Marketing digital: as tendências e os desafios para 2022

O que esperar no mercado de marketing digital para 2022? Uma matéria no site da Forbes norte-americana entrevistou especialistas do mercado e separou dez tendências e desafios do segmento para este ano que se inicia. 

Afinal, a revolução digital, que acontece há algum tempo, foi acelerada pela pandemia. O estabelecimento da política de lockdown e as medidas de distanciamento social forçaram as organizações a se adaptarem a uma nova realidade, tornando impossível a sobrevivência da maioria dos setores econômicos sem uma estratégia on-line. 

Em meio à turbulência vivida desde 2020, 78% dos profissionais de marketing alteraram ou repensaram métricas, segundo o relatório Global State of Marketing. No livro “Marketing 5.0”, Philip Kotler aponta que é a hora das empresas liberarem plenamente a força das tecnologias avançadas em suas estratégias, táticas e operações de marketing. 

Então, aproveite cada uma das dicas para intensificar a sua estratégia e abrir caminhos que façam sentido para a sua empresa. Bora botar a mão na massa? 

Disseram que estava na pior, mas o e-mail marketing segue em alta

O recurso, conhecido há tempos, é uma espécie de LeBron James do marketing digital e seu uso continua sendo decisivo. Em 2022, a ferramenta é apontada como o principal canal das organizações, principalmente por sua personalização, automação e privacidade. Sua priorização será equivalente à escolha certeira de escalar King James para arremessar a bola no estouro do cronômetro. Segundo dados de um estudo da plataforma Litmus, 40% das empresas querem aumentar o seu investimento na ferramenta este ano.

Adeus programa de fidelidade, seja bem-vindo programa de adesão

Os programas de fidelidade têm benefícios, mas não oferecem a sensação de pertencimento, que é inerente à natureza humana. A mudança será focada nos planos de adesão, que fazem com que os consumidores se sintam parte da empresa e do negócio. Um bom case de sucesso nessa esfera é o Amazon Prime. O serviço de assinatura da Amazon une diversos benefícios: frete grátis e ofertas exclusivas para compra no e-commerce; possibilidade de assistir a filmes e séries ou ouvir músicas e podcasts nos serviços de streaming, além do acesso a uma biblioteca e-books no Prime Reading.

Vamos trocar a roda com o carro em movimento, e será ótimo

Sabe aquele ditado que diz que não se deve "trocar a roda com o carro em movimento"? Esqueça! Pelo menos no que diz respeito ao marketing digital, a tendência é coletar feedback constante a fim de corrigir eventuais problemas o quanto antes, evitando riscos. E isso só será possível por conta da possibilidade de acesso cada vez mais direto aos consumidores.

Substitua uma política de descontos por uma política de benefícios

Se a sua estratégia de marketing é focada em oferecer descontos para atrair novos clientes, chegou a hora de tentar entender como é possível agregar valor de outras formas. Procure entender o que os seus clientes buscam e como é possível fazer a diferença na vida deles. Em 2022, as marcas vão procurar substituir os descontos genéricos, que não mantêm os compradores por muito tempo, por ofertas exclusivas baseadas diretamente no que eles sabem sobre os diferentes perfis de consumidores, investindo na personalização da oferta e no incremento da experiência. 

"Data" continua sendo "the new oil"

Uma matéria famosa da revista The Economist de 2017 já mostrava a importância dos dados, citando-os como o recurso mais importante do mercado, o “novo petróleo”. Mas com um volume cada vez maior de informações sendo coletadas por diferentes canais, quem souber lidar com eles e transformá-los em conhecimento estratégico sairá na frente. Por isso, em 2022, a guerra por dados confiáveis promete ser ainda mais voraz.