz, fazendo um impacto interdigital e melhorando os métodos de monetização nas lojas locais.

Altas expectativas na experiência do usuário

De fato, há um esforço constante entre varejistas de todo o mundo em busca de construir uma reputação e uma imagem de marca bem afiadas com a promessa de uma grande experiência. Em uma época em que a vivência importa mais e gigantes tecnológicos como a Amazon estão levando o processo de compra on-line para um nível sempre superior, com métodos de envio antecipados, é muito difícil atender às expectativas dos clientes. E competir nesse sentido, é mesmo um enorme desafio.

Solução

Para atender à expectativa em relação à experiência do usuário, as marcas devem começar a analisar suas tendências de comércio eletrônico e se concentrar no uso desses dados para oferecer vivências personalizadas para seus clientes. Eles devem se sentir reconhecidos e valorizados desde o momento em que começam a utilizar seu serviço. Para facilitar este tipo de conexão, envie alertas de notificação ou atualizações de produtos, por exemplo.

Agilidade

Aqui, estamos falando da capacidade que uma empresa tem de realizar tarefas como introduzir avanços, desenvolver e implantar conteúdo digital e reagir rapidamente às mudanças sazonais. A agilidade impulsiona a realização digital imediata e é identificada como uma das iniciativas mais importantes nos negócios de e-commerce. A transformação ágil está no coração dos negócios digitais, e a escala é essencial para torná-los bem sucedidos.

Um grande número de empresas tem dificuldade de se mover ou mudar rapidamente para se adaptar às necessidades dos clientes. Isso geralmente se dá porque elas não conseguem integrar novas tecnologias de forma eficiente com seu sistema e, como resultado, encontram mais dificuldade para entrar em um novo mercado, por exemplo.

Solução

Ser ágil na abordagem do e-commerce ajuda uma empresa a oferecer uma experiência de compra aprimorada. Para serem ágeis, os e-commerce precisam incorporar mudanças rápidas em todas as plataforma, além de criar coleções personalizadas que inspirem os consumidores. Eles devem continuar colocando conteúdo novo e esta informação deve ser projetada separadamente para todos os dispositivos e canais de mídia, juntamente com experiências de venda guiada.

Abordagem de personalização

Não há como negar que a personalização é o fator-chave responsável por uma boa experiência do cliente. E, apesar da obsessão dos varejistas em proporcionar a seus clientes uma vivência única, é preciso dosar essa medida, uma vez que o excesso pode gerar irritação com o acúmulo de anúncios direcionados, por exemplo. O desafio aqui é valorizar o seu cliente como indivíduo.

Solução

Os líderes empresariais do comércio eletrônico devem se concentrar no desenvolvimento do relacionamento 1 a 1 com seus clientes. Eles precisam fortalecer a sua capacidade de olhar para cada cliente como quem olha para uma pessoa, para um ser humano, com as suas necessidades e desejos únicos e muito singulares. E utilizar a integração de várias tecnologias nesse sentido pode ajudar a criar jornadas quase que exclusivas para cada usuário.

Coerência

A coerência é o elemento mais crítico para a construção de uma estratégia omnichannel de sucesso. Os clientes usam múltiplas plataformas para procurar itens antes de tomar uma decisão de compra, por exemplo. Logo, analisar e compreender as interações do cliente através de todos os pontos de contato e usá-lo para construir uma experiência consistente e sem interrupções e ruídos é um dos maiores desafios do comércio eletrônico .

Solução

As marcas podem otimizar suas plataformas on-line para fornecer coerência e muito sentido e entre as opções de busca, nas páginas de compras e nos detalhes de envio. Isto os ajudará a tornar a experiência de compra perfeita. Somam-se a estes fatores, o ótimo trabalhado em outras áreas como qualidade do produto, logística, distribuição e prazos de entrega.

Conheça as diferenças entre webwriting, copywriting, techwriting e UX writing

Wed, 26 Jan 2022 20:49:48 GMT

Desde o surgimento da internet , foram criados diversos tipos de escrita na comunicação digital , todos com finalidades diferentes. Esses modelos de redação coexistem e evoluem constantemente, e é imprescindível compreender como cada um deles funciona. Por quê? Esses recursos são fundamentais para que qualquer campanha e estratégia sejam bem sucedidas.

E você sabe que tipos de escrita são essas e como e quando usá-las? A Interteia te ajuda nessa missão! E, antes de partir para a descrição de cada uma delas, já adiantamos que, de antemão, é necessário entender com qual o conteúdo que você está lidando e em que momento adotar um dos recursos. Desta forma, é possível entregar um texto personalizado , que fale com o seu público e que se conecte com a sua persona, ou seja, a pessoa que usa seu produto, o seu usuário.

Agora, confira as definições que elaboramos para facilitar o seu dia a dia no universo da comunicação:

Webwriting

A redação para a web, mais conhecida como “ webwriting ”, foi desenvolvida exclusivamente para o espaço digital e se refere aos textos publicados na internet. Surgiu há quase três décadas e envolve um compilado de técnicas utilizadas na produção e distribuição de conteúdo para canais digitais. Para o processo, são utilizados recursos como a estrutura do texto em parágrafos curtos, a elaboração de textos concisos, a utilização de títulos e subtítulos de impacto, uso de SEO (Search Engine Optimization) e demais mecanismos de otimização de busca. A escrita para o universo da web lida com dois elementos fundamentais: o storytelling e o design da informação. O primeiro é basicamente a construção de uma narrativa, que desperta o interesse do leitor e faz o texto mais agradável e fácil de ler. Já o segundo componente é moldado a partir da planta da interface do produto (site, aplicativo, rede social, etc) e é responsável por posicionar o texto e sua estrutura na tela, sempre pensando em otimizar a leitura e em como o usuário vai absorver essas informações da melhor maneira possível.

Copywriting

O copy , como é coloquialmente chamado, é um texto que tem como palavras-chave a criatividade e a persuasão. É uma técnica referente à produção de conteúdo e de peças de publicidade e marketing para diversos elementos de comunicação, como postagem em redes sociais e blogs, e-mail marketing, landing pages, sites de venda, entre outros. Tem como principal objetivo fazer com que o usuário realize o famoso “ CTA ” (call to action), que consiste no uso de gatilhos mentais para persuadir o leitor a realizar alguma ação pontual. Por meio de mecanismos persuasivos, o texto visa convencer a persona a baixar um aplicativo, assinar a newsletter de um site ou, ainda, comprar um produto em plataformas de e-commerce, por exemplo. É válido ressaltar que não se trata somente de escrever, mas escrever de forma assertiva para um usuário certo, criando um conteúdo personalizado e customizado que fale e crie conexão com o público-alvo.

Techwriting

Techwriting ou technical writing , é uma escrita que envolve simplificar uma linguagem técnica, como traduzir uma documentação para uma redação mais acessível, como transformar um manual em um texto na forma de dicas, por exemplo. Tem como objetivo fornecer instruções sobre como realizar uma função ou atividade, independente do quão técnica seja essa ação ou da tecnologia necessária para realizá-la. A redação técnica é uma área da comunicação que utiliza de meios tecnológicos, como sites, arquivos ou redes sociais para comunicar sobre temas técnicos e específicos, como apps, softwares e demais dispositivos. Tem como base a linguagem clara e intuitiva, para que os leitores compreendam de forma simples as instruções e orientações sobre como utilizar uma solução, um software ou um produto.

UX Writing

É a escrita voltada para o UX (User Experience) , ou seja, a experiência do usuário dentro de um determinado produto digital. Seu foco está sempre nas pessoas usuárias e sua interação com um produto ou serviço dentro da web. Surgiu da demanda de guiar os internautas a navegar dentro da tela de uma empresa ou instituição. Seu intuito não é persuadir ou vender, mas orientar o uso do produto. A escrita pautada no UX, envolve técnicas de design e fatores afetivos, pensando sempre em como os usuários estão entendendo o produto e como se sentem em relação ao mesmo. Sua redação é composta pela utilização de palavras e expressões que orientam por meio do texto. Sua função é facilitar a compreensão da escrita, usando palavras certas e links de orientação, tornando o ambiente digital o mais familiar possível para os usuários do produto. Para isso, se utiliza muita pesquisa, sempre procurando meios de observar os termos e as expressões mais adequados para o público-alvo. O UX writing está cada vez mais presente nas telas de aplicativos, portais, sites, e-mails, formulários, páginas de erro e diversos outros elementos da interface, e segue uma forte tendência para os próximos anos.

É importante pontuar que os tipos de texto podem conversar entre si e é possível ver a aplicação de todas essas técnicas em um mesmo produto.

Marketing digital: as tendências e os desafios para 2022

Tue, 18 Jan 2022 20:43:03 GMT

O que esperar no mercado de marketing digital para 2022? Uma matéria no site da Forbes norte-americana entrevistou especialistas do mercado e separou dez tendências e desafios do segmento para este ano que se inicia.

Afinal, a revolução digital, que acontece há algum tempo, foi acelerada pela pandemia. O estabelecimento da política de lockdown e as medidas de distanciamento social forçaram as organizações a se adaptarem a uma nova realidade, tornando impossível a sobrevivência da maioria dos setores econômicos sem uma estratégia on-line.

Em meio à turbulência vivida desde 2020, 78% dos profissionais de marketing alteraram ou repensaram métricas, segundo o relatório Global State of Marketing. No livro “Marketing 5.0”, Philip Kotler aponta que é a hora das empresas liberarem plenamente a força das tecnologias avançadas em suas estratégias, táticas e operações de marketing.

Então, aproveite cada uma das dicas para intensificar a sua estratégia e abrir caminhos que façam sentido para a sua empresa. Bora botar a mão na massa?

Disseram que estava na pior, mas o e-mail marketing segue em alta

O recurso, conhecido há tempos, é uma espécie de LeBron James do marketing digital e seu uso continua sendo decisivo. Em 2022, a ferramenta é apontada como o principal canal das organizações, principalmente por sua personalização, automação e privacidade. Sua priorização será equivalente à escolha certeira de escalar King James para arremessar a bola no estouro do cronômetro. Segundo dados de um estudo da plataforma Litmus, 40% das empresas querem aumentar o seu investimento na ferramenta este ano.

Adeus programa de fidelidade, seja bem-vindo programa de adesão

Os programas de fidelidade têm benefícios, mas não oferecem a sensação de pertencimento, que é inerente à natureza humana. A mudança será focada nos planos de adesão, que fazem com que os consumidores se sintam parte da empresa e do negócio. Um bom case de sucesso nessa esfera é o Amazon Prime. O serviço de assinatura da Amazon une diversos benefícios: frete grátis e ofertas exclusivas para compra no e-commerce; possibilidade de assistir a filmes e séries ou ouvir músicas e podcasts nos serviços de streaming, além do acesso a uma biblioteca e-books no Prime Reading.

Vamos trocar a roda com o carro em movimento, e será ótimo

Sabe aquele ditado que diz que não se deve "trocar a roda com o carro em movimento"? Esqueça! Pelo menos no que diz respeito ao marketing digital, a tendência é coletar feedback constante a fim de corrigir eventuais problemas o quanto antes, evitando riscos. E isso só será possível por conta da possibilidade de acesso cada vez mais direto aos consumidores.

Substitua uma política de descontos por uma política de benefícios

Se a sua estratégia de marketing é focada em oferecer descontos para atrair novos clientes, chegou a hora de tentar entender como é possível agregar valor de outras formas. Procure entender o que os seus clientes buscam e como é possível fazer a diferença na vida deles. Em 2022, as marcas vão procurar substituir os descontos genéricos, que não mantêm os compradores por muito tempo, por ofertas exclusivas baseadas diretamente no que eles sabem sobre os diferentes perfis de consumidores, investindo na personalização da oferta e no incremento da experiência.

"Data" continua sendo "the new oil"

Uma matéria famosa da revista The Economist de 2017 já mostrava a importância dos dados, citando-os como o recurso mais importante do mercado, o “novo petróleo”. Mas com um volume cada vez maior de informações sendo coletadas por diferentes canais, quem souber lidar com eles e transformá-los em conhecimento estratégico sairá na frente. Por isso, em 2022, a guerra por dados confiáveis promete ser ainda mais voraz.

Seguimos firmes na "tiktokzação" do mundo dos vídeos

TikTok, Reels e Shorts são alguns dos exemplos da força dos vídeos no marketing digital. E realmente essa tendência dos vídeos curtos e divertidos segue com força em 2022. Além disso, eventos dos mais variados tipos já se digitalizaram e estão presentes na internet. O crescimento do formato também passa pelo aumento do streaming e pelos VODs, YouTube e Twitch.

Comunicação cada vez mais focada e segmentada

Quem nunca abriu a caixa de e-mails e estava lotada de spam? Ofertas de um grande marketplace, desconto em uma marca esportiva famosa e muitos outros. Uma comunicação massificada transforma os potenciais clientes em peixes difíceis de serem pescados em um aquário lotado. As grandes marcas estão migrando para uma comunicação mais direta e personalizada, fugindo do grande mar de ruído da internet. Para isso, voltamos à importância dos dados.

Que tal usar o real para alavancar o virtual?

Outra ferramenta que muita gente já achou estar fadada ao fracasso é o marketing direto. Entretanto, nos últimos anos, o investimento neste tipo de estratégia vem aumentando. Especialmente para negócios locais, como a venda de imóveis ou um restaurante, a estratégia de divulgação usando material impresso, funciona muito bem. Além disso, à medida em que as plataformas de tráfego pago ficam cada vez mais caras, acaba sendo ótima forma de maximizar o retorno sobre o investimento (ROI). Quando você abrir a sua caixa de correio, terá um folheto do pet shop, da farmácia e de outros comércios próximos a você.

Storytelling digital: muitos dizem que fazem, mas poucos fazem direito

O tema, que vem crescendo e ganhando muita força nos últimos anos, continua uma forte tendência em 2022. Empresas que souberem contar boas e persuasivas histórias no universo online vão se destacar. E acredite: embora o termos seja um velho conhecido do marketing, poucas marcas realmente têm uma estratégia correta na hora de contar histórias. Muitas empresas ainda estão fazendo suas histórias sobre si mesmas, e não sobre as necessidades dos clientes.

Qual o futuro da Meta?

Por último, mas não menos importante, a pergunta que fica entre os profissionais do setor é "qual o futuro da Meta?". A empresa criada por meio de um rebranding do Facebook terá pela frente um ano decisivo. Muitas empresas planejam diminuir o seu investimento de marketing.

Inbound marketing e outbound marketing: quando e como usar cada estratégia

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Wed, 12 Jan 2022 16:45:13 GMT

Quando o termo inbound marketing começou a se popularizar entre os profissionais de marketing, há aproximadamente 15 anos, surgiu a necessidade de diferenciá-lo das abordagens tradicionais, trazendo a expressão outbound marketing também à tona. Mas você conhece as especificidades, vantagens e desvantagens dessas duas estratégias?

A grosso modo, a diferença entre os dois é que enquanto o inbound procura atrair os consumidores para um produto ou serviço por meio de conteúdos focados nas necessidades deles, o outbound tem um foco na interrupção, posicionando anúncios em mídias mais conhecidas, como TVs, jornais, rádios, portais de notícias, Youtube, redes sociais, entre outros veículos. No diagrama abaixo, a gente resume um pouco esses pontos:

Durante muito tempo, os entusiastas do inbound marketing, incluindo alguns dos profissionais que trabalham aqui na Interteia, o defenderam como uma forma de comunicação mais inteligente, que havia chegado para roubar muito do espaço do outbound. Hoje sabemos que os dois são complementares e não só podem, como devem, andar juntos. O importante é avaliar as necessidades de cada tipo de negócio e pensar de maneira criativa e moderna.

Por exemplo, um serviço de nicho ou B2B pode pensar em uma estratégia de anúncios em revistas do seu segmento (outbound) para melhorar o conhecimento de marca, ajudando assim a atrair mais pessoas ao site e consequentemente contribuir para uma maior captação de leads. Desta forma, auxiliando as atividades de inbound.

Outro exemplo similar é um aplicativo de comida que participa de um grande reality show, atingindo um enorme número de pessoas, no qual compartilha um código de desconto para quem realizar a primeira compra. A partir daí, o novo usuário passa a receber e-mails, ofertas, conteúdos, notificações de push de acordo com o seu perfil, entrando em um fluxo de nutrição de leads.

Inbound marketing

No livro Marketing 4.0, Phillip Kotler comenta que o relacionamento entre marcas e consumidores não deve mais ser vertical, e sim horizontal. Os consumidores precisam ser considerados colegas e amigos da marca. E a marca deve revelar seu caráter autêntico e ser honesta sobre seu verdadeiro valor. Somente então ela será confiável. O inbound marketing é exatamente essa estratégia de conversar com os clientes.

Uma boa estratégia de inbound marketing consiste na criação de conteúdos para a atração de prospects, conversão em leads e nutrição desta base de possíveis clientes com foco no fechamento de negócios. Por último, procura-se ainda transformar esse cliente em fã da marca para que não só volte a ter relacionamento com ela, mas também a indique para outras pessoas.

Segundo o Hubspot, o inbound marketing é responsável por mais de 90% dos cliques na web. Além disso, um estudo da SalesForce descobriu que empresas que se destacam em nutrição de leads geram 50% a mais de oportunidades de vendas qualificadas com um custo 33% menor.

O inbound marketing se aproveita do fato de que 63% dos consumidores começam sua jornada de compras tirando dúvidas on-line. Desta forma, empresas que geram conteúdo útil sobre os seus setores, atraem mais olhares. É preciso explicar como seus produtos ou serviços irão resolver os problemas dos seus clientes, responder a perguntas-chaves em seus nichos de mercado ou satisfazer as suas necessidades.

Há muitas maneiras dessa magia acontecer: notícias, artigos, blogs, conteúdos em vídeo, guias e muito mais. Cada uma dessas peças de conteúdo também pode servir como uma forma de se diferenciar da concorrência, incluindo testemunhos de clientes, resenhas, posts em mídias sociais ou webinars sobre temas úteis, entre tantas outras opções.

A partir daí, é preciso pensar em diferentes perfis de clientes e nos vários contatos que irão acontecer ao longo de sua jornada de compra, com materiais variados e mensagens consistentes. Na ilustração abaixo, é possível conferir esse passo a passo e se quiser saber mais sobre esse passo a passo clique aqui e confira a matéria que fizemos sobre o tema .

Na prática, funciona mais ou menos da seguinte forma. Digamos que um cliente está à procura de um novo software de marketing. Primeiro, realiza uma busca pela expressão "melhor ferramenta de marketing" no Google para explorar o cenário. Então, encontra um artigo super confiável e bem escrito delineando as dez principais plataformas de uma forma clara e imparcial. Depois de ler o post, deseja se aprofundar mais no tema.

Convenientemente, no final do post, há um link para incentivá-los a se inscreverem em um próximo webinar para aprender mais sobre uma nova estratégia de marketing digital com um formulário de inscrição. Neste momento, o prospect vira um lead que passa a receber conteúdos de nutrição específicos para o seu perfil. Depois de um tempo, ele realmente efetua a compra. Aí, a empresa tem a missão de mantê-lo fiel à marca, por meio de um pós-venda robusto.

Benefícios do inbound marketing

Não é invasivo, os potenciais clientes podem ler seus posts no blog ou assistir a um webinar em seu próprio tempo.
O conteúdo de inbound é educativo, projetado especificamente para cada etapa do funil de vendas.
O inbound marketing é quantificável 一 você pode vincular cada parte de sua estratégia a uma métrica que é monitorada ao longo do tempo.
Seu site e seu conteúdo estão sendo continuamente atualizados, portanto o Inbound marketing continua a atrair leads (possíveis clientes) qualificados ao longo do tempo.
O ROI (retorno sobre investimento) das estratégias de inbound marketing é maior do que o outbound, chegando, em média, a 275%.

Desafios do inbound marketing

O inbound requer manutenção contínua para garantir que o conteúdo sempre atenda aos desejos e necessidades em constante evolução dos consumidores.
Os profissionais investem muito tempo e esforço desenvolvendo e testando diferentes conteúdos que atrairão os clientes para a conversão.
Exige uma estratégia holística, o que significa que você precisará comprar ferramentas para ajudá-lo a implementar campanhas integradas e inter canais.

Outbound marketing

O outbound marketing consiste no envio de mensagens de maior alcance, a uma grande quantidade de pessoas que não necessariamente estão à procura daquele produto. Esta estratégia está enraizada no pensamento de que quanto maior o alcance, maior as possibilidades de retorno e de conhecimento daquele produto ou serviço.

Essa abordagem é frequentemente associada ao marketing tradicional, incluindo especialmente os anúncios em jornais, revistas, rádios e TVs. Entretanto, também acontece, cada vez mais no mundo digital, com a publicidade pay-per-click. Quem nunca teve um vídeo interrompido no Youtube, não é mesmo?

Dessa forma, o outbound marketing é extremamente importante para produtos de massa, de setores competitivos. Imagine você na gôndola do mercado tendo que escolher entre duas marcas, sendo que uma você já conhece e sabe que não tem gordura trans e é mais saudável. A tendência é que essa seja a escolhida.

Outro exemplo: um cliente está dirigindo na rodovia e vê um outdoor para uma loja de móveis na área. Ele pode pensar brevemente que deveria investir em um novo sofá, mas mantém isso no fundo de sua mente. Algumas semanas depois, enquanto assiste às notícias locais, vê um comercial da mesma loja. Mais uma vez, desperta a vontade um novo sofá. Três meses depois, esse prospect recebe um bônus no trabalho e finalmente resolve realizar a compra. Então, entra na loja que viu nas propagandas e ganha um cupom de desconto para a primeira compra, recebendo um estímulo extra. Voilà, missão cumprida.

Benefícios do outbound marketing

O outbound marketing promove o aumento do conhecimento da marca (awareness), ajudando a alcançar pessoas que nunca ouviram falar de seus produtos ou serviços.
Pode produzir resultados imediatos: as pessoas interessadas em seus produtos e serviços provavelmente entrarão em ação em seus anúncios e farão uma compra.
Os consumidores estão acostumados ao outbound, pois sabem que haverá anúncios no jornal de domingo ou na TV, e podem confiar mais nesses anúncios do que naqueles apresentados a eles em tecnologia mais recente.

Desafios do outbound marketing

É difícil tornar o outbound marketing atraente e relevante para todos, portanto, é mais genérico.
Muitas pessoas não prestam atenção às mensagens que interrompem..
É um desafio medir a eficácia de algumas de suas estratégias, como outdoors.
O outbound marketing requer um investimento maior que o inbound, sendo mais difícil para empresas com menor faturamento.

Agência de marketing digital: como, quando e qual contratar

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Mon, 06 Dec 2021 20:57:18 GMT

Basta uma simples busca no Google para ver a grande oferta de agências de marketing. Como em todos os mercados promissores, a grande quantidade de entrantes não se traduz em qualidade. Pelo contrário, é cada vez mais complicado realizar a escolha do fornecedor correto, que mais se encaixe na realidade do seu negócio.

Em primeiro lugar, o match entre agência e cliente é uma via de mão dupla: tem que ser bom para os dois. Aqui na Interteia, por exemplo, temos alguns perfis de clientes que mais se encaixam com o nosso estilo de trabalho e somos bem sinceros quanto a isso com nossos prospects. Sempre desconfie de agências que atendem todo e qualquer negócio indiscriminadamente.

Do que você precisa?

Antes de entrar no passo a passo desse processo de escolha tão importante, vale a pena conhecer o que é marketing digital: uma estratégia multifacetada que visa direcionar, alcançar e construir relacionamentos com clientes online, por meio de uma ampla gama de canais, fazendo com que eles realizem uma compra e mais compras no futuro. Um tanto vago, não é? Vamos entender esse conceito.

Os resultados do marketing digital são impactantes. Só os blogs podem ajudar as marcas a trazerem 67% mais leads, possíveis clientes, em comparação com aqueles que nunca publicam. O SEO (otimização dos motores de busca, em inglês) também apresenta uma taxa de conversão de 14,6%, que é dramaticamente maior do que a taxa de conversão de 1,7% que os métodos tradicionais de saída oferecem.

O marketing digital consiste, principalmente, nas seguintes táticas:

Marketing de conteúdo
Otimização de motores de busca (SEO)
Vídeo marketing
Marketing em dispositivos móveis
Publicidade online
E-mails marketing
Marketing nas mídias sociais

Uma agência de marketing digital usa uma grande variedade de recursos, estratégias e ferramentas on-line para ajudar uma empresa a atingir seus objetivos de comunicação e vendas. Isto pode fazer do planejamento e execução de uma campanha de marketing digital de sucesso uma perspectiva desafiadora para a maioria dos empreendedores.

Com isso em mente, um dos passos mais importantes na contratação de um parceiro é entender o escopo das atividades de que a sua empresa precisa para entender que tipo de fornecedor é mais indicado. Quanto melhor você puder descrever suas necessidades comerciais em termos de website, otimização de mecanismos de busca (SEO), publicidade, mídia social e design gráfico, melhor serão suas conversas com possíveis agências.

Você também deve conhecer seu orçamento e o que está disposto a investir. Não há valor definido.

Tipos de agências de marketing digital (e o que elas fazem)

Algumas agências são especializadas em um área ou atividade, enquanto outras oferecem uma ampla gama de serviços. Lembre-se de que o melhor para seu negócio dependerá de seu orçamento, de suas metas e objetivos de marketing digital, que profissionais você já tem (se tem) in house, e de como você quer praticar em seu marketing digital. Abaixo estão os tipos mais comuns de agências:

Agências de marketing digital full-service

Algumas agências oferecem uma ampla variedade de serviços, atendendo praticamente todas as demandas de uma empresa na parte digital. Normalmente, são fornecedores de médio ou pequeno porte e atuam muito com clientes que precisam de uma solução completa, em um pacote mais amplo, porém com custos menores, indo do desenvolvimento de um website a uma estratégia de nutrição de leads. As empresas que contratam agências desse tipo normalmente possuem equipes menores e que também não são tão especializadas. Essas agências muitas vezes ajudam os departamentos de marketing a ganharem fôlego extra a um custo menor do que seria necessário para construí-los com novas contratações.

Agências de SEO

Agências de marketing digital especializadas em SEO ajudam o conteúdo online de seus clientes a se destacarem nos resultados das buscas orgânicas. Eles terão especialistas para realizar o seguinte:

Pesquisa por palavra-chave
Auditorias do site
Auditorias de backlink
Conteúdo do site e do blog
Avaliação de metadados (verificação da qualidade da URL, etiquetas de título, meta descrições, etc.)
Otimização das descrições em vídeo
Link building

Uma empresa de SEO utilizará uma variedade de ferramentas de análise de dados e desenvolvimento de websites como Google Analytics, Google Search Console, SEM Rush, e SEO Moz. Elas são sempre as primeiras a adotar as melhores práticas de otimização para mecanismos de busca, incluindo a conformidade com o algoritmo de busca em constante mudança do Google. Buscar um fornecedor com esse perfil é essencial para quem vende on-line, especialmente por meio de e-commerces próprios.

Agências de marketing de influência e mídias pagas

A busca paga, também chamada de publicidade paga, é outra forma de gerar tráfego para um site de negócios. Os anúncios digitais podem aparecer em sites, páginas de resultados de busca SERPs (página de resultados dos motores de busca, em inglês), e canais de mídia social. As agências de publicidade digital sabem como produzir campanhas que chamam a atenção, cheias de palavras-chaves que estão de acordo com as melhores práticas das plataformas digitais nas quais os anúncios aparecem. Os serviços populares incluem a criação e implantação de anúncios no Facebook, Instagram, Twitter e YouTube, e a criação e manutenção de contas no Google Ads Manager.

Algumas delas também podem incluir nesta estratégia parcerias com influenciadores digitais.

Agências de mídia sociais

As empresas recorrem às agências de mídias sociais quando precisam de ajuda para estabelecer e manter uma presença nas redes sociais - Instagram, Facebook. LinkedIn... Elas também oferecerão serviços relacionados a responder e reagir às interações dos clientes nas plataformas de mídia social, e podem oferecer divulgação de influência para promoção cruzada ou marketing afiliado.

Agências de webdesign e e-commerce

Uma agência de webdesign é composta por designers criativos que constroem sites, e-commerces, portais e outros tipos de soluções para a presença on-line. Por serem mais especializados, esses fornecedores possuem custos mais altos, mas oferecem soluções mais interessantes. Os serviços comuns oferecidos pelas agências de website incluem experiência do usuário e design e pesquisa da interface do usuário (UX/UI), criação e armazenamento de imagens, desenvolvimento web e hospedagem web.

Por que contratar uma agência de marketing digital?

As agências conhecem as últimas tendências, melhores práticas e as melhores ferramentas e estratégias que são necessárias para o sucesso do marketing digital.

Agências de marketing digital aumentam o tráfego orgânico para seu site

O objetivo geral de qualquer esforço de marketing digital é gerar o máximo de tráfego orgânico (não pago) para o próprio site comercial. Os profissionais de marketing das agências de marketing digital conhecem as entradas e saídas do marketing, as viagens dos clientes e os algoritmos dos mecanismos de busca. Quando você trabalha com uma agência de marketing digital, o tráfego orgânico para o seu website aumenta. Uma boa agência também ajudará os seus canais a atraírem mais leads com menos custos.

Agências de marketing digital geram leads com mais qualidade

Os profissionais de marketing digital conhecerão seu negócio, suas metas e objetivos de marketing, seu funil de vendas e seu público-alvo ideal. Ao trabalhar com uma agência, você será capaz de enviar a mensagem certa pelo meio online certo, no momento certo para cada lead.

Agências de marketing digital expandem o alcance de sua marca

Como as agências de marketing digital são especializadas em promover marcas e criar relacionamentos online com clientes, elas sabem como expandir o alcance de sua marca..

Elas otimizam seu marketing de cima para baixo

A agência que você escolher deve parecer como uma extensão de sua equipe interna de marketing. Também detectará pontos fracos em suas atividades atuais. Se sua equipe de marketing for pequena, é provável que você não tenha a experiência de uma performance em ações digitais sejam eficazes. Por exemplo, você precisa de web design, SEO, relações públicas, e-mail marketing e marketing em mídia social. Você pode não ter experiência em todas estas áreas.

Pontos importantes na escolha de uma agência

Transparência: revise o website da agência e, se você não vir um endereço, bios e uma lista de clientes, então esta agência provavelmente não vale seu tempo. Se parece estar escondendo algo, então provavelmente está. É simples assim. A transparência total deve ser o primeiro critério. A agência tem um website decente? O site aparece alto nos resultados de busca, indicando sua perspicácia em SEO? Suas páginas de mídia social são devidamente atualizadas e com conteúdo de qualidade?

Credibilidade: leia os testemunhos de clientes em seu website e pesquise em sites como Reclame Aqui. Peça referências de clientes, incluindo uma de uma conta que não tenha corrido tão bem. Todas as agências tiveram compromissos que não não foram bem-sucedidos, e é importante ter uma idéia de como eles lidaram com eles. Ligue para estas referências em vez de enviar um email - você ficará surpreso com o quanto mais informações você pode obter de um telefonema.

Experiência: a agência tem experiência em seu setor? Se tiver, então pergunte sobre esses compromissos, o que correu bem e o que foi desafiador. Se não tiver, isto não é uma bandeira vermelha. Em vez disso, pergunte como ela se aproxima de uma nova indústria. Muitas vezes, uma nova abordagem é necessária para desbloquear uma estratégia de marketing estagnada.

Por último, é importante ter sinergia entre a sua empresa e a sua equipe e os profissionais que atuam na agência. Afinal, será um trabalho realizado conjuntamente.

O que é nutrição de leads: entenda o conceito e as principais técnicas

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Wed, 24 Nov 2021 21:06:24 GMT

Você sabe o que é nutrição de leads? Trata-se daquele período tão importante entre a geração de um lead e o fechamento das vendas. E aqui, já cabe um alerta: não é realista pensar que é possível encontrar um lead e imediatamente ligar ou enviar um e-mail e fechar o negócio. Os leads são apenas possibilidades. Eles não são uma venda garantida. É aqui que entra a nutrição de leads. E por que ela é tão importante?

Porque quando uma empresa se concentra na formação de leads, ela faz 50% mais vendas a um custo 33% menor. Isto significa que seu ROI (Retorno sobre o investimento, em inglês) é ainda melhor quando você se concentra em alimentar cada lead gerado. Além disso, a nutrição de leads leva a compras 47% maiores do que as que não foram alimentadas.

Confira abaixo como criar uma campanha de geração de leads:

1. Segmente seu público

No marketing, consideramos que o processo de compra é como um funil pelo qual os seus clientes em potencial passam ao longo do tempo. Quem entra está no topo e aquelas mais prontos para comparar fazem parte do fundo. Em cada etapa deste funil, os leads precisam receber diferentes tipos de conteúdos e calls to action (chamadas a ação, em inglês).

Por isso, é muito importante segmentar os seus contatos pelo momento em que eles estão no processo de compra. Você pode fazer isso criando gatilhos baseados em opt-ins e dando pontuação aos leads, que dá a eles uma colocação baseada em uma série de fatores: visitas ao seu website, vídeos vistos (de alto nível ou em profundidade), downloads de seu conteúdo gratuito, webinars assistidos, posts em blogs lidos, posts em mídias sociais engajados, etc. Quanto mais alguém se envolver com seu negócio, maior a probabilidade de se tornar um cliente.

2. Envie algo de valor

Um dos pontos mais importantes de uma boa estratégia de nutrição de leads é oferecer algo de valor a seus clientes. O incentivo aos leads é um tipo de estratégia de dar e receber. Você não pode esperar que seus clientes simplesmente lhe dêem seu endereço de e-mail, seu tempo lendo seu conteúdo e, finalmente, seu dinheiro, sem receber nada em troca.

Se alguém se inscrever para receber mais informações sobre seu negócio em uma de suas landing pages, não envie imediatamente um e-mail perguntando se eles querem uma cotação ou uma demonstração. A menos que eles estejam completamente no mercado para comprar, eles não vão responder ao seu e-mail.

Em vez disso, ofereça um e-book, webinar ou mais informações sobre seu negócio, o que você faz e porque isso é importante. Metaforicamente, funciona como um relacionamento amoroso: leve-os para jantar e conte-lhes sobre você antes de propor o casamento.

3. Crie um fluxo de e-mails

Com os leads segmentados na sua base, crie diversas campanhas automatizada de e-mail marketing que respondam a diferentes perguntas, dúvidas e objeções sobre o seu mercado. Compartilhe materiais e conteúdos úteis publicados em posts e vídeos, e muito mais. Cada um de seus e-mails deve ter a intenção de mover seus contatos mais abaixo no funil de vendas. Portanto, você deve oferecer dicas e informações valiosas, mas, em última análise, terminar com o objetivo de que eles se tornem clientes. Inclua algum tipo de CTA em cada e-mail.

Por exemplo, sua chamada para a ação em seu primeiro e-mail pode ser "Baixar este ebook", enquanto a chamada para a ação no e-mail número três pode ser "Clique aqui para assistir a uma demonstração", e o e-mail número cinco pode dizer "Solicite uma cotação".

Defina um cronograma para a automação de seu e-mail, como enviar um e-mail a cada dois ou três dias, pulando os fins de semana, para que você fique no topo de cada lead, mas não os bombardeie com e-mails diários, calls to action, e ações diretas de vendas.

4. Feche vendas

Nem todo lead gerado vai se tornar um cliente. De fato, estudos demonstraram que mais de 80% de todos os leads nunca se tornarão uma venda. Mas a nutrição do lead é essencial para diminuir esse número. Uma vez que você tenha criado sua campanha de incentivo ao lead, especialmente se você o fez usando automação de e-mail marketing, seu incentivo ao lead vai para o piloto automático.

A sua equipe de marketing não precisa interagir com cada um dos leads durante toda a fase de incentivo. Mas, ao mesmo tempo, é importante manter os contatos ativos, com frequência suficiente para que não se esqueçam da sua empresa, produto ou serviço. Envie novas ofertas de valor Cada vez que sua empresa criar um novo webinar, vídeo, ebook, etc. Isto mantém sua automação atualizada.

Independentemente de como você opte por executar sua campanha de nutrição de leads, uma coisa é certa: ela é essencial para seu negócio. E pode ajudá-lo a fechar ainda mais vendas.

Website: cinco passos para o seu projeto não empacar

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Tue, 26 Oct 2021 01:48:39 GMT

Se tem uma reclamação que constantemente chega a nós, são os projetos de website que nunca terminam. Muitos são os clientes que aterrissam aqui na Interteia se queixando deste, que é o principal e mais básico instrumento da presença online. Ou os projetos são eternos ou não ficaram exatamente como a empresa imaginava, incluindo muitos problemas de usabilidade e bugs.

Ao longo desses mais de dez anos de experiência e com mais de 50 sites na bagagem, podemos dizer que o principal fator que atrapalha a elaboração de um website é a falta de planejamento. É muito importante que antes da fase de desenvolvimento, sejam debatidos, e definidos em detalhes, itens como mapa do site, textos, imagens, identidade visual e layout, além das estruturas de menu e de navegação.

Mas como você consegue essa síntese harmoniosa de elementos? Separamos cinco passos para desenvolver um site mais assertivo, sem empacar do começo ao fim.

1. Identificação dos objetivos

Qual o objetivo da criação deste site? Essa é a primeira pergunta que você deve fazer. Alguns sites nascem com função institucional, para que as informações básicas daquela empresa sejam encontradas na rede. Outros querem apresentar produtos ou serviços a fim de gerar novos contatos e interesses. Ainda há os e-commerces, com o foco nas vendas online. Dependendo do que ficar definido, o conteúdo terá um formato específico. Além disso, o escopo e, consequentemente, o tipo de equipe incluída no projeto mudam substancialmente.

2. Definição do escopo e mapa do site

Uma vez conhecidos os objetivos do site, devemos definir o escopo do projeto, assim como a estrutura da equipe que irá se envolver. A ideia aqui é coletar o briefing página a página. Também é o momento de pensar o cronograma, que deve ser composto de vários entregáveis ao longo do caminho com prazos definidos para nada ficar para trás. O primeiro ponto a ser concluído é o mapa do site, aquela estrutura que mostra como as páginas vão ser encadeadas, delineando como o conteúdo e as características que definimos se inter-relacionam.

3. Criação do conteúdo e wireframes

Chega, então, o momento de detalhar o conteúdo de cada página. Que textos e imagens esse site terá? Como elas vão se interligar? Como serão distribuídas? Fazer wireframe de cada uma das páginas ajuda muito a evitar retrabalhamos lá na frente. Esse rascunho permite que todos tenham uma visão de como o site vai funcionar e de que forma as informações estarão interligadas.

4. Layouts

Começamos a trabalhar agora o layout. Se a empresa já tem um branding e o manual da marca bem definidos, tudo fica mais fácil. Caso contrário, é preciso dar um passinho atrás para desenvolver um key visual consistente, que guie todo o layout.

Sites bem desenhados oferecem muito mais do que apenas estética: eles atraem visitantes e ajudam as pessoas a entenderem a empresa, bem como seus produtos, serviços e identidade de marca, por meio de uma variedade de indicadores que, em conjunto, compõem a experiência do usuário, a famosa UX na terminologia do mercado.

Confira algumas dicas úteis!

Navegação intuitiva: uma estrutura de navegação inadequada pode afastar os visitantes de seu site, pois é uma dor de cabeça navegar por sites estruturados aleatoriamente. Suponha que você esteja projetando um website com muitas páginas, então faz sentido agrupá-las em categorias e organizá-las hierarquicamente para permitir que os usuários naveguem no website intuitivamente. Além disso, a navegação não é a mesma para todos os dispositivos. Embora existam diferentes maneiras de trabalhar com navegação, você precisa escolher a estratégia correta.

Mensagens otimizadas: você sabia que 1 em cada 4 visitantes abandonaria um website que leva mais de 4 segundos para ser carregado? Os motores de busca também não não gostam de lentidão. Portanto, como designer, é preferível usar imagens claras e otimizadas. Como um desenvolvedor, a tentativa deve ser a de carregar o mais rápido possível essas imagens.

Pense nos diferentes devices de acesso: tamanho do texto, contraste de cores, títulos de páginas, texto alternativo de imagem, acessibilidade do teclado, conteúdo móvel e intermitente como carrosséis, anúncios, vídeos de autoprodução, notícias em rolagem e tickers são componentes cruciais de um website do ponto de vista da acessibilidade. Uma pessoa com deficiência visual pode preferir a fala para consumir conteúdo em vez de texto. Um usuário com déficit de atenção pode querer pausar os carrosséis e assim por diante. Um bom web design leva tudo isso em conta para melhorar a acessibilidade do site. Fazer isso errado pode levar a uma má experiência do usuário e prejudicar seu negócio.

CTAs claros: não ter um CTA claro é outro erro comum no projeto. Os websites são como um funil de marketing e vendas. O visitante do seu site atravessa esse funil para passar da fase de propect a lead. Por isso, é não importante ter CTAs (call to actions) nos lugares apropriados e na quantidade certa. Jornadas de usuários bem elaboradas podem ser implementadas de forma eficiente por meio do desenho de hierarquias visuais eficientes. Isto pode ser conseguido usando palavras, cores, imagens e pequenas animações atraentes. O espaçamento entre estes elementos e seu tamanho também são cruciais na condução do envolvimento do usuário. Obter isto errado significa menos interação do usuário e pode prejudicar a rentabilidade de seu negócio.

5. Desenvolvimento e teste

Até agora, você já tem todas as suas páginas e definiu como elas são exibidas ao visitante, então, é hora de garantir que tudo funcione. Combine a navegação manual do site em uma variedade de dispositivos com rastreadores automáticos para identificar tudo, desde problemas de experiência do usuário até simples links quebrados.

Lançamento

Com o seu site funcionando e sem falhas, é hora de planejar e executar o lançamento do seu! Isto deve incluir o planejamento tanto do tempo de “inauguração” quanto das estratégias de comunicação. Ou seja, pense bem como vai informar a chegada deste novo canal ao seu público.

Marketing digital e inbound marketing para empresas B2B

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Thu, 14 Oct 2021 13:21:35 GMT

"Vocês não vão apresentar nenhum case B2B?". A pergunta partiu de uma aluna na sala de aula de uma das mais famosas escolas de marketing do Brasil. Mesmo com a prestação de serviços entre empresas (business to business) envolvendo marcas de renome, como PWC, IBM e Totvs, a bibliografia sobre o tema ainda é escassa, assim como o debate em torno das especificidades do mix de comunicação.

A falta de estudos sobre o segmento reflete também uma realidade: muitas empresas do setor não possuem estratégias de marketing e vendas. Segundo informações da plataforma de prospecção digital Ramper, 74% dos players tiveram dificuldade de fazer prospecção na pandemia. Muitas vezes isso decorre do fato de que muitas delas têm como base da aquisição de clientes a indicação.

Quer saber como sair dessa situação e iniciar uma prospecção mais ativa? Confira o passo.

Como trabalhar a comunicação B2B

Uma pesquisa da Salesforce indicou que 62% dos compradores de empresas usam ferramentas digitais para conhecer produtos e serviços antes da compra. Por isso, uma estratégia de comunicação B2B precisa começar pela presença online. Essa inserção digital tem que andar juntamente com elementos de geração de autoridade. Ou seja, as empresas devem se posicionar na rede como referências, mostrando todo o conhecimento que possuem sem economizar em elementos que comprovem a sua expertise.

Nesse processo, é essencial também mapear quem são as personas da comunicação. Embora o senso comum diga que as relações comerciais entre empresas envolvem a racionalidade, pode ser bastante simplista achar que todas as decisões são tomadas com base em cálculos e planilhas. É preciso lembrar sempre que empresas são formadas por pessoas, que muitas vezes precisam tomar decisões urgentes e sob pressão, agindo também por impulso ou querendo resolver as suas "dores".

Depois disso, deve-se mapear a jornada deste cliente, gerando um funil de vendas B2B bem estruturado, que gere leads de qualidade. Diferentemente do funil B2C, aqui tratamos de um processo mais longo, com um fluxo de nutrição maior. Afinal, a consideração da compra geralmente leva mais tempo e envolve uma grande quantidade de pessoas.

B2B em cada fase do funil de vendas

Seja qual for o mercado, é impossível pensar em marketing digital de qualidade sem que haja uma estratégia de conteúdo segmentado. Criar mensagens personalizadas, que tenham a ver com cada persona que você quer atingir, é essencial para atrair a atenção para o seu negócio ou serviço. Encontrar o momento certo também aumenta consideravelmente as suas chances de receber olhares de clientes em potencial.

Lembre-se que, dentro de cada fase do seu funil de vendas, está um cliente à procura de respostas. Por isso, o seu funil deve oferecer um conjunto diversificado de soluções. No início, o cliente será exposto a uma grande variedade de conteúdos: landing pages, posts em blogs, redes sociais, vídeos e infográficos. À medida que o funil se estreita, seus leads devem ter informações mais específicas para melhor compreender o seu produto, incluindo whitepapers, guias, webinars, e estudos de caso.

Segundo a HubSpot, mais de 80% das vendas requerem pelo menos cinco contatos. Por outro lado, 44% dos vendedores desistem depois de enfrentarem o primeiro "não". Isto porque, tradicionalmente, a maioria dos representantes de vendas concentra-se no topo do funil, quando, na verdade, deveria estar olhando para a base que já recebeu informações e está no processo de nutrição.

Fechamento de vendas

Quando o lead já está mais avançado no funil, chega a hora de fechar negócio. Neste momento, é importante ter um bom script com argumentos de vendas que sejam passados de forma rápida e segura:

Comece sempre ouvindo as dores do seu cliente em potencial.
Concentre-se em como seu produto pode ajudar a empresa.
Abra o diálogo e ouça as perguntas que os clientes têm a fazer.
Entenda quais são as objeções e trabalhe os seus argumentos para lidar com elas da melhor maneira possível.
Discuta os preços e negocie se necessário.
Ofereça algum valor agregado ao negócio.
pode dar aquele empurrãozinho.

Por fim, certifique-se de discutir todas as etapas futuras e entenda se mais alguém na empresa irá influenciar a compra. Caso isso aconteça, ofereça-se para falar também com esse profissional. Isso garantirá que não haja surpresas ao longo do caminho. Depois disso, é só se preparar para a assinatura do contrato.

Gatilhos mentais: o que são e como trabalhá-los na sua comunicação

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Thu, 09 Sep 2021 20:54:16 GMT

Se você já fez alguma compra por impulso, provavelmente vivenciou a influência dos gatilhos mentais. Quer entender melhor como eles funcionam? Vamos lá!

Começando pelo conceito: gatilhos mentais são mecanismos de pensamento que nos impulsionam a fazer certas escolhas, seja no mundo das compras, seja no mundo dos negócios.

Há uma vasta bibliografia sobre o tema, devido à relevância do assunto em marketing e vendas. Sem dúvidas, um dos dos livros mais famosos é "As armas da persuasão, como influenciar e não deixar influenciar", escrito pelo psicólogo Robert Cialdini . Neste texto, vamos apresentar os seis gatilhos apresentados pelo autor nesta obra.

Prova social

Quanto maior o número de pessoas que acham uma ideia correta, mais as pessoas vão considerá-la relevante. Quer gostemos ou não de admitir, todos sofremos influência do efeito manada, aquela vontade de seguir comportamentos e escolhas alinhados com quem está à nossa volta. Nós somos seres sociais e, por isso, nos sentimos mais seguros quando agimos em grupo.

Sabendo disso, os profissionais de marketing costumam usar muito o gatilho de "prova social", que basicamente consiste em se engajar com o grupo. Entre as formas mais utilizadas, estão a utilização de cases de sucesso, testemunhos, endossos e classificações vindas de pessoas com perfis semelhantes aos dos públicos-alvo daquele produto ou serviço.

Quando o Uber surgiu, por exemplo, muita gente tinha receio de utilizar a plataforma em algumas grandes cidades brasileiras. Mas ao ver que colegas de trabalho e amigos se renderam ao aplicativo, mesmo os mais reticentes acabaram embarcando. Além disso, a plataforma trabalha com avaliações, o que garante que o serviço foi avaliado por pessoas "de verdade".

Reciprocidade

A reciprocidade é um poderoso e profundamente enraizado gatilho. O princípio é simples: a gente tende a retribuir aquilo que recebe. E as pesquisas ainda concluíram que o retorno, na maioria das vezes, é maior que o presente inicial.

Todas as empresas que oferecem serviços gratuitos e presentes aos seus clientes em potencial estão acionando este gatilho. Ao participar de um curso online gratuito, o cliente fica muito mais aberto a comprar a versão paga e mais completa. Toda vez que você baixa um e-book ou qualquer outro material rico, tenha certeza de que o seu gatilho da reciprocidade é acionado de alguma forma.

Um mercado que utiliza muito essa estratégia é o de SaaS (software as a service). Normalmente, as empresas investem no modelo que chamamos de "freemium", que consiste em oferecer um módulo bem básico gratuito e depois estimular a aquisição de funções atrativas com preços competitivos.

Veja o exemplo do Dropbox: a plataforma disponibiliza aos novos usuários 2GB de espaço livre, para ter mais capacidade de armazenamento há planos que começam a partir de USD 9,99/mês. Com essa estratégia, a plataforma saltou de 50 milhões para 300 milhões de usuários em dez anos.

Coerência e compromisso

As pessoas ficam mais propensas a serem convencidas de algo quando sabem o porquê. Em um experimento realizado na fila de uma máquina de xerox de uma universidade, um estudante pedia para passar na frente dos demais colegas. Quando dava uma justificativa simples como "estou com pressa", conseguia muito mais sucesso.

Ter coerência e compromisso é muito importante para convencer qualquer cliente. É por isso que metas e objetivos assumidos em grupo também costumam ser mais efetivos. Essa é a base de diversos programas de emagrecimento, como, por exemplo, os Vigilantes do Peso.

Para ilustrar esse fato, Cialdini dá o exemplo do Subway. No final da década de 1990, Fred DeLucca, fundador e CEO da rede, colocou uma previsão que parecia irreal nos guardanapos da rede: “10 mil lojas em 2001”. Não parecia fazer sentido, pois ele estava bem distante de sua meta. Sua justificativa: “Se eu colocar minhas metas por escrito e torná-las conhecidas pelo mundo, estarei comprometido em alcançá-las”. Ele não apenas alcançou, como as superou.

Autoridade

Existe uma tendência em nossa sociedade de aceitar as afirmações e diretrizes de indivíduos que parecem ser autoridades em determinado assunto. Algumas pesquisas apresentadas por Cialdini mostram que o simples fato de alguém se vestir como autoridade, como por exemplo utilizar um jaleco, já faz com que as pessoas acreditem mais naquele profissional.

Especialmente para empresas que trabalham com conhecimento, é muito importante conseguir apresentar a autoridade em seu nicho. Certifique-se que outros conheçam suas credenciais e compartilhe o seu conhecimento. Isto significa cobrir seu nicho com conteúdo. Escreva artigos ou até mesmo um livro, faça vídeos compartilhe o seu conhecimento e dê palestras.

Também é possível utilizar a posição de autoridade de outras pessoas, fazendo joint ventures ou até mesmo recebendo apenas testemunhos de figuras de autoridade. Anúncios como: "quatro em cada cinco dentistas concordam" usam a autoridade emprestada para impulsionar as vendas. O marketing de influência também trabalha com isso. Quando alguém que é autoridade no assunto fala sobre o seu produto ou serviço, ele ganha valor.

Escassez

Quanto mais difícil conseguir algo - ou seja, quanto mais escasso é um recurso ou quanto mais urgente é o seu apelo - mais o queremos. Isso é escassez.

O que impulsiona a escassez é o medo. Como seres humanos estamos muito mais motivados pelo receio de perder do que pelo desejo de ganhar. Este gatilho impulsiona o comportamento dos consumidores e é mesmo responsável pelo nosso amor viciante pelas redes sociais.

Todas as marcas de luxo utilizam esse gatilho. A Chanel, por exemplo, ao produzir uma quantidade limitada de cores sazonais do seu esmalte , conduz as vendas estação após estação. Os gigantes do comércio, hotéis e sites de tarifas aéreas como a Expedia, e até mesmo a Amazon, empregam a escassez de forma semelhante, exibindo contagem de quantidades - "Só restam 9 em estoque" - e restrições de tempo - "Quer amanhã, 24 de setembro? Encomende dentro de 2h50 e escolha um dia de entrega no checkout.

Apreço e afinidade

Gostar é outro gatilho óbvio... mas isso não significa que seja fácil. Por muito que finjamos que nossas decisões são lógicas e baseadas em dados, na realidade, as pessoas preferem dizer sim a indivíduos que conhecem e gostam. Em outras palavras, se gostam de você, compram de você.

Isto significa dedicar-se ao que podem parecer ferramentas superficiais:

atração física
interesses e semelhanças comuns
cortesia
desenvolvimento da familiaridade e do relacionamento

A Airbnb adotou esta ideia, renovando o seu programa de referências com o princípio de gostar. O seu resultado? Um aumento de mais de 300% nas inscrições e reservas de utilizadores do programa.

Como desenvolver a sua marca pessoal no LinkedIn

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Mon, 09 Aug 2021 20:09:05 GMT

O LinkedIn é a principal rede profissional do mundo. São 756 milhões de usuários em mais de 200 países. A presença do Brasil é extremamente significativa: mais de 40 milhões de pessoas ativas. O nosso país ocupa o terceiro lugar no ranking das nações que mais utilizam a plataforma.

Por tudo isso, quem quer criar uma marca pessoal consistente precisa desenvolver uma boa presença nesta rede social. Confira abaixo algumas dicas de como iniciar a sua estratégia, formatando o seu perfil seguindo as melhores práticas. Vamos nessa?

Comece definindo qual imagem você quer passar

Antes de você configurar o seu perfil, você precisa se perguntar qual é a imagem profissional que quer passar: a sua marca pessoal. Ela deve ser uma junção daquilo que você é, seus valores e crenças, com aquilo que você deseja mostrar para o seu público, a sua persona. Pense nos pontos mais valorizados no seu mercado e cruze com aquilo que você considera serem os seus pontos fortes. Por aí, já tem um excelente caminho.

A criação de uma boa marca pessoal e de um bom perfil são a base para toda a sua presença na rede e devem refletir esses valores. Um perfil bem formatado gera credibilidade, atrai olhares de recrutadores ou, se você empreende, fornece visibilidade frente a possíveis parceiros de negócios ou clientes.

Antes do meu reposicionamento no LinkedIn, eu simplesmente tinha transferido o meu currículo para a rede. Desde que montei o meu perfil, a minha vida mudou muito e as informações não tinham acompanhado. Sou empreendedora, não procuro mais emprego. Hoje, vendo serviços. O meu conteúdo não refletia em nada essa nova realidade.

Confira abaixo alguns dos principais itens que auxiliam a formação da minha nova marca pessoal:

Configurações básicas

Antes de falar do conteúdo em si, não posso deixar passar uma dica importante: as configurações básicas. Elas merecem atenção para não comer bola. O principal ponto é verificar a privacidade do seu perfil: ele está público, ou seja, acessível para todas as pessoas da rede?

Outro fator é que o LinkedIn sabe que existem diversos tipos de profissionais com objetivos diferentes. Por isso, é preciso contar para a rede o que você quer dela, se está buscando recolocação, por exemplo, há um local nas configurações para avisar. O terceiro item que merece atenção é o link. Ele precisa ter o seu nome da forma mais fácil possível, ajudando na sua encontrabilidade na plataforma.

Cartão de apresentação

Sabe aquela parte de cima que tem a sua foto, nome, sobre e afins? Ela é o seu cartão de visitas. Precisa ter as informações básicas sobre você de forma bem direta e atrativa. Esse é o ponto de partida para a construção da sua marca pessoal.

Entenda que imagem você quer passar para o mundo e trabalhe para que o seu perfil a reflita. Para isso, três elementos são mais que básicos: a foto de perfil, a foto de capa e o vídeo de apresentação.

Foto: segundo métricas do próprio LinkedIn, perfis com foto são vistos 27 vezes mais. Mas lembre-se: o LinkedIn é uma rede social corporativa. Aquela foto tomando vinho na frente da Torre Eiffel em Paris pode ser bem legal para o Instagram, mas será que funciona mesmo para essa rede? Se você não for sommelier ou agente de viagens, pode ser mais interessante procurar elementos que reflitam o seu trabalho. A foto tem que ser bacana, mas não precisa necessariamente ser formal. Uma engenheira de produção que atua em uma grande fábrica, por exemplo, pode, e deve, investir em uma imagem bem bonita neste ambiente.

Quer saber o que melhorar na sua fotografia? Clique aqui e acesse uma ferramenta bem bacana que faz essa análise e dá dicas práticas.

Capa: a imagem de fundo é uma mídia essencial também. Encare esse espaço como um outdoor para mostrar a sua cara e o que você resolve. Há muitas e muitas formas de criar uma arte atrativa dependendo do mercado em que você se insere. Use a criatividade, faça um benchmarking com os líderes do seu nicho, capriche e se jogue!

Vídeo de apresentação: o LinkedIn também permite que você se apresente em um vídeo curto no seu perfil. Isso é muito bacana, pois vídeos são vistos até cinco vezes mais. Você já ouviu falar do pitching de elevador? Essa ideia é muito usada no mundo das startups, em que normalmente você tem um tempo curto para "vender" a sua ideia a um possível investidor. Pois bem, encare esse vídeo da mesma forma, falando sucintamente quem você é o que você entrega de melhor.

Título profissional: aquela frase que sempre aparece juntinho com a sua foto também merece atenção. A maior parte das pessoas opta por preencher com o cargo atual. Era o meu caso. Vale parar cinco minutinhos para pensar se faz sentido para você. Por exemplo, escrever que você é analista de comunicação, sendo que essa é uma área ampla, não diz exatamente muita coisa sobre o que você realiza.

Talvez valha investir em uma descrição específica, como especialista em inbound marketing com experiência em moda, por exemplo. Ah, e uma dica importante, se você está em busca de recolocação, há um campo específico para indicar isso. Não desperdice esse espaço.

Nessa área, eu optei por descrever o que eu faço, as minhas habilidades. Afinal, as pessoas me contratam pelos serviços que eu presto, e não pelo meu cargo.

Sobre, experiência, formação

Outra área em que muita gente erra é no sobre. Sempre prefira colocar as suas entregas em vez das suas atividades. Pense nas dores de seu público-alvo e detalhe toda a sua autoridade no desenvolvimento de soluções. Quer uma ajudinha?

Confira abaixo algumas perguntas estratégicas:

Que problemas eu resolvo?
Como eu comprovo que resolvo esses problemas?
Quais os meus pontos fortes?
O que me move?
Quais os meus diferenciais como profissional?

Um texto que responda a essas perguntas com certeza estará no caminho certo. Depois dele, é a vez de incluir as suas experiências, formação e afins. O mais importante nessa parte é a transparência. Nunca minta, foque nas suas habilidades e mantenha tudinho sempre atualizado. Fez um curso novo? Tirou uma certificação? Corre lá para incluir.

Palavras-chave e hashtags

Por último, mas não menos importante, está o mapeamento de palavras-chave. Seja encontrável no seu nicho! Use no seu perfil palavras-chaves e hashtags estratégicas, que tenham a ver com o conhecimento, a sua marca pessoal e o seu posicionamento. Coloque as hashtags sobre o que você fala no seu perfil. Eu, por exemplo, uso #inboundmarketing, #comunicacaodigital, #comunicacaointerna, #marketingdeconteudo e #planejamentodecomunicacao.

Recomendações

Outras pessoas conseguem endossar as suas habilidades? Peça recomendações! Isso ajuda muito a dar credibilidade ao que você está falando e a provar que existem profissionais que já testaram e aprovaram as suas entregas.

Como aumentar as visitas ao seu site e o alcance nas redes sociais

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Mon, 26 Jul 2021 20:55:19 GMT

Há muitos anos, tive um cliente querido que dizia sempre: "em casa de ferreiro o espeto tem que ser de aço escovado". Um ensinamento para a vida que não estávamos seguindo muito aqui na Interteia. Quem trabalha com comunicação, especialmente em agência, sabe a correria que é para dar conta de tudo. Mas, no começo deste ano, resolvemos dar um basta e a firma virou cliente, com tudo o que tem direito: planejamento, cronograma de entregas, metas e indicadores.

Os resultados vieram: em pouco mais de quatro meses, tivemos um crescimento de 300% nas visitas ao nosso site e dobramos o alcance das nossas redes sociais. Um dos principais pilares dessa guinada foi a nossa maior presença nas primeiras páginas do Google, incluindo muitos termos estratégicos para o nosso negócio. Como conseguimos? Neste artigo, conto um pouco do passo a passo de como alcançamos esses números, que continuam crescendo mês a mês, diga-se de passagem. Confira abaixo como aplicamos a metodologia da Interteia na na própria Interteia.

Passo 1
Faça o seu planejamento de comunicação

O primeiro passo para tudo por aqui é o planejamento de comunicação . Nesses cinco anos, ainda não tínhamos feito o nosso de verdade. Tirar da mente a visão estratégica e passar para o papel de forma que todos pudessem visualizar foi essencial para iniciarmos o processo. No planejamento, começamos pelos nossos objetivos. Por enquanto, o principal motivo pelo qual fazemos a comunicação da Interteia é gerar autoridade. E por isso montamos toda a nossa comunicação com esse foco.

Objetivo geral

Posicionar a Interteia como autoridade nas áreas de comunicação e marketing digital

Objetivos específicos

Sermos mais conhecidos por empreendedores, profissionais de comunicação e de recursos humanos
Auxiliar profissionais e empreendedores que queiram melhorar o seu conhecimento sobre comunicação digital
Aumentar o conhecimento dos nossos serviços, atraindo clientes

Depois disso, criamos um tom de voz, pensando na cara que queremos dar para a agência, na nossa identidade: "teremos um tom de voz descontraído e moderno, mas sem ser casual demais. Afinal, atendemos muitos clientes B2B. A Interteia é uma mulher jovem e moderna. Uma profissional com ideias arrojadas, na faixa dos 30 anos. Queremos muito dividir o que sabemos com o público".

A partir disso, definimos a linha editorial do nosso conteúdo, sobre a qual eu falo detalhadamente mais para frente, e os canais onde queremos estar - hoje trabalhamos com LinkedIn, Instagram, Facebook e o nosso site corporativo. Para fechar, definimos o cronograma de ações, as metas e as métricas que vamos acompanhar para medir os resultados.

Passo 2

Mapeie palavras-chave estratégicas com foco em cauda longa

A maior parte dos nossos novos leads e das visitas ao nosso site vieram da busca orgânica no Google, aliada à produção de iscas de conteúdo e formulários . Durante o planejamento de comunicação, fizemos uma pesquisa de palavras-chaves estratégicas com foco no que chamamos, no mundo do marketing, de cauda longa. O que é isso? São aquelas buscas mais específicas, que são relevantes para o negócio, mas possuem menos concorrência nas principais ferramentas. Ou seja, fica mais fácil e rápido de conseguir resultados.

Para isso, sempre usamos quatro ferramentas: o Google Trends, o Google Search Console, o Ubersuggest e o SEM Rush. Em conjunto, elas nos permitem analisar a incidência de determinadas pesquisas, ver o que os nossos concorrentes fazem, além de indicar conteúdos de referência em cada um dos termos que nos interessam. As duas últimas também ajudam a monitorar os movimentos do nosso site e dão sugestões de otimizações para melhorarmos as posições nas buscas. Grosso modo, funciona da seguinte forma: no nosso caso, em vez de ficarmos preocupados com termos super disputados como "inbound marketing", podemos focar em algo mais específico, como "agência de inbound marketing" ou "consultoria de inbound marketing".

Nós rapidamente começamos a produzir matérias mais focadas nessa lógica. O resultado é que passamos a aparecer organicamente em buscas de extrema relevância, como "consultoria de comunicação". A matéria responsável pelo nosso bom posicionamento é essa daqui . Você pode ver que não tem segredo. Basta fazer um conteúdo focado, com pelo menos 600 palavras, bons intertítulos e links internos e externos. Nós também usamos um módulo de SEO no site, onde inserimos meta-descrições otimizadas.

Passo 3

Tenha regularidade na alimentação do website e das redes sociais

Com o mapeamento das palavras-chave e o planejamento de comunicação, criamos uma lógica para a atualização do site, das redes sociais e para a criação de materiais ricos. O mais importante sempre é não deixar a peteca cair ao longo do caminho. Em qualquer brechinha na agenda, já deixamos os conteúdos prontos com antecedência. Confira abaixo como organizamos os temas:

Instagram/ Facebook

Criamos uma dinâmica de conteúdos para a atualização acontecer cinco vezes por semana.

Carrosséis com conceitos de comunicação
Vídeos, áudios em pílulas e indicações de filmes/leituras
Cases de sucesso da agência
IGTVs com tira-dúvidas
Memes, brincadeiras e frases de efeito

No Linkedin, trabalhamos também artigos e conteúdos mais aprofundados, que têm bastante a ver com o espírito desta rede social tão importante para quem lida com clientes B2B (entre empresas) como a gente.

Site

Fazemos matérias semanais com foco nos termos do nosso SEO e na nossa linha editorial, conforme falamos no passo 3. A preferência é por assuntos que expliquem conceitos-chave de comunicação e deem exemplos práticos.

E-books e iscas de conteúdo

A prioridade é lançarmos pelo menos um e-book ou material rico para cada perfil de cliente da Interteia. Neste ano, já falamos sobre planejamento de comunicação, tendências de comunicação interna e LinkedIn. Estamos produzindo agora um material sobre comunicação B2B (entre empresas), que é o foco da maioria dos nossos clientes.

E-mails marketing

Também criamos séries de e-mails para diferentes perfis, pensando na jornada dos nossos clientes.

Passo 4

Analise as métricas e os resultados

Com tudo isso em mente, o importante é manter a regularidade, pensando sempre nos nossos objetivos e nas nossas metas. Confira abaixo os principais indicadores que nós definimos até o final do ano.

Chegar a 10 mil seguidores no Instagram
Lançar três novos e-books e realizar os fluxos da jornada do cliente para cada perfil
Escrever pelo menos 54 matérias para o site
Aumentar o acesso orgânico ao site em 300%
Fechar parcerias com três influenciadores para divulgação dos nossos serviços
Conseguir quintuplicar a quantidade de leads na nossa base até o final do ano

Nós vamos acompanhando o quão perto destes resultados estamos mês. Já adianto que superamos em muito alguns deles, enquanto outros estão dando muito mais trabalho do que o previsto.

Passo 5

Repita o que deu certo e abandone o que deu errado

Por último, mas não menos importante, é preciso olhar o que está dando certo para seguir e abandonar o que está dando errado. A gente vai corrigindo a rota ao longo do caminho. O maior conselho que deixo é não se apegar às ideias. Deixe ir o que não dá resultado para investir no que mostrou maior potencial.

Agora, é a sua vez de aplicar esses conceitos na sua empresa. Depois, me conta se deu certo. Se precisar de ajuda, preencha o nosso diagnóstico de comunicação clicando aqui e podemos bater um papo!

Como e por que incluir podcasts na sua estratégia de comunicação

Fri, 11 Jun 2021 14:09:44 GMT

Para diversos especialistas, nós entramos na “Era da voz”. A popularização de produtos em áudio e recursos tecnológicos acionados por comandos de voz trouxeram novas possibilidades, que vão além do SEO e agregam ritmos e vozes ao marketing de conteúdo .

O caráter multitask, que permite “escutar” um blog post, por exemplo, joga a favor desse tipo de estratégia. De acordo com pesquisa da plataforma de audio marketing Vooozer, 83% das pessoas não têm tempo para ler tudo o que gostariam na internet. Mas entre pesquisas acionadas por voz e áudio posts, a grande estrela dessa tendência, sem sombra de dúvidas, ainda é o podcast.

No Brasil, de acordo com dados de pesquisa de 2019 realizada pelo Ibope, 50 milhões de pessoas já ouviram podcasts pelo menos uma vez. O público dessa mídia já representa 40% dos internautas brasileiros. E o total de fãs fiéis, aqueles que ouvem de três a mais vezes por semana programas de áudio dos mais variados assuntos, já soma 16 milhões de pessoas.

Os podcasts se popularizaram tanto, e não só no Brasil — nos Estados Unidos, por exemplo, sete em cada dez pessoas são ouvintes — que grandes marcas incorporaram essa mídia em peso em suas estratégias de comunicação. E com o marketing de conteúdo não é diferente. Se você já pensou em incluir um podcast no seu planejamento , confira um pouco mais sobre o perfil e comportamento do ouvinte brasileiro e descubra se ele é similar ao público-alvo da sua empresa.

Perfil sócio econômico

Jovens e integrantes das classes A e B são os principais interessados. A indiferença com esse tipo de mídia cresce em proporção inversa à idade: entre os jovens, 47% já ouviram podcast; entre os mais velhos, apenas 30%. Enquanto isso, mulheres e pessoas com mais de 55 anos são os que menos ouvem a mídia.

Hábitos

Os programas em áudios são, em geral, consumidos enquanto o internauta realiza outras atividades — em sua grande maioria no momento do deslocamento e da faxina. A preferência dos ouvintes é por episódios curtos e objetivos.

O YouTube é a plataforma mais popular, escolhida por 42% dos entrevistados. O Spotify vem em seguida, e é acessado por 32% dos ouvintes. Juntos, os dois detêm 74% do público de podcasts no Brasil. Já o celular é o equipamento mais usado pelos internautas: 75% dos ouvintes utilizam o aparelho, sendo três em cada quatro pessoas. O computador reúne 40% das preferências, já o tablet conquistou apenas 8% dos internautas.

Agora que você já conhece um pouco sobre quem consome esse tipo de mídia no Brasil, confira as nossas dicas de como tirar esse projeto do papel:

1. Crie um conteúdo multimídia

Estar na internet é se conectar com diferentes ambientes digitais e diversos públicos. Para criar conteúdo, você deve saber qual é a língua oficial de cada plataforma e como falar sobre um mesmo tema em inúmeros locais. Portanto, o podcast pode reunir os conteúdos que você publica no seu website, Facebook ou Instagram, mas deve trazer um enfoque diferente para que o ouvinte encontre uma vantagem em escutar o seu conteúdo. Ofereça outra abordagem do que já foi publicado no seu website e redes sociais.

2. Defina um formato

Atualmente, há diversos tipos de podcasts no mercado:

Mesa redonda: neste tipo, convidados e um elenco fixo debatem uma temática ou apenas conversam sobre um assunto pré-determinado. Um dos podcasts mais escutados do Brasil, Mamilos, segue esse formato, e grande maioria dos programas do país também.
Storytelling : podcast de narrativa que conta uma história. Simples assim! Muito populares, programas nesse formato costumam ter um narrador e abusam de efeitos sonoros para instigar a imaginação dos ouvintes. Bons exemplos de sucesso são Histórias de Ninar para Garotas Rebeldes, do B9, e Projeto Humanos, que em 2021 teve uma temporada adaptada para a televisão pela Rede Globo.

Jornalísticos/informativos : um dos podcasts mais ouvidos Brasil, Café da Manhã, tem esse formato. Aqui, a informação é o foco, e grande referência são os programas de rádio jornalismo.

3. Aposte em um roteiro

Por mais que a linguagem do podcast seja produzida de forma livre no decorrer das gravações, o seu produto precisa ter começo, meio e fim. É importante seguir uma ordem de apresentação e discussão dos temas e informações para que o produto final tenha qualidade, mantenha o ouvinte conectado e seja harmonioso. Inserir vinhetas específicas e outros recursos de áudio podem contribuir para gerar uma identidade ao seu podcast e dar um “respiro” para cada etapa do roteiro.

4. Distribua e divulgue em diferentes canais

Depois de distribuir o seu podcast em diferentes plataformas, como Spotify , Google Podcasts , Deezer , Breaker e Radio Public , utilize os outros canais digitais da sua marca para divulgar o seu podcast. Durante os programas e episódios, incentive o ouvinte a se engajar dentro desses ambientes por meio do envio de e-mails sobre o tema, grupos no Facebook do próprio podcast, entre outros. Nessa troca, é importante não deixar a interação do ouvinte sem resposta e manter uma interação com ele, principalmente ao responder e-mails ou comentários específicos durante a gravação.

Quer saber mais sobre como traçar uma estratégia de divulgação do seu podcast? Faça o download do nosso e-book de planejamento!

Sobre a autora

Social selling: como as redes sociais podem ajudar a vender mais

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Sun, 30 May 2021 19:45:50 GMT

Você já ouviu falar de social selling ? Trata-se de abordagem que permite aos vendedores se aproximarem dos clientes em potencial por meio das redes sociais . O objetivo é estabelecer relacionamentos mais duradouros, evitando práticas desgastadas.

Quer entender melhor como utilizar essa estratégia? Nesta matéria, tiramos as suas dúvidas mais relevantes e explicamos quais são as principais redes sociais nas quais você pode atuar para desenvolver as suas vendas. Afinal, se você ainda não incorporou social selling ao seu funil, provavelmente já está perdendo negócios.

O que é social selling?

Bom, vamos começar explicando melhor o conceito. Social selling é a arte de usar as redes sociais para encontrar, conectar-se, compreender e nutrir clientes em potencial . É uma maneira moderna de desenvolver relacionamentos em longo prazo com o objetivo de se tornar referência no mercado e fechar vendas com menos esforço. Essa estratégia é considerada inovadora, pois rompe com uma metodologia bastante tradicional usada por muitos departamentos comerciais: inundar os prospects com ligações ou e-mails indesejados.

Se você tem uma página comercial do Facebook, perfil no LinkedIn ou conta profissional no Twitter, já começou a desenvolver os primeiros passos do social selling, mesmo que nunca tenha realmente usado o termo para descrever suas atividades online.

Mas não se trata somente de entender por meio de suas redes sociais quais os perfis dos seus possíveis contratos, é necessário construir pontes com eles para desenvolver uma parceria duradoura. É mais ou menos como um relacionamento amoroso. Se você pedir a pessoa em casamento logo no primeiro dia, provavelmente ela vai sair correndo: o "sim" só vem depois de algum tempo de paquera e namoro.

No social selling, a lógica é a mesma: nutrir os prospects e esperar o momento certo para a venda, entendendo as "dores" e "angústias" do cliente e se colocando como a solução.

Por que é interessante utilizar essa estratégia?

Para falar das vantagens de usar o social selling, primeiro vamos comentar as desvantagens da forma tradicional de fazer vendas. Quem aqui já se irritou com departamentos comerciais que ligam incansavelmente e nas piores horas possíveis? Creio que todo mundo que está lendo esse texto já teve uma experiência ruim e ficou sem nem poder ouvir o nome da empresa insistente.

Por isso, desenvolver uma abordagem social selling é tão importante. É preciso dar uma nova roupagem aos departamentos comerciais. E as estatísticas estão aí para provar: segundo dados da plataforma Hootsuite, 78% de quem utiliza essa abordagem vende mais.

Conheça abaixo os quatro principais pilares:

1. Reconhecimento de marca

Os consumidores são cada vez mais seletivos e só trabalham com fornecedores em quem possam confiar. Uma marca forte mostra que a sua empresa é participante ativa em seu setor. Isso leva a mais contatos e gera mais interesse de clientes em potencial.

2. Maior entendimento do mercado

A venda social permite que você encontre e se conecte com prospects de forma mais eficaz do que as vendas tradicionais. É importante acompanhar o que os seus clientes atuais e potenciais compartilham: eles normalmente dizem o que precisam e é o papel do profissional de vendas prestar atenção.

3. Envolvimento nos assuntos relevantes

Posicione-se como um especialista no assunto, compartilhando conteúdos relevantes do seu setor, mantendo o foco em auxiliar os possíveis clientes.

4. Construção de relacionamentos

Conquiste a confiança do seu público, compartilhando suas perspectivas e ajudando com informações relevantes para solucionar problemas do seu nicho. Abra o diálogo primeiro para, só depois, oferecer qualquer produto ou serviço.

Principais redes sociais para usar estratégia de social selling

A dica é manter a participação ativa, seja no seu perfil pessoal (especialmente no Linkedin) ou nas páginas empresariais. Esteja também nos muitos grupos de debate presentes em redes como o Facebook e o Linkedin.

Twitter

O Twitter é uma das melhores redes sociais para o monitoramento de temas e tendências. O que as pessoas estão falando? Quais são os debates? Exercite essa escuta social e analise sempre o papel da sua empresa neste contexto.

Por ser uma rede social profissional, é sem dúvidas a mais importante para social selling. Essa relevância aumenta ainda mais se o seu negócio for B2B. Afinal, 50% dos compradores B2B usam o LinkedIn como um recurso ao tomar decisões de compra. Siga os seus prospects e se posicione como referência nas conversas que eles levantarem.

Facebook e Instagram

Algumas pessoas simplesmente não querem misturar negócios e prazer. Por isso, cuidado com abordagens no Facebook ou Instagram. Evite, por exemplo, enviar pedidos de amizade para contatos de negócios ou clientes em potencial. Em vez disso, trabalhe para atrair pessoas às suas páginas e utilize todas as ferramentas de vendas que as plataforma oferecem para expor os seus produtos ou serviços.

É uma ótima ferramenta para mandar o canal aberto com prospects em estágio mais avançado, enviando conteúdos que tenham a ver com o que já foi abordado. Também pode ser ótima para nutrir os clientes atuais com informações, a fim de realizar novas vendas.

Auxílio de uma agência parceira

Nem todas as empresas estão preparadas para mudar a abordagem de vendas. Por isso, pode ser interessante a contratação de uma agência ou consultoria de comunicação para auxiliar o trabalho. Aqui na Interteia Comunicação , por exemplo, já realizamos diversas estratégias para empresas de todos os portes. Os profissionais ajudam a mapear as jornadas dos clientes e auxiliar a integração entre vendas e marketing com foco em estratégias assertivas em todas as etapas.

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Redes sociais: como impulsionar a visibilidade do seu negócio

Wed, 26 May 2021 22:30:12 GMT

O ser humano sempre teve como uma das suas principais características a interação social. Sempre buscou compartilhar suas ideias, sentimentos, momentos importantes e memórias.

Antes da criação das redes sociais e da internet, as marcas não conseguiam ter uma relação estreita com o seu público e não existia uma conversa real entre ambos. Havia um diálogo de via única, por meio do qual buscava-se falar com o público e não se ouvia o que o mesmo tinha a dizer.

Quando as redes sociais surgiram, os empreendedores viram uma grande oportunidade de tornar a relação com o público mais estreita e, assim, impulsionar os seus negócios. A verdade é que a tecnologia possibilitou a criação de inúmeras ferramentas para elevar a visibilidade das empresas e vender mais.

Sendo assim, as redes sociais vieram para trazer um ambiente de afinidade e interesses em comum, no qual podemos interagir com uma infinidade de pessoas, independente da distância.

Impulsionando o seu negócio

Fazer com que a marca esteja “na boca do povo” é um dos principais objetivos do marketing e não é à toa que as empresas costumam investir valores exorbitantes para alcançar essa meta. O marketing digital busca destacar uma determinada marca, para que fique na memória do público e seja reconhecida como sinônimo de qualidade. As redes sociais são uma grande aliada na divulgação efetiva de uma empresa nas redes sociais.

Confira abaixo algumas dicas muito úteis sobre como usar as redes sociais para aumentar a visibilidade da sua empresa. Vamos conhecer?

Conheça bem o público-alvo do seu negócio

Esse é um dos pontos mais importantes e no qual você deve investir para saber como usar as redes sociais para alavancar seu negócio. Para saber como usar as redes sociais para vender, é preciso conhecer profundamente o público interessado em comprar, pois o produto é feito especificamente para ele.

Para isso, existem diversas plataformas que podem auxiliar a otimizar as vendas nas redes sociais, permitindo gerenciar os clientes de acordo com suas características. O objetivo sempre será a melhoria da interação entre a marca e o público, e conhecer mais quem compra o produto ofertado. Dessa forma, possibilita-se a criação de uma estratégia de comunicação personalizada, para que haja sucesso nas vendas.

Um exemplo de plataforma que pode auxiliar a gerenciar o público-alvo é a amoCRM , que oferece um serviço completo, se adequando às necessidades de cada empresa.

Escolha as plataformas em que pretende atuar

Você não precisa ter sua marca presente em todas as redes sociais, mas poderá selecionar aquelas que mais combinam com o seu tipo de negócio e com as características do produto que deseja vender. Dessa forma, conseguirá estar presente nos ambientes que mais atraem os seus clientes em potencial e poderá investir com qualidade no marketing digital nessas redes sociais específicas escolhidas.

Motive a interação entre o cliente e a marca

Os clientes gostam de se sentir especiais e exclusivos, portanto, quanto mais interação com eles nas redes sociais, mais chances de se sentirem acolhidos. Converse com o cliente e responda seus questionamentos de forma descontraída, convide o público para compartilhar experiência com a sua marca. Dessa forma, a empresa poderá ser lembrada por um relacionamento de qualidade, incentivando o cliente e divulgar o produto para a sua comunidade.

Principais redes sociais usadas para dar mais visibilidade ao seu negócio

A primeira coisa que vem em mente sobre como usar as redes sociais para divulgação é quais plataformas podem ser usadas para esse fim. Sabemos que algumas redes sociais possuem um número maior de usuários e essas são as que podem trazer mais resultados para o uso das redes sociais de forma positiva para alavancar seu negócio. Listei as mais importantes e que podem trazer resultados excelentes para as suas vendas:

WhatsApp Business

O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais usados no Brasil. É uma ferramenta excelente por permitir um contato mais direto com o cliente, envio de materiais promocionais, contato direto com um vendedor e para obter um feedback após a venda. Também pode ajudar muito na fidelização do cliente, uma vez que o cliente poderá sempre entrar em contato de forma fácil quando precisar para tirar dúvidas ou adquirir um produto. O WhatsApp Business é uma versão criada especificamente para os negócios e algumas empresas oferecem serviços de gerenciamento desse aplicativo para facilitar lidar com a infinidade de clientes que poderão buscar o contato por esse meio.

Facebook

O Facebook é uma das redes sociais que possuem mais usuários no mundo e atrai um público muito diverso. Portanto, deve ser considerada para divulgação de uma marca.

Tem a vantagem de permitir a divulgação de conteúdos de diversos formatos, como:

Vídeos
Imagens
Textos

Possibilita a interação mais informal com os clientes, por meio do uso de emojis, comentários e curtidas. Esses fatores poderão ajudar a aproximar o cliente da marca.

Instagram

O Instagram é outra rede social que não podemos deixar de lado ao divulgar uma marca. Por ser uma rede social muito visual, que trabalha com imagens, vídeos e tudo ligado à aparência da marca, pode ser muito útil para divulgar o produto através do apelo visual. É importante investir em um design bonito para tornar o feed atrativo, e juntamente com o uso das hashtags, fazer uma divulgação ampla.

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Guia de inbound marketing: o passo a passo definitivo

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Wed, 26 May 2021 14:23:15 GMT

Se você é empreendedor, empreendedora, profissional de comunicação, marketing ou vendas, com certeza, conhece ou já ouviu falar pelo menos o básico sobre inbound marketing . Mas acredito também que certamente tem ou já teve dúvidas sobre a aplicação prática dessa metodologia no seu negócio ou serviço.

Não é para menos. Embora seja acessível para empresas de todos os portes por ser uma estratégia de baixo custo, o inbound marketing pode ser bastante complexo para quem está começando a se aventurar no marketing digital . Por isso, é preciso entender o conceito antes de mais nada e a lógica de como essa metodologia funciona.

O que é inbound marketing?

Bom, vamos começar pelo básico: explicando o conceito de inbound marketing. Trata-se de uma metodologia que tem por objetivo principal transformar desconhecidos não apenas em clientes, mas em promotores das marcas e empresas. Para isso, deve-se realizar diversas atividades dentro do funil de vendas, passando pela atração de potenciais clientes, conversão em leads, nutrição desses contatos para o fechamento de negócios e, por fim, encantamento para que ele se torne promotor da marca, empresa ou serviços. Desta forma, diferentemente do marketing tradicional ou outbound marketing, que “empurra” a mensagem, o inbound procura atrair o público.

Se você qui ser se aprofundar mais nesse conceito e tiver dúvidas sobre a diferença entre inbound marketing e marketing de conteúdo, clique aqui para ler a matéria em que falamos mais sobre esse assunto.

Agora, conheça como trabalhar o inbound marketing em todas as etapas do funil de vendas.

Passo 1: atrair potenciais clientes

A fase de atração é formada por atividades que estimulem potenciais clientes a conhecerem a sua marca, empresa ou serviço. O objetivo é chamar a atenção das pessoas. Para isso, devemos sempre utilizar conteúdo útil e bem estruturado, com um tom de voz claro e voltado para as nossas personas , em blogs, sites e redes sociais.

Outro ponto essencial é a encontrabilidade, que nada mais é do que ser encontrado em ferramentas de busca como o Google. Para isso, é essencial trabalhar técnicas de Otimização para Ferramentas de Busca (SEO) em todos os canais digitais. Para acelerar esse processo, os anúncios também são uma ótima pedida. Confira abaixo as principais atividades de atração.

Manutenção de sites com uma boa estratégia de SEO
Criação de blog ou de área de notícias com informações úteis do setor em que a empresa está inserida
Desenvolvimento de uma estratégia sólida nas redes sociais, com tom de voz e linha editorial definidos
Criação de anúncios para a empresa aparecer no Google, Facebook, Instagram e outras mídias relevantes

Passo 2: converter em leads

Na fase de conversão, o objetivo é capturar os contatos dos potenciais clientes que nos encontraram por meio dos canais de atração. No marketing digital, nós chamamos esses contatos de leads. Para transformar um desconhecido em lead, a principal estratégia é a criação de iscas de conteúdo, materiais ricos estruturados com informações e ferramentas valiosas para o público-alvo. A captura dos leads é realizada por meio de landing pages, formulários de contatos e chats, entre outros meios.

Criação de materiais ricos, como e-books, planilhas, ferramentas, consultorias gratuitas, diagnósticos, etc
Desenvolvimento de landing pages ou formulários para a captação dos leads em troca desses materiais
Manutenção de formulários de contato ou de ferramentas de chat nos canais digitais
Atendimento via WhatsApp ou contato telefônico

Passo 3: fechar negócios

A partir do momento que esse desconhecido se transformou em lead, nós trabalhamos as atividades de nutrição. Aqui, o objetivo é estabelecer um fluxo de envio de informações úteis sobre o seu segmento de mercado. Muitas vezes, o lead ainda não está pronto para efetuar a compra, mas queremos que ele nos considere a primeira opção quando chegar a hora.

Nesta etapa, procure também oferecer ao seu lead conteúdos que eliminem as objeções à aquisição. E lembre-se sempre: pesquisas indicam que são necessários pelo menos seis contatos para que o lead se lembre de você no futuro. Por isso, é muito importante criar fluxos de automação de marketing com uma alimentação constante do contato.

Funciona da seguinte forma: o lead se interessa por um e-book que você disponibilizou no site, ele acessa a landing page, coloca o e-mail e recebe o material. Nesse momento, aciona um gatilho e passa a receber uma série de materiais e informações úteis com base em seus interesses. Quanto mais segmentado esse processo, melhor. Confira abaixo um resumo das principais ferramentas dessa fase:

Envio de mais materiais ricos interessantes, como e-books, planilhas, organizadores, consultorias gratuitas, avaliações gratuitas, ferramentas úteis, etc
Disparo de e-mails marketing ou newsletters sempre com informações úteis
Newsletters
Contato telefônico ou por WhatsApp para tirar dúvidas
Desenvolvimento de eventos de conteúdo, como seminários, webinars, lives, etc

Passo 4: encantar

Na fase de encantamento, desenvolvemos atividades para transformar o cliente em um promotor da marca ou empresa. Aqui, o mais importante é o pós-venda. Afinal, não tem coisa pior do que nos sentirmos abandonados após uma compra, não é mesmo? Também é essencial trabalhar comunicações personalizadas e que impulsionem o relacionamento do cliente com a marca ou empresa, podendo até mesmo gerar novas compras. Resumindo: o nosso clientes precisa se sentir especial e ter o sentimento de que entregamos mais do que o esperado.

Manutenção de um relacionamento pós-venda com o cliente
Desenvolvimento de conteúdos exclusivos que o ajudem a aproveitar melhor o produto ou serviço
Atendimento individualizado
Desenvolvimento de eventos exclusivos ou de clube de benefícios, ambos baseados na fidelidade do cliente

Você viu como faz sentido? Por isso, a gente ama o inbound. Ficou com alguma dúvida? Mande para a gente. Será um prazer responder.

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Inbound marketing e marketing de conteúdo: tire as suas dúvidas

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Tue, 25 May 2021 21:35:33 GMT

O que é inbound marketing ? O que é marketing de conteúdo ? Qual a diferença entre os dois? Essas são algumas das dúvidas mais frequentes de quem está iniciando uma estratégia de comunicação online.

Muitos profissionais usam marketing de conteúdo e inbound marketing como sinônimos. Não está completamente errado, pois, são estratégias que se complementam e andam juntas. Mas os puristas preferem separar os conceitos. Aqui na Interteia , nós consideramos o marketing de conteúdo como uma abordagem maior, que deve passar por toda a comunicação, online e offline. Você pode fazer marketing de conteúdo sem necessariamente ter uma estratégia de inbound.

Já o contrário é impossível, pois o inbound marketing é a metodologia de trabalhar o conteúdo em todas as fases da jornada do cliente, incluindo quatro passos: atrair, converter, fechar negócios e encantar.

Mas tanto o inbound quanto o marketing de conteúdo partem do princípio de que é essencial que a comunicação das empresas não seja uma via de mão única, mas abra diálogo que “preste serviço” aos interesses da audiência, chamando a sua atenção frente às muitas informações às quais as pessoas estão submetidas.

Marketing de conteúdo

No livro Marketing 4.0, Philip Kotler comenta que o "relacionamento entre marcas e consumidores não deveria mais ser vertical, e sim horizontal. Os consumidores deveriam ser considerados colegas e amigos da marca. E a marca deveria revelar seu caráter autêntico e ser honesta sobre seu verdadeiro valor. Somente então ela será confiável". O marketing de conteúdo é exatamente essa estratégia de conversar com os clientes.

Uma estratégia bem-sucedida de conteúdo cobre todos os contatos que a empresa tem com os seus públicos, desde a equipe e fornecedores, até os clientes finais. O marketing de conteúdo parte do princípio de que tudo o que as empresas produzem tem — ou, pelo menos, deveria ter — informações relevantes para os clientes.

Cada material faz parte de uma unidade que deve contar a mesma história da sua marca, do seu produto e do seu serviço. Normalmente, as empresas tendem a querer falar de si mesmas, promover seus produtos e serviços. Mas uma comunicação efetiva do ponto-de-vista do marketing de conteúdo inverte essa ordem. Antes de pensar na empresa, temos que analisar o interesse do público-alvo dela. Começamos, então, a levantar algumas perguntas como:

Com que tipo de informação meus públicos precisam de ajuda?
O que você espera que as pessoas saibam sobre o meu mercado?
Quais são os temas de interesse debatidos sobre o meu mercado nas redes sociais, blogs e sites de notícias?

Inbound marketing

Já o inbound marketing é uma metodologia que tem por objetivo principal transformar desconhecidos não apenas em clientes, mas em apaixonados por marcas. Para isso, deve-se realizar diversas atividades dentro do funil de vendas, passando pela atração de potenciais clientes, conversão em leads, nutrição desses contatos para o fechamento de negócios e, por fim, encantamento para que ele se torne promotor da marca, empresa ou serviços.

No mesmo livro citado anteriormente, o nosso guru Kotler fala também sobre o inbound marketing: "o papel dos profissionais de marketing é guiar os clientes por sua jornada desde o estágio de assimilação até se tornarem advogados (defensores ou embaixadores) da marca". Confira abaixo como funciona essa estratégia dentro do funil de vendas e quais são as atividades de comunicação mais indicadas para cada fase:

Se você quiser conhecer de forma mais detalhada cada um desses passos, confira a matéria que preparamos sobre as etapas do funil de vendas .

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Consultoria de comunicação: por que e quando contratar

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Tue, 18 May 2021 19:53:21 GMT

Se você já pensou em contratar uma consultoria de comunicação, mas ficou na dúvida, neste artigo, vou explicar o que esperar desse trabalho. Conto também quais eu considero que são as entregas necessárias ao final do processo e detalho quais são os perfis de empresas que mais podem se beneficiar desse tipo de serviço.

Para começar, é importante destacar que qualquer consultoria tem por objetivo realizar um diagnóstico e sugerir melhorias com base em um planejamento de próximos passos. E ao contrário do que muitos pensam, planejar não significa tentar prever o futuro. Está muito mais relacionado a entender o presente e descobrir as melhores formas de lidar com ele. Nas palavras de Peter Drucker: “o planejamento não é uma tentativa de predizer o que vai acontecer. É um instrumento para raciocinar agora sobre que trabalhos e ações serão necessários hoje, para merecermos um futuro” .

Desta forma, um serviço de consultoria de comunicação consiste em basicamente três etapas. A primeira é um diagnóstico da empresa e do ecossistema no qual ela está inserida. A segunda é a formulação da estratégia de comunicação que corrija ou melhore o que foi observado. A terceira é a transformação de tudo isso em planos táticos e estratégicos. Ou seja, basicamente ensinar o caminho para transformar o sonho em realidade.

Fazendo uma analogia prática, funciona mais ou menos como contratar um escritório de arquitetura para fazer o projeto da sua casa. Eles vão olhar o terreno, estudá-lo, analisar o estilo de vida e a composição da sua família, as suas preferências estéticas, vão perguntar qual o seu orçamento e, com base em tudo isso e muito mais, entregarão um projeto com diversos itens. Depois dessa fase, alguns escritórios oferecem também o acompanhamento da obra para garantir que tudo saia o mais próximo possível do planejado. Mas se preferir, você pode optar por contratar outro fornecedor, como um empreiteiro ou um engenheiro.

O planejamento de comunicação segue essa mesma lógica. Mas embora a base de um planejamento seja a mesma, cada fornecedor utiliza processos próprios. Aq ui na Interteia , seguimos a metodologia de design thinking de Stanford , que é um método muito simples, porém extremamente poderoso. Consiste nos seguintes passos:

Passo 1: definir

Análise inicial da organização: produtos, serviços e materiais de comunicação já existentes.

Passo 2: entender

Pesquisas com os públicos-alvo para colher visões sobre necessidades de comunicação.

Passo 3: criar

Delineamento da identidade e ponto focal da comunicação a fim de trabalhar as melhores soluções.

Passos 4 e 5: prototipar e testar

Apresentação do protótipo das soluções para aprovação e construção conjunta com os diversos públicos de interesse.

Qual é a entrega final

Ao final do processo, a consultoria de comunicação deve entregar um documento com todos os detalhes da pesquisa realizada e orientações completas de como colocar a estratégia em prática. Ou seja, fazer acontecer. O nosso planejamento, por exemplo, inclui os seguintes itens:

Análise SWOT com o diagnóstico do ambiente de negócios (forças, diferenciais, concorrentes, mercado, etc)
Delimitação de públicos-alvo e mercados-alvo
Definição dos objetivos de comunicação gerais e específicos
Públicos-alvo e mercados-alvo
Definição de linha editorial
Canais de comunicação: diagnóstico e ações
Ações estruturantes
Cronograma tático
Key performance indicators/ Indicador-chave de desempenho (KPI)

Esse trabalho certamente trará ganhos para todos os perfis de empresas. Mas existem alguns momentos da maturidade do negócio em que esse benefício é ainda maior. Abaixo, destacamos três deles:

Empresas iniciantes

Antes de mais nada, quero esclarecer que, quando uso a palavra iniciante, refiro-me aos processos de comunicação, e não necessariamente aos negócios. No Brasil, existem milhares de empresas consolidadas e tradicionais, muitas delas inclusive de grande porte, que nunca tiveram um fluxo de comunicação bem estabelecido. Nesses casos, a consultoria é essencial para evitar rotas erradas e poupar tempo.

Novos projetos ou produtos

Se você está lançando um novo projeto, serviço ou produto, é extremamente benéfico fazer um trabalho de consultoria para conseguir mapear esse ambiente desconhecido. Dessa forma, fica mais fácil acertar logo de cara.

Mudanças de rumo

Se a sua estratégia não está funcionando e você quer mudar o rumo, a consultoria de comunicação é mais do que essencial. Ela ajuda a diagnosticar o que pode estar dando errado e indica como corrigir a rota de acordo com os seus objetivos.

Quer saber mais? Preencha o nosso diagnóstico de comunicação no link abaixo e receba o contato de um especialista para entender melhor o momento do seu negócio.

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Comparamos 3 ferramentas de inbound marketing que estão bombando

Thu, 06 May 2021 20:50:44 GMT

Se as redes sociais abrem muitos caminhos para uma marca, é o inbound marketing que ajuda a nutrir e fidelizar uma base de clientes. A partir de campanhas e conteúdos úteis bem estruturados, é possível captar leads usando formulários e landing page e nutri-los por meio de e-mails segmentados, usando mensagem mais direta e personalizada de acordo com a audiência.

Pensando nas diversas possibilidades, separamos uma lista com três plataformas de inbound marketing com uma gama de serviços necessários para começar uma comunicação focada na jornada do seu cliente.

Nesta lista, todas oferecem os serviços mais fundamentais, como automação de campanhas, personalização das mensagens, cadastro e segmentação de mailing, além de relatórios de desempenho. Confira abaixo e descubra qual se encaixa melhor nas suas necessidades:

Mailchimp

Talvez a mais antiga e tradicional, o Mailchimp é conhecido por ser uma das plataformas de mais simples acesso e usabilidade no mercado. Ele também oferece várias vantagens já em seu plano gratuito, o que o coloca em um status mais popular do que seus concorrentes — os planos pagos ainda contam com uma ótima relação custo-benefício.

Para o envio de e-mails, o Mailchimp tem uma interface simples e intuitiva, que permite a personalização das mensagens de forma fácil, além de já oferecer vários modelos prontos. Com tudo pronto para o envio, você ainda pode segmentar suas listas de contatos e até cruzar públicos diferentes, tornando suas campanhas mais abrangentes e certeiras.

O que coloca o Mailchimp em uma posição alta na nossa comparação é sua fácil integração com outras plataformas de marketing e redes sociais, além de estar há bastante tempo no mercado.

Acesse aqui para saber mais .

RD Station Marketing

Dentre as três opções apresentadas aqui, o RD Station Marketing é uma das mais completas e, também, a mais popular entre empresas de grande porte. O serviço é ideal para quem quer ir além do envio de e-mail marketing, segmentação de mailing e captura de leads.

A plataforma oferece soluções em CRM e é especialista na automação de campanhas, além de trazer uma série de métricas que contemplam e-mails, redes sociais, landing pages, sites e muito mais.

Um grande diferencial é a interface intuitiva, seja na navegação pela plataforma, seja no momento de montar campanhas e landing pages. Apesar da boa usabilidade, o serviço pede por uma estratégia bem definida para que possa cumprir seu propósito. Um ponto forte é, também, a simplicidade de seus relatórios, que exibem dados claros e objetivos sobre suas campanhas.

Para usá-lo, é preciso ter um plano pago. Os pacotes vão desde o básico, com limite de mil contatos e funcionalidades mais simples, até o empresarial, que contempla o serviço completo com até 5 mil contatos e gera relatórios personalizados.

Acesse aqui para saber mais .

E-Goi

Mais recente entre as citadas, esta plataforma portuguesa em constante desenvolvimento tem feito sucesso entre as empresas de pequeno e médio porte. Com foco também no e-mail marketing, mas oferecendo a possibilidade de usar outros meios como landing page e formulários, além da automação de marketing, o serviço tem um bom custo-benefício e acaba de passar por uma repaginada na usabilidade.

Além de todas as funcionalidades que uma plataforma de envios deve oferecer, o E-Goi também conta com ampla personalização de e-mails e mensagens em seu editor, ainda em evolução. Assim como o RD, a plataforma é do tipo “drag and drop”, que permite montar um e-mail marketing do zero, com a possibilidade de trocar cores, fontes, imagens, formatos e tudo o que você precisar.

No envio, ainda possibilita a segmentação de listas de contato, o uso de tags, automatização de campanhas e muito mais.

Um dos diferenciais do E-Goi é seu relatório, que traz diversas informações sobre as campanhas enviadas e facilita no acompanhamento de métricas e mensuração. Algumas delas são aberturas únicas, localização dos destinatários, faixa etária, tendências de horário, transferências para as redes sociais e muito mais. Para usar a plataforma, é necessário contratar um plano, que vai do básico, com até 500 contatos, ao empresarial, com opções personalizáveis. A plataforma também oferece serviços de envio de SMS.

Acesse aqui para saber mais .

E aí, em qual você viu mais vantagem? Aqui na Interteia, fazemos uso de todas estas plataformas para diferentes clientes. Também somos agência parceira do E-Goi. Tenho certeza que alguma delas vai te ajudar a bombar ainda mais a sua comunicação. Viva o inbound marketing!

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Dez ferramentas de comunicação interna muito além da intranet

Mon, 26 Apr 2021 22:48:19 GMT

Qual é o principal meio de comunicação que você tem com os funcionários da sua empresa? Se a resposta for intranet ou qualquer outra mídia tradicional, atenção: pesquisa da consultoria Innovisor indica que menos de 13% dos funcionários de uma organização verificam esses canais diariamente.

Esse é um dos motivos pelo qual as áreas de RH e de comunicação interna têm buscando outras ferramentas para chegar aos colaboradores. Uma das maiores tendências é a utilização de redes sociais corporativas. As duas mais comuns são o Workplace e o Yammer .

Mas é importante observar também que todos os meios usados para entrar em contato com os colaboradores são possíveis canais. Por isso, a criatividade deve ser parte integrante de uma estratégia de comunicação interna. Que tal, por exemplo, usar o protetor de tela para passar uma mensagem? Ou enviar uma carta pelos Correios? Os elevadores, o espelho do banheiro, o mural ao lado do cafezinho, etc podem ser grandes aliados. As possibilidades de canais e de abordagens são infinitas. Confira abaixo algumas das tendências:

Redes sociais corporativas

Entre os diferenciais, também está a abertura de espaço para que os colaboradores divulguem suas conquistas e sejam reconhecidos por colegas e superiores neste ambiente altamente interativo com comentários e curtidas nas publicações.

Duas das principais redes que ganharam o mercado são o Workplace e o Yammer. O primeiro pertence ao Facebook e explora a familiaridade que as pessoas têm com o layout, que é muito parecido com o da famosa rede social. Já o segundo carrega a marca Microsoft, e leva vantagem na integração com outras ferramentas da gigante de software.

Eventos híbridos ou 100% on-line

Não precisamos nem falar muito das lives, né? Elas foram a salvação da lavoura no último ano. Serviram para que todos pudessem se manter na mesma página e interagir. Segundo uma análise de Bill Gates, mesmo quando tudo puder voltar ao presencial, o home office e as reuniões remotas devem seguir acontecendo. Por isso, é muito importante acertar o pé nestes novos formatos, tornando-os atrativos e criativos.

Materiais impressos e kits entregues em casa

Embora em termos de desempenho o trabalho remoto tenha se mostrado tão ou mais eficiente que o presencial, uma coisa não podemos negar: quase todo mundo sente falta das interações sociais que acontecem no escritório. A festinha dos aniversariantes, a conversa de corredor, o cafezinho, aquele lanchinho da tarde coletivo, etc. Tudo isso ajuda a equipe a manter a sintonia e os laços.

Por isso, as áreas de RH devem inserir no home office elementos que lembrem esses bons momentos do universo corporativo. Enviar um kit de boas vindas aos novos colaboradores, um chocolate no dia do aniversário e outras datas comemorativas, uma carta assinada pelo CEO no dia da promoção são ideias simples, que impactam e alegram a rotina.

Boletins informativos e blogs

"O conteúdo é rei". O marketing de conteúdo é uma realidade da comunicação como um todo. Na comunicação interna não deve ser diferente. Iniciar um blog interno para troca de ideias incentiva funcionários e líderes a gerar conteúdos estratégicos de interesse de todos.

Realizar a cobertura jornalística de eventos e divulgar de forma interessante como uma coluna social pode dar aquela descontraída. Contar histórias de maneira atraente, seja em texto, em vídeo ou áudio também ajuda bastante. O fato é: cada vez mais as informações precisam ser empacotadas por meio de conteúdos atrativos e envolventes.

Slack e WhatsApp

As necessidades geradas pelo home office alçaram ao patamar de estrelas as ferramentas que conferem mobilidade pelo o acesso com smartphones. Além das redes sociais corporativas, destacam-se nesse quesito aplicativos para gerir equipes e projetos, como o Slack.

Além dos aplicativos mais voltados às comunicações corporativas, há ainda o WhatsApp, já consagrado para a troca de mensagens cotidianas. Por ser amplamente utilizado, o aplicativo se tornou um canal para comunicados e outras informações importantes que podem conter vídeos e imagens.

Podcasts e vídeos

Estudos do LinkedIn mostram que 42% das pessoas entre 18 e 34 anos ouvem podcasts pelo menos uma vez por semana. Por isso, as empresas podem usar este recurso para se comunicarem de forma eficaz com seus funcionários.

Devido às capacidades de contar histórias deste canal de comunicação, eles se tornaram um dos métodos preferidos para as gerações mais jovens receberem informações. Com os podcasts, no entanto, é importante reconhecer que esse tipo de comunicação é basicamente unilateral. Portanto, eles são mais eficazes quando fazem parte de um plano de comunicação interna integrado.

Os vídeos nem precisam de grandes apresentações. Sabemos que estamos caminhando para que a informação seja cada vez mais consumida desta forma e a comunicação interna não fica de fora. Registros com recados rápidos, divertidos e de fácil entendimento precisam estar no radar.

TV corporativa

Outra forma eficaz de estabelecer a comunicação no ambiente de trabalho é através das TVs corporativas. Instaladas em pontos estratégicos de escritórios e fábricas, elas são um meio interessante de transmitir conteúdo, sobretudo para funcionários que precisam seguir frequentando o trabalho fisicamente e/ou que não acessam outros canais de comunicação com frequência, ou ainda que sejam terceirizados e não estejam incluídos em intranets e redes sociais corporativas.

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Comunicação interna: como definir seus públicos-alvo e personas

Mon, 26 Apr 2021 22:38:52 GMT

"O melhor modo de impulsionar o desempenho numa organização é criar um ambiente de trabalho no qual a informação possa fluir livremente". Essa frase extraída do livro O Jogo Infinito , de Simon Sinek , é uma pequena amostra da importância da comunicação dentro das organizações . Ter uma boa estratégia nesta área ajuda a melhorar o engajamento dos colaboradores, a difundir a cultura organizacional, a aumentar a sensação de pertencimento, entre tantos outros benefícios.

Segundo pesquisa da KPMG , empresas que reservam tempo para investir na experiência de seus funcionários são cerca de quatro vezes mais lucrativas do que as que não o fazem. Com a pandemia do coronavírus e o home office, essa importância aumenta ainda mais. Empresas de todos os portes sentiram na pele a necessidade de ter canais abertos, de realizar ações para aumentar a sensação de pertencimento e de dar apoio aos seus públicos em tempos difíceis.

Nessa perspectiva, a comunicação interna ganhou importância redobrada. Os líderes precisam gerenciar equipes remotas, garantir uma colaboração tranquila com outros departamentos, criar confiança no local de trabalho e proteger os funcionários contra a pandemia.

Os especialistas concordam que o futuro do trabalho está acontecendo agora. E para que a comunicação da empresa acompanhe essa realidade, são necessárias novas abordagens baseadas, sobretudo, na personalização, na individualização, no diálogo aberto e na construção de pontes. Para isso, algumas ferramentas e reflexões são essenciais.

Identificação de públicos-alvo e criação de personas

Quanto maior a empresa, mais complexos os processos de comunicação interna. Fica fácil cair na armadilha da massificação, mantendo a mesma linguagem e os mesmos formatos para todos os públicos. Por isso, é importante realizar a segmentação da sua audiência e pensar em estratégias que saiam do lugar comum.

Uma excelente ferramenta para começar esse processo é a criação de personas. Elas têm sido usadas em estratégias de marketing há muito tempo e, cada vez mais, também por profissionais de comunicação interna e recursos humanos para projetar experiências centradas nos funcionários. Uma estratégia bem-feita melhora os resultados corporativos, como produtividade, engajamento e retenção.

Segmente o seu público

O primeiro passo antes da criação de personas é estabelecer critérios para a segmentação dos públicos internos. Levante todos os dados disponíveis sobre seus funcionários. Inclua estatísticas de diversidade e dados demográficos, além de uma análise de taxas relevantes como ausência, frequência, retenção, etc. Confira abaixo alguns dos pontos que podem ser analisados nesse processo:

Idade e fases da vida
Experiência profissional
Posse de capacitação
Experiências de vida
Atitudes
Localização
Desafios que eles enfrentam
Objetivos pessoais de carreira ou progressão
Desempenho e motivação
Resistência à mudança

Existem muitos tipos de segmentações possíveis e cabe ao profissional de comunicação interna juntamente com a área de recursos humanos avaliar o que considera mais relevante para cada projeto. Vamos supor que você queira comunicar uma grande mudança estrutural da empresa. Neste caso, é possível segmentar os públicos por níveis de resistência à mudança.

Crie personas que representem cada segmento

Agora, sugerimos que você crie duas ou mais personas para cada segmento que deseja entender melhor. Mas antes, vamos explicar um pouco melhor o que são personas: tratam-se de representações fictícias, mas baseadas na realidade, de uma ou mais pessoas do seu público-alvo. O principal objetivo é se colocar no lugar do outro e gerar empatia. É entender o universo de quem se interessa pelo seu produto ou serviço para chegar o mais perto possível dele ou dela. Depois, coloque as personas no papel criando algumas perguntas que as representem. Confira abaixo o quadro de criação de personas que usamos aqui na Interteia:

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Quando e por que usar a TV corporativa na sua empresa

Fri, 23 Apr 2021 18:41:07 GMT

Manter todos os colaboradores alinhados e motivados é um desafio em quase todas as empresas. Com o crescimento do trabalho remoto, essa tarefa se torna ainda mais complexa. Temos falado muito por aqui da importância estratégica da comunicação neste momento. Naturalmente, surgem dúvidas sobre quais ferramentas usar e sobre como adaptar e repensar as atividades existentes para a nova realidade.

A TV Corporativa foi um dos produtos que entrou em xeque. Afinal, os maiores trunfos deste canal sempre foram a presença física e a constância, ajudando na fixação das informações. Com o esvaziamento dos escritórios, muitas empresas se questionam se vale manter o esforço. E a nossa resposta é: depende. Nesse artigo, vamos analisar algumas vantagens e desvantagens da ferramenta.

Rapidez e direcionamento

Diferentemente dos antigos murais, as TVs possuem a possibilidade de alimentação à distância e em tempo real, o que é extremamente útil para quem precisa de atualização rápida de informações. Essa facilidade coloca o recurso em pé de igualdade com os sistemas de intranet e e-mail, especialmente em corporações que possuem profissionais que não acessam computadores com regularidade.

Nesse sentido, as TVs podem ser excelentes aliadas para divulgar, por exemplo, protocolos de segurança no trabalho, agora intensificados por conta do combate ao coronavírus. Há ainda questões presentes no dia a dia de qualquer equipe, antes facilmente sanadas, e que agora enfrentam problemas do tipo: como fazer com que os funcionários da produção fiquem sabendo da campanha de vacinação da empresa, ou das mudanças em algum benefício se todo o time do RH está trabalhando remotamente?

Por outro lado, se a sua equipe está praticamente 100% em home office, mesmo existindo a possibilidade de realizar a transmissão da TV por meio de outros canais, como o Workplace ou a intranet, é preciso analisar a efetividade dessa tarefa. Na maioria das vezes, pode ser mais produtivo substituir o conteúdo da TV por vídeos mais curtos, posts e outros materiais mais condizentes com os canais de comunicação que estão sendo mais utilizados no momento.

Por que integrar a TV corporativa ao seu negócio

Por serem um canal de comunicação direto, já que estão presentes, de maneira estratégica nos espaços físicos de trabalho, o papel de destaque das TVs corporativas deve ser bem explorado. A capacidade de suprir diferentes áreas e a possibilidade de segmentar as TVs pelos diferentes setores da empresa fazem deste canal de comunicação um recurso interessante para dividir informações como:

Dashboards da gestão
Metas de médio e longo prazo
Treinamentos corporativos
Dicas de bem-estar
Normas de segurança
Controle de acidentes no trabalho

Isto para citar apenas uma parcela dos recursos que podem ser explorados por este canal.

Além disso, sabe-se que em um cenário de crise econômica e sanitária, cuidar da saúde física e emocional dos colegas é fundamental. Nesta função, as TVs podem ser usadas para transmitir orientações para um trabalho mais seguro, apresentando as medidas de higiene que todos devem adotar, como também podem divulgar serviços de apoio emocional com atendimento psicológico a quem precisar ou mesmo informar sobre etapas de campanhas de vacinação, como ilustramos no início do texto.

O contato visual potencializa a mensagem

As vantagens práticas da comunicação pelas TVs corporativas são inúmeras, mas vale destacar também que a atenção à identidade visual utilizada com as informações que vão para os monitores são tão importantes quanto o posicionamento estratégico deles nos locais de trabalho. Por isso, tenha uma equipe responsável por trabalhar o visual dos comunicados que vão para os monitores. Explore vídeos, templates e outros recursos gráficos para dar identidade aos conteúdos e torná-los atrativos.

Nem só de comunicados se faz uma TV corporativa

Assim como nas TVs do metrô, é importante que este canal traga outros conteúdos interessantes aos seus funcionários além daqueles ligados ao dia a dia da empresa. Quem pega o transporte público diariamente, sabe que além dos avisos para manter a passagem livre nas portas do trem e das solicitações para cobrir o nariz e a boca com as máscaras faciais, há informes sobre espetáculos culturais e curiosidades diversas. O que torna a viagem um pouco mais prazerosa e atrai a atenção nos monitores. Explore estes recursos em sua TV corporativa e proporcione uma experiência rica aos colaboradores.

Aprimore o contato com sua equipe

Como vimos, as TVs corporativas são um canal de comunicação moderno e dinâmico. As possibilidades trazidas por essa tecnologia vão além da ideia de um simples mural digital, podendo transformar a relação entre a empresa e os profissionais dela. É possível contar com agências de comunicação estratégica para tornar esta comunicação atraente aos colaboradores. Se quiser saber como esse canal pode melhorar a comunicação na sua empresa, deixe uma mensagem aqui , que entraremos em contato para ajudar com a sua demanda.

Conheça o autor

Três segredos para a sua comunicação interna bombar

Fri, 16 Apr 2021 12:48:00 GMT

Memes, gifs, brincadeiras… Já falamos por aqui sobre como as redes sociais corporativas se transformaram em ferramentas indispensáveis na comunicação interna. Mas de nada adianta utilizar um canal bacana de forma pouco atrativa e clara.

Já trouxemos aqui uma matéria sobre influenciadores corporativos . Nela, apresentamos um conceito do livro O Ponto de Virada , de Malcolm Gladwell. Na obra, ele investiga o que faz um produto, uma ideia, um estilo de vida ou um comportamento viralizar. Um dos aspectos é a chamada Regra dos Eleitos . Os eleitos são as pessoas que aceleram a transmissão das informações . E essas pessoas existem também nas empresas.

Mas além do mensageiro, temos que nos preocupar com o conteúdo da mensagem. E o aspecto específico necessário ao seu sucesso é a “fixação”. "A mensagem – seja ela um filme, uma comida ou um produto – pode ser memorizada com facilidade? Será algo tão simples de lembrar que, de fato, consiga promover uma mudança? Será capaz de estimular alguém a agir? A Regra dos Eleitos diz que existem pessoas excepcionais capazes de iniciar epidemias. Basta encontrá-las. A lição sobre fixação é a mesma. Há uma forma simples de embalar uma informação que, nas circunstâncias certas, a torna irresistível. É só descobrir qual é.

Confira algumas dicas e aspectos importantes para fazer a sua mensagem pegar .

1. Elementos lúdicos

Você está ali navegando no Instagram e de repente aparece um gif super engraçado. Ele chama a sua atenção para ler a mensagem, não é mesmo? Uma das maiores tendências hoje é a utilização de formatos que se aproximem da realidade dos interlocutores e que utilizem elementos lúdicos.

Sugerimos a utilização de uma linguagem descontraída, mais próxima das redes sociais. Claro que há momentos que pedem formalidade, mas quando o assunto é leve e alegre tem que ser tratado desta forma. Um anúncio de dissídio, por exemplo, fica muito mais legal em tom de comemoração do que de comunicado.

Outro ponto essencial é passar as mensagens de forma completa, se antecipando a possíveis dúvidas e se certificando de que todos os pontos necessários para o entendimento estejam compreendidos. Se você está informando uma campanha de vacinação, por exemplo, tem que ter dia, hora, local, público-alvo, etc.

Além disso, é importante que seja uma via de mão dupla. Nada de a empresa falar sozinha. É importante abrir espaço para que os colaboradores divulguem suas conquistas e sejam reconhecidos por colegas e superiores neste ambiente altamente interativo com comentários e curtidas nas publicações.

2. Gameficação

A gameficação é uma realidade, especialmente em atividades ligadas ao treinamento e à educação. O objetivo é trazer o universo dos jogos: pontos, insígnias, níveis e recompensas são alguns dos componentes amplamente usados atualmente pelas organizações com o objetivo de aumentar o engajamento.

Uma pesquisa da plataforma de ensino à distância Talent LMS, de 2019, mostrou a efetividade desse tipo de estratégia:

Mais de 60% das corporações norte-americanas já usam gamificação em seus treinamentos.
88% dos entrevistados afirmam que a gamificação os torna mais felizes no trabalho.
78% dos entrevistados acham que as empresas seriam mais desejáveis se seu processo de recrutamento fosse gamificado.
Os elementos do jogo no trabalho fazem com que 87% dos funcionários se sintam mais conectados socialmente.

E engana-se quem pensa que usar estratégias de gameficação envolve necessariamente plataformas tecnológicas. É possível pensar neste tipo de atividade de forma totalmente analógica. Imagine um treinamento que envolva a criação de times e uma disputa divertida de recompensas físicas para as etapas mais marcantes do caminho?

3. Transparência

Não podemos deixar de fora dessa lista a importância de ir direto ao ponto, sempre em busca de uma relação franca com os interlocutores. Em tempos de fake news, incertezas e medos, a transparência no ambiente de trabalho é mandatória. Se antecipar aos temas que podem entrar em debate informalmente, ajuda a eliminar o "diz que me disse" e a famosa "rádio peão", presente em todas as corporações.

A agência de comunicação Edelman realiza uma pesquisa anual, chamada de Edelman Trust Barometer, em que mede a confiança de 28 países. A última edição, divulgada em 2020, traz os resultados de entrevistas com 33 mil pessoas, realizadas de outubro de 2019 a novembro de 2020. Merece destaque a expectativa de maior interlocução do público com as empresas:

86% das pessoas, não apenas colaboradores mas o público em geral, esperam que os CEOs se posicionem publicamente sobre temas de interesse da sociedade e da empresa como um todo.
62% dos respondentes esperam que os consumidores e colaboradores sejam ouvidos pelas empresas e que tenham o poder de forçá-las a mudar.

Outro dado da pesquisa digno de destaque entre os profissionais de RH é que 84% dos respondentes disseram se preocupar todos os dias com a possibilidade de perder o emprego. Tudo isso mostra algo muito simples: as empresas devem olhar para si mesmas como parte de todo o entorno no qual estão inseridas. E é cada vez mais importante a comunicação com as equipes internas e com o público em geral.

Os colaboradores precisam de segurança para desempenhar as suas funções, e os demais stakeholders também querem ter acesso à corporação. Neste contexto, a comunicação interna possui essencial importância. Todo o cuidado é pouco para evitar ruídos e garantir um relacionamento harmônico.

Quer saber mais? Mande a sua dúvida para a gente, que vamos usar esse espaço para debater.

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Quatro passos e ferramentas para projetos de comunicação

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Thu, 01 Apr 2021 05:30:26 GMT

Temos feito uma série de conteúdos aqui no site da Interteia sobre planejamento de comunicação , dando dicas de como tirá-lo do papel. Já falamos de como criar objetivos de comunicação, estabelecer públicos-alvo e personas, e das técnicas para a elaboração de metas. Agora, chegou o momento de abordar o lado mais prático: a gestão dos projetos e os cronogramas de entrega.

Mas antes de entrar nos detalhes e nas ferramentas em si, precisamos falar de algo muito importante: a procrastinação. Você já percebeu que nós costumamos deixar para trás as tarefas mais longas e difíceis? O que não tem prazo definido também tem grandes chances de ficar de lado. Outra dificuldade comum é se perder na quantidade de ações e de detalhes em um cenário que se torna cada vez mais complexo.

Para solucionar esses dois problemas, ensinamos algumas técnicas bem simples e fáceis de serem aplicadas. Vamos nessa?

1. Categorize e fatie as atividades

O primeiro passo para começar a tirar o seu planejamento de comunicação do papel é separar as atividades recorrentes daquelas que têm começo, meio e fim, como eventos ou campanhas.

Atividades recorrentes

Se você definiu que vai atualizar o seu site quinzenalmente e postar nas redes sociais três vezes por semana, essas são algumas atividades que consideramos recorrentes. Normalmente temos tarefas semanais, mensais, quinzenais, trimestrais/semestrais e anuais. Para as tarefas recorrentes, o processo é muito simples: estabelecer a periodicidade e as datas de entrega não apenas do resultado final, mas dos estágios intermediários, se for o caso.

Projetos e campanhas especiais

Aqui que mora o maior perigo. Os projetos ou campanhas especiais tendem a ficar para trás, pois muitas vezes são complexos, o que pode dar aquela sensação de "nem sei por onde começar". Por isso, para os projetos grandes, fatie o máximo possível as suas atividades.

Se você definiu que vai refazer totalmente o seu site, essa é uma tarefa de porte médio ou grande, dependendo de como é o seu ambiente on-line. Por isso é importante dividi-la em várias fases: fazer o sitemap, escrever os textos, definir linha gráfica, escolher empresa de desenvolvimento etc.

Coloque prazo em todas as atividades e não deixe que nenhuma delas tenha mais do que oito horas. Se for o caso, crie subtarefas. Nós gostamos de finalizar o que começamos e desanimamos diante de tudo o que leva muito tempo para acabar.

Dica de ferramenta: OneNote

Pouca gente usa essa ferramenta incrível que faz parte do pacote Office. Segundo a própria Microsoft, o OneNote é como um bloco de notas digital. Nessa fase, ele ajuda bastante a organizar as ideias, criar checklists, desenhos e esboços.

2. Mensure as horas e priorize as tarefas mais importantes

Depois de listar as atividades, é importante definir o tempo necessário para executar cada fase. As atividades devem ter no máximo oito horas de duração. Se tiver mais que isso, tente fatiá-las em subtarefas. Lembre-se de que quanto mais curtas e mais claras as tarefas, menor o risco de você procrastiná-las. Coloque então cada uma planilha com uma data de entrega.

Você já ouviu falar do Princípio de Pareto? Ele afirma que aproximadamente 80% dos efeitos vêm de 20% das causas. O pessoal que trabalha com tecnologia e programação costuma usar uma variação dessa máxima, dizendo que "80% do valor de qualquer programa está em 20% de suas funcionalidades".

Com isso em mente, compare a duração de cada projeto com as horas que você tem disponíveis para realizá-los e priorize as atividades mais importantes e aquelas com potencial para colocar você perto dos seus objetivos. Ou seja, os 20% que são responsáveis pelos 80% de resultados. Abaixo colocamos a Matriz de Eisenhower, uma das ferramentas mais efetivas que existem para quem quer gerenciar tarefas com critério.

Dica de ferramenta: Excel

Sim, o bom e velho Excel é excelente para criar cronogramas gerais e calcular horas. No nosso de materiais úteis para o planejamento de comunicação, colocamos a nossa planilha para você usar de referência.

Faça download gratuito do pacote

de ferramentas úteis da Interteia!

3. Crie os projetos com datas de entregas e responsáveis

Agora é o momento de estruturar os projetos com mais detalhes. Verificar se cada item do excel tem subtarefas. Também é preciso decidir quem vai fazer o que e definir as datas de entrega. Se você trabalha em equipe, é importantíssimo estabelecer uma ferramenta de gestão de projetos, pois facilita bastante a organização e diminui o retrabalho. Aqui na agência usamos o Trello, que é gratuito e atende todas as nossas necessidades.

Dica de ferramenta: Trello

Crie um quadro para cada projeto. Aqui na agência, gostamos de adicionar as colunas seguindo uma lógica de Scrum. Colocamos uma com todas as tarefas, e vamos movimentando de acordo com o status: "em andamento", "em aprovação com o cliente", etc. Na dúvida de como criar o seu projeto no Trello? Acesse o nosso planejador de lives e webinars e inspire-se!

4. Acompanhe o status periodicamente

Quem usa metodologias ágeis como o Scrum costuma criar ciclos curtos para o acompanhamento dos resultados. Eles são chamados de “sprints”. No livro “SCRUM: A arte de fazer o dobro de trabalho na metade do tempo”, Jeff Sutherland explica de forma bem fácil e direta essa dinâmica.

"No início de cada ciclo, acontece uma reunião para planejar o sprint. A equipe determina a quantidade de trabalho que acredita ser capaz de realizar nas duas semanas seguintes. As tarefas são selecionadas a partir daquela lista de prioridades e anotadas em post-its, que são colados na parede. A equipe resolve quantas tarefas será capaz de executar durante o sprint". Ao final de cada ciclo, é hora de se reunir e verificar o que foi realizado ou não e corrigir as dificuldades.

Dica de ferramenta: Slack

O Slack é um WhatsApp com mais funcionalidades para quem quer se comunicar. Uma das funcionalidades principais é que você pode criar salas de bate-papo persistentes organizadas por tópicos e grupos privados. Principalmente para quem trabalha em grandes times e de forma remota é uma mão na roda.

Tom de voz na comunicação interna: por que ele é tão importante

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Mon, 29 Mar 2021 16:34:11 GMT

O estilo das publicações pode mudar completamente o entendimento do conteúdo

Uma boa estratégia de comunicação precisa necessariamente envolver um direcionamento em relação ao tom das peças publicitárias, informativos, matérias, comunicados, entre outros. O objetivo é que o emissor da mensagem tenha uma personalidade clara, alinhada com os produtos ou serviços que oferece, e que possa aproximá-lo dos seus públicos-alvo. Várias marcas fazem isso muito bem. Um exemplo bem conhecido é o da Netflix, que conquista fãs sendo "gente como a gente" nas redes sociais.

Mas embora esse conceito seja muito conhecido na comunicação com os clientes e públicos externos, poucas são as empresas que pensam no tom de voz na hora de falar com os colaboradores . Como a empresa quer ser vista pelos colaboradores? De que forma é possível se aproximar dos diferentes perfis? Como abordar assuntos diversos, que vão desde promoções até desligamentos, seguindo uma mesma linha de comunicação?

Pensando nisso, separamos algumas dicas que ajudam as áreas de recursos humanos e de comunicação a pensar sobre esses pontos. Vamos nessa?

Quem sou eu?

O primeiro passo para definir o tom de voz da empresa é analisar a estrutura do negócio . De que forma ele é visto no mercado em que está inserido? Que imagem a sua empresa quer transmitir? Se a sua empresa fosse uma pessoa, como ela seria? Que idade, sexo e personalidade teria?

Depois de entender um pouco essa personificação do seu negócio, pense em como essa pessoa imaginária falaria. O tom é formal ou informal?

Quando imaginamos o tom de voz da Interteia, por exemplo, pensamos em uma mulher que trabalha com comunicação e tem em torno de 30 anos. É com essa personalidade que nos comunicamos com os nossos diferentes públicos.

Para quem eu falo?

Outra lição de casa importante é analisar os seus públicos-alvo internos . Como se dividem os perfis dos seus colaboradores em termos de idade, sexo, escolaridade, renda e outros elementos importantes? Como eles se comportam no ambiente de trabalho? O que eles gostam de fazer? Quais são suas relações mais fortes na equipe? Quais são as maiores dificuldades e os ruídos mais comuns da comunicação? Quais são os seus produtos e de que forma você se relaciona com os públicos externos?

Responder a todas essas perguntas vai ajudar a entender de que forma falar para se aproximar desses públicos. Você deve manter sempre um tom de voz condizente com aquele que você definiu no item anterior . Mas pode adaptá-lo dependendo dos interlocutores. Em outras palavras: a jovem profissional de comunicação que representa o tom de voz da Interteia deve ter posturas diferentes em uma reunião de diretoria e em um happy hour com os colegas de trabalho.

O tom de voz segue essa mesma dinâmica. Ele deve ser coerente com a personalidade corporativa , mas deve se adaptar aos canais e públicos-alvo. Se tiver dúvidas de como fazer essa dinâmica, uma ferramenta que auxilia bastante é a criação de personas. Nesta matéria a Vivian, fundadora da Interteia, fala um pouco mais sobre isso!

Quem fala por mim?

Toda a equipe precisa estar alinhada com o novo tom de voz da empresa, e isso começa primordialmente pelas lideranças . Afinal, esses profissionais estão diretamente em contato com os públicos internos e externos. Os bons líderes são capazes de inspirar grandes públicos.

Manter uma conversa constante e até leve com os colaboradores é de suma importância para que a empresa esteja próxima os conheça de fato.

Quem fala comigo?

Certo, já temos o tom de voz… agora precisamos de um bom diálogo! A comunicação interna não cumpre seu propósito se feita apenas de cima para baixo, não importa o quão bonitas sejam suas palavras.

Depois de bater papo e se aproximar dos colaboradores, que tal envolvê-los também na criação da comunicação interna? Recolher feedbacks de forma aberta e atenciosa deixa os funcionários mais confortáveis, além de mostrar que a empresa se preocupa com o pensamento individual e coletivo nas mesmas proporções.

Por isso, é importante definir e deixar claro aos colaboradores que suas vozes importam, e que a comunicação também é feita por eles. É ideal que a empresa tenha canais abertos para receber comentários. Também é possível estimular as publicações feitas pela equipe, para que todos saibam que o espaço está disponível para a colaboração.

Gostou das dicas? Depois me conta se você as aplicou na sua empresa e qual foi o resultado, hein? Ah, e acho que você pode gostar também do nosso novo e-book, Do Planejamento à Ação: 5 passos para fazer sua comunicação decolar. Ele é totalmente gratuito e está disponível clicando aqui .

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Quatro ferramentas para inovar na sua comunicação interna

Fri, 12 Mar 2021 17:25:01 GMT

Uma comunicação interna eficiente ajuda a aumentar o engajamento e o bem-estar dos colaboradores , refletindo também nos resultados da organização. Conhecer e aplicar boas ferramentas para essa comunicação ajuda na retenção de talentos e no fortalecimento da cultura organizacional.

Com o surgimento das limitações para o trabalho presencial, ocasionadas pela pandemia, equilibrar todos os humores à distância tornou-se uma tarefa a ser executada. Para manter toda a equipe em sintonia, as empresas contam com a ajuda de portais de conteúdo, serviços de videoconferência e atendimentos de saúde à distância para os colaboradores. Nesta era do conhecimento, sai na frente quem tem as melhores cabeças formulando estratégias de negócio.

Estudos anteriores à pandemia mostraram que, em países desenvolvidos, 80% dos trabalhadores gostariam de trabalhar remotamente, pelo menos em tempo parcial. E, com a prática generalizada do home office, alguns empregadores notaram também que, mesmo fora do escritório, a execução das tarefas e a realização de reuniões costumam funcionar bem.

Criar um espaço saudável de comunicação com as equipes internas é um desafio ainda mais relevante agora, com muitos trabalhando remotamente. Para isso, listamos as cinco principais ferramentas utilizadas para criar uma comunicação interna eficaz e que mantenha os times alinhados ao propósito da empresa. Confira quais são e veja os prós e contras de utilizá-las:

1. Intranet e portal corporativo

A intranet tem um papel importante nas organizações por concentrar serviços destinados aos colaboradores. É por ela que as empresas costumam disponibilizar formulários de cadastro, sistemas de declaração de despesas e de contratação de serviços terceirizados, além de manuais e normas internas. Antigamente, eram também um canal para compartilhar comunicados e outras informações com os funcionários, o que vem mudando com o surgimento das redes sociais corporativas, por exemplo. Apesar de ser uma ferramenta bastante consolidada e muitas vezes barata, a restrição de uso através de redes privadas tem feito a intranet perder espaço para soluções mais versáteis disponíveis no mercado. Há empresas que contratam sistemas especializados para atender cada uma de suas áreas, sendo que a maioria deles é acessível por plataformas online. O que torna obsoleta a necessidade de desenvolver e manter sistemas de intranet.

Prós: é um canal de comunicação seguro e exclusivo entre empresas e funcionários. Pode ser bastante customizada de acordo com as necessidades da organização.

Contras: a comunicação é unidirecional, não promove a interação entre quem envia e quem recebe mensagens e informações. Nesta nova rotina entre escritório e trabalho remoto, o uso da intranet deu trabalho às equipes de TI. Como é uma rede fechada, permitir o acesso pelos colaboradores de casa torna-se um desafio para muitas empresas.

2. Rede social corporativa

Cada vez mais populares, as redes sociais corporativas ganham espaço nas empresas que buscam uma comunicação mais próxima e efetiva com os seus colaboradores. Ela agrega os recursos da intranet com o ambiente já conhecido das redes sociais, o que permite explorar o melhor desses dois mundos com a comunicação por diferentes tipos de mídia, como vídeos, imagens e até mesmo os populares GIFs animados atrelados aos conteúdos internos da organização. Entre os diferenciais, também está a abertura de espaço para que os colaboradores divulguem suas conquistas e sejam reconhecidos por colegas e superiores neste ambiente altamente interativo com comentários e curtidas nas publicações.

Duas das principais redes que ganharam o mercado são o Workplace e o Yammer . O primeiro pertence ao Facebook e explora a familiaridade que as pessoas têm com o layout, que é muito parecido com o da famosa rede social. Já o segundo carrega a marca Microsoft, e leva vantagem na integração com outras ferramentas da gigante de software.

Prós: possibilitam compartilhar, em um mesmo ambiente as comunicações oficiais da empresa e os recados ou comunicados emitidos pelos colaboradores. São mais dinâmicas que os serviços de intranet porque permitem a interação por comentários e reações, como nas redes sociais já conhecidas. Isso aumenta consideravelmente o engajamento com os comunicados, principalmente, quando recursos de arte e vídeo são explorados.

Contras: é necessário que haja a plena participação dos colaboradores na plataforma para que a comunicação seja efetiva.

3. TV corporativa

As TVs corporativas são um canal exclusivo entre a empresa e o colaborador quando usadas na comunicação interna. Dispostas em locais estratégicos de escritórios ou fábricas, elas são utilizadas para informar sobre eventos, benefícios, treinamentos, oportunidades de carreira e, agora na pandemia, são um importante canal de conscientização para procedimentos de segurança, por exemplo. O home office fez surgir uma forma híbrida da comunicação, antes restrita aos televisores. As redes sociais corporativas, podem absorver os conteúdos preparados para as TVs, trazendo este recurso para a tela do computador ou do celular dos membros da equipe.

Prós: o forte apelo visual tornam a disseminação de informações e comunicados muito mais efetiva do que através de murais e e-mails. Além disso, atendem às demandas de diferentes departamentos, como os de Recursos Humanos, Marketing e Comunicação Corporativa. Sendo ainda, um importante canal de comunicação com o chão de fábrica ou profissionais terceirizados que não acessam a intranet da empresa.

Contras: demandam recursos para aquisição e manutenção dos televisores, além de uma equipe técnica para realizar as instalações. Não é adequado para informações que precisam de uma comunicação mais rápida como um disparo de e-mail ou mensagens no celular.

4. Aplicativos para comunicação e trabalho de equipes

Ganham popularidade nas empresas, as ferramentas que conferem mobilidade pelo o acesso com smartphones. Além das redes sociais corporativas, destacam-se nesse quesito aplicativos para gerir equipes e projetos, como o Slack e o Trello . Há, também, aquelas que permitem a realização de reuniões por videoconferência, como o Microsoft Teams , o Cisco Webex Meetings , o Zoom e o Google Meet .

Também é possível carregar suas velhas ferramentas de trabalho no seu bolso. Para isso, opções como o Microsoft 365 e o Google Workspace são as favoritas das empresas. Na primeira delas, é possível utilizar os editores de texto, planilhas e apresentações da Microsoft em qualquer lugar. Os aplicativos da concorrente também fazem estas tarefas e estão integrados ao ambiente Google. Nos dois casos há o acesso aos serviços de e-mail, calendário e videoconferência. As duas opções são pagas na versão para empresas. Antes de optar por uma delas, vale listar os prós e contras de cada solução.

Prós: é possível gerenciar as atividades da equipe, fazer reuniões, emitir comunicados ou alterar documentos e apresentações de qualquer lugar.

Contras: nos aparelhos móveis, como smartphones, criar uma apresentação do zero em uma tela pequena será um desafio. Além disso, instabilidades com a internet móvel podem dificultar a participação em videoconferências, por exemplo.

A comunicação interna pode ser explorada de diferentes formas pelas empresas, e de acordo com as necessidades estratégicas de cada organização. Você pode saber mais sobre como tornar a sua comunicação com os funcionários mais efetiva. É só nos deixar uma mensagem aqui , explicando a sua necessidade que entraremos em contato.

Redes sociais: escolha as mais estratégicas para o seu negócio

Tue, 09 Mar 2021 21:56:53 GMT

Não há mais dúvidas que as redes sociais são essenciais para promover negócios . São nelas que os clientes se informam, se distraem, fazem pesquisas e trabalham. Uma marca que não está presente on-line já está atrasada em sua comunicação, perdendo uma oportunidade de ouro de falar diretamente com seu público.

Já falamos por aqui sobre a importância de escolher os canais de comunicação corretos . Agora vamos nos aprofundar sobre as principais redes sociais, trazendo munição para que você faça a escolha mais estratégica para o seu negócio.

Facebook

O Facebook ainda é a rede social mais usada do mundo . Em 2020, chegou a 2,6 bilhões de usuários ativos, sendo cerca de 120 milhões desses no Brasil.

Com números tão altos, não é surpresa que as marcas queiram imediatamente divulgar seus negócios por lá. Mas vale a pena? O Facebook é mais informal e sua diferença está no fato da marca se comunicar diretamente com os consumidores. Eles podem comentar nos posts e ainda mandar mensagens diretas, portanto é preciso estar preparado para esse tipo de comunicação, atendendo às dúvidas e demandas com rapidez.

Afinal, se um usuário decide falar mal da marca, a notícia espalha rápido . Porém, com o compartilhamento, boas ideias, novos produtos e soluções inovadores tem grandes chances de ser reproduzidos, ampliando o alcance da marca. Por conta do alto número de participantes, porém, é muito difícil alcançar um amplo público de forma orgânica, portanto tenha em mente que para ter o resultado desejado, é possível que precise recorrer aos recursos pagos de Facebook Ads .

Dica: O Ads é um bom recurso para chegar no público-alvo, então, se o Facebook for o melhor para sua estratégia, conheça bem seu público, para poder direcionar melhor seus anúncios e aumentar a visualização dos posts.

Instagram

Hoje, o Instagram é uma das principais redes sociais, sendo um dos cinco aplicativos mais baixados no mundo . Criada como uma rede para compartilhamento de imagens com diferentes filtros, o Instagram evoluiu muito ao longo dos anos, agregando novas funções e formatos de fotos e vídeos.

Mais do que o feed, o carro-chefe da plataforma hoje é a função "stories", inspirada na rede social Snapchat e incorporada em 2016. Os posts de poucos segundos ficam no ar por apenas 24 horas, oferecendo um período curto de interação.

Hoje, os stories são a “arma secreta” da rede social, e recebem mais visualizações que a própria timeline. Segundo o próprio Instagram, 58% dos usuários têm mais interesse em uma marca ou produto após vê-lo nos stories, enquanto 50% visitam o site de um produto diretamente do link da função.

Produtos que são visualmente atrativos, como roupas, comida, maquiagem, são naturalmente atraídos para o Instagram. Mas se a solução não for visual, é possível gerar novos conteúdos, como curiosidades, informações do produto e da marca.

A rede também é dominada pelos jovens , englobando principalmente millennials e geração Z, sendo que mais de 90% dos usuários têm menos de 44 anos.

Dica: use imagens de ótima qualidade. Fotos com baixa resolução, mal enquadradas ou sem luz baixam o nível de profissionalismo do perfil e afugentam clientes. Portanto, se o Instagram for para você, invista na qualidade das publicações.

Twitter

Os antigos 140 caracteres já se tornaram 280, e muita coisa mudou desde que o Twitter começou a se popularizar no Brasil. Central de memes, a rede também promove (questionáveis) debates políticos, e parece estar no centro das principais polêmicas da atualidade — sejam elas sobre o Governo ou o BBB.

Mas se você tem um negócio, como o Twitter pode te ajudar? É importante levar em consideração que a rede é utilizada, principalmente, por millennials . O grupo formado por pessoas entre 27 e 40 anos representa 80% da rede social, segundo o próprio Twitter. Se seu público-alvo não é representado por esse grupo, não há por que investir na ferramenta. Mas, se eles são seu público-alvo, não perca tempo, já que 40% dos usuários do Twitter relataram comprar algo depois de vê-lo na rede social.

Dica: Vire o rei do memes. Grandes marcas varejistas, como o Magazine Luiza, fazem grande sucesso na rede criando conteúdo moderno e alinhado com os debates do momento na rede. Ser divertido e um pouco debochado ajuda a popularizar uma página.

A rede social corporativa também ganhou destaque nos últimos anos, e hoje, mais do que uma plataforma de novas oportunidades de emprego, é uma ferramenta para divulgar boas práticas , seja dos colaboradores ou das empresas. Marcas que querem mostrar aos potenciais clientes suas ações, resultados, inovações e outras características podem se beneficiar da plataforma.

Menos focado na marca, o LinkedIn se interessa por pessoas e suas histórias . Um perfil corporativo deve levar isso em consideração, e compartilhar as experiências de seus funcionários, assim como de parceiros e clientes.

Dica: Com um viés mais formal, o LinkedIn não é tão visual, então imagens e ações de venda direta não são essenciais. Mas, se sua marca tem conteúdos para compartilhar, notícias, artigos e perspectivas de mercado, além dos famosos cases, aposte no LinkedIn.

TikTok

Totalmente voltada para o público jovem , o TikTok teve um boom durante a pandemia e virou a nova sensação do momento na internet. De acordo com a Sensor Tower, foi o segundo aplicativo mais baixado nas lojas Google Play e App Store, perdendo apenas para o Zoom. O queridinho da geração Z é completamente visual, já que se tratam de vídeos curtos e com cortes rápidos. Por conta do público muito direcionado e da necessidade de conteúdo específico em vídeo, essa rede só faz sentido se a marca quiser atrair este público e passar uma imagem de modernidade.

Mas, por conta do potencial de viralização, existem alguns mercados que se beneficiam participando do TikTok, como o fonográfico. Os vídeos virais comumente vem acompanhados de músicas e sua propagação em larga escala faz com que essas canções virem tendências, mesmo que sejam antigas. Segundo uma pesquisa brasileira da Winnin, sete das 10 músicas mais ouvidas no Spotify em 2020 viralizaram primeiro no TikTok. Quem participa desse setor precisa ficar ligado nas tendências dessa rede.

Dica: Fique por dentro do que está bombando. No TikTok, um vídeo que funciona pode ser reproduzido de inúmeras formas por outros usuários, adaptando um viral ao conteúdo específico da marca.

Assim como o TikTok, o Pinterest é uma rede de nicho e não funciona para qualquer empresa, mesmo usando estratégias diferentes. Também visual, não tem a mesma estrutura do Instagram de navegação em formato de timeline, mas tem uma navegação fluida, que leva a diversos perfis com conteúdo e imagens similares aos pesquisados. O Pinterest também exige a criação de um material próprio, mas entendendo o público da rede, o ideal é desenvolver materiais que os usuários possam salvar e colocar em suas pastas e inspirações.

Dica: O Pinterest é muito utilizado para inspirações, seja de looks, decoração, arte, culinária ou qualquer assunto. Por isso, crie conteúdo pensando em como inspirar os usuários. Lembrando que, assim como o Instagram e o Facebook, a rede tem a ferramenta de shopping, com a possibilidade de upload de catálogo.

Com essas informações, fica mais fácil decidir onde sua marca deve estar. A escolha estratégica das redes sociais deve levar em conta cada plataforma mas, principalmente, o público-alvo e produto da sua empresa. Agora é só escolher a rede certa, e ver sua marca decolar!

Quatro tendências para as redes sociais em 2021

Tue, 09 Mar 2021 21:45:47 GMT

Atire a primeira pedra se, em 2020, você não assistiu a pelo menos uma live, não deu aquela espiadinha no que estava rolando no TikTok ou não se rendeu a fazer uma brincadeira boba nos Reels do Instagram . E se essas foram algumas das febres do ano passado, os especialistas em tendências já têm suas apostas do que possivelmente vai bombar em 2021.

Listamos algumas das previsões de como os mais de 141,5 milhões de usuários brasileiros irão navegar por redes como Instagram, Facebook, Twitter, entre outras. Confira abaixo as quatro tendências das redes sociais de 2021 e aproveite essa oportunidade para repensar a sua estratégia de marketing digital:

1. Vida longa às lives

Achava que a invasão das lives nas redes sociais era coisa do passado? Bom, achou errado! Tudo indica que neste ano as transmissões ainda terão força , tanto que o Instagram acabou de anunciar a possibilidade de realização de lives com até quatro pessoas.

Se você trabalha com marketing digital, realmente ainda não chegou a hora de tirar essa ferramenta da sua estratégia. Pesquisa recente da Sprout Social Index aponta que 40% dos consumidores ainda têm interesse em assistir transmissões ao vivo de marcas.

2. Engajamento em vídeo: TikTok, Stories e Reels

Não podemos negar que 2020 foi o ano do TikTok. O app de vídeos curtos abocanhou o primeiro lugar no ranking dos mais baixados em diversos meses e, hoje, tem mais de 700 milhões de usuários, ficando atrás apenas do Instagram. Em 2021, tudo indica que o app continuará em alta e as perspectivas para as marcas interessadas nesse público-alvo são as melhores: segundo a pesquisa Media Reactions, consumidores têm preferência por anúncios veiculados na rede .

O ano também está ótimo para empresas que apostam em Stories e Reels, do Instagram. De acordo com a Social Insider, 50% das marcas com perfil na rede social usam os Stories. A ferramenta tem 500 milhões de usuários interagindo diariamente. O mesmo estudo revela que as pessoas preferem histórias em vídeo — as chances de uma pessoa clicar para o próximo Story antes de ele terminar é 5,65% maior quando é usada uma imagem .

Já o Reels continua certeiro quando o assunto é engajamento. Mas atenção: o Instagram anunciou que irá diminuir significativamente o alcance de publicações na ferramenta que contenham marcas d’água de outras plataformas.

3 . A hora e a vez do social commerce

No ano passado, tanto o Facebook como o Instagram criaram ambientes de compra dentro de suas plataformas. Com essas ferramentas, que possibilitam que marcas tenham catálogos online dentro de seus perfis, as jornadas de compra ficaram ainda mais curtas . O consumidor pode pesquisar um produto, tomar a decisão de compra e efetivar aquisição sem sair do Instagram, por exemplo.

Tudo indica que essas ferramentas serão cada vez mais exploradas. E não é por menos. Dados da pesquisa Search Engine Watch indicam que 54% dos consumidores utilizam o Instagram para procurar produtos e 70% das decisões de compra são influenciadas por estratégias de marketing de referência .

O Pinterest é outra rede que possui essa funcionalidade de compra bacana. Os pinos compráveis foram lançados em 2015 e, em apenas seis meses, resultaram em mais de 60 milhões de vendas. Por lá, as opções são bem similares às do Facebook e do Instagram, possibilitando a marcação de itens disponíveis para a compra em fotos, por exemplo.

4. A volta das comunidades

Em tempos de fake news e polarização, há um movimento na internet para a volta dos grupos nichados. As empresas podem, e devem, aproveitar essa tendência e criar comunidades em torno de suas marcas.

Uma boa sugestão para ações de marketing de comunidade é o Telegram. Segundo pesquisa da MLabs, o app de mensagens fica em segundo lugar de preferência pelas marcas. Por lá, há a possibilidade de criar grupos e subgrupos, além de separar conversas por tópicos, com o uso de hashtags.

Outro ambiente interessante é a Twitch , app francês de streaming comprado em 2015 pela Amazon. Hoje, o app é o ponto de encontro dos gamers e único lugar possível para assistir a um torneio de e-Sports. Há cerca de um ano, a Twitch abriu um escritório por aqui, e logo lançou uma vertical de música em parceria com a Lab Fantasma — estratégia alinhada com o movimento de atrair jovens mais ligados em música e audiovisual, indo além dos games.

Cada vez mais marcas exploram o ponto forte da plataforma, que é a possibilidade de criar comunidades com muitas ferramentas eficazes para a interação. Se o público-alvo da sua marca é formado por jovens, atenção: a Twitch recebe 26,5 milhões de visitantes diários e 39% dessas pessoas não são alcançadas pela TV tradicional.

Marketing digital: o que é e como criar a sua estratégia on-line

Wed, 03 Mar 2021 18:55:46 GMT

Você já parou para pensar em como a forma como consumimos mudou radicalmente nos últimos anos? Hoje, se o seu produto ou a sua marca não estiverem na internet, é como se eles não existissem. Com o grande número de informações e produtos disponíveis, o cliente está cada vez mais exigente, e o marketing digital tem uma relação direta com essa nova forma de consumo.

Mas o que é marketing digital?

É um conjunto de estratégias executadas online para aplicar táticas comerciais nas diferentes mídias digitais. O objetivo é atrair clientes, gerar novos negócios, manter um relacionamento com o seu público, desenvolver autoridade em determinado assunto e mensurar os seus resultados.

Dos 4Ps aos 8Ps: o que mudou?

Um dos principais conceitos do marketing convencional são os 4Ps: Preço, Praça, Produto e Promoção . Esses quatro elementos fazem parte de qualquer estratégia básica, e servem para aproximar o seu negócio do público-alvo de forma mais assertiva.

Durante a evolução do marketing, os Ps deixaram de ser apenas quatro e se transformaram em oito. Somou-se aos conhecidos Preço, Praça, Produto e Promoção os termos Pessoas, Processos, Posicionamento e Performance . Juntos, esses elementos passaram a ser determinantes para observar e testar a efetividade das atividades, avaliando os resultados e identificando quais ações funcionam ou não, tornando a sua estratégia mais eficaz.

Conheça as principais vantagens do marketing digital:

Interativo

Na internet, o seu público pode interagir diretamente com você, opinar sobre seus produtos, e indicar sua marca para outras pessoas com apenas alguns cliques. Ter uma boa presença nas redes sociais, com respostas rápidas e efetivas, melhoram o relacionamento com a sua audiência, seu engajamento e a confiabilidade da sua marca.

Mensurável

Se você não consegue medir se um cliente comprou o seu produto graças à sua ação de marketing, fica difícil de confirmar a efetividade da sua estratégia. No universo digital, é possível medir em detalhes os resultados de cada campanha, e analisar o que funciona ou não. O monitoramento das métricas melhora o desempenho de uma estratégia e fornece dados importantes sobre a saúde do seu negócio.

Segmentável

Essa é uma das maiores vantagens do marketing digital. A segmentação permite que as ações sejam focadas e alcancem as pessoas certas. Hoje, pequenas empresas podem atrair consumidores de outras localidades apenas com uma segmentação de público correta, aumentando as chances de que o produto alcance pessoas que de fato vão efetuar a compra.

Além disso, você deixa de gastar dinheiro com campanhas que alcançam pessoas que não têm interesse em seus produtos e serviços. Os testes A/B, por exemplo, são excelentes aliados. Com eles, você descobre como o seu público responde a determinada ação, trazendo agilidade e um custo-benefício melhor do que o marketing tradicional.

Encantável

No marketing digital, há uma grande preocupação com a fidelização, e conseguir se manter na memória do consumidor é um importante passo para isso. O encantamento do cliente em cada uma das etapas do funil, incluindo o pós-vendas, faz com que ele se torne um promotor da sua marca, sugerindo-a de forma orgânica.

A proveite agora algumas dicas que podem ajudar na hora de definir a sua estratégia de marketing digital:

Crie valor ao invés de apenas oferecer o seu produto

Uma excelente forma de fazer isso é através do marketing de conteúdo, estratégia do inbound marketing baseada na criação de conteúdos relevantes para atrair e engajar uma audiência.

Aqui, o objetivo é entregar a informação que o seu cliente procura, mesmo que ela não fale diretamente do seu produto ou serviço. Ao trazer uma resposta para uma dúvida, uma dica, ou até mesmo uma reportagem com dados relevantes, você reforça a sua marca e gera familiaridade — importante fator no momento da decisão de compra.

A forma de consumir conteúdo também mudou, possibilitando que os usuários escolham o que querem ver e em qual momento. Portanto, o diferencial é fazer com que sua marca e produto sejam encontrados no momento em que o usuário decide buscá-los.

O marketing de conteúdo gera valor, oportunidades de negócio, aumenta o alcance da sua marca, além de diminuir custos e gerar autoridade.

Defina seus objetivos

No marketing digital, é possível mensurar inúmeros indicadores de performance (KPIs), mas isso não significa que você deva analisar todos. É importante que você defina seus objetivos principais e os traduza em dados mensuráveis. Você pode analisar, por exemplo, quantos acessos o seu site teve em determinado período, ou quantos carrinhos de compra foram abandonados.

Lembre-se que, muitas vezes, os objetivos principais dependem do cumprimento de uma série de pequenas metas. E muita atenção nesse passo, ok? Errar na definição das metas e objetivos pode comprometer toda a sua estratégia. Para isso, existe um método muito popular conhecido como Método SMART .

Posicione sua marca e seja condizente com seus valores

É importante que todas as ações de uma empresa sejam condizentes com os seus valores. Não adianta pregar "X" e fazer "Y", ok?

Fuja do convencional

Nem sempre fazer aquilo que todo mundo faz é o melhor para o seu negócio. Adotae uma estratégia que esteja alinhada com a sua audiência, mas que seja, ao mesmo tempo, inovadora. Mas não se esqueça de ter objetivos bem definidos e que, mesmo chamando a atenção, cumpram o seu propósito inicial.

Combine ferramentas

Você pode marcar presença em redes sociais ou criar valor para o seu negócio oferecendo um conteúdo de qualidade que seja relevante para o consumidor. Faça isso através de um blog informativo, por exemplo. Disparos de newsletter para o seu mailing ou um influenciador digital que converse com o seu público-alvo também são ótimas opções. O importante é que a sua marca esteja onde o seu consumidor está.

Agora que você já está por dentro do que é e de como fazer marketing digital, quer descobrir qual a melhor estratégia para sua empresa?

Canais de comunicação: quais são e como escolher os seus

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Mon, 01 Mar 2021 19:16:49 GMT

WhatsApp , Telegram , Instagram , Facebook , LinkedIn , YouTube , site corporativo , e-mail marketing ... Esses são apenas alguns dos diferentes canais de comunicação que estão disponíveis para que a sua empresa possa chegar ao público-alvo. E a cada dia surgem novas possibilidades por aí. Recentemente, tivemos a explosão do Tik Tok , do Reels do Instagram e do Clubhouse .

Com tantas opções e estilos específicos, é praticamente impossível para qualquer empresa, mesmo aquelas de orçamento gigante, estarem em todos esses canais com qualidade e frequência. Por isso, é preciso escolher os focos prioritários . Confira as nossas dicas para o momento de fazer o planejamento.

Cruze com seus públicos-alvo e objetivos de comunicação

Na hora de selecionar os canais, pense naquelas em que o seu público-alvo está mais engajado e por meio dos quais você poderá colher mais resultados de acordo com os seus objetivos. Você pode, e deve, ter canais específicos para públicos-alvo diferentes.

Por exemplo, uma marca de roupas provavelmente precisa ter uma estratégia sólida no Instagram para mostrar o seu produto ao consumidor. Mas se ela quiser fazer uma comunicação para atrair profissionais para atuar nas suas lojas, o Linkedin pode ser mais indicado. Claro que nesse caso o conteúdo e a forma dos post deve também variar de uma rede para outra. Por isso, é importante definir uma linha editorial clara, assim como um tom de voz condizente com a empresa. Separamos uma lista de alguns dos canais mais usados.

1. Canais de comunicação para divulgação e atendimento ao cliente

Telefone: há clássicos que nunca morrem. O telefone é um deles. É um bom canal para entrar em contato com o seu cliente mais engajado, fazer uma abordagem pós-venda e entender melhor o seu público. Mas se lembre sempre de que esse pode ser um canal mais invasivo.
WhatsApp e Telegram: muito parecidos e ao mesmo tempo completamente diferentes. O WhatsApp é um canal mais aberto, de mão dupla. Pode servir tanto para a divulgação de notícias quanto para o atendimento ao cliente. O Telegram tem sido mais usado como um canal fechado de divulgação de conteúdo.
SMS: é um meio bacana para mandar recados e divulgações curtinhos, como uma pesquisa de satisfação ou um promocode especial.
Chat online: especialmente se você precisa esclarecer dúvidas de clientes, o chat ajuda bastante o atendimento e auxilia na decisão de compra. É uma maneira bem rápida e simples de se aproximar do cliente em um momento estratégico. Também pode ser bem interessante para o pós-venda.
E-mail: o e-mail marketing ainda é uma ferramenta bastante efetiva para a divulgação de produtos e serviços. Com a crescente preocupação para não se tornarem “spamers”, muitas empresas possuem receio em utilizar e-mail marketing para se comunicar com os seus públicos. Entretanto, quando bem utilizado, o e-mail pode, sim, ser uma boa ferramenta de comunicação. Ele ainda é usado pela maioria da população do mundo. São 4.3 bilhões de contas que enviam 196 bilhões de disparos todos os dias. 91% dos usuários checam o e-mail diariamente e 77% dos consumidores ainda preferem e-mail para as comunicações. Entretanto, para ser efetiva a utilização de e-mail marketing exige algumas boas práticas, que basicamente se baseiam na combinação de conteúdo correto, para o público correto no tempo correto.

2. Canais de comunicação para compartilhamento de conteúdo e informações

Blog ou área de notícias: ter um blog ou uma área de notícias no website é essencial para quem deseja desenvolver uma estratégia de conteúdo. Aproveite esse espaço para compartilhar informações úteis com o seu público e se aproximar dele.
Redes sociais de conteúdo: ferramentas como o Medium e o LinkedIn, que permitem o compartilhamento de matérias também podem ter uma função interessante na difusão de notícias e conteúdos.

3. Canais para divulgação e engajamento

Facebook: embora seja a rede social mais utilizada do mundo, com a marca de 2,7 milhões de pessoas, é um lugar mais de entretenimento. Para as marcas, está cada vez mais difícil desenvolver uma estratégia de conteúdo orgânico, mas é uma boa ferramenta para anúncios e estratégias de remarketing.
Linkedin: a principal rede profissional do mundo. Qualquer empresa que tenha uma estratégia B2B precisa estar no LinkedIn. É uma rede central também para desenvolvimento de marca empregadora e relacionamento com o público do seu nicho de atuação.
Instagram: uma das redes mais usadas no Brasil, é muito interessante para compartilhamento de conteúdos úteis e imagens. Também permite o desenvolvimento de uma abordagem mais próxima à marca, de diálogo com o público.
Twitter: o microblogging é uma febre e um termômetro dos assuntos mais difundidos no Brasil.
Tik Tok: muito popular entre o público infanto-juvenil, ganhou espaço com a sua linguagem descontraída. Empresas que queiram se posicionar de uma maneira mais leve e chegar mais próximas desse público jovem, com uma linguagem divertida. Em pouco tempo, já chegou à marca dos 700 milhões de usuários.
Podcast: o podcast não representa um canal em si, mas o produto, que pode ser distribuído por diversos canais, como o Spotify, Deezer, Apple Music, ou até mesmo, site próprio e e-mail. É mais uma maneira de promover conteúdo de qualidade e engajar o público.
Clubhouse: ultimamente só se fala dessa rede de áudio, que entrou na onda dos podcasts. Uma forma interessante de criar debates, ouvir o público e estabelecer parcerias.
Youtube: você sabia que existem canais de Youtube com a audiência maior que alguns da televisão? Essa rede é uma incrível oportunidade para conversar olho no olho com o público do seu nicho de atuação. Além de criar um canal próprio, é possível acelerar o processo anunciando em conteúdos que tenham a ver com o seu produto ou serviço.

4. Canais tradicionais

Rádio, TV, revistas, jornais, sites : a mídia tradicional ainda tem o poder de atingir públicos fiéis e que normalmente não são os da marca.

Ficou com dúvidas? Mande para a gente!

Sobre a autora

Público-alvo e personas: quais as diferenças e como usá-los

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Fri, 12 Feb 2021 16:25:26 GMT

Quando dou curso de planejamento de comunicação , uma das dúvidas que mais aparece é sobre a diferença entre público-alvo e personas , e como utilizar os dois conceitos no momento de criar uma estratégia . Neste artigo, vou explicar um pouco as diferenças entre esses dois conceitos e mostrar exemplos práticos de como aplicá-los no seu dia a dia.

Vamos começar pelos conceitos. Os públicos-alvo são possíveis clientes segmentados com base em comportamentos, motivações, características demográficas, entre outros fatores que sejam importantes para o negócio. Já a persona é a representação fictícia de um ou mais representantes dos seus públicos-alvo. É como se você criasse um cliente imaginário para entender melhor o seu cliente real.

Como definir os seus públicos-alvo

Como já falamos, o público-alvo é um grupo de pessoas com características ou interesses em comum que influenciam no seu negócio. Ele é definido com:

Os seus clientes têm um sexo específico?
Quanto ganham? Qual a classe social?
Onde moram?
Que idade têm?
Quais os interesses do seu público?
Que problemas eles têm que você resolve?

Depois de respondidas as perguntas acima, agrupe os seus clientes o máximo possível em públicos-alvo. Por exemplo, se para o seu negócio o gênero não é muito relevante, prefira manter em um único grupo homens e mulheres. Quanto menos públicos, mais fácil será desenvolver a sua estratégia.

Para ficar mais fácil, que tal um estudo de caso? Imagine uma empreendedora que possui uma loja física de roupas, que vende peças apenas femininas. Como definir o público-alvo?

Bom, podemos começar pela segmentação geográfica . A não ser que o produto seja muito diferenciado, dificilmente alguém vai atravessar a cidade para comprar uma peça de roupa. O sexo também é importante aqui. Afinal, a nossa loja só vende roupas para mulheres Então, logo de cara já temos como público-alvo: mulheres que moram a até 7 km da loja, por exemplo. Agora, aplicando as outras perguntas da nossa listinha, podemos descobrir que a nossa cliente é da classe A, trabalha ou estuda, tem primordialmente entre 20 e 40 anos.

Com relação a comportamento, essa empreendedora pode perceber que tem dois tipos de clientes dentro desse panorama mais geral: as apaixonadas por esportes, que estão envolvidas no mundo fitness, e aquelas que se exercitam para ter mais qualidade de vida, mas que prezam pela praticidade. São dois perfis distintos que certamente merecem tratamento diferenciado.

Como nem tudo é tão simples como parece, mesmo você definindo um público-alvo principal, não quer dizer que você não possa fazer campanhas com outros focos , olhando para quem não é necessariamente estava no seu radar. Imagine que a empreendedora perceba que há um grande número de mulheres idosas no bairro onde fica a loja que se exercitam em um parque local. Ela pode fazer uma campanha específica para esse público mais segmentado. As datas comemorativas são outros exemplos de campanhas que impreterivelmente são para outros públicos, como filhos, maridos, etc.

C omo criar as suas personas

Depois que temos uma ampla compreensão dos nossos públicos-alvo, chega a hora de criarmos as personas para entender melhor os nossos possíveis clientes , suas histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e preocupações. A persona é a representação de uma ou mais pessoas do seu público-alvo. O principal objetivo é se colocar no lugar do outro e gerar empatia . É entender o universo de quem se interessa pelo seu produto ou serviço para chegar o mais perto possível dele ou dela.

O primeiro passo é pensar em quantas e quais personas você quer criar. Você pode desenvolver um conceito macro e depois desenvolver. Indico fazer pelo menos duas de cada público-alvo, selecionando recortes diferentes. Vamos voltar ao exemplo da nossa loja para descomplicar o conceito. Imagine que a nossa empreendedora resolva criar quatro personas, duas para cada público: Vamos ver abaixo:

Persona 1: Mulher de 21 anos, que faz faculdade e estágio, tem pouco tempo para se exercitar. Embora tenha a grana curta, gosta de investir em peças bacanas e de maior qualidade.

Persona 2: Mulher de 37 anos, trabalha bastante e adora ir à academia. Possui um guarda-roupa lotado de peças fitness e é bem suscetível às oscilações da moda.

Persona 3: Mulher de 35 anos, trabalha em casa e se exercita pouco. Tem dificuldade de engatar a academia. Compra roupa fitness muito esporadicamente, pois não liga muito.

Persona 4: Mulher de 40 anos, executiva, mãe. Pratica corrida frequentemente para melhorar a qualidade de vida, gosta de peças boas e privilegia a praticidade da compra.

Abaixo, criamos a persona 4 para a loja de roupas:

Maria Luisa Arruda (Malu), 40 anos

Malu é uma executiva, que trabalha muito. É mãe de um casal de gêmeos de 10 anos. Embora tenha uma vida corrida, não abre mão de fazer uma corrida quase que diariamente. É bastante focada, embora goste de roupas boas para se exercitar, não liga muito para moda, nem para quantidade. É uma pessoa básica.

Quais os principais objetivos da Malu?

Ela quer ter qualidade de vida. Valoriza os exercícios como forma de desestressar, mas as atividades físicas não ocupam um lugar central na sua vida.

Quais os principais problemas e desafios que ela enfrenta?

Ela tem dificuldade de conseguir conciliar todas as tarefas do dia a dia.

Como a loja pode ajudar?

Tornando o processo de compra dela cada vez mais simples por ferramentas práticas e rápidas. Mandando, por exemplo, uma mala de roupas selecionadas na casa dela para que ela possa escolher tranquilamente.

Por que ela deve nos contratar?

Temos expertise, nossa loja está próxima da casa dela e oferece comodidades para que ela possa comprar.

Durante o processo de criação de personas, é normal que você perceba que precisa rever e repensar algum aspecto dos seus públicos-alvo. Não tenha medo de mudar . O mais comum é que você perceba que criou públicos-alvo demais ou de menos.

Abaixo colocamos o nosso diagrama para a criação de personas. Comece agora mesmo. Se tiver dúvidas, mande para a gente!

Objetivos de comunicação: as ferramentas essenciais da estratégia

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Fri, 12 Feb 2021 16:16:26 GMT

O seu negócio tem objetivos bem definidos ? E a sua comunicação, tem objetivos próprios alinhados aos do seu negócio? Se você respondeu não para pelo menos uma das duas perguntas, preste atenção ao diálogo abaixo:

"– O senhor pode me ajudar? Diz Alice.

– Claro. Responde o Gato.

– Para onde vai essa estrada?

– Para aonde você quer ir?

– Eu não sei. Estou perdida.

– Para quem não sabe para onde vai, qualquer caminho serve."

Essa conversa extraída do livro "Alice no país das maravilhas" é uma verdadeira lição de vida. Quem sabe a direção para a qual quer ir já tem meio caminho andado rumo aos seus sonhos. Você pode até mesmo se movimentar com passos de tartaruga, mas chegará ao destino cedo ou tarde . Essa máxima também serve de diretriz para qualquer planejamento, incluindo o de comunicação. Abaixo a gente fala mais sobre isso:

Por que criar objetivos de comunicação

Os objetivos são a base fundamental de uma estratégia . São o primeiro passo da jornada que estabelecerá todos os esforços que serão empreendidos. Objetivos errados ou mal estabelecidos nos guiam em direções que não fazem o menor sentido e fica muito difícil de voltar. Por isso, antes de começar a desenhar qualquer projeto se pergunte: "por que e para que estou desenvolvendo essa estratégia de comunicação? Onde quero chegar?".

Imagine, por exemplo, uma tradicional empresa de cosméticos que com o tempo ficou com a comunicação desgastada e é vista pelos consumidores como antiga. Essa empresa quer se reposicionar no mercado para atender a um novo público, mais premium. Para isso, deseja ganhar lugar de destaque nas principais farmácias e perfumarias e abrir lojas próprias em localidades estratégicas.

Quais seriam os principais objetivos de comunicação dessa empresa para o próximo ano? Com certeza, não são "alcançar mais seguidores no Instagram", ou "aumentar o número de matérias do blog". Todos os esforços de marketing deverão ser focados em realizar o rebranding e fazer esse novo posicionamento chegar ao público-alvo definido, fechar parcerias com pontos-de-venda e procurar imóveis estrategicamente posicionados para as suas lojas próprias. A empresa pode até achar que é importante comunicar tudo isso nas redes sociais, mas só depois de estar com os seus novos branding e tom de voz definidos .

Percebe agora por que definir os objetivos é tão importante?

Objetivos de comunicação vs. objetivos do negócio

Para definir os objetivos de comunicação, primeiro você precisa saber os do seu negócio ou projeto. Eles devem estar alinhados com a proposta de valor que o empreendimento oferece ao cliente e também com o momento que cada organização vive.

Já os objetivos da comunicação devem mostrar como fazer essa proposta chegar aos seus públicos-alvo : como criar uma opinião favorável de seu consumidor, uma mudança de atitude ou levar o consumidor a alguma ação efetiva.

Voltando ao exemplo da empresa de cosméticos, é possível perceber como a estratégia de reposicionamento do negócio afetou completamente a estratégia da área de comunicação e seus objetivos serão pautados nessa revisão da marca.

Como criar os seus objetivos de comunicação

Depois que você já tem bem claros quais são os objetivos do negócio, liste quais são as atividades de comunicação que podem ajudar a chegar mais perto deles. Depois, enumere as ações que mais impactam os resultados . Em outras palavras, pense no que a comunicação precisa entregar à empresa.

Normalmente nos planos de comunicação, estabelecemos um objetivo principal e outros três ou quatro secundários. Por exemplo, aqui na Interteia o objetivo principal do nosso plano é gerar autoridade . Queremos ajudar empreendedores e profissionais da área a conhecerem melhor o mercado de marketing digital. Os objetivos secundários são um pouco mais específicos, mas, pelo menos no nosso caso, alcançando o objetivo principal muito provavelmente também chegaremos ao secundários.

Veja abaixo os objetivos do plano de comunicação da Interteia

Objetivo principal

Posicionar a Interteia como autoridade na área de comunicação e marketing digital.

Objetivos secundários

Sermos mais conhecidos por profissionais que têm interesse em comunicação.
Aumentar o conhecimento do mercado com relação aos serviços que oferecemos.
Atrair novos clientes.

E aí, conseguiu pensar nos seus objetivos de comunicação? Conte para a gente o que achou das dicas e se quiser saber mais sobre como criar o seu plano de comunicação, clique aqui e leia a nossa matéria .

Sobre a autora:

Metas SMART: como e por que utilizar esse método infalível

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Thu, 11 Feb 2021 19:36:27 GMT

Cada vez mais, falamos das metas como importantes ferramentas para quem quer realizar sonhos e desejos, até mesmo na vida pessoal. Mas nem todo mundo sabe criá-las corretamente. Enquanto os objetivos são as visões de longo prazo, lugares onde um negócio vislumbra chegar, as metas são os resultados reais e mensuráveis que você precisa ter ao longo do caminho. Complicou? Venha comigo que eu vou tentar clarear os principais conceitos e pontuar os erros mais comuns.

O método SMART

Sabe aquele vestido que nunca sai de moda? Então, o método SMART é o pretinho básico das metas . É um conceito simples, de fácil compreensão , mas, ao mesmo tempo, bastante completo. Cada uma das letras representa uma parte do que uma meta de verdade deve ter.

S específica
M mensurável
A atingível
R relevante
T temporal

Essa sopa de letrinhas quer dizer que uma meta deve ser desafiadora, mas possível de ser realizada. Precisa ser cumprida em um determinado prazo com um certo nível de excelência, estabelecido por meio de parâmetros pré-definidos . E, claro, a meta deve ser relevante o suficiente para contribuir com os objetivos da empresa , do negócio, do projeto, do setor...

Para ficar mais fácil de explicar item a item, sugiro criamos um negócio hipotético baseado em fatos reais.

Imagine uma tradicional empresa de cosméticos que com o tempo ficou com a comunicação desgastada e é vista pelos consumidores como antiga. Essa empresa quer se reposicionar no mercado para atender a um novo público, mais premium. Para isso, pretende ganhar lugar de destaque nas principais farmácias e perfumarias e abrir lojas próprias. Todos os esforços de marketing no próximo ano terão como objetivo "realizar o rebranding e fazer esse novo posicionamento chegar ao público-alvo definido". Agora, como vamos estabelecer as metas?

S específica (specific)

Onde quero chegar?
Quem é responsável?
Como e porque ela será realizada?

Voltando para a nossa empresa de cosméticos, teremos que definir metas que consigam medir de forma clara se a empresa está conseguindo se reposicionar . Podemos ter, por exemplo, a meta de abrir "100 novos pontos-de-venda em farmácias e perfumarias premium da cidade de São Paulo".

M mensurável (measurable)

No caso da marca de cosméticos, um dos nossos objetivos é aumentar o conhecimento de marca . Mas como podemos medir um resultado subjetivo? A dica aqui é achar maneiras de transformar em algo concreto, real, como o nome já diz, mensurável.

Podemos, por exemplo, realizar uma pesquisa com consumidores que fazem parte do nosso público-alvo. O questionário poderia ter uma pergunta: de 0 a 5, sendo 0 baixa qualidade e 5 alta qualidade, como você vê os nossos produtos? E a meta poderia ser "conquistar média 4 nesta resposta até o final do ano". Claro que essa tem que ser apenas uma meta de um conjunto , que combinado poderá medir o nosso reposicionamento.

A atingível (attainable)

Aqui nós chegamos ao item que representa o segundo erro mais comum: querer criar metas impossíveis de serem realizadas ou, ao contrário, fáceis demais . Ambos acabam desestimulando a equipe. Muitos gestores estabelecem metas que fazem o time recorrer a artimanhas que no fundo não agregam para o negócio em longo prazo ou não são sustentáveis. Pense nisso!

R relevante (relevant)

Pense em uma meta linda e maravilhosa, mas que não tem nada a ver com o seu negócio ou não está alinhada aos seus objetivos. Esse item reitera que a meta tem que ter importância , tem que agregar valor, tem que ajudar a empresa a seguir na direção certa. Imagine se alguém criar para a nossa empresa de cosméticos uma meta de posicionamento em mercados populares. Nada a ver com o nosso objetivo de reposicionamento, certo?

T temporal (time based)

Por último, mas não menos importante, tudo tem que ter prazo para acontecer. Ah, e tem que ter um responsável pela entrega.

Conseguiu entender um pouquinho melhor como criar as metas SMART? Ainda tem dúvidas? Mande para a gente que tentamos descomplicar.

Até a próxima!

Cinco editores de foto gratuitos para auxiliar a sua comunicação

Wed, 03 Feb 2021 21:21:30 GMT

Antes um bicho de sete cabeças, hoje editores de foto têm funções simples de usar e estão disponíveis gratuitamente na internet

Agências especializadas em marketing digital conhecem bem a importância de uma boa identidade visual . Mas nós sabemos, também, que muitas marcas que estão começando precisam de uma mãozinha nessa área, e encontram dificuldades em lidar com a manipulação de imagens e criação de peças publicitárias.

Atualmente, ter um feed caprichado no Instagram é o diferencial, e ajuda a levar o seu negócio ainda mais longe. Mas é importante definir alguns pontos para levar em consideração na produção de uma imagem, como cores da marca , fontes , imagens a serem usadas, logos e conteúdo. Dessa forma, fica bem mais fácil de aplicar a identidade da sua empresa em todas as imagens compartilhadas em seu site e redes sociais.

Hoje existem soluções rápidas e gratuitas para suprir algumas necessidades. Na internet, estão disponíveis dezenas de sites que possibilitam a edição de fotos , criação de peças e, em alguns casos, até animações para trazer dinamismo para o seu feed . Além de tudo isso, bancos de imagens gratuitas ainda podem ajudar a compor a sua peça com mais facilidade.

Na lista abaixo, apresentamos cinco editores online e gratuitos que podem te auxiliar nessa jornada. Apesar de contarem com algumas funcionalidades pagas, todos estes programas fazem o básico (e muito bem feito!) sem precisar pagar um centavo. Ao fim, também daremos duas dicas para turbinar ainda mais a sua produção de imagens.

Bora começar? Mas, atenção: antes é importantíssimo lembrar que nada substitui o trabalho atento de um(a) designer.

1. Canva

O Canva é uma plataforma de design que permite aos usuários criar gráficos para redes sociais, apresentações, pôsteres, peças publicitárias e vários outros conteúdos visuais. Além de estar disponível na versão web, o programa também virou aplicativo para smartphones e se popularizou por conta dos stories do Instagram. Por lá, você encontra milhões de imagens, fontes, modelos prontos e até ilustrações.

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2. Befunky

Também disponível na web e no celular, o Befunky tem uma versatilidade um pouco maior para a criação de colagens e edições mais simples em fotos. Funcionando em três vertentes, o programa te oferece templates prontos e uma série de fontes, efeitos e modelos de banner para uso. Para ajudar, sua interface é pra lá de intuitiva e ágil.

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3. VSCO

Muito popular entre os mais jovens e funcionando também como rede social, o VSCO está disponível apenas para smartphones. A sua principal função é edição de fotos, com ferramentas como filtros, efeitos e também alguns templates de colagem. Além de tudo isso, o VSCO conta com um feed , onde você pode compartilhar suas edições com seguidores.

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4. Lightroom Mobile

“Filho” do Lightroom original, programa pago do Pacote Adobe, a versão mobile do serviço é gratuita e bastante completa. Para edições de simples a medianas, o aplicativo é uma mão na roda para quem precisa da solução na palma da mão, e pode render ótimos resultados para quem se arrisca na fotografia móvel.

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5. Fotor

Bem parecido com o BeFunky , o Fotor também está disponível na WEB e nos smartphones. O serviço conta com templates para banners, convites, além da edição costumeira de fotos e até a possibilidade de criar desenhos. Uma ótima alternativa para quem gosta de soluções breves!

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Menções honrosas

Agora que você já tem uma série de programas incríveis nas mãos, colocamos abaixo mais quatro dicas de ouro para o sucesso do seu projeto. Que brinde bom, hein?

HEX Color Picker

Esse serviço gratuito pode te ajudar (e muito!) na hora de definir as cores da sua identidade visual. Isso porque ele conta com uma paleta de cores já com todos os códigos necessários (RGB e HEX) para que você possa aplicá-las em suas artes. Além disso, você também pode fazer o upload de qualquer foto para descobrir as cores usadas. Chega de se arriscar “no olho”, com código é muito mais fácil!

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Wikimedia Commons

Banco de imagens da Wikipedia, o Wikimedia Commons é repleto de fotos disponíveis para uso em materiais sem fins lucrativos. Caso esse seja o seu caso, fique à vontade para procurar e usar as fotos disponibilizadas por fotógrafos do mundo inteiro.

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Photomosh

Essa é para peças mais ousadas! O Photomosh permite que você anime suas imagens com uma série de efeitos incríveis: glitch, TV antiga, entre outros. O programa online salva suas fotos nos formatos JPEG, GIF ou WEBM.

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Tiny PNG

Este site reduz o peso de suas fotos sem deixar a qualidade ir embora. Caso o espaço esteja apertado em seus dispositivos, aqui está a salvação!

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Fui cancelado, e agora? Descubra o que fazer quando isso acontece

Wed, 03 Feb 2021 15:02:00 GMT

Tema do momento, o boicote existe desde que o mundo é mundo. Mas a "política do cancelamento" , que se popularizou na internet, surgiu há dois anos com o movimento #MeToo. A hashtag se tornou um instrumento para expor abusos sofridos por mulheres no mundo todo, após o emblemático caso do ex-produtor de cinema Harvey Weinstein vir à tona.

A prática, que inicialmente era ligada a grupos progressistas e pautas identitárias, passou a ser aplicada a opiniões e preferências. Geralmente, o assunto gera um buzz nas redes sociais, resultando em um impacto no número de seguidores , na carreira e, é claro, no faturamento . No ano passado, por exemplo, alguns influenciadores foram cancelados e perderam contratos milionários por promover aglomerações.

Mas, o que todo mundo quer saber: o que fazer caso sua marca seja "cancelada"? Bem, não existe uma receita pronta para recuperar o apreço na internet. Mas listamos algumas atitudes que são importantes nesse momento. Confira após o banner!

Errou? Reconheça. Não adianta tentar justificar alguma atitude ou fingir que não sabe o que está acontecendo. Ser omisso pode piorar ainda mais a situação.

Seja transparente com o seu público, buscando formas significativas para corrigir o seu erro. Tentar explicar o inexplicável não convence, portanto, demonstre mudanças através de atitudes.

Mantenha um canal aberto com seus seguidores, e escute as sugestões.

Dê tempo ao tempo e aprenda a se reconstruir. As coisas podem não voltar ao normal na velocidade que você gostaria, mas os erros podem ajudar a criar uma comunicação mais assertiva, consciente e responsável.

Boa sorte!

Newsletter: confira dicas de como bombar a sua

Fri, 29 Jan 2021 19:27:40 GMT

Saiba porque a newsletter é uma ótima ferramenta de nutrição de leads

Quem trabalha com marketing de conteúdo normalmente encara as newsletters como o feijão com arroz da estratégia. Mas você sabia que essa ferramenta tem tudo para ser a grande estrela quando o assunto é nutrição de leads ?

Nos últimos anos, vem acontecendo um verdadeiro boom das newsletters. Para você ter uma ideia, a start up Substack , totalmente focada na ferramenta, nasceu em 2017 e já conta com mais de 100 mil inscritos. A plataforma foi uma das responsáveis pela popularização entre escritores e produtores de conteúdo independentes, e possui nomes ilustres entre seus usuários, como Glenn Greenwald, Matthew Yglesias e Andrew Sullivan. Um diferencial da Substack é o modelo de negócios: ela cobra o usuário de uma maneira ligeiramente diferente das demais, não por tamanho de mailling ou envio, mas por pessoas inscritas na news.

Um dos motivos que levaram as pessoas a cada vez mais consumir conteúdo por meio desse meio — e olha que há quem diga que o futuro da mídia é esse — é o seu caráter de conexão. Por definição, uma newsletter é um periódico informativo enviado via e-mail, 100% focado em conteúdo . Ela pode ser sobre qualquer assunto específico e é muito importante que tenha uma periodicidade definida. Entusiastas estão cansados de dar F5 em suas caixas de e-mail no dia que sabem que a sua newsletter preferida será entregue. Outra característica bem importante é a possibilidade de nichar o conteúdo. E é aí que a magia acontece.

Newsletters para nichos específicos

Há newsletters de literalmente todos os assuntos no mercado. De humor a gastronomia, passando por temas super técnicos de mercados enxutos até as hardnews mais genéricas. Seus produtores também são de variados tipos: escritores independentes, empresários do Vale do Silício, marcas pequenas e corporações gigantescas.

Mas a grande questão, com a qual todos quebram a cabeça, é a seguinte: como usar uma newsletter para criar a tão sonhada conexão marca/público-alvo?

A resposta parece simples: conhecendo a sua audiência . Sabendo exatamente o tipo de conteúdo pelo qual ela mais se interessa. Se você conseguir entregar conteúdo exclusivo que ninguém entrega, então… é a ferramenta para você manter, de uma vez por todas, os seus leads nutridos e fortalecer a sua marca.

Aqui na Interteia temos alguns casos, vários de clientes de caráter B2B , com os quais nutrimos com sucesso a base por meio de newsletters. Essas publicações algumas vezes chegam a ser o canal central de tráfego para o site e têm taxas de abertura elevadas para o mercado. Por isso, listei algumas dicas de como, de uma vez por todas, bombar a sua newsletter.

1. Teste, on!

Pode parecer uma dica um tanto óbvia, mas é de ouro: teste a sua audiência . Insira assuntos nunca abordados antes, troque as coisas de lugar, teste, teste, teste. E fique de olho no desempenho . Às vezes, uma mudança boba de horário de envio pode levar a sua taxa de abertura para as alturas e uma abordagem nova de conteúdo, subir sua taxa de cliques . Outro tipo de teste importante é o realizado antes do envio. Não adianta montar a sua campanha na plataforma e não checar a entrega para diferentes dispositivos e servidores.

2. O remetente importa

Já pensou em enviar a sua newsletter com o CEO como remetente? Ter o nome da empresa no remetente pode também ajudar muito, mas o mais importante é a constância . As pessoas esperam receber novidades sempre pela mesma pessoa. Não é estranho, por exemplo, quando o Willian Bonner entra de férias?

3. Sua taxa de abertura depende do assunto

O assunto é o primeiro contato com a sua audiência. É aquela frase curta e direta, que vai aparecer na caixa de entrada. Esse é o principal gatilho de abertura, então capriche! Se a sua newsletter tem vários assuntos, selecione o mais quente e aposte em poucos caracteres .

4. Exclusividade e constância

Aposte suas energias em conteúdo exclusivo e, de preferência, inédito. Imagina a sua marca posicionada com autoridade em um assunto ao ponto de ser uma fonte direta de informação junto ao seu público? Uma dica é fazer a seguinte reflexão: qual assunto que eu domino com certa exclusividade e não é abordado pela grande mídia? Nasce daí uma linha editorial com tudo para bombar!

Além disso, é muito importante ter seções fixas nas suas newsletters . Pessoas são movidas por hábitos, e da mesma forma que elas gostam de saber quando irão receber a sua news, elas gostam de saber que tipo de conteúdo elas irão encontrar sempre por lá. É assim que fidelizamos os inscritos.

5. Se não sabe, pergunte

Se analisar os dados das campanhas não é o suficiente para entender a sua audiência, pergunte o que ela quer receber com frequência. Caixas do Instagram ou uma campanha de e-mail marketing com enquete são bons termômetros para uma mudança de estratégia de conteúdo .

6. Minimalismo

Layouts simples e padronizados. Não tem muito o que inventar no visual. Um header e footer simples estão de bom tamanho e muitas imagens na mesma campanha podem diminuir a taxa de entrega significativamente. Mesmo as newsletters com maior número de inscritos têm visual bem simples, com predominância de textos, e alguns botões para hiperlinks, de preferência que levem tráfego para o seu site.

Lembre-se: aqui o conteúdo é o rei! Por isso, a dica é apostar nos templates das plataformas de mercado, e olha que temos ótimas à disposição.

7. As melhores plataformas

Tanto a portuguesa E-goi , quanto a Resultados Digitais e a Mail Chimp já têm templates prontos para você customizar. Aqui na Interteia temos boas experiências com as três, que fornecem as métricas necessárias para a análise dos dados , segmentação de leads e automação de campanhas.

Planejamento de comunicação: tire o seu do papel

vivian@interteiacomunicacao.com.br (Vivian Peres) — Tue, 26 Jan 2021 21:00:51 GMT

É agora ou nunca! O novo ano começou e tenho certeza que você fez uma série de promessas na hora da virada. Se entre esses objetivos está o de melhorar a comunicação da sua empresa, do seu negócio, de um projeto ou, até mesmo, o seu posicionamento pessoal, neste guia vou ensinar cinco passos simples para criar o seu planejamento de comunicação e executá-lo.

São técnicas validadas durante quase 20 anos trabalhando com comunicação e vendo muitos empreendedores e profissionais da área com dificuldade para fazer acontecer e obter os resultados esperados. Bom, vamos parar de blá blá blá e partir para a ação. Vem comigo!

1. Crie os seus objetivos de comunicação

O primeiro passo da jornada é estabelecer os objetivos do seu plano. Por que e para que você está desenvolvendo essa estratégia de comunicação?

O objetivo deve estar alinhado com a proposta de valor que o empreendimento oferece ao cliente. Normalmente, nos planos de comunicação, estabelecemos um objetivo principal e outros três ou quatro secundários. Por exemplo, aqui na Interteia o objetivo principal do nosso plano é gerar autoridade. Queremos ajudar empreendedores e profissionais a conhecerem melhor o mercado de marketing digital. Os objetivos secundários são um pouco mais específicos e contribuem sinergicamente com o principal.

2. Defina os público-alvo e crie as personas

Os públicos-alvo são possíveis clientes segmentados com base em comportamentos, motivações, características demográficas, entre outros fatores que sejam importantes para o negócio. Já a persona é a representação fictícia de um ou mais representantes dos seus públicos-alvo.

No marketing, a gente cria personas para tentar entender melhor os nossos possíveis clientes, suas histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e preocupações. É uma ferramenta para tirar o público-alvo de um mundo hipotético e distante, e trazê-lo para a realidade. Assim, conseguimos nos aproximar da realidade dos clientes e oferecer produtos e serviços melhores.

No plano de comunicação Interteia, nós temos quatro públicos-alvo prioritários:

Profissionais de comunicação e marketing
Empreendedores, CEO e diretores executivos
Profissionais de RH
Profissionais de vendas

Confira abaixo como a gente poderia criar as persona de um representante do nosso público-alvo " Empreendedores, CEO e diretores executivos".

Persona da Interteia

Maria Luisa Arruda (Malu), 35 anos

CEO da editora de livros Latitude

Quais os principais objetivos da Malu?

Malu deseja ampliar a editora. Quer vender mais obras para varejistas e também aos consumidores finais por meio do seu e-commerce.

Quais os principais problemas e desafios que ela enfrenta?

Malu sempre sonhou em ter uma editora, mas não tinha ideia do tamanho dos desafios que iria enfrentar. Ela centraliza todas as atividades da Latitude e parece que o dia não rende. Como tem uma equipe pequena e falta grana para contratar, precisa se desdobrar em mil para dar conta.

Como a Interteia pode ajudar?

Podemos cuidar de toda a comunicação da empresa da Malu. Dessa forma, podemos ajudá-la a ter mais tempo de se dedicar ao negócio e também a atingir os seus objetivos de vendas.

Por que ela deve nos contratar?

Temos uma excelente equipe e trabalhamos com projetos sob medida para a realidade de cada tipo de empresa.

3. Escolha os canais de comunicação e defina uma linha editorial

WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, LinkedIn, Youtube, site corporativo, e-mail marketing... Esses são apenas alguns dos diferentes canais de comunicação que estão disponíveis para quem quiser, com custo praticamente zero. E a cada dia surgem novas possibilidades por aí. No ano passado, por exemplo, tivemos a explosão do Tik Tok e do Reels do Instagram.

É praticamente impossível qualquer empresa, mesmo aquelas de orçamento gigante, estar em todos esses canais com qualidade e frequência. Por isso, é preciso escolher os focos prioritários. Na hora de selecionar os canais de comunicação, pense naquelas em que o seu público-alvo está mais engajado e por meio dos quais você poderá colher mais resultados de acordo com os seus objetivos.

4. Fatie as tarefas o máximo possível

Você já percebeu que nós costumamos procrastinar as tarefas mais longas e difíceis? O que não tem prazo definido também tem grandes chances de ficar para trás. Isso porque quando algo é muito complexo, ou muito fora da nossa zona de conforto, exige esforço para começar. O famoso "sair da inércia". Afinal, o ser humano normalmente costuma fugir de tudo o que demanda demais.

Por isso, é importante você criar um cronograma estratégico, separando as atividades recorrentes dos projetos especiais ou das campanhas. Para os projetos grandes, fatie o máximo possível as tarefas e estabeleça datas de conclusão para cada um dos passos. Estime o tempo que cada tarefa deve levar, defina prazos de finalização e deixe claro quem é o responsável. Além disso, se perceber que uma tarefa leva mais do que oito horas para ser finalizada, tente criar subtarefas menores. A gente gosta da sensação de finalização e isso estimula a equipe a seguir.

5. Estabeleça metas

As metas são os resultados que você precisa ter ao longo do caminho para alcançar os seus objetivos. Elas buscam controlar os resultados e melhorar a trajetória ao longo do caminho. Na minha opinião, o melhor método para a criação de metas ainda é o SMART . Sabe aquele pretinho básico que nunca sai de moda? É mais ou menos isso. Veja o que diz o método SMART sobre cada item que deve compor uma meta:

S específica
M mensurável
A atingível
R relevante
T temporal

Basicamente uma meta é uma tarefa desafiadora, mas possível de ser realizada, que você, ou uma pessoa responsável, precisa cumprir em determinado prazo com um certo nível de excelência estabelecido por meio de parâmetros pré-definidos. Ela deve ser relevante o suficiente para impactar os resultados do negócio.

E aí, tudo certo, para começar o planejamento de comunicação ? Se ficou com dúvidas, mande para a gente. Se precisar de ajuda, participe do nosso diagnóstico de comunicação .

Sobre a autora:

8 passos para melhorar o seu engajamento no Instagram

Thu, 30 Jul 2020 15:43:00 GMT

Uma boa taxa de engajamento no Instagram é essencial para aumentar sua conta e fazer as publicações serem mais vistas. Por isso, esse é o objetivo número um de muitos Instagrammers e profissionais de marketing. Infelizmente, o envolvimento do Instagram é suscetível a flutuar junto com as alterações do algoritmo, e pode ser difícil de manter ou melhorar a interação.

Mas não se desespere. Existem algumas táticas fáceis que podem ajudar a aumentar o alcance, conquistar novos seguidores e criar sua comunidade. Vamos lá?

Envolva-se com contas semelhantes em seu setor ou nicho todos os dias.

Antes de publicar sua próxima foto no Instagram, reserve um tempo para se envolver com o conteúdo de outras contas, especialmente as semelhantes à sua, que fazem parte do seu nicho. A regra básica do Instagram é que o engajamento alimenta o engajamento. Ao interagir com outros usuários na plataforma, você aumenta sua chance de ser visto.

Mas a qualidade é tão importante quanto a quantidade. É por isso que você deve investir seu tempo também na seleção. Por exemplo, se você administra uma conta do Instagram para uma marca de moda, envolva-se com o conteúdo de influenciadores desse segmento, veículos de imprensa e outros perfis de referência.

Dessa forma, você estará se apresentando para o público certo, que terá algum interesse em seu conteúdo. Para descobrir novas contas a seguir, você pode ver as recomendações por categoria, que aparecem na parte superior da tela quando você seleciona o ícone de pesquisa. Outra maneira é pesquisando palavras-chave que aparecem na biografia. Para isso, basta inseri-las na barra de pesquisa e selecionar “Pessoas”.

Interaja com o conteúdo diretamente antes e depois da postagem

A primeira hora após a postagem é essencial para o futuro dela. Muito envolvimento imediatamente após o post faz o algoritmo do Instagram reconhecer o conteúdo como relevante e interessante para muitos de seus seguidores. Isso faz com que a postagem apareça mais acima em feeds de seguidores.

Use hashtags de cauda longa e estrategicamente selecionadas

As hashtags de cauda longa são específicas e detalhadas, o que significa que elas refletem com mais precisão o contexto de sua postagem. Digamos que você publique uma foto de um edifício pós-moderno que chamou sua atenção no Instagram. Você pode usar a hashtag #arquitetura, com mais ou menos 100 mil postagens, ou #arquiteturaposmoderna, com 10 mil. São tags bastante semelhantes, mas a última (a cauda longa) tem menos postagens associadas, o que significa que é mais provável que seu conteúdo seja descoberto, curtido ou comentado.

Você pode usar hashtags mais gerais com uma grande quantidade de conteúdo associado – você nunca sabe, poderá obter algum envolvimento com elas se tiver uma ótima postagem! Mas misture-os com suas tags menos populares de cauda longa, com uma proporção de cerca de 80:20 para tags de cauda longa.

Escreva boas legendas

Os textos devem gerar engajamento e incentivar os usuários a passar mais tempo olhando para sua postagem. Uma boa legenda fornece o contexto da foto e e envolve o público. Você pode abordar sua legenda de várias maneiras diferentes: pode ser uma legenda longa e detalhada que conta uma história. Pode ser uma legenda curta e direta que aprimora a foto e fornece uma visão geral da imagem ou contexto adicional. Pode ser sério e instigante ou engraçado e alegre.

Qualquer que seja o ângulo que você escolher, para tornar sua legenda do Instagram ainda mais eficaz e atraente, inclua um CTA. Faça uma pergunta ou incentive os usuários a marcar um amigo que aprecie a postagem para manter o ritmo que você criou.

Publique mais fotos de pessoas (como você!)

Você sabia que fotos com rostos recebem 38% mais curtidas do que aquelas sem? É por isso que você deve se certificar de que seu próximo post seja de uma pessoa! A publicação de fotos de pessoas é uma ótima (e fácil) maneira de aumentar seu envolvimento.

Você pode compartilhar uma postagem da equipe de mídia social com a qual trabalha ou cmpartilhar fotos postadas por seus clientes, por exemplo. Compartilhar fotos de rostos ajudará você a humanizar sua marca, a se conectar com seu público e, é claro, a impulsionar seu envolvimento.

Responda aos comentários o mais rápido possível

Responder aos comentários é essencial para manter a conversa e ajudar a enviar sua postagem para o topo. À medida que as pessoas respondem a você, o Instagram reconhece seu conteúdo como valioso. Portanto, responda imediatamente com um comentário rápido e amigável para manter a bola rolando.

Dica: aproveite a oportunidade para atrair outras pessoas para a conversa. Por exemplo, se alguém comentar sobre um evento que você organizou para informar como foi ótimo, você pode apresentar qualquer parceiro que tenha ajudado, como membros de sua equipe, local ou empresa de catering que forneceu todos os deliciosos petiscos.

Acompanhe seu melhor horário para postar

Você sabe quando é a sua melhor hora para postar? Caso contrário, é hora de descobrir! Você pode fazer usando uma combinação do Instagram Insights; testando diferentes tempos de postagem e criando uma planilha muito organizada para monitorar todos os seus dados.

Chame a atenção para o seu post através do Stories

Não podemos falar sobre o envolvimento no Instagram sem falar sobre Stories. Aumentar o seu envolvimento no Stories é outro assunto, pois há várias coisas que você pode fazer para criar histórias mais atraentes que mantêm seu público interessado. No entanto, você também pode usar o Instagram Stories para chamar a atenção para novas postagens em seu feed e aumentar seu envolvimento. Para fazer isso, toque no símbolo de avião / seta abaixo da postagem no seu feed. Isso exibirá a opção de “criar Stories com este post”.

A implementação de todas essas táticas aumentará sua taxa de engajamento, manterá seu público interessado e atrairá novos seguidores para sua conta. Boa sorte e conte para a gente se deu certo!

Acesse o nosso planejador de lives e webinars

Tue, 07 Jul 2020 22:26:00 GMT

Como fazer uma boa divulgação da minha live ou webinar? A estratégia, depende muito se o evento é aberto ou fechado e também da plataforma que será usada. Quer ter todos os itens de uma boa divulgação já esquematizados no Trello?

Acesse abaixo nosso quadro de planejamento de lives e comece a pensar na sua agora mesmo:

5 ferramentas para lives e webinars que você tem que conhecer

Tue, 07 Jul 2020 04:14:00 GMT

Sempre recebemos por aqui dúvidas sobre como organizar uma boa live. Em um outro post, falamos sobre o porquê de fazer lives e webinars, e as especificidades de cada rede social. Agora, vamos mostrar as ferramentas para lives que costumamos usar ou já usamos.

Anote, pois a febre das lives e webinars veio para ficar. Aqui na agência, vemos muitas empresas que perceberam grande vantagens em investir neste tipo de conteúdo. Temos um cliente, por exemplo, que costumava divulgar uma pesquisa importante com um evento presencial em sua sede. Sempre deu certo. O evento era super concorrido e a imprensa ajudava a multiplicar o alcance.

Então, resolvemos realizar uma live pelo Facebook. Resultado: mais de 10 mil pessoas já assistiram! Nos comentários, temos vários profissionais de fora do eixo Rio-São Paulo agradecendo pela oportunidade de ver a pesquisa em primeira-mão. Esse é apenas um exemplo que ilustra o poder dessas ferramentas de comunicação. Vamos ao que interessa: confira abaixo a nossa lista de ferramentas para lives e webinars:

1. StreamYard

Essa é a nossa queridinha do momento. É a que usamos em quase todas as lives, exceto nas do Instagram e nas que requerem tradução simultânea. Permite até seis pessoas na tela e dez na sala. A ferramenta dá um link de convite para os palestrantes e cada um pode entrar do seu computador. Além da integração automática com Facebook, Twitter, Youtube e LinkedIn, ainda permite a transmissão via RTMP. Isso quer dizer que dá para usar em outras redes próprias e no Workplace. Muito útil também para a comunicação interna.

Vantagens: sem dúvidas, a maior vantagem é a facilidade da operação, permitindo colocar e tirar até seis pessoas com diferentes templates, alternando falas e, até mesmo, trocando convidados. Qualquer pessoa consegue operar a live com um rápido tutorial. É muito fácil personalizar o template, deixando o visual bem bonito e seguindo o seu branding.
Desvantagens: só funciona 100% no Chrome pelo notebook. Outro ponto é que cabem apenas 10 pessoas na sala, além das seis do streaming. Eu já tive de fazer lives com plateia e precisei usar o Zoom.
Preço: existe uma versão gratuita, mas ela possui algumas limitações na customização e no número de lives por mês. A versão paga é bem em conta, em torno de 25 dólares por mês.

2. BeLive

Antes de descobrirmos o StreamYard, usávamos a BeLive. Mudamos por duas necessidades: a primeira é que a BeLive não permite a transmissão via RTMP e aqui temos necessidade de fazer lives no Workplace do Facebook para os clientes de comunicação interna. Além disso, cabem no máximo quatro pessoas ao mesmo tempo na tela e já precisamos fazer live com mais palestrantes.

Vantagens: as vantagens são as mesmas do StreamYard, facilidade de uso e de customização. As duas plataformas, inclusive, possuem interfaces bem parecidas.
Desvantagens: tem menos funcionalidades que o StreamYard e é mais cara. Essa ferramenta permite colocar apenas até quatro pessoas na sala e não possui a transmissão via RTMP.
Preço: existe uma versão gratuita, mas ela possui algumas limitações na customização e no número de lives por mês. A versão paga é bem em conta, em torno de 30 dólares.

3. Zoom

o Zoom viu o seu valor de mercado disparar durante a pandemia do coronavírus. Certamente é uma das empresas que mais cresceu neste período. E o motivo é claro: oferece a solução mais completa para a realização de lives e webinars.

Vantagens: o Zoom tem duas funções, reuniões e webinars. Nas reuniões, todo mundo se vê. Essa é a opção mais usada e intuitiva. Em um clique, você consegue fazer o streaming no Facebook, Youtube ou Workplace. Já nos webinars, temos um palco virtual e uma plateia. Para eventos grandes, é o ideal, pois a plateia entra com o microfone fechado e é moderada pelo host. O público pode mandar perguntas pelo Q&A e pelo chat ou pedir para falar levantando a “mão virtual”. O próprio Zoom permite a criação página de inscrição, caso o evento seja fechado, e de e-mails de confirmação. Mas confesso que o template não é lá essas coisas. Algumas amigos que fazem treinamento dizem que também é uma ótima opção para isso também uma vez que permite dividir as pessoas em salas para dinâmicas.
Desvantagens: é uma ferramenta mais cara e é preciso ter algum conhecimento para operar. Há poucos vídeos e treinamentos sobre Zoom em português e é difícil achar documentação. Outro ponto mais complexo é a customização dos templates e dos leterings. Essa opção está bem escondida e exige algum conhecimento técnico. Precisamos revirar a internet para achar tutoriais. A empresa andou na mídia por conta de alguns problemas de segurança.
Preço: existe uma versão gratuita que limita as reuniões a 40 minutos. A versão paga começa em torno de 15 dólares/mês o pacote básico + 40 dólares/mês para a funcionalidade de webinar.

4. Microsoft Teams

Descobrimos por um cliente que o Teams tem funcionalidades parecidas com as do Zoom para lives e webinar. Achei sensacional, pois muitas empresas já assinam essa ferramenta .

Vantagens: com os eventos do Teams Live, os usuários podem transmitir conteúdo de vídeo e de reunião para grandes audiências online. Os convidados não precisam ter licença para assistir à transmissão.
Desvantagens e preço: acho que essa opção é válida para empresas que já utilizam o Teams. Quis trazer essa dica, pois já vi clientes que têm essa ferramenta contratada e acabaram pagando também o Zoom desnecessariamente. Ambos oferecem funcionalidades parecidas. Neste link , vocês conseguem tirar todas as dúvidas sobre como usar o Teams e ver se a sua licença permite usar essa funcionalidade.

5. OBS Studio

Essa ferramenta é um pouco diferente das anteriores, mas não poderia deixar de citá-la nesta lista, pois é a queridinha dos profissionais de streaming, da galera que trabalha mesmo com isso.

Vantagens: é a principal ferramenta da streaming do mercado e é gratuita. Tem todas as funcionalidades para uma live profissional com múltiplas câmeras e cortes. Quem quer aprender a usar encontra ampla documentação na internet, com inúmeros tutoriais mega detalhados no Youtube.
Desvantagens: é uma ferramenta mais técnica, mais difícil de operar, para quem realmente quer entender do riscado. Não é para fazer transmissões remotas, cada um na sua casa, como as demais citadas nesta lista.
Preço: gratuita.

Lives e webinars: por que e como fazer. Tiramos as suas dúvidas!

Wed, 17 Jun 2020 00:24:00 GMT

Tem gente achando que ao abrir a geladeira vai encontrar lives e webinars! Não sei se vocês já viram esse meme, mas ele exprime como os encontros virtuais ao vivo tornaram-se mais comuns no isolamento. A necessidade fez com que empresas e profissionais passassem a ver, muitos pela primeira vez (acredite!), as redes sociais e a comunicação digital como uma grande forma de manter a conexão com o público.

Mesmo antes deste “novo normal” – pega o bingo da pandemia para ver se vamos usar todas as expressões aqui -, as lives e webinars já eram instrumentos de marketing muito interessantes. Aqui na Interteia, nós temos muito clientes com uma sólida estratégia de desenvolvimento de conteúdos ao vivo para as redes sociais. Confira abaixo todos os porquês e descubra como se destacar meio da multidão.

Por que fazer conteúdo ao vivo?

Há muitos motivos para promover lives e webinars, ou outros tipos de conteúdos online ao vivo: o maior deles é pode atingir um grande número de pessoas sem envolver os altos custos e a logística do presencial. As lives também podem ajudar a gerar autoridade, testar conteúdos, verificar os interesses da sua audiência, tirar dúvidas e propagar ideias. A interação direta com o público-alvo permite o recebimento de sugestões, dúvidas e perguntas, garantindo informações extremamente relevantes para uma boa estratégia de comunicação.

Um dos pontos mais importantes em uma live e webinar também é escolher os participantes. Traga sempre pessoas que têm a ver com a sua empresa ou negócio. Mesmo que sejam de outra área ou indústria, essas pessoas devem ter potencial para agregar ao seu público-alvo.

Qual a diferença entre live e webinar?

As lives são eventos normalmente de média duração, realizados ao vivo – como o próprio nome já diz – especialmente em redes sociais como o Youtube, Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram. Ao pé da letra, o webinar é um seminário na web, ou seja, uma espécie de aulão ao vivo. Tirando as lives de sertanejos que duram algumas – muitas – horas, em geral, os conteúdos têm até 1 hora. Já os webinars podem se estender por mais tempo. Aqui na Interteia, já fizemos aulões de até duas horas que prenderam mais de 1000 pessoas online, pois os temas estavam totalmente alinhados com aquele público.

A princípio qualquer tema pode ser abordado como live ou como webinar. Tudo é uma questão de estratégia. Imagine que uma consultoria de auxílio à internacionalização queira falar sobre “Como iniciar o seu processo de exportação”. Esse tema pode ser um webinar de conteúdo extenso e bem didático ou uma live com case de sucesso inspirador para despertar interesse em algum produto oferecido ao cliente. Nesse último caso, porém, lembre-se sempre: essa plataforma é para divulgação de conteúdos úteis e não para vendas.

Como fazer uma boa divulgação da minha live ou webinar?

Um dos pontos mais importantes da live ou webinar é a divulgação. A estratégia, depende muito se o evento é aberto ou fechado e também da plataforma que será usada. Mesmo nas lives abertas, para captação de leads, você pode pensar em alguma oferta isca ou uma vantagem especial, como um desconto. Em geral, a lista de materiais de divulgação pode incluir os pontos abaixo que serão modificados caso a caso:

Antes da live/webinar:
– E-mail marketing de convite
– Landing page de inscrição caso o evento seja fechado
– E-mail marketing de reforço na inscrição
– Posts com convites em todas as redes sociais nas quais você e o(s) seu(s) convidados estão
– Contagem regressiva nos Stories do Instagram
– Caixa para receber perguntas previamente nos Stories do Instagram, mesmo que a live não aconteça lá
– Verificar se há alguma oferta isca para captar leads ou realizar vendas durante a live

No dia da live/webinar:
– E-mail lembrando que é o dia
– Posts lembrando que é o dia
– Falar sobre a oferta isca ou promoção
– Colocar oferta isca ou promoção em comentário fixo

Durante alive/webinar:
– Deixe uma pessoa para receber perguntas e tirar dúvidas
– Tente responder o máximo possível as perguntas que chegaram citando os nomes de quem mandou

Depois da live/webinar:
– E-mail de agradecimento

Quais são os canais para fazer uma live ou webinar?

A resposta a essa pergunta depende muito dos seus objetivos de comunicação. Por isso, antes de sair por aí fazendo, recomendamos que você para e pense na melhor estratégia. Abaixo listamos algumas considerações importantes sobre cada uma das redes sociais disponíveis:

Instagram

As lives do Instagram são excelentes ferramentas para crescer audiência na própria plataforma, pois permitem a “junção” de perfis, gerando notificações para os seguidores de ambos. Por isso, na hora de fazer a live, é importante pensar se o convidado ou convidada tem sinergia com o seu público. As lives duram até uma hora. É importante respeitar esse tempo, pois a plataforma “derruba” os encontros.

O único jeito de fazer é diretamente pelo celular, por isso, é preciso ter alguns cuidados com som e áudio. Antes, as lives não ficavam gravadas (era algo que nós contornávamos dando um “jeitinho”), mas o Instagram mudou esse ponto recentemente e hoje elas ficam salvas no IGTV da conta se o usuário quiser. Uma dica importante para quem precisa de métricas é salvar as métricas de audiência ao final dos encontros, pois elas não ficam gravadas. A partir do momento em que o vídeo sobre no IGTV, ele zera os views!

Facebook

Uma das vantagens da live no Facebook é a possibilidade de compartilhá-la em outros perfis e até mesmo divulgá-las em grupos. Para isso, basta ir direto na função compartilhar e selecionar os grupos dos quais você faz parte. Claro que é preciso ter aderência com o público dos grupos e seguir as regras de cada um.

Em um momento de normalidade, em que todas as pessoas podem fazer um bate-papo real, é possível fazer diretamente na plataforma ou usando ferramentas específicas de streaming (a mais conhecida é o OBS Stúdio) para duas câmeras ou mais. Quando todos os participantes estão remotos como agora, recomendamos a utilização de ferramentas como o StreamYard, Be.live ou Zoom. O processo é super simples.

Se você quiser fazer uma live privada no Facebook, uma possibilidade interessante é criar um grupo e transmitir dentro dele. Vamos supor que você tenha um curso online com uma comunidade de debate no Face, Você pode fazer uma live só para essa turma.

YouTube

É a rede social mais adequada especialmente para os webinars, pois não há limite de tempo nas transmissões. Também permite a criação de salas não listadas, ajudando estratégias de conteúdos exclusivos. Você pode, por exemplo, criar uma landing page de inscrição e mandar o link não listado somente para os inscritos.

A ferramenta de lives do LinkedIn é relativamente recente. A rede sociais começou uma fase de testes no ano passado dando acesso a alguns perfis específicos. Agora, para conseguir utilizar essa função, os indivíduos e organizações precisam realizar uma inscrição usando este link aqui. Se você foi aprovado para transmitir vídeos ao vivo, a rede social possui uma série de instruções e boas práticas. Ela não permite, por exemplo, lives focadas em vendas.

Plataformas especiais para lives e webinars

Além das redes sociais, as lives e webinars fechados podem ser realizados em plataformas específicas para isso. Há uma série de opções, todas elas muito parecidas. No mercado brasileiro, creio que as opções mais usadas são o Zoom , a Eventials e o Webinarjam .

Boa live e lembre sempre: o mais importante é o conteúdo alinhado à estratégia!

Conheça o gatilho mental da sinceridade

Wed, 17 Jun 2020 00:05:00 GMT

Em “As Armas da Persuasão”, o professor de psicologia e marketing Robert Cialdini explica algo muito interessante: a sinceridade é um gatilho mental. As pessoas ficam mais propensas a serem convencidas de algo quando sabem o porquê. Ele cita um experimento realizado na fila de uma máquina de xerox de uma universidade. Um estudante que participava dos estudos pedia para passar na frente dos demais colegas. Quando dava uma justificativa simples, conseguia mais sucesso do que quando não fornecia nenhuma explicação.

No primeiro cenário, o estudante que queria furar a fila dizia: “desculpa, tenho cinco páginas. Posso usar a máquina de xerox?”, conseguindo êxito em 60% das vezes. No segundo cenário, o estudante passou a dar um motivo simples: “Tenho cinco páginas. Posso usar a máquina de xerox porque estou com pressa?”. Neste caso, 94% das pessoas permitiram que passasse na frente. No terceiro cenário, aconteceu algo ainda mais surpreendente. Com a frase “desculpe-me, tenho cinco páginas, posso usar a máquina de xerox porque eu tenho que fazer cópias?”, conseguiu convencer 93% dos colegas, embora todos estivessem ali esperando para fazer cópias.

Gatilho mental desde a infância

Essa lembrança do livro do Cialdini apareceu ao lermos a prévia de um estudo sobre comunicação com o público infantil publicado neste mês no Journal of Association for Consumer Research. Conduzido no Panamá pelo professor associado de marketing da Stanford Graduate School of Business Szu-chi Huang em colaboração com UNICEF, contou com a participação das pesquisadoras Daniella Kupor, da Universidade de Boston, Michal Maimaran, da Northwestern University, e Andrea Weihrauch, da Universidade de Amsterdã.

O objetivo era determinar a maneira mais eficaz de fazer com que os estudantes panamenhos trocassem refrigerantes e bebidas com excesso de açúcar por um simples copo de água. Os resultados indicaram que as crianças gostam de argumentos verdadeiros. O estudo testou quatro cartazes diferentes que tinham o comando “Beba Água”. O primeiro continha apenas essa frase e mais nada. Os três demais traziam slogans associados: “Faça amigos”, “Seja saudável” e “Aprenda mais rápido.” As comunicações foram posicionadas em quatro escolas localizadas em um raio de 15 quilômetros e com características socioeconômico semelhantes.

Em um questionário preliminar, os pesquisadores descobriram que as crianças associavam fortemente o consumo de água à saúde, mas viram apenas uma associação moderada entre a água e a inteligência. As crianças mantinham uma associação ainda mais fraca entre o consumo de água e a capacidade de fazer amigos.

Resultados

Na escola onde o cartaz associava água e saúde, o consumo aumentou 31%. Na associação com o aprendizado, o consumo não mudou. Na escola da associação entre água e fazer amigos, o consumo diminuiu levemente. Quando os cartazes simplesmente aconselhavam os alunos a beber mais água, sem declarar o porquê, o consumo caiu 48%.

O pesquisador explica que o declínio nos dois últimos casos deve ter ocorrido porque os cartazes que ligam a água a fazer amigos “podem parecer desonestos ou confusos”, ao mesmo tempo em que “as pessoas não querem seguir um pedido sem nenhum motivo”. Esses estudos sugerem que a sinceridade pode ser uma das melhores armas de persuasão seja no mundo corporativo seja na nossa vida pessoal.

CBL e editoras criam campanha de estímulo à leitura

Mon, 10 Dec 2018 20:28:00 GMT

Em parceria com a TV Cultura, a Câmara Brasileira do Livro (CBL) criou uma campanha para estimular a compra de livros como presentes de natal. Além da instituição, diversos artistas e editoras brasileiras estão apoiando a hashtag #desafiodaslivrias e #delivrodepresente, e compartilhando fotos e vídeos com sugestões de títulos brasileiros e do exterior.

A campanha foi criada em apoio às livrarias brasileiras com o objetivo de estimular e fortalecer a movimentação do mercado editorial. Até a publicação dessa matéria, a campanha somava quase 2 mil publicações no Instagram.

Para participar, basta ir a uma livraria, comprar um livro e postar um vídeo nas redes sociais com a hashtags #desafiodaslivrias e #delivrodepresente desafiando três amigos a fazerem o mesmo.

A Interteia Comunicação trabalha a comunicação do Brazilian Publishers, projeto de internacionalização de conteúdo editorial brasileiro realizado por meio de uma parceria entre a Câmara Brasileira do Livro (CBL) e a Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (Apex-Brasil). Como profundos leitores, nós também iremos fazer parte da campanha.

Facebook Ads: saiba como a plataforma pode criar resultados

Thu, 25 Oct 2018 18:20:00 GMT

Empresas que estão começando a usar a internet para gerar negócios podem acelerar os resultados e sair na frente da concorrência, principalmente em um mercado competitivo. Dessa forma, a mídia paga é uma maneira de encurtar esse caminho e chegar mais rápido aos leads certos.

O Brasil é um dos maiores usuários do Facebook. Em junho deste ano, a empresa divulgou que o número de brasileiros ativos na rede social era de 127 milhões por mês.

Com tanta influência no país, o Facebook Ads surge como um sistema de mídia paga que oferece diversas ferramentas para empresas anunciarem na plataforma. Investir no Facebook Ads é uma forma de aumentar o alcance de sua companhia na rede social e gerar mais negócios com um investimento altamente personalizável e controlável. Isto é, você só investe quanto pode e quanto quer.

Além dessas vantagens, o algoritmo do Facebook, há algum tempo, não garante que todos os seus posts sejam vistos por todos os seguidores. Em média, apenas 1% destes conseguem visualizar as publicações.

Vejam abaixo três destaques para utilizar o Facebook Ads:

Encontrar pessoas: você pode escolher seu público baseado em dados demográficos, comportamentos ou informações de contato.
Prender a atenção dos consumidores: os formatos de anuncio fornecidos pelo Facebook são atraentes, flexíveis e funcionam em todos os dispositivos e velocidades de conexão.
Analisar resultados: as ferramentas de relatório mostram a você como seus anúncios afetaram seu negócio.

Instagram libera compras feitas pelo Stories

Wed, 26 Sep 2018 17:14:00 GMT

O Instagram lançou duas novidades neste mês para marcas que querem vender seus produtos diretamente pela rede social: um canal exclusivo de compras na aba “explorar” com diversas ofertas e a chegada dos links diretos para compras no Stories.

A rede social já realizava testes para adaptar o novo modelo ao Stories com alguns e-commerce selecionados. Agora, todos os produtos podem ser fornecidos pelo aplicativo, o que facilita, ainda mais, os e-commerces.

Veja o exemplo abaixo:

A principal diferença entre o Stories e a timeline é a possibilidade de colocar tags em diversos produtos nos posts. Já no Stories, apenas uma marcação está liberada. É importante lembrar que o Instagram é ótimo para construir histórias visuais, portanto tente formar uma narrativa usando imagens de boa qualidade e que despertem verdadeiro interesse nos seus usuários. O Instagram também planeja lançar um canal exclusivo de vendas na aba “explorar”.

Veja a imagem abaixo:

Uma área voltada exatamente para aqueles que acessam com a intenção de comprar e procurar produtos de interesse. Para isso, mantenha o Instagram da sua marca sempre atualizado e com diversas fotos boas e atrativas.

Podcast: tiramos suas dúvidas sobre essa ferramenta de conteúdo

Mon, 24 Sep 2018 21:46:00 GMT

Quando falamos em marketing digital, a primeira coisa que vem à cabeça é a geração de engajamento nas redes sociais, website com conteúdo atrativo e informativo, campanhas de marketing para a nutrição de leads e diversas estratégias de comunicação que alavanquem o nome da sua empresa ou marca. A leitura é o primeiro contato sensorial que temos ao acessar à internet, mas há um segundo nicho capaz de provocar outro tipo de sentido e ainda permitir que você realize outras tarefas: o podcast.

Podcast é um conteúdo em formato de áudio, disponibilizado em sites ou via streaming por plataformas como Spotify, Soundcloud, Deezer, entre outras. Diferentemente do rádio, o podcast pode ser escutado em qualquer horário, que pode escolher o tipo de tema e discussão que quer ter acesso.

De acordo com a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua divulgada pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) em fevereiro de 2018, o Brasil possui 116 milhões de pessoas conectadas à internet. Desse número, 94,6% acessa a web pelo celular.

Na era do rádio, a população costumava se reunir na sala para escutar programas, histórias e notícias. Hoje em dia, somos nós que escolhemos o que vamos ouvir, onde vamos escutar e o horário, mesmo enquanto fazemos alguma outra coisa. O podcast é o conteúdo em áudio mais eficaz para oferecer essa liberdade ao seu consumidor e aproximá-lo da sua marca.

Dessa forma, separamos quatro dicas de como produzir o conteúdo do seu podcast e ganhar audiência para a sua empresa.

Conheça o seu público

Métricas digitais possuem informações sobre quem acompanha os seus serviços. Dados como idade, acesso, gênero e assuntos que geram audiência e engajamento são essenciais na hora de escolher qual tema vai gerar mais interesse, além de oferecer subsídios para a definição de pautas que irão atrair outros perfis.

Crie um conteúdo multimídia

Roteiro

Divulgue e mantenha a regularidade

Utilize os outros canais digitais da sua marca para divulgar o seu podcast e, durante os programas e episódios, incentive o ouvinte a se engajar dentro desses ambientes por meio do envio de e-mails sobre o tema, grupos no Facebook do próprio podcast, entre outros. Nessa troca, é importante não deixar a interação do ouvinte sem resposta e manter uma interação com ele, principalmente ao responder e-mails ou comentários específicos durante a gravação.

Conheça a autora

Crises de imagem: como salvar a sua marca durante um furacão

Thu, 20 Sep 2018 12:34:00 GMT

Quem trabalha com comunicação lida diariamente com mini crises, que podem ou não virar crises de imagem capazes de abalar a reputação de uma marca. Os motivos vão desde um simples comentário de um funcionário da empresa no Facebook que ganha repercussão negativa, até problemas mais complexos, como um desastre ambiental.

O que sempre pregamos aqui na Interteia é que todas as crises merecem atenção : o menor dos problemas pode sair de controle, principalmente hoje, com a rapidez da disseminação das informações, e virar uma verdadeira bola de neve.

Abaixo enumeramos quatro dicas de como lidar com a repercussão negativa, e preservar a tão importante reputação da sua marca:

Conheça os seus públicos

Quem já estudou crise em imagem sabe: ela é do tamanho do seu público. Para evitar que uma garoa vire uma tempestade tropical, analise quem será afetado (imprensa, investidores, internautas, funcionários) e descubra o grau de influência de cada um. Entender o comportamento dos seus públicos ajuda a anteceder a gravidade do problema que você tem em mãos.

Produza posicionamentos o mais rápido possível

Com os públicos mapeados, a empresa precisa se posicionar o quanto antes. Para isso, o primeiro passo é organizar um brainstorming entre os tomadores de decisão, que só termina após a determinação das mensagens-chave para cada público. Ou seja: o que eu vou dizer aos diferentes tipos de pessoas que serão afetadas e como.

Prepare o seu porta-voz

A pessoa escolhida para falar com a imprensa precisa estar alinhada com o discurso e preparada emocionalmente para lidar com a pressão. Lembre-se de nunca priorizar um veículo de imprensa e redigir uma nota clara, direta e que leve em consideração os pormenores do ocorrido.

Monitore a repercussão e, principalmente, nunca subestime a força das redes sociais

Hoje, as redes sociais pautam a mídia. Desde “o que o vencedor do BBB postou no Instagram” até como uma empresa está se posicionando na web durante um desastre. Não há nota à imprensa que salve uma marca se o seu social media posta memes da Gretchen durante um desastre.

Lembre-se: tudo pode virar insumo para críticas negativas na imprensa. Por isso, o ideal é que não só os noticiários sejam monitorados antes, durante e depois da crise, mas os comentários de internautas na web e, principalmente, as interações com os perfis da marca.

Conheça a autora

Cinco ações para melhorar a nutrição de leads da sua marca

Tue, 18 Sep 2018 21:19:00 GMT

Nutrição de leads é o processo por meio do qual as empresas adquirem informações sobre potenciais clientes para seus produtos ou serviços. A partir do momento que o usuário responde um formulário com informações básicas, como nome telefone ou e-mail, automaticamente se torna um lead da sua empresa. Quando se fala em marketing digital, o lead é o seu cliente potencial. Após a estratégia de captação de lead, é necessário aplicar medidas para converter esses contatos em consumidores efetivos.

Confira cinco ações que podem transformar leads em clientes:

Dedique um tempo diário ou semanal para gerenciar sua base de leads. Analise o histórico, quais conteúdos costumam acessar e em qual ponto da jornada de compra cada cliente em potencial se encontra. Assim é possível criar estratégias de como vender para os novos contatos.

Leads desativados podem comprometer uma estratégia de vendas, porque dificultam a entrega dos e-mails marketings. Faça uma varredura na lista de contatos por meio de uma ferramenta de validação de e-mails e melhore constantemente o seu grupo de contatos. A segmentação da base também é interessante para que você possa mandar o conteúdo certo para cada perfil.

Revise as listas criadas e certifique-se de que os campos personalizados estão bem configurados, pois é preciso identificar a fase do funil de vendas de cada lead para que o usuário receba o conteúdo indicado. Se há algum tempo você deixou de interagir com seus contatos, o recomendado é retomar o engajamento por meio do envio de newsletters.

Utilizar a automação de marketing contribui com o ganho de tempo e facilita o trabalho de nutrição do lead, auxiliando a tarefa de entrega de conteúdo por etapa de funil e melhorando a eficiência de gestão da sua base.

Nutrir uma base de leads requer foco no seu produto ou serviço e uma configuração ideal de cliente que você pretende atingir. Construa campanhas que estejam relacionadas a um calendário de datas importantes para entender como o seu público vai reagir diante de uma oferta pontual.

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5 dicas de como escrever a bio do Instagram para sua marca

Fri, 14 Sep 2018 15:57:00 GMT

A bio do Instagram é a maneira pela qual as pessoas irão encontrar sua marca. Com possibilidade de uso de hashtags e com a limitação da aplicação de links, é necessário criatividade sem perder o foco das informações. Para fazer uma descrição de qualidade no Instagram, são necessárias criatividade e objetividade. Existe um limite de 150 caracteres e o uso de links não é permitido. Com isso em mente, confira os dicas para aproveitar o melhor da rede social:

Seja direto(a)

Pense na bio do Instagram como a essência de sua sua marca. Descreva, de forma resumida e direta, o que é sua empresa e o que vocês fazem. Evite o uso de linguagem abstrata e busque encontrar palavras simples para evitar ambiguidades na leitura. Confira o exemplo de nosso perfil no Instagram: “Somos uma agência de comunicação com foco em marketing de conteúdo e digital que oferece assessoria de ponta a ponta.” A descrição é objetiva e diz exatamente o que somos , o que fazemos e nosso foco .

Utilize #hashtags

Em uma atualização recente, o Instagram liberou o uso de hashtags nas descrições de perfil. Isso significa que hashtags podem e devem ser utilizadas (com moderação) para ajudar pessoas a encontrarem sua empresa através de palavras-chave. #use #naoabuse

Utilize emoticons

O Instagram é uma rede social visual. Com ouso de emoticons, é possível trazer leveza e economizar caracteres na descrição. Mas assim como no caso das hashtags, não abuse.

Não dependa do slogan

Muitas empresas cometem o erro de preencher a bio apenas com o slogan da marca. Embora os slogans sejam, de fato, um ótimo acompanhante do nome da empresa, ao usá-lo perdemos a oportunidade de apostar nos recursos que a rede social possui.

Disponibilize um meio de contato

Publicar o e-mail no final da descrição do perfil é uma estratégia que também pode ser explorada. Isso porque o Instagram apenas permite a publicação de um único link, que deve apontar para a página principal ou um conteúdo específico de uma marca. Ao disponibilizar o e-mail para o público, a empresa facilita o contato entre o usuário que está interessado em tirar dúvidas ou contratar os serviços e derruba uma barreira na comunicação.

Em resumo

O Instagram é essencial na estratégia de comunicação de qualquer empresa. Com apelo visual, toda a comunicação da rede social deve ser objetiva. Na descrição, o público precisa saber exatamente qual é a empresa e o que ela faz. Essas mesmas características devem ser traduzidas em conteúdo de qualidade no feed.

Conheça a autora

Quer um ROI de 500%? Mude a sua estratégia de envio de e-mails

Thu, 13 Sep 2018 17:43:00 GMT

Comecei a testar a assinatura do Kindle Unlimited , uma espécie de Netflix dos livros. Assim como a nossa querida rede de filmes e séries, o sistema do Kindle sugere títulos que têm a ver com nossos interesses e, nesse feriado, apareceu “Saber vender é da natureza humana”. Como já havia lido outras obras bem legais do autor Daniel H. Pink , “Drive” e “A revolução do lado direito do cérebro” (todos best-sellers), resolvi baixar.

Grata surpresa, leitura fácil, rápida e interessante, com diversos insights úteis para a área de comunicação, e até para a vida pessoal, que têm tudo a ver com a metodologia de inbound marketing que usamos aqui na Interteia. O autor parte de um pressuposto bastante simples: todos nós somos vendedores.

Segundo ele, 1 em cada 9 norte-americanos trabalha na área de vendas diretamente, mas os outros 8 em cada 9 atuam no que ele chama de “vendas sem vendas”, que significa persuadir, convencer e influenciar pessoas a abrir mão de algo que elas têm em troca de algo que nós temos. O autor ainda aponta que passamos mais de 40% do nosso tempo de trabalho em atividades de “vendas sem vendas”. Só parar para pensar na nossa rotina de escritório e vemos que isso faz sentido. Eu, por exemplo, tenho o tempo todo de fazer vendas com clientes e equipe.

O processo de vendas na sugestão de Pink passa por Sintonização, Ânimo e Clareza . Ele apresenta diversas técnicas para cada um desse passos, que me inspiraram a fazer uma série de artigos que vão mesclar conceitos de vendas e de marketing de conteúdo. Mas hoje gostaria de começar pelo final: apresentar algumas estratégias para a utilização de e-mail nas “vendas diretas” e “vendas sem vendas”. Aqui na Interteia, sempre falamos com os nossos clientes sobre a importância dessa ferramenta de comunicação, que, quando usada de maneira correta, pode gerar grandes resultados com baixo custo. Temos clientes que, com uma estratégia de campanhas de e-mail marketing, chegam a ter um ROI de 500%.

No livro de Pink, ele é ainda mais abrangente, comentando que todos os e-mails que mandamos são oportunidades para fazermos um pitch. Por outro lado, como os e-mails viraram algo muito corriqueiro, nem sempre pensamos neles com o “carinho” que merecem.

Confira algumas dicas para se aprimorar na arte de convencer por meio dessa ferramenta:

1. Faça uma curadoria de conteúdo: logo no começo do livro, ele comenta que “uma das maneiras mais eficazes de induzir os outros é desvendar dificuldades que eles talvez não saibam que possuem”. Muitas vezes, caímos na tentação de falar muito da gente, do que queremos e dos nossos objetivos. Mas é sempre importante pensar na perspectiva do receptor: quais são os interesses e objetivos do destinatário da nossa mensagem?

2. Ache um propósito: quando fazemos algo em que acreditamos, é muito mais fácil vendermos qualquer ideia. Pense sempre nos aspectos positivos do seu trabalho e em argumentos que beneficiem uma relação ganha-ganha com as pessoas para as quais você realizar “vendas” ou “vendas sem vendas”. Baseie o seu e-mail nesse atributos e certamente obterá mais sucesso.

3. Encontre um bom assunto: os dois elementos que mais fazem as pessoas abrirem um e-mail são o remetente, se é uma pessoa conhecida ou não, e o assunto. Em 2011, a Carnegie Mellon University fez um estudo só sobre títulos, e descobriu que trazer conteúdos relacionados a utilidade ou curiosidade aumenta a taxa de abertura substancialmente. Por exemplo, no título desta matéria, usei a utilidade, pois a maioria das pessoas quer ter um ROI alto. Se eu quisesse usar a curiosidade, poderia ter criado algo do tipo “O segredo definitivo para mudar a sua comunicação”.

4. Seja específico: quando falei do ROI no título deste artigo, inclui um número, 500%. Essa estratégia deixa mais chamativo do que se tivesse escrito apenas “Quer aumentar o seu ROI?”. Da mesma forma, “7 dicas para atrair seguidores no Instagram” é melhor que “Como atrair seguidores no Instagram”.

5. Tenha o timing perfeito: mandar o e-mail para a pessoa certa na hora certa é uma arte. Afinal, de nada adianta enviar uma mensagem trabalhada com todos esses conceitos se o destinatário não é quem toma a decisão que você precisa. Achar o momento oportuno também é essencial. No varejo, temos vários exemplos disso: no calor intenso, ninguém manda e-mail oferecendo aquecedor. Se esse exemplo parece óbvio, por que não seguimos também em outras áreas? Para isso, é importante ter atenção aos fatos que influenciam o seu mercado.

Espero ter trazido reflexões interessantes. No próximo artigo, pretendo falar como o conteúdo mudou a forma como as pessoas compram e consequentemente o marketing. Até lá.

Cinco dicas de marketing digital para lojas físicas

Wed, 12 Sep 2018 16:16:00 GMT

É cada vez mais comum os usuários buscarem lugares ou serviços locais por meio das ferramentas de busca, especialmente o Google. Por esse motivo, diversas empresas procuram melhorar sua posição na busca e devem também se preocupar em aparecer localmente nas principais redes sociais. Para isso, deve-se usar estratégias de SEO (Search Engine Optimization), que busca otimizar sites a alcançarem bons posicionamentos nos mecanismos de busca.

Dentro deste contexto, para algumas empresas é essencial trabalhar as estratégias de SEO com base na geolocalização. Esse tipo de abordagem deve ser usada por estabelecimentos físicos, que depende de fluxo de público, como restaurantes, lojas, academias, pet shops, entre outros.

Além da otimização por localização, o SEO local considera outros recursos utilizados pela empresa, como as redes sociais. Assim, é importante sempre manter seu conteúdo atualizado.

Confira abaixo algumas dicas para melhorar o SEO local da sua empresa:

Otimize seu site

Crie uma página de contato com endereço e telefone.
Deixe disponível a opção de clicar no número e ligar diretamente.
Adicione um mapa com a localização (de preferência utilizando o google maps).
Estimule o seu público a fazer avaliações, o que ajuda a transmitir credibilidade.

Produza conteúdo local

Inclua o nome da região que você atende nos posts (bairro, cidades, cidades vizinhas, etc).
Patrocine eventos, times ou organizações locais.
Utilize canais de comunicação digitais da região, como grupos do Facebook do bairro onde o seu negócio se localiza.

Crie o “Google Meu Negócio”

O Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita e essencial em uma estratégia de SEO local. Ao se cadastrar, você irá melhorar seu posicionamento e terá um perfil detalhado sendo apresentado às pessoas que realizarem uma pesquisa, podendo incluir localização, contato e comentários.

Utilize as redes sociais

O site não é a única alternativa para quem quer ter um posicionamento local. Esteja presente nas principais redes sociais e plataformas de avaliação. Aproveite para colocar a localização em todos os posts e use hashtags que estejam ligadas ao trabalho da sua empresa.

Busque avaliações

Um estudo realizado pela Harvard Business School aponta que o aumento de sua pontuação em uma estrela pode aumentar em até 10% sua receita. Por isso, crie mecanismos para estimular avaliações positivas do seu negócio.

É comum as pessoas lerem as avaliações e analisarem as classificações das empresas. Se a sua avaliação em algum site é inferior a quatro estrelas, vale a pena ter atenção. Classificações ruins afastam os consumidores e a falta de classificações pode não transmitir credibilidade para sua marca.

Como o Instagram está transformando livros em objetos de consumo

Tue, 11 Sep 2018 17:22:00 GMT

Se alguém ainda duvidava da força das redes sociais, talvez até o mais cético dos analógicos mude de ideia após conferir as informações a seguir. No Instagram, a hashtag “bookstagram” indexa mais de 23 milhões de fotos de capas de livros na plataforma. A mania de publicar registros de edições com projetos gráficos conceituais, ou meramente fotogênicos, é uma tendência mundial e hoje já existem até mesmo influenciadores digitais que ganham a vida produzindo conteúdo que gira em torno desse universo.

Há quem diga que essa tendência influencia diretamente o mercado editorial mundial – em número de vendas e design das capas. As pesquisas da venda de livros físicos vêm realmente ano a ano mostrando que, mesmo com a facilidade e bons preços dos e-books, as pessoas continuam comprando cada vez mais livros físicos. No ano passado, por exemplo, os americanos compraram 1,9% mais livros físicos do que em 2016, enquanto as vendas de livros digitais apresentaram queda de 4,4%.

Quem diria que o Instagram, uma rede social um dia sufocada por selfies e fotos de pratos de comida, poderia influenciar mesmo, que minimamente, o mercado editorial. Mas calma, hashtags como a bookstagram não promovem a leitura, mas sim a volta do livro físico como uma referência estética e objeto de consumo – a hastag “booksquotes”, citações de livros em português, não reúne nem 500 mil citações de livros compartilhados.

Prateleiras coloridas, capas conceituais fotografadas à meia luz: é assim que alguns “instagramers” estão ressignificando os livros. Influenciadores digitais gringos, como Femke Brull, por trás do perfil @booksfemme, ganham a vida publicando fotos de edições de livros com projetos gráficos autênticos em seus quartos decorados de maneira para lá de perfeita.

Aqui no Brasil, a curitibana Melina Souza segue a mesma linha editorial: incontáveis fotos de livros são apresentadas aos seus 166 mil seguidores todos os dias. A prática do “unboxing” – os “recebidos” –, tão comum entre as blogueiras de beleza, dá lugar para edições limitadas, ilustradas, comemorativas, objetos de papelaria e afins.

Há também editora que entendeu à fundo seu público e o momento do mercado e usa e abusa do Instagram para cativá-los, como a Darkside Books. Há pouco mais de cinco anos no mercado, e 238 mil seguidores no Instagram, a editora aposta em clássicos do terror, como H.P Lovecraft, Edgar Allan Poe, grafic novels e livros relacionados à clássicos do cinema do gênero, como a Hora do Pesadelo e Psicose. Os diferenciais são, além de curadoria certeira, os projetos gráficos: conceituais, grande maioria em capa dura, e com seus lançamentos atrelados a ações criativas.

O resultado mostra que livros físicos estão sim na moda, principalmente quando a editora tem bons insights: a novata Darkside Books vai lançar o próximo livro do escritor-astro Neil Gaiman no Brasil e, de acordo com a Nielsen, mais de 60% de seu catálogo está na lista dos 5 mil livros mais vendidos do Brasil.

Google Alerts: como monitorar sua marca na internet

Fri, 07 Sep 2018 22:26:00 GMT

O Google Alerts é uma ferramenta que permite que um assunto, marca ou até mesmo seu próprio nome possam ser monitorados na internet. Assim, cada vez que um site citar o termo definido, uma notificação será recebida.

Ainda que não seja um método muito conhecido, está disponível desde 2003 e sua utilização é extremamente simplificada. Para cada assunto, o usuário pode personalizar as fontes, o formato de conteúdo, como e quando receberá as notificações.

Além disso, a ferramenta é gratuita e atualmente não possui limite de quantidade de alertas solicitadas, tornando-o também extremamente econômico em uma estratégia de Marketing de Conteúdo.

Como criar um alerta

O primeiro passo para criar um alerta é acessar a página da plataforma . Será necessário possuir um e-mail associado aos serviços google.

Por padrão, o Google sempre sugere o próprio usuário como assunto inicial.

Com a página aberta, basta preencher a barra de pesquisa para definir o termo a ser monitorado. Em nosso exemplo, buscaremos por “Interteia”

Se o termo já possuir resultados relacionados, o Google Alerts irá lista-los, assim como ocorre em uma pesquisa tradicional. Mas, para receber as novidades relacionadas ao tema, será necessário clicar em “Criar Alerta” mas, antes disso, visitaremos o link ao lado “Mostrar Opções” para personalizar a experiência com os resultados.

Dessa maneira, será possível definir:

A frequência de notificações.
As fontes de conteúdo.
O idioma.
A Região (excelente para conteúdos de nicho e personas específicas).
Quantos resultados serão recebidos.

Por padrão, todos receberão as notificações no próprio e-mail google. Após configurar, basta clicar em “criar alerta” e esperar pelo conteúdo dentro do prazo definido.

Estas são algumas das possibilidades de utilização:

acompanhar assuntos que possam inspirar conteúdo;
acompanhar personalidades e autoridades de nicho;
encontrar sites e possíveis clippings envolvendo nomes e marcas.

O uso do Google Alerts é simples e pode ser extremamente útil quando aliado a estratégias de marketing digital.

Acompanhe seus temas favoritos ou controle a presença de sua empresa na internet de maneira gratuita e eficaz. Compartilhe este artigo caso as informações tenham sido úteis pra você.

Instagram limita hashtag #sextou após interpretação errada

Thu, 06 Sep 2018 17:55:00 GMT

Nossa hashtag preferida para comemorar a chegada do final de semana tem sido motivo de polêmica nas redes sociais. Tudo porque passaram a interpretá-la de forma errada em inglês: #Sextou virou #SexToU (uma gíria para “sex to you”ou “sexo para você”, em português). Desta forma, começou a ser usada em diversos conteúdos pornográficos, especialmente no Twitter e Instagram .

O mal entendido foi beneficiado pelo fato da rede social não fazer distinção entre letras maiúsculas e minúsculas e portanto reunir os mesmos posts do #sextou brasileiro com o #SexToU gringo. Nesta quarta-feira, a hashtag já tinha mais de 3 mil posts com conteúdo impróprio. Por isso, o Instagram resolveu limitar o uso. Confira a nota:

“Agradecemos nossa comunidade por trazer o problema com a hashtag #sextou à nossa atenção. Publicações com essa hashtag foram limitadas enquanto tomamos a ação apropriada. Postar ou compartilhar conteúdo pornográfico é contra as políticas do Instagram. Pedimos a todos que usem as ferramentas dentro do aplicativo para reportar e bloquear conteúdo que acreditem violar nossas Diretrizes da Comunidades para que possamos investigar e agir rapidamente.”

Política de utilização e cuidados nas redes sociais

Lembrando que postar conteúdo pornográfico pode gerar, até mesmo, o banimento das contas. Segue um resumo das regras: “Sabemos que há momentos em que as pessoas podem desejar publicar imagens de nudez de natureza artística ou criativa, mas por vários motivos, não permitimos nudez no Instagram. Isso inclui fotos, vídeos e alguns conteúdos criados digitalmente que mostram relações sexuais, genitais e close-ups de nádegas totalmente expostas. Isso também inclui algumas fotos de mamilos femininos, mas as fotos de cicatrizes causados por mastectomia e mulheres amamentando são permitidas. Nudez em imagens de pinturas e esculturas também é permitida”.

Esse episódio reforça a necessidade de escolhermos minuciosamente todos os conteúdos da nossa comunicação, especialmente nas redes sociais. Qualquer detalhe deve ser pensando com calma e tratado com cuidado. E se quiser ainda usar #sextou nos seus posts, muitos brasileiros optaram por incluir ícones relacionados ao final de semana junto com o texto.

Descubra como fidelizar clientes com marketing de conteúdo

Wed, 05 Sep 2018 19:22:00 GMT

O marketing de conteúdo é uma estratégia conhecida para ajudar empresas não apenas para atrair, mas também para fidelizar clientes. Investir em uma estratégia de difusão de informações relevantes traz diversos benefícios para a empresa com baixo custo. Também garante o seu posicionamento como referência em assuntos que se relacionem ao core business do seu negócio.

Outro benefício é a economia de tempo dos seus vendedores, consultores e time de suporte. Tendo conteúdo de qualidade disponível para consulta, seu cliente poderá acionar seus colaboradores menos vezes, resolvendo dúvidas por conta própria. Além disso, sua empresa estará sempre presente, criando uma proximidade e desenvolvendo uma relação de confiança.

Veja abaixo algumas dicas para usar na produção de conteúdo da sua empresa para fidelizar clientes:

• Formule materiais que ajudem a sanar as dúvidas do seu público-alvo
Com uma rotina cada vez mais corrida, os seus clientes querem certamente encontrar respostas de forma rápida e com conteúdos mais objetivos. Por isso, faça um resumo das principais dúvidas que costumam surgir e disponibilize materiais ricos sobre elas.

• Aposte em temas segmentados
Outra forma de agregar valor e se manter conectado aos seus principais stakeholders é fornecer materiais específicos para cada perfil dos seus públicos-alvo. Desta forma, é possível mostrar que você se importa em entender as necessidades dos seus clientes e que os conhece em profundidade.

• Personalize as comunicações
Inclua nas mensagens tanto o nome de quem manda quanto o de quem recebe. Em outras palavras, evite ao máximo mandar mensagens de e-mails genéricos e sempre procure mostrar que aquilo foi enviado por uma pessoa real, que faz parte da equipe da sua empresa.

• Crie rotinas de contato com os seus clientes
Um dos pontos mais importantes de uma estratégia de marketing de conteúdo é a criação de rotinas de atualização de cada canal de comunicação, como site, newsletter, e-mails marketing e redes sociais. Procure estabelecer uma periodicidade e uma estrutura de temas relevantes. Também desenvolva rotinas específicas de envio de informações dentro da jornada do cliente. Por exemplo, uma semana após a compra de um produto, você pode enviar uma pesquisa de satisfação e, depois de um mês, disponibilizar dicas de como utilizá-lo melhor.

Conheça a autora

Quatro estratégias que os influenciadores digitais podem ensinar

Mon, 21 May 2018 16:19:00 GMT

O marketing de influência pode ser uma maneira poderosa de mostrar o produto para clientes em potencial. Embora a utilização de influenciadores seja eficaz, há algumas ações semelhantes que as marcas podem fazer para melhoras suas mídias sociais. Confira as quatro ações de influenciadores para implementar na sua empresa:

1. Crie sua estética

Em um espaço tão saturado, os usuários sabem que uma estética de assinatura ajuda a separá-los e deixa o seu trabalho instantaneamente reconhecível. No Instagram, os influenciadores editam cuidadosamente as fotos para garantir que elas tenham qualidade, se destaquem e não baguncem o feed. Por este motivo, é importante pensar cuidadosamente em cada foto que você publicar. Além de ser cativante e transmitir visualmente o que você está tentando fazer, a imagem deve ser consistente com seu feed e sua marca.

2. Conheça o seu público

Saber quais são os assuntos de interesse dos seus clientes ajuda a definir conteúdos estratégicos que possam gerar engajamentos e chamar a atenção do seu público e de outros usuários. Muitos influenciadores utilizam a ferramenta de enquetes do Instagram Stories para saber qual tipo de conteúdo os seguidores gostam e desejam.

A hora do rush do Instagram é diferente para todos. Por este motivo, é necessário estabelecer o melhor horário para compartilhar seu conteúdo e atingir o público determinado. Acompanhe o envolvimento de postagens individuais para ver o que é popular e esteja sempre atento ao que os seguidores demonstram.

3. Crie um conteúdo mais voltado para a rede social que pretende atingir

Uma das maneiras pelas quais os influenciadores têm uma vantagem sobre a maioria das marcas é que eles criam conteúdo específico para cada rede social. Criar recursos exclusivamente para uma plataforma pode dar cativar melhor o público, seja pela maneira como você fotografa uma imagem ou até mesmo a introdução de GIFs e animações.

4. Trabalhe com o algoritmo

O algoritmo do Instagram aumenta o envolvimento dos seus seguidores durante a primeira hora do post. É por isso que os influenciadores determinam uma hora específica e respondem atentamente aos comentários minutos após a publicação. A rede social prioriza o conteúdo que possui bastante curtida, comentário e engajamento.

Dessa forma também deve acontecer com as empresas. Isso contribui para aumentar o alcance da sua marca.

Budweiser usa tecnologia digital para experiência do consumidor

Fri, 04 May 2018 15:25:00 GMT

Para comemorar os 30 anos do primeiro e único álbum solo de Hermeto Pascoal “Por Diferentes Caminhos”, a Budweiser traz o artista de volta ao estúdio para uma experiência sensorial. O projeto chamado “Made of Music” irá traduzir as melodias e os ritmos em dados e linguagem de código que serão convertidas em gráficos e […]

Três dicas digitais para impulsionar a visibilidade da sua marca

Fri, 27 Apr 2018 15:26:00 GMT

É comum que muitas empresas sigam estratégias para o aumento de seguidores e engajamento nas redes sociais. Confira abaixo as dicas para aumentar a visibilidade do seu negócio digitalmente e atingir as metas do planejamento.

1. Aproveite o poder dos anúncios
Unir a criação e compartilhamento de conteúdo nas mídias sociais com a exibição de anúncios aumenta sua visibilidade online e contribui para que o seu negócio seja conhecido pelos usuários rapidamente.

2. Seja comprometido com um cronograma de criação de conteúdo
Os anúncios contribuem para o aumento de usuários, mas são os conteúdos que os mantém seguindo a sua marca. Quando você adota uma abordagem estratégica e sistematizada, os novos assinantes passam de estranhos virtuais a defensores da marca. Ter uma frequência de postagem cria oportunidades para que os seus posts sejam compartilhados e que novos leads sejam criados.

3. Considere a terceirização de tarefas de mídia social
Vale a pena encontrar um profissional que possa assumir suas mídias sociais enquanto você se concentra nas suas demais atividades. A boa notícia é que você não precisa ser um gênio do marketing de mídia social para ter um impacto enorme e aumentar sua visibilidade online. Entretanto, esse planejamento vai exigir que você intensifique seus trabalhos implementando alguns sistemas simples e estratégicos para o público compartilhar seu conteúdo e a sua marca com um propósito.

Confira dez dicas para sites de pequenas empresas

Mon, 23 Apr 2018 20:57:00 GMT

Seja qual for o tamanho do seu negócio, é essencial que haja uma estratégia sólida para torná-lo digital. O primeiro passo, é marcar para marcar território online é produzir sites efetivos, que contenha as principais informações que os seus clientes procuram de forma fácil e segura.

Confira abaixo dez pontos essenciais para levar em conta ao desenvolver os seus sites:

Invista na criação de um site seguro e profissional para o seu negócio.
Mantenha a página simples. Conteúdo e “calls to action” em excesso acabam sobrecarregando o cliente.
Deixe a aba “entrar em contato” com grande visibilidade e destaque e use ferramentas que facilitem as ações dos usuários.
Crie uma barra de navegação e divida os conteúdos por temas e importância. Esse método facilita a procura do usuário
Use cores e fontes fáceis para seus textos e chamadas.
São recomendáveis que todos os textos das páginas tenham 250 palavras, incluindo as “palavras-chaves”, e de uma a três imagens ilustrando o conteúdo.
Use o Google AdWords para encontrar as palavras-chaves estratégicas para o SEO do seu site.
Crie um website responsivo compatível com dispositivos móveis e teste para garantir que não há falhas. É importante que o contato por meio de celulares e tablets também seja fácil.
Adicione botões que direcionem às redes sociais da empresa e crie links para o blog da companhia para gerar reconhecimento da marca e novos conteúdos.
Deixe as avaliações dos clientes na página inicial. O público gosta de saber das experiências transmitidas por usuários anteriores.

Se quiser saber mais e fazer uma avaliação gratuita da sua comunicação, entre em contato conosco pelo e-mail contato@interteiacomunicacao.com.br .

Marketing digital: Domino’s cria pontos de venda

Wed, 18 Apr 2018 19:38:00 GMT

A Domino’s, uma das principais pizzarias do mundo, anunciou nova estratégia de marketing digital, com a ampliação da área de entrega por meio do uso de pontos de acesso. Agora, a empresa oferece o serviço para 150 mil locais que não possuem endereço tradicional.

Os clientes serão atendidos pelos motoristas em diversos lugares como praias americanas, parques, monumentos e pontos turísticos como a placa de boas-vindas de Las Vegas. É possível ver todos os locais disponíveis pelo aplicativo da Domino’s ou no site da empresa chamado “Hotspots da Domino’s” . Após realizar o pedido em uma das plataformas online, os clientes recebem alertas por mensagem de texto sobre o progresso da entrega, incluindo um texto final que fornece a estimativa de chegada do motorista.

Avanço tecnológico

O lançamento de pontos de acesso é uma maneira inteligente da empresa alavancar a tecnologia de localização móvel para capturar pedidos móveis. A introdução de pontos de acesso da Domino é notável por designar locais específicos para entrega em ambientes externos e por sua total dependência de pedidos móveis e online.

Veja abaixo o vídeo da novidade:

LinkedIn adiciona formato de vídeo patrocinado para empresas

Fri, 06 Apr 2018 18:11:00 GMT

O vídeo é o formato de conteúdo mais popular em termos de engajamento nas mídias sociais, e o LinkedIn não é exceção. De acordo com dados internos, os usuários dessa rede social têm 20 vezes mais chances de compartilhar um vídeo do que qualquer outro tipo de postagem. Por isso, o LinkedIn lançou a opção […]

Quatro elementos que impulsionam uma estratégia de mídias sociais

Tue, 03 Apr 2018 18:41:00 GMT

Investir dinheiro em publicidade ainda é um dos melhores meios para atingir pessoas através das redes sociais. Entretanto, o alcance de mais usuários não funciona sem uma boa estratégia e planejamento de marketing de conteúdo.

Para atingir as metas digitais, é necessário seguir quatro pontos obrigatórios de uma forte campanha publicitária.

Confira:

Crescimento comunitário
Historicamente, no marketing de mídia social, as métricas nos dizem para não investir muito no número de seguidores que você tem. Essa teoria é parcialmente verdadeira, pois atrair seguidores apenas pelo volume não ajuda muito quando se trata de resultados comerciais reais. Se você conseguir desenvolver um público-alvo que tenha um claro interesse em sua marca, será possível ter custos de publicidade mais baixos, alcance maior e autoridade de marca reforçada para expandir suas comunidades.

Engajamento
O engajamento da marca é o ponto crucial para o marketing de mídia social. É fácil os usuários notarem um gráfico motivacional ou um vídeo engraçado. Entretanto, é mais difícil fazer com que o internauta fique atento a um conteúdo sobre o que a marca oferece.

Dessa forma, você pode precisar tanto do investimento quanto da publicação que gera interação orgânica. O mais importante é focar o investimento em publicidade de conteúdo, porque é o que vai gerar mais alcance e aparecer mais vezes para o internauta.

Cliques no site
Uma campanha de publicidade que direcione um tráfego altamente segmentado para o seu site é o principal impulsionador de resultados. Quase todas as plataformas de mídias sociais possuem parâmetros de segmentação que permitem que você aprimore o alvo dos seus clientes. Dessa forma, é necessário criar uma boa estratégia para atrair usuários e gerar cliques no seu site.

Impactar novamente o público-alvo
No geral, um usuário vê seu anúncio nas redes sociais, clica, navega em seu site, e logo após sai da sua página.

Neste momento, entra uma estratégia para que o usuário permaneça em seu site. Por meio de um pixel do portal, uma lista de e-mail ou vídeo, você pode exibir anúncios na tela para os usuários que estão navegando, mas ainda não foram convertidos. Essa tática é uma ótima maneira de lembrar sobre sua marca com uma boa relação custo-benefício.

O mais interessante sobre marketing de mídia social é que sempre há novas estratégias para experimentar e testar. Se você está tentando construir uma base para atingir as suas metas de publicidade, esses quatro elementos podem te ajudar no caminho do sucesso.

Instagram começa a corrigir seu algoritmo para mudar a timeline

Fri, 23 Mar 2018 19:37:00 GMT

O Instagram anunciou uma nova mudança em seu algoritmo. Há dois anos, a rede social decidiu mudar a ordem das postagens e deu preferência para um feed baseado nos maiores interesses do usuário. Agora, os donos divulgaram que as publicações voltarão a ser em ordem cronológica.

Na época, a mudança causou grande revolta entre os internautas, principalmente para celebridades, empresas e marcas, já que os posts acabaram se perdendo pelo feed dos usuários. Além de um feed cronológico, um novo recurso chamado “novas postagens” também será testado, no qual um botão vai permitir que os usuários atualizem o seu feed manualmente. Ou seja, não vai ser preciso voltar a timeline inteira para checar a primeira publicação.

Além dessas novidades, a rede social também disse que será possível adicionar hashtags com hiperlink e marcar perfis de outras pessoas em suas biografias, com a ressalva de que qualquer um dos marcados receberá uma notificação e pode desmarcar a si mesmo, se desejar.

Saiba quais são os três principais desafios das redes sociais

Tue, 06 Mar 2018 20:01:00 GMT

O Hootsuite – sistema norte-americano especializado em gestão de redes sociais – divulgou quais são os três maiores problemas que as organizações devem enfrentar neste ano para alimentar os seus perfis . O relatório é resultado de pesquisas com profissionais de comunicação e marketing.

Confira a lista abaixo:

Soluções para o declínio do alcance orgânico

O engajamento natural está, cada vez mais, em constante queda e as táticas de curto prazo já não funcionam corretamente. As empresas necessitam ser mais seletivas quando se trata de redes sociais e investir em anúncios.

O vídeo social em vantagem

O gasto em publicidade por meio de vídeos sociais cresceu 130% no ano passado, como aponta outro estudo do Hootsuite. Esse tipo de mídia é uma boa alternativa para as empresas e a possibilidade de crescimento para este ano.

Excesso de novas ferramentas

Neste ano, a implementação e o controle efetivo das estratégias existentes serão mais importantes do que a introdução de novas táticas. Enquanto as redes sociais continuam a inovar e a construir novas formas de atingir o público, os comerciantes estão pressionados a provar que suas estratégias sociais existentes merecem investimentos contínuos.

Para saber mais sobre como montar a sua estratégia de redes sociais, entre em contato com a equipe da Interteia pelo e-mail contato@interteiacomunicao.com.br .

Jornal Folha de São Paulo deixa de publicar no Facebook

Thu, 15 Feb 2018 15:06:00 GMT

O jornal Folha de São Paulo anunciou na semana passada (8) que não irá mais publicar conteúdo em sua página do Facebook. O jornal é o primeiro veículo de comunicação a divulgar essa medida semanas após Mark Zuckerberg declarar que os novos algoritmos da rede social vão priorizar publicações de interação pessoal de amigos e familiares em detrimento, por exemplo, do jornalismo profissional.

Com essa mudança, as fanpages perdem o alcance e precisam de maior investimento em conteúdo pago para se destacar na rede . Segundo a Folha, a mudança na rede social reforça a tendência do usuário de “consumir mais conteúdo com o qual tem afinidade favorecendo a criação de bolhas de opiniões, e a propagação de fake news”.

Através de dados compilados pela Folha, a importância do Facebook como canal de distribuição já vinha diminuindo significativamente antes mesmo da mudança do mês passado. Em janeiro deste ano as dez maiores páginas de jornais do Brasil tiveram um volume de interações 32% menor comparado ao mesmo período em 2017. Isso mostra que o Facebook está cada vez mais diminuindo o poder de alcance das matérias e crescimento de engajamento em fanpages.

Sobre a rede social

A Folha tem atualmente 5,95 milhões de seguidores na rede social. É o maior jornal brasileiro no Facebook. As páginas das editorias somam outras 2,2 milhões de curtidas.

Campanha de comunicação representa desigualdade entre gêneros

Sun, 09 Jul 2017 17:31:00 GMT

Uma campanha de comunicação assinada pelo designer japonês Kazunori Shiina, da escola norte-americana Miami Ad School, vem repercutindo nas redes sociais. Com o slogan “Passo da desigualdade: o caminho até o topo não é o mesmo para homens e mulheres”, o projeto exibe de forma simples e criativa como os gêneros encaram realidades diferentes na […]

Comunicação na área de TI: comece a sua estratégia

Thu, 29 Jun 2017 19:40:00 GMT

Uma das principais consultorias do mundo na área de tecnologia, a Gartner divulgou um relatório com recomendações de comunicação na área de TI. Segundo o estudo, a maioria dos CIOs (Chief of the Information Officers) das grandes empresas mundiais enfrenta problemas nessa área, o que pode causar dificuldades para engajar os stakeholders em seus objetivos.

“A estratégia está no cerne de todas as empresas, mas a maioria dos CIOs luta para comunicá-la efetivamente “, diz Christie Struckman, diretora de pesquisa do Gartner. “As organizações não têm uma abordagem clara, tornando a comunicação difícil e inconsistente”, completa. Para ela, é essencial que os líderes envolvam encontrem maneiras de envolver todos os seus públicos, desde a equipe executiva até o conselho de administração.

Identifique e converse com os seus stakeholders

A primeira dica para definir a comunicação na área de TI é identificar os perfis de cada um dos influenciadores, tratando-os de uma maneira própria, de acordo com os seus interesses. “Diferentes grupos precisarão estar envolvidos em distintas partes do processo e o sucesso depende do mapeamento correto desses perfis”, detalha Heather Colella, vice-presidente de pesquisa.

Especialmente em grandes empresas de tecnologia, os stakeholders podem ser agrupados em quatro grandes grupos:
Executivos e diretoria: responsáveis pela estratégia de negócios, gestão fiscal e gerenciamento de riscos.
Linhas de negócios: parceiros de outros departamentos, como marketing, operações, cadeia de suprimentos, recursos humanos e finanças.
Organização de TI: aqueles que trabalham na área de TI de forma direta ou indireta.
Ecossistema de negócios: clientes, parceiros, fornecedores, universidades e até concorrentes.

Depois de mapear os stakeholders, a indicação é envolvê-los em três momentos essenciais do planejamento da área, no curto, no médio e no longo prazo de acordo com os perfis pré-estabelecidos. É fundamental dar voz às partes interessadas durante cada etapa. Por exemplo, as linhas de negócios precisam estar cientes das medidas de sucesso e do plano de execução, enquanto a organização de TI precisará saber quais treinamentos e etapas serão necessários para alcançar os resultados, ao mesmo tempo em que a diretoria deve apoiar de perto as estratégias macro da área.

Redes Sociais: tudo sobre o perfil dos usuários

Fri, 06 Nov 2015 19:40:00 GMT

Dados publicados pela consultoria ComScore ajudam a traçar um excelente panorama das redes sociais no Brasil. As métricas chamam a atenção para necessidade de as empresas estarem engajadas nas redes e mostram que os brasileiros são destaque mundial na utilização deles.

Perfis dos usuários das Redes Sociais

Na internet, as redes sociais são a categoria com maior tempo de navegação entre os internautas brasileiros Na América Latina, as pessoas passam mais de 8 horas por dia conectadas. Veja abaixo alguns destaques da pesquisa:

No Brasil, mais de 30 milhões de pessoas acessam as redes sociais diariamente

Em todas as regiões do mundo as mulheres são mais engajadas que os homens nas redes sociais. Na América Latina elas passam em média 8,5 horas conectadas enquanto eles passar 7,75

O brasileiro demora em média 18,5 minutos em cada visita que faz às redes sociais. É o maior índice global. O tempo gosto no resto do mundo é de 12,5

O Brasil é responsável por 10% do tempo total consumido globalmente em Redes Sociais, ocupando o segundo lugar mundial, atrás apenas dos Estados Unidos. Em média são gastos 48,171 minutos por dia por aqui

O Facebook é a rede social mais relevante no país, consumindo 96,7% do tempo dos usuários

Marketing digital: como gerar pontos-de-venda

Fri, 06 Nov 2015 18:54:00 GMT

Imagine abrir 10 mil pontos-de-venda em um dia apenas usando estratégias de Marketing Digital. Foi isso que a varejista francesa de moda Comptoir des Cotonniers realizou na campanha Fast Shopping, específica para celulares, iniciada no dia 28 de maio. Anúncios em revistas, outdoors e, até mesmo, mesas em restaurantes se transformaram em pontos-de-venda digital.

“Neste dia, atingimos uma taxa de conversão seis vezes maior que a padrão e vamos fazer o mesmo com a Uniqlo. Temos uma estratégia em longo prazo para a marca”, comenta Valerie Dassier, responsável pela ação. “É uma forma de a loja se aproximar do cliente por meio de uma nova maneira de comprar, em um clique e totalmente segura. Uma das coisas mais complicadas do varejo é o custo do m2. Da forma que realizamos a ação, conseguimos atingir milhares de clientes com investimento baixo, em uma nova maneira de pensar o varejo”.

Marketing digital: campanha por aplicativo

A campanha foi realizada por meio de um aplicativo chamado Powatag, que permite que smartphones e tablets se transformem em ferramentas de compra online. O usuário precisa fazer um único cadastro, que leva aproximadamente 3 minutos, e pronto. As lojas virtuais ficaram “abertas” durante três semanas.

Story: uma loja que é sinonimo de storytelling

Fri, 06 Nov 2015 18:36:00 GMT

Muito se fala de Storytelling nos últimos anos, mas poucas são as empresas que realmente sabem aplicar o recurso de forma efetiva, interessante e verdadeira. Algumas, inclusive, recentemente mostraram utilizar o recurso de maneira irresponsável.

Hoje vamos trazer uma ideia de sucesso de uma loja totalmente focada em contar histórias de maneira efetiva: a Story. Localizada no bairro do Chelsea, em Nova York, a multimarcas “parece com uma revista, muda como uma galeria, mas vende coisas como uma loja”, segundo palavras da proprietária, Rachel Shechtman.

Como o Storytelling agrega valor

Para isso, entre quatro e oito semanas, o espaço é totalmente reformulado, sempre em torno de um tema diferente,. Nos momentos de mudança, a loja fica fechada por até uma semana. A estratégia singular faz com que empresas como American Express e General Electric patrocinem os diferentes conceitos.

A empresa de cartões, por exemplo, participou do tema Home for the Holidays, quando a loja comercializou produtos como fones de ouvido, bolsas, livros e coqueteleiras. Muito do que está à venda vem de pequenas marcas e designers que apresentam os seus produtos para a equipe de curadores.

Essa abordagem extremamente inovadora, já conquistou clientes como Donna Karan e Martha Stewart.

Snapchat: a rede social do momento

Fri, 06 Nov 2015 17:28:00 GMT

Você já ouviu falar do Snapchat? Criada em 2011, a rede social é febre entre o público de 13 a 25 anos. Segundo relatório da Business Insider, já possui mais de 200 milhões de usuários. Companhias norte-americanas já estão investindo no Snapchat e criando perfis com diferentes enfoques para fidelizar e conquistar clientes. Destaque para a General Electric, The Verge, Mashable e The New Yorker, bons exemplos de como qualquer segmento pode apostar na novidade.

Segundo a publicação, a rede social atrai especialmente o público do sexo feminino. E o engajamento também já é bastante alto: 40% dos norte-americanos na faixa dos 18 anos admite que acessa a rede várias vezes ao dia.

Uma rede social com novas interações

O Snapchat foi criado por Evan Spiegel em setembro de 2011 com o objetivo de modificar as interações sociais, permitindo que as pessoas se comuniquem por fotos, vídeos e mensagens que são apagados logo após sua visualização. O funcionamento é simples: você pode tirar fotos ou gravar vídeos de até 10 segundos e enviá-los a amigos, que poderão ver o conteúdo do snap uma vez só.

É possível ainda publicar a foto ou vídeo no Story, uma espécie de linha do tempo disponível para todas as pessoas que te seguem no Snapchat, mas com um porém: este conteúdo só ficará disponível por 24 horas. Após este período, sumirá para sempre. Outra funcionalidade de destaque no Snapchat é a seleção de snaps de usuários que estejam em eventos relevantes ao redor do mundo. A curadoria é feita pela rede social e já destacou eventos como o Ano Novo 2015, o Carnaval e até as semanas de moda de Nova York e Milão.